Idex

Adresse: 30 Rue du Commerce, 51350 Cormontreuil

Téléphone: 03 26 36 45 45

Évaluation: 1.600000

• Entrée accessible en fauteuil roulant
• Parking accessible en fauteuil roulant

Fournisseur d'équipements d'énergie solaire, Solutions et équipement énergétiques, Fournisseur d'énergie

• Avis 1 (2025-02-27 - Évaluation: 1)
  Société Idex incorrecte rdv pris depuis plusieurs semaines le technicien devais venir en matinée et encore personne !!Personnes préviens pour nous dire que le rdv ne sera pas tenu ou comme les fois dernières ils disent qu il ny a personne .Une honte et de plus nous ne pouvons pas avoir de responsables au téléphone.Nous devons prendre des jours pour que ces personnes interviennent se sont des journées en moins sur notre salaire.Société pitoyable à bannir.
• Avis 2 (2024-10-14 - Évaluation: 1)
  Il y avait un rendez-vous entre neuf heures et midi pour ma fille MiraneMohamed rue Paul voisin . Étant donné qu’elle travaille mon fils s’est rendu sur place depuis ce matin à 9h et tout ça pour rien personne n’est venu . Nous n’avons pas que ça affaires d’attendre une matinée complète pour rien donc j’espère que la prochaine fois ils donneront un rendez-vous Fixe C’est la moindre des choses qui peuvent faire pour rattraper leurs erreurs
• Avis 3 (2024-11-15 - Évaluation: 1)
  De pire en pire. Tu les appelles tu tombe sur une plateforme où la majorité ne comprend rien. Donne des rendez vous et ne viennent pas, annule les rendez vous comme bon leur chante. Et le dernier électricien venus un vrai guignol sans cesse sur son téléphone, tous le travail fais par son stagiaire (merci à lui). Enfin bref une entreprise au foutage de gueule TOTALEJai mis une étoile pour le stagiaire car je navais pas le choix den mettre aucune..
• Avis 4 (2024-11-20 - Évaluation: 1)
  Encore un rendez-vous où personne nest venu chez moi, personne ne sexcuse pour minformer de la situation. Personne ne me contacte pour me fixer un autre rendez-vous, cest génial, je suis dans lattente dune réparation depuis avril 2024 bravo idex radiateur en panne alors quil gèle dehors
• Avis 5 (2025-01-07 - Évaluation: 1)
  Depuis le 1er septembre, je suis sans pouvoir prendre de douches. Le 22/11/24 un technicien est venu, il a tout enlevé, et à réparer les canalisations qui dataient des années 1966 : eh oui !!!Depuis, jattends le bon vouloir dun expert pour la réalisation de la remise en état complète de la salle de bains. Voici donc mon 5ème mois qui commence SANS ne pouvoir bénéficier dun simple confort de me doucher.... QUID ??? Je les appelle, mais cest comme si je demandais la lune, quant au Foyer Rémois, la gérante de clientèle a le bénéfice de pouvoir générer des mails automatiques nous avons pris en considération , bla, bla, bla et nous reviendrons vers vous le plus tôt possible .Bonne Année 2025 : LOL mais qui est rouge de rage !
• Avis 6 (2024-11-08 - Évaluation: 1)
  Service pas professionnel, les agents au téléphone n’ont plus.J’ai pris un rdv le 24 octobre pour le 8 novembre entre 8h-12h.J’ai appelé Idex pour confirmer le rendez vous pour être sûr, l’agent me dit que non le rendez vous est de 13h-17h.Je leur dis que nan car j’ai noter le rendez vous et que j’avais pris un congé pour ce rendez vous.J’apprends que quelqu’un de Idex a changer l’horaire de mon rendez vous il y’a 3 jours, si vous changer les horaire comme bon vous semble prévenez au moins si sa me convient ou pas donc j’attend depuis 8h un technicien.Vraiment honteux et pas professionnel
• Avis 7 (2025-01-28 - Évaluation: 1)
  Super on appel pour une fuite on te dit qu on es venu qu il y avait personne que le technicien a pris une photo de ta porte alors que l on était là de pire en pire et là sa te donne un rendez-vous dans 10 jours bravo idex
• Avis 8 (2024-09-03 - Évaluation: 1)
  Rdv pour une visite annuelle entre 8h et 12h, le technicien nest jamais venu!!! Qd tu appelles, personne ne sait prk. On est censé te rappeler ds laprès-midi.... aucun appel. Et qd tu rappelle le lendemain on tapprend que le technicien est venu de 17h à 17h50 faire sa visite par le biais du St esprit !!!! Aucune conscience professionnelle !! Une plainte pourrait être déposée pour mise en danger de la vue dautrui car je nai plus de détecteur de monoxyde de carbone et je lai signalé et comme le mec a inventé sa visite à 17h.... cest dangereux !! Il faudrait revoir pas mal de chose et mettre des GPS ds les véhicules de vos employés qui prennent leurs journée et neffectuent pas leur interventions.
