Syrius Réunion

Adresse: 52 Av. des Maldives, Saint-Louis 97450, La Réunion

Téléphone: +262 262 57 44 96

Évaluation: 3.800000

• Entrée accessible en fauteuil roulant
• Parking accessible en fauteuil roulant

Fournisseur d'équipements d'énergie solaire, Fournisseur de chauffe-eau solaires

• Avis 1 (2025-01-28 - Évaluation: 5)
  Installation faite il y a 15 jours en interne (pas par un sous-traitant). Pose parfaitement réalisée avec le soucis de faire propre. Les panneaux et la batterie fonctionnent bien. Très bon suivi avant et après le chantier. Prix correct. Je nai pas encore beaucoup de recul (pas eu besoin du SAV) mais jusque-là bravo.
• Avis 2 (2025-01-14 - Évaluation: 1)
  Prestation et suivi après vente décevant... aucun sens du client et suivi de l information.Pour mon cas personnel, une date d installation est fixée, je prend un congé pour etre present lors de l installation, arrive le jour J, je patiente jusqu a fin de matinée n ayant aucune prise de contact j appel syrius, un échange n a pas ete fait entre leurs service et ne permettant l installation, ils contactent l installateur pour une installation l apres midi... Debut d apres midi aucune nouvelle, je dois à nouveau prendre contact pour connaître la situation, le poseur ne dispose pas du chauffe eau mais il sera présent demain.... aucune information sur l horaire, le poseur me recontactera... première journée de congé perdu dans l attente...Le lendemain on repart pour un tour de manège, je contacte courant de matinée n ayant aucune nouvelle, on m indique relancer le poseur pour l installation le jour même et qu ils me tiennent informer... bien entendu aucun retour... je relance une nouvelle fois début d après midi... suite a ma relance le poseur me contact enfin pour m indiquer qu il n à pas ete informé de cette pose et qu il na pas le chauffe eau avec lui, et qu il ne pourra pas installer le chauffe eau...Suite à un nouvel appel de ma part à syrius, ils me garantissent l installation le lendemain matin.... 2eme journée de congé perdu...Au 3eme jour d attente, au petit matin enfin l installation promise est faite...Bien entendu aucun geste commercial n est et ne peut etre réalisé malgré deux jours de congé perdu à attendre avec aucune information si je ne contactais pas syrius.Malgré tout, a la réception de la facture, je fais le règlement de tout compte...Mais la mauvaise prestation de cette entreprise n est pas terminée, 6 mois plus tard, un intervenant d une autre entreprise montant sur la toiture m informe photo à l appuyé que mon raccordement électrique à la résistance du chauffe eau n est pas réalisé....Je contacte alors syrius par mail, un retour est réalisé m informant qu un poseur me contactera...Un mois plus tard, aucune nouvelle, je contacte le service après vente qui ne semblait pas disposer de l information... je présente à nouveau la situation, la.personne en charge du sav me informe que le poseur me contactera dans la semaine...Suite au passage du poseur, le chauffe eau a ete livré et installé sans la résistance... je ne disposais pas de l information, un bon de livraison et une facture ont pourtant bien ete transmis pour règlement alors meme que la prestation n etait pas fournie...A ce jour, aucune excuse, geste commerciale n a ete faite pour ces prestations et ce service client d une qualité bien médiocre.Bref je ne ne recommande pas cette société... qui na absolument pas une démarche satisfaction client.
• Avis 3 (2023-07-26 - Évaluation: 1)
  Jai jamais vu une entreprise aussi nulle .Déjà même a linstallation le chauffe eau y fuit , ou téléphone pour dire que y fuit y dit a ou technicien y viens et après y viens pas du tout .Et quand il vient y dérange les employés de venir en dirait .Et au final y fait travail a moitié , la installe le câble pour le chauffe eau et la fou sa comme ça même voir photos.Je recommande pas du tout .
• Avis 4 (2024-01-04 - Évaluation: 1)
