SolarEdge Technologies France

Adresse: 30 Rue Pré-Gaudry, 69007 Lyon

Téléphone: 03 68 78 08 32

Évaluation: 2.800000

• Parking accessible en fauteuil roulant

Fournisseur d'équipements d'énergie solaire

• Avis 1 (2024-12-20 - Évaluation: 2)
  Comme beaucoup de commentaires...Excellents produits: robustes, simples à mettre en place et très bonne interface de visualisation.En revanche SAV catastrophique, délai de réponse beaucoup trop long lors de dépannage qui sont censés être urgent.Cela concerne léchange par mail /case ou le délai de réponse est de 1 semaine minimum...Pour le chat en ligne il faut compter 2 heures devant sois comme le technicien répond toutes les 5 minutes maximum...
• Avis 2 (2025-01-31 - Évaluation: 2)
  Installateur photovoltaïque depuis plusieurs années, j’ai installé plusieurs centaines d’onduleurs SolarEdge. Je reviens aujourd’hui pour partager mon retour d’expérience.Les points positifsSolarEdge propose des onduleurs de très bonne qualité, avec des performances au rendez-vous. Le système d’optimisation au niveau des modules permet d’améliorer la production en cas d’ombrage ou d’orientation multiple. C’est un produit fiable, reconnu sur le marché, et qui offre un bon suivi via sa plateforme de monitoring.Les points négatifsCependant, plusieurs aspects rendent l’expérience frustrante pour les installateurs :• Applications instables : L’application SolarEdge, indispensable pour la mise en service et le monitoring, souffre de nombreux bugs, notamment sur iPhone. Ces dysfonctionnements entraînent des pertes de temps considérables sur le terrain.• Compatibilité avec les normes françaises : Les compteurs d’énergie SolarEdge ne sont toujours pas parfaitement adaptés aux normes françaises, ce qui complique leur intégration dans certaines installations.• Installation longue et complexe : Contrairement à des solutions comme Huawei, qui sont en plug and play, les installations SolarEdge demandent un temps de mise en œuvre bien plus important. Cette complexité a un impact direct sur la rentabilité des installateurs, qui doivent optimiser leur temps d’intervention.VerdictEn conclusion, SolarEdge offre un produit de grande qualité sur le plan technique, mais son installation reste laborieuse et peu adaptée aux professionnels soucieux d’efficacité et de rentabilité. Tant que ces problèmes ne seront pas corrigés, il sera difficile de le recommander face à des solutions plus rapides à mettre en œuvre.
• Avis 3 (2024-05-24 - Évaluation: 1)
  Un SAV catastrophiqueUn SAV catastrophique, onduleur en panne 21/03, code erreur, plus de production.Deux onduleurs ont été envoyés et ne correspondent pas au produit initial.Après jai droit à la guerre du Golfe qui bloque les approvisionnements.Deux mois après le responsable déclaré que cest à cause dun problème dadresse.Mais alors comment ils ont fait pour envoyer les deux qui ne correspondaient pas?Ces gens qui sont soit disant leader, ne sont pas capable de remplacer un produit défectueux qui a moins dun an.De plus leur système est complètement brider. Je maperçois maintenant que jai été mal conseillé. Cest une marque à éviter.Date de lexpérience: 24 mai 2024
• Avis 4 (2024-10-10 - Évaluation: 1)
  Le support est un joyeux cocktail dincompétence et de je-men-foutisme. Lamentable.Une étoile pour pouvoir publier, mais pas méritée.
• Avis 5 (2024-05-06 - Évaluation: 5)
  Je suis installateur depuis 20 ans et je pense que ce système est très robuste et très performant. Les pannes sont très rares et le SAV est irréprochable comparé à dautres fabricants.
• Avis 6 (2023-12-17 - Évaluation: 5)
  Mon installateur ayant fait faillite (comme par hasard), jai contacté le support technique pour bien comprendre mon installation, suivre ma production... Ils mont bien en compte, fourni des codes, proposer des installateur à proximité de chez moi...
• Avis 7 (2024-06-28 - Évaluation: 2)
  Bonjour en panne de surtension onduleur depuis 1 semaine à ce jour aucune solution mest proposée sauf dattendre que lon me rappelle, plus aucune production est-ce que quelquun peut me dire quel délai pour les dépannages.
• Avis 8 (2023-10-10 - Évaluation: 1)
  Impossible à joindre ni téléphone ni chat disponible et souvent en panne. Juste un répondeur. C’est une horreur ! Un système fermé en plus. Je comprends que les installateurs préfèrent une autre marque.
• Avis 9 (2023-11-28 - Évaluation: 5)
  Installation parfaite personel très compétent dans leur travail et très appliqué mise en fonctionnement parfaite avec toutes les explications et applications sur téléphone pour suivi de production et optimisation de lutilisation
• Avis 10 (2024-04-19 - Évaluation: 1)
  Publicité mensongère, oublié la plate-forme de supervision vous n y aurait pas l accès, que l installateur et leur sous traitant, qui mettent la clef sous la porte avec vos sous une honte à fuire