• Avis 9 (2024-11-22 - Évaluation: 1)
  Vraiment déçu on me fait venir un technicien pour deux volets a réparé et finalement pour rien car il faut une nacelle.. ma fille de 9 ans peut pas fermer son volet avec ce froid un grand nimporte quoi..et maintenant faut reprendre rdv super !!
• Avis 10 (2024-12-17 - Évaluation: 1)
  Depuis hier sens chauffage ni eau chaude je suis une personne en situation de handicap cest quand même un cas urgence impossible davoir un rendez vous 😡
• Avis 11 (2024-07-18 - Évaluation: 1)
  Habitant à Vitry le François rue Marabais le volet roulant de ma chambre ne remonte plus depuis le 9/6/24. Technicien venu le 12/06 et ne peut pas le réparer. Il faut 1 nacelle pour intervenir. Depuis cette date aucune réponse à mes innombrables appels téléphoniques. On doit me rappeler et j’attends toujours votre appel. Aujourd’hui aucune intervention de remise en conformité de ce volet. C’est une honte de me laisser dans le noir toute la journée, je ne plus aérer ma pièce. Vous ne laisseriez certainement pas votre volet dans cet état. Je me vois dans l’obligation de saisir le conciliateur à la mairie de Vitry.Situation immorale.
• Avis 12 (2024-02-22 - Évaluation: 1)
  Service déplorable aucune conscience professionnelle deux rdv donnés deux rdv non honorés entre une première fois se trompe de maison donc de numéro et deuxième fois devait appeler en arrivant chose jamais faite société à fuir une honte devoir bloquer du temps quand on travaille pour cela!! Prestataire à fuir, le bailleur social devrait y réfléchir à deux fois sur sa collaboration!!Sans parler que par le passé pour une fuite on envoi non pas un plombier mais un autre corps de métier chapeau on comprend mieux cela va avec le reste des avis Google.
• Avis 13 (2025-01-16 - Évaluation: 1)
  Depuis le 5 décembre 2024 pas d’eau chaude idex donne des rendez vous mais personne ne passe les ouvriers disent quil passe mai jamais vue personne
• Avis 14 (2024-09-30 - Évaluation: 1)
  Je me permets de laisser un avis car franchement c’est du n’importe quoi ! fuite et panne de mon ballon d’eau chaude depuis 3j impossible d’avoir quelqu’un au téléphone pour avoir une intervention….
• Avis 15 (2024-01-21 - Évaluation: 1)
  J’ai contacter Idex y’a deux jours pour leur dire que j’avais une fuite d’eau sous ma baignoire et toutes les évacuations bouchées donc je ne peux rien utilisé ils m’ont répondu que le seul rdv disponible était dans 1 mois je pense que vous vous fichez de moi c’est une situation d’urgence mais non pour vous rien ai grave honte à vous vraiment je ne sais plus quoi faire et hors de question de payer un plombier alors que vous êtes censé vous déplacer pour les urgences comme sa dans un délai respectable et sans parler de la dame au téléphone désagréable !!!! Honteux !!!!
• Avis 16 (2022-02-21 - Évaluation: 1)
  Sa vous coûte quoi de prendre votre téléphone, appelé les gens chez qui vous voulez intervenir ? Et de savoir leurs disponibilités pour ce fixé un rendez-vous, pour les chauffages et le ballon deau chaude. Vous fixé un rendez-vous au gens sans savoir si la personne sera présente chez lui ou pas. Pas du tout professionnel de votre part. Cest pas parce quon habite dans un logement social, quon est sans doute vagabond de létat.Vu vous vous voulez pas appeler, alors moi non plus jappelle pas pour signaler que je serais pas chez moi le jour du rendez-vous. Vous pensez que sa nous amuse de vous accueillir chez nous tôt le matin ? On a une vie et il faut savoir ce mettre daccord sur la date et lheure des rendez-vous. Et non fixé des rendez-vous à votre envie sans demandé aux gens chez qui vous intervenez. Vous êtes pas chez vous quand même. Cest pas vous qui paye le loyer par moi. Donc soyez professionnel la prochaine fois.