  Bonjour,Entreprise vraiment zéro, chauffe eau pas encore installé qu’on a des soucis. Premier rendez-vous, on prend le temp de prendre une journée pour accueillir les poseurs sur le chantier, ils ne viennent pas. On appelle et on nous dit désolé ils n’ont pas pu passer sauf que personne ne prévient. Après deuxième rendez-vous, les poseurs arrivent dans le chauffe eau et nous dit de toute façon :  « on azurait pas pu installer, il faut trois panneau pas deux. Le commercial s’est trompé. »On appelle et depuis, le responsable commercial doit nous appeler. On l’a eu une fois. Il a dit je vois avec le commercial avec qui vous avez traité. Ça ça date déjà de plus de trois semaines. On appelle encore aujourd’hui le bureau et la secrétaire nous dit, j’ai laissé votre message au responsable, doit vous rappeler. A chaque fois la même chose. Aucun respect pour le client. Il faut juste savoir que vous n’est pas les seuls à installer les chauffes eau à la Réunion si vous ne voulez pas travailler dites le clairement..
• Avis 5 (2024-05-02 - Évaluation: 4)
  Déçu.Après avoir demandé des informations au salon de la maison (ça remonte) et après avoir relancé le commercial... Rien, aucune nouvelle sur les informations demandées et aucun rappel. Cest à deux reprises quon ma indiqué revenir vers moi pour quun commercial prenne le relais.Aujourdhui, après 8 mois d attente pour rien jai enfin signé ma centrale. .. ailleurs !
• Avis 6 (2024-04-27 - Évaluation: 5)
  On en a vu des société pour le photovoltaique, on en a parlé à des commerciaux qui nous font miroiter des vous allez même gagner de largent ! Prenez le plus gros, le plus cher, ce sera rentable ! et on sentais la douille venir. Chez Beesun (filliale de Syrius si jai bien compris) bah déjà M.Turbert a été très honnête envers nous, a eu réponse à toutes nos questions (et a même eu lhonnêteté de nous dire quand il navait pas la réponse à notre question mais il se renseigne, au lieu de raconter nimporte quoi comme certains lont fait)Oui, je suis un client plutôt agaçant qui pose des questions dont il a déjà la réponse juste pour voir si le vendeur en face est honnête.On a choisi pour des raisons financiers surtout de rester à de lautoconsommation.Linstallation chez nous était assé complexe dûe à la toiture particulière et lenclavement de la maison mais je pense que le mot adaptation correspond très bien à la société Beesun, ils ont su sadapter à tous les problèmes quils ont pu rencontrer et comme ça a été dit à la signature, le prix sur le devis reste le prix final et ça a été le cas.Ce qui vous intéresse en tant que client maintenant :Le matériel fonctionne parfaitement, on a plus dinformations sur lapplication ECOS que sur lapplication de EDF, ce qui nous a permis de changer un peu nos habitudes de consommation (par exemple installer un minuteur sur le chauffe eau électrique pour le déclanchement en plein soleil). Je mamuse comme un petit fou à voir les kWh produit par les panneaux alimenter ma maison (les nouveaux possesseurs de panneaux savent de quoi je parle haha)En terme de consommations ce qui a été promis à la signature du devis cétait une autonomie à 80%. Cest peut-être une marge de sécurité pour eux car aujourdhui je tourne à 95/100% dautonomie (Ahlala, pourquoi ya pas de soleil la nuit !? )Pour résumer : Une super équipe , Merci à M. Turbert, M.Payet, M. Lauret et Stéphane (linstallateur et son équipe) très bonne ambiance lors de linstallation, ça se voit que Stéphane est passionné par son travail car il prenait de son temps pour bien tout mexpliquer non seulement le fonctionnement mais aussi le côté technique.Un SAV très réactif de la part de M.Payet (Alors je vous voit venir déjà eu besoin du SAV? ça fait parti des obstacles due à notre toiture justement mais problème réglé très vite et toujours dans une cordialité qui manque malheureusement à notre société actuelle.)Jen ai eu pour mon argent, aucun regret !
• Avis 7 (2023-05-16 - Évaluation: 5)
  Jai fait appel à la société Syrius pour la pose dun chauffe eau solaire pour une construction ZAC Roche Café à Saint Leu. De la commande à linstallation du produit tout sest extrêmement bien déroulé. Entreprise sérieuse, pose de qualité et chauffe eau performant.Au salon de la maison jai souhaité avoir des informations concernant un projet de panneaux photovoltaïques, là encore jai pu constater le professionnalisme de cette entreprise, le commercial ma communiqué toutes les informations claires et concrètes liées à ma demande . Jai également été rassuré sur la qualité manifeste des produits et éléments techniques proposés. Je recommande vivement...