• Avis 17 (2024-10-10 - Évaluation: 1)
  Franchement cest des bricoleurs de dimanche en plus ils respecte jamais les rendez-vous Cest aberrant
• Avis 18 (2023-11-23 - Évaluation: 1)
  Jadore quand un rdv est pris et que personne ne vient. Après-midi bloqué pour rien et quand tappelle pour prévenir que personne nest là, on vous répond que le rdv a été annulé. Par qui? Personne ne sais. Très professionnel les techniciens (humour). Faudrait peut-être quils se retirent les doigts du c... et quils assument. IDEX, pensait à engager des personnes sérieuses parceque vous passer pour des tocards
• Avis 19 (2021-03-17 - Évaluation: 1)
  BonjourAprès lintervention dun technicien le 13 mars 2021 pour absence deau chaude du à une panne , puis le 14 Mars 2021 pour rappel absence encore deau chaude chez nos enfants et petits enfants. Nous sommes scandalisés des propos téléphonique quon été employés auprès de nos enfants au niveau de lurgence sachant que nous sommes encore en situation hivernale et en crise sanitaire surtout avec des enfants en bas âges . Peut être que lhygiène ne fais pas parti de votre quotidien. Vous avez donné un autre rendez vous pour le mardi matin 16 Mars 2021 et le technicien ne sais pas présenté à ladresse indiqué comme convenu et na pas prévenu sans motif alors que la personne était présente toute la journée à attendre cela sappelle un manque de politesse. Cest une honte !!!!!!!!!!!
• Avis 20 (2022-01-29 - Évaluation: 1)
  Service inacceptable.Nous avions un rendez-vous pour une simple vérification annuelle ce mardi. Nous devons donc poser un jour de congés afin d’être présent à la date que l’entreprise a autoproclamer évidemment.Finalement, personne ne vient et nous devons prendre un rendez-vous le samedi « à partir de 11h » qui n’aboutît évidement a rien.On appel donc le service client afin de savoir si l’employé en charge de notre visite viendra et la réponse : « je ne peux pas vous dire s’il passera ou pas aujourd’hui, rappelez lundi ».Faire moins professionnel que ça est tout simplement impossible.Merci de nous faire perdre nos jours de congés ainsi que nos week-end.
• Avis 21 (2024-12-16 - Évaluation: 1)
  Pourri , nul y a urgence et ne font rien mis une étoile parce que on peut pas mettre zéro
• Avis 22 (2022-03-12 - Évaluation: 1)
  Je ne sais pas si cest les techniciens les coupables ou le patron, mais cest pas du tout professionnel.Rendez-vous prévu ce matin, donc entre 8h et 12h, mais personne ne sest présenté. Je suis donc parti de chez moi. Le matin cest pas à 14h et si il y a du retard, la moindre des choses cest de prévenir les clients.
• Avis 23 (2023-12-15 - Évaluation: 1)
  Cela fait 3fois que j appelle idex pour un problème de chauffeau . L ouvrier est venu hier après-midi et le chauffeau ne fonctionne tjrs pas. Je suis dans l appartement depuis le 10 novembre. J ai appelé aussitôt en passant une bonne soufflante . Le mec me répond j ai un rendez-vous pas avant mercredi et ns sommes vendredi. Je lui ai répondu il est hors de question que j attende mercredi. Comment je fais pour prendre les douches 🚿 etc. Vraiment ras le bol de cette boîte et les ouvriers qui ne sont que des incompétents😡😡😡😡
• Avis 24 (2020-02-05 - Évaluation: 1)
  Le technicien nest pas venu, personne ne ma appelé pour prévenir quil ne viendra pas alors que le rendez-vous a été pris un mois avant et je me suis arrangé au travail pour avoir ma matinée. Personne nest à labri dun imprévu mais passer un coup de fil pour prévenir est la moindre des choses à faire.
• Avis 25 (2024-01-18 - Évaluation: 1)
  Ne sont pas équipés pour le matériel quils demandent.Une fois intervention terminée, dautres soucis arrivent et pas de nouveaux rendez-vous avant des semaines, même si cest leur intervention qui a recrée des défauts
• Avis 26 (2024-09-17 - Évaluation: 1)
  A quand une deuxième ligne téléphonique? Deux jours que jappelle cest toujours occupé !!!!
• Avis 27 (2021-02-19 - Évaluation: 1)
  Société très molle sans aucune réactivité. Ils sont incapables dhonorer leur contrat avec les bailleurs en ce qui concerne les pannes urgentes. Ils nont aucune honte à laisser des personnes avec enfants sans eau chaude ni chauffage en plein hivers. Heureusement quils travaillent pour des bailleurs car si ils travaillaient pour des vrais clients il y a longtemps quils auraient coulé. Véritablement une société à fuire au plus vite et qui devrait penser rapidement à une reconversion.
• Avis 28 (2019-12-19 - Évaluation: 4)
  Concernant le Sav, je ne peux quabonder dans le sens des autres commentaires. On nous dit quon sera rappeler dans 3 jours et rien du tout. Quon nous recontacte rapidement pour planifier une intervention mais le temps passe et rien ne se passe. Il faut nous même rappeler pour prendre un rdv.Parcontre, les rdv pris ont tous été honorés et avec une ponctualité dhorloger suisse. Et les techniciens qui se sont déplacés ont tous été très sympathiques et professionnels, détectant les problèmes et tentant de les solutionner.Il faudrait juste que les bureaux soient aussi efficaces que les intervenants et tout serait très bien !
• Avis 29 (2022-06-18 - Évaluation: 3)
  Quelquefois beaucoup de difficultés à joindre Idex. On vous met en attente et puis ça coupe.Les rendez vous sont très longs à obtenir. Si problèmes importants, on vous met sur la liste urgence. On vient vous dépanner le jour même, mais après la journée des techniciens. Ce qui est bien. Juste de la patience. Pour ma part, les techniciens-intervenants toujours très pro et super gentils .
• Avis 30 (2020-10-31 - Évaluation: 1)
  Bientôt 1 mois que je n ai pas de chauffage ni d eau chaude !!! Je précise j ai quand même 3 enfants, ils sont au courant et c est pas pour autant que les choses se bougent ! J ai eu 4 passages que ce soit l astreinte ou technicien et soit ils n ont pas la pièce à remplacer soit pas la notice pour démonter l ancienne pièce pour remplacer par la nouvelle ! Nous avons très froid et étant confiné nous ne pouvons allez nous lavez nul part donc cela devient très très problématique, je ne compte pas en rester là, le foyer remois ainsi qu IDEX vont m entendre !! Un service aussi déplorable et inadmissible !! Et les responsable d IDEX bougez vous un peu !!
• Avis 31 (2019-12-17 - Évaluation: 1)
  Aucune réactivité de leur part. Les rendez vous sont programmés 1 mois plus tard par manque de places. Et finalement ils honorent pas les rendez vous. Cela fait 3 fois que ça marrive. Ils ne préviennent pas. Inadmissible. Pas de chauffage penandt lhiver. Laisse les gens plus dun mois avec 17°c minimum chez eux ! Pour au résultat ne viennent pas et ne préviennent pas.
• Avis 32 (2020-01-15 - Évaluation: 1)
  Bonjour,En passant par le foyer rémois pour un soucis de chaudière + fuite de robinet dans une salle de bain, jai eu un premier rdv un lundi après-midi (15 jours après mon appel quand-même...) et aujourdhui, à 3 jours du rdv, ma femme reçois un coup de fil pour déplacer le rdv à un mardi ou un jeudi uniquement. Et à la question stupide de lhôtesse en ligne Ah, et il ny a personne de disponible ? quand on répond Bah non madame, nous aussi on travaille toute la semaine, et on a déjà placé une journée que vous nous faite perdre ! cette pintade se permet de dire que ce nest pas de leur faute !!!Pire que MUST ! Et croyez moi, je compte bien faire la mauvaise pub du service ainsi que du foyer rémois (les 2 se foutent de nous !).
• Avis 33 (2024-01-05 - Évaluation: 1)
  Service déplorableLe client est pris en otage dune organisation nulleDes rdv sur une plage horaire de 4HPour finalement venir vers 18hDes réparations très longuesA fuir de toute urgence
• Avis 34 (2024-04-23 - Évaluation: 1)
  Établissement à fuir, quand un rendez-vous est prit personne ne vient.Après-midi bloquer pour rien.