• Avis 8 (2024-02-08 - Évaluation: 1)
  Gros problème de SAV : installation de moins de 2 ans. Une 1ere fuite qui a abîmé létanchéité du toit terrasse et aucun geste la dessus (à nous de nous débrouiller avec ça, le veral et létanchéité venant dêtre refaits)Une seconde fuite à présent et une semaine pour intervenir avec à la clé une pose dun lapin (à défaut dune pose correcte) sans excuse ni rien et ensuite il faut patienter une semaine de plus pr peut être avoir un technicien qui viendrait mais pas sûr. 😑Donc à minima 2 semaines de fuite et de perte deau mais ça ne les dérange pas, cest pas leur facture👍Merci Syrius, je repenserai à vous pour les prochaines et vous faire de la pub gratuite 👍
• Avis 9 (2024-07-19 - Évaluation: 3)
  Je compte poser un chauffe eau solaire, vu les critiques negatives et positives, je veux bien essayer avec vousEn esperant ne pas etre déçue. Déjà mamuella est très agréable au téléphone.
• Avis 10 (2023-11-13 - Évaluation: 1)
  Déjà mécontent alors que le chauffe eau nest même pas encore posé.Ne sont jamais venus le jour de la pose qui était programmé avec la commerciale. Lorsque je demande a la commerciale a quel heure ils vont passer, sa réponse AUCUNE IDÉE ......Jappelle moi même le service on me donne une date qui nest pas du tout la même que la mienne.... Et personne ne me prévient, pas de mail pas de texto et pas dappel.Je prends la peine de poser une journée pour pouvoir accueillir les poseurs et en plus mon vieux chauffe eau est désinstallé donc je me retrouve sans eau chaude....SUPER SYRIUS MERCI
• Avis 11 (2022-12-14 - Évaluation: 5)
  Matériel de très bonne qualité. Entreprise sérieuse, commercial et techniciens super agréable et de très bons conseils.Jai eu mon chauffe eau en même pas 1 semaine.Je recommande Syrius
• Avis 12 (2023-10-21 - Évaluation: 5)
  Commande et installation dun chauffe-eau solaire. Tout sest bien déroulé. Merci particulièrement aux 3 poseurs qui se sont donné beaucoup de peine.
• Avis 13 (2023-12-11 - Évaluation: 5)
  Depuis un mois, notre installation photovoltaïque est en service et nous sommes pleinement satisfaits.Nous souhaitons souligner la qualité de travail de notre commercial M. TURBERT et de notre installateur M. NOURDINE.Merci à léquipe de SYRUS....
• Avis 14 (2019-05-16 - Évaluation: 1)
  Commerciale rencontrée lors du salon de la maison complètement incompétente.Qui insiste sans argument pour vous vendre tel produit (achat au lieu de labonnement par exemple) sans prendre en considération la situation personnelle.Qui en plus se permet de donner son avis personnel sur la vie privée des gens.A la base décidé à prendre Syrius, jai quitté le stand et ai signé chez un concurrent.Ce genre de personne donne clairement une mauvaise image de lentreprise.
• Avis 15 (2020-10-01 - Évaluation: 5)
  Bon accueil, peu dattente au téléphone.Le seul petit hic à noter est que jai eu à rappeler pour demander que le technicien passe car il nétait pas venu.Sinon, je suis content de leur service. Leurs produits sont de qualité et performants.Je recommande.
• Avis 16 (2023-03-13 - Évaluation: 5)
  Entreprise sérieuseCommercial très compétent, super et de bon conseilPose très soignée par de vrais pro (c’est rare de nos jours)Livraison rapide (une douzaine de jours après commande) et matériel de qualitéJe recommande vivement
• Avis 17 (2023-10-03 - Évaluation: 5)
  Entreprise super efficace et très professionnelle, leur service après-vente est aussi très réactif dès quil y a un souci
• Avis 18 (2023-03-15 - Évaluation: 5)
  Entreprise sérieuse, bon conseil à lécoute matériaux de bonne qualité et bon rapport côté prix .
• Avis 19 (2022-05-10 - Évaluation: 5)
  Les meilleurs chauffe eau solaire se trouve dans ce dépôt je le surpropose.. économiquement parlant et qualitativement
• Avis 20 (2021-07-07 - Évaluation: 5)
  Super équipes très agréable au téléphone même en intervention travail propre même en cas de fuite ou autre soucis le service client et rapide merci
• Avis 21 (2021-10-10 - Évaluation: 4)
  Dossier bien ficelé, installation sérieuse, le matériel est neuf, tout fonctionne bien.
• Avis 22 (2019-03-05 - Évaluation: 5)
  Société sérieuse et matériel de très bonne qualité, RAS.
• Avis 23 (2022-02-24 - Évaluation: 5)
  Je recommande