• Avis 35 (2020-03-09 - Évaluation: 1)
  Pb de chauffage qui perdure depuis des mois, des Rdv pas honorés et en plus ils ne préviennent pas, jai demandé à parler au responsable, on ma répondu quils ne le connaissaient pas, cette société une farce. Je suis malheureusement obligé de passer par eux car ils sont affiliés au foyer rémois, je ne vois aucune différence entre MUST lex prestataire de service et eux, ils sont dans la continuité de lincompétence, aucun professionnalisme et aucune réactivité
• Avis 36 (2020-11-12 - Évaluation: 1)
  Tu t’endors à Reims, tu te réveilles au Maldives avec 5cm d’eau dans toute la surface de ton appartement! Bande d’incapables qui te laisse pendant des mois entier sans chauffage et eau chaude. Qui t’installe une nouvelle chaudière qui ce prend pour une fontaine 6mois plus tard. Il est impossible que les salariés de cet entreprise sois débordé de boulot ! Réveillez vous les gars !
• Avis 37 (2024-09-23 - Évaluation: 1)
  Ça fait trois jours que j’essaye d’appeler mais ça reprend jamais ..
• Avis 38 (2019-10-30 - Évaluation: 1)
  J ai appelé en urgence car j ai enormement de mal a ouvrir ma porte d entrée , je vais finir par rester sur mon palier ou enfermée a l interieur. j ai appelé il y a deux jours !! toujours aucun signe de leur part !!! pareil pour un lavabo qui risque de se decrocher a tout moment depuis des mois !!! rien pas de news
• Avis 39 (2019-09-09 - Évaluation: 1)
  Demande de rdv en urgence pour une fuite, on me donne un rdv un mois plus tard car pas urgent... Vraiment nimporte quoi donc on reste à essorer à la serpillière toute la semaine et couper leau quand on ne lutilise pas
• Avis 40 (2019-10-15 - Évaluation: 1)
  Sa.ne.decroche.pas personnel incompetent plusieurs jours sans eaux chaudes.ni chauffages .En on rien a foutre les urgences mdr ils s en foutent aussiPersonne se deplace meme si il y. a une fuite apres passage d un de leur technicien
• Avis 41 (2022-04-25 - Évaluation: 1)
  Le patron ne respecte pas du tout ses employés, cest z fuir ! A la limite du harcèlement, et ça ne va pas durer bien longtemps tout ça .
• Avis 42 (2021-12-31 - Évaluation: 1)
  Personnel incompétent et laccueil à lagence et au téléphone est inadmissible. Je ne comprends pas que le foyer remois prenne et paye des sociétés comme celle-ci.
• Avis 43 (2022-11-14 - Évaluation: 5)
  Un grand merci à la personne qui aChangé mes poignées de portes ce jour. Très professionnel !IDEX remonte dans mon estime
• Avis 44 (2022-12-30 - Évaluation: 1)
  ATTENTION RENDEZ-VOUS FANTÔME !!! 50% DES FOIS PERSONNE NE VIENT ! QUAND ON APPEL IL FONT CROIRE QUIL NE VOIT PAS LE RENDEZ-VOUS!PAS DU TOUT PROFESSIONNEL A CHANGER IMMÉDIATEMENT PAR LA HIÉRARCHIE !!
• Avis 45 (2022-01-13 - Évaluation: 1)
  Compliqué de les avoir au téléphone.Un delai intolérable ppur avoir un RDV pour un service plus que limite.
• Avis 46 (2024-02-29 - Évaluation: 1)
  Des incompétents cest vraiment payé des gens a rien faire je préfère le faire moi même
• Avis 47 (2022-04-04 - Évaluation: 1)
  Personnel incompétent et arrogant. Honteux !! A fuir ! Dommage quil ny a pas la possibilité de mettre 0 étoile.
• Avis 48 (2021-09-24 - Évaluation: 1)
  Je ne recommande pas du toutDelais très long intervention mal réalisées ou personnes non qualifiés et rdv non honorés
• Avis 49 (2021-05-30 - Évaluation: 4)
  Je suis ravie pour les contacter il ne faut plus attendre une demi-heure. Bravo
• Avis 50 (2024-04-25 - Évaluation: 1)
  Mauvais, à faireMenteur comme des arracheurs de dents
• Avis 51 (2020-01-22 - Évaluation: 1)
  Ils son pas capable de tenir leur engagement
• Avis 52 (2020-07-05 - Évaluation: 3)
  Le personnel laccueil au standard et sympathique
• Avis 53 (2022-10-18 - Évaluation: 2)
  Difficile d avoir u rdx
• Avis 54 (2019-07-08 - Évaluation: 5)
  Très bien renseigné et accueillant
• Avis 55 (2019-07-03 - Évaluation: 1)
  Rendez-vous à rallonge
• Avis 56 (2022-09-29 - Évaluation: 5)
  Ras parfait
• Avis 57 (2022-01-31 - Évaluation: 1)
  No comment 😡