Idex

Adresse: ZAC des Quais, 5 Av. Jean Alfonséa Bâtiment C, 33270 Floirac

Téléphone: 05 57 89 10 70

Évaluation: 1.700000

• Entrée accessible en fauteuil roulant
• Parking accessible en fauteuil roulant

Fournisseur d'équipements d'énergie solaire, Solutions et équipement énergétiques, Fournisseur d'énergie

• Avis 1 (2024-08-09 - Évaluation: 1)
  Magnifique, ils nous coupent leau à 8h sans avoir prevenu. Aucune idee de lheure ou elle sera remise !! Donc pas de douche, et avec la chaleur quil fait impossible daller au travail. A qui dois je envoyer la demande des heures qui seront retenues sur mon salaire ?
• Avis 2 (2024-03-29 - Évaluation: 1)
  Entreprise plus qu’incompétente ! 3 mois que ma chaudière fuit, nous avons dû forcer et appeler plus d’une fois pour obtenir un rendez-vous qu’ils eux même posés ce jeudi 28, hors aucuns techniciens et bien sûr aucuns appels pour prévenir.Seule réponse que j’ai eu « ils viennent ce vendredi », personne ne nous a prévenus de ce déplacement de rdv. Devoir poser des après-midi pour des personnes qui ne prennent pas le temps de prévenir ou d’honoré leur rdv c’est lamentable.Au vu des commentaires, je remarque bien que ce n’est pas que chez nous qu’il y a ce genre de problèmes!!!! Du grand n’importe quoi.
• Avis 3 (2024-12-18 - Évaluation: 1)
  Lamentable jhabite une résidence dont idex se charge du chauffage et eau chaude au gaz....nous navons rien depuis longtemps...une honte ! Ou est le service dépannage ? Mystère
• Avis 4 (2024-11-08 - Évaluation: 1)
  Nos enfants sont en location et non pas de chauffage depuis une semaine contactons à plusieurs reprises Idex qui répond difficilement et lorsque que lon a une personne au téléphone, elle finit par raccrocher au nez si notre discussion ne lui convient pas, impossible davoir un rdv, un technicien doit rappeler mais ne le fait pas, société semble til incompétente.
• Avis 5 (2023-11-26 - Évaluation: 1)
  Entreprise incompétente mon bailleur domofrance les as mandaté sa fait 15 jours pour venir purger lés chauffages et vérifier la chaufferie dans notre résidence à chistera à Cenon au 2 rue Martin du Gard il font les morts aucune nouvelle de leur technicien le chauffage a été mi en route le 10 novembre officiellement nous somme le 26 novembre et pas de chauffage .Tous Les locataires on mandaté un huissier pour constater ceux là c’est inadmissible aucun professionnalisme domofrance ferait mieux de changer de société de chauffage .Société a fuir ne vous engager pas avec eux vous allez avoir que des problèmes.Tous les jours je téléphone est la secrétaire me répète le même discours je transmet l’urgence à mon technicien…Demain j’ai rendez-vous avec monsieur le maire de Cenon car c’est inadmissible cette situation il fait 12 degrés la nuit nous avons été obligé d’acheter des chauffages à bain huile pour chauffer les chambres des enfants un appartement qui est au gaz et pour le quel on paye des charges c’est inadmissible.Société à bannir !!!!😡
• Avis 6 (2023-11-23 - Évaluation: 1)
  Entreprise qui manque clairement de professionnalisme. Les techniciens... nen parlons même pas ! 3 interventions en 1 mois, toujours un problème a la suite du passage du technicien. Aujourdhui, ma chaudière fuit depuis 2 semaines maintenant, je dois remettre de leau TOUT LES JOURS si je veux du chauffage ou de leau chaude ! après de nombreuses tentatives, et avoir réussi à avoir un RDV, donc posé une journée de congé, le technicien ne sest même pas présenté au RDV. Suite contact avec la responsable, reprogrammation du RDV laprès-midi et idem, toujours pas de technicien.ENTREPRISE A FUIIIIIIIIR!!!!!!! 0 professionnalisme !
• Avis 7 (2024-07-01 - Évaluation: 1)
  La société la plus honteuse à la quelle jai eu à faire. Je reçois un courrier pour un rdv le 13/06. Evidemment, personne nest venu et personne ne ma contacté pour me prévenir. Je les recontacte donc pour prendre un prochain rdv pour le 1/07. Encore une fois, personne ne vient et ne me préviens. En les appelant, on me demande de patienter et on me raccroche au nez.Je note lincompétence notoire de cette entreprise et ne la recommande qua Joyca pour son concept de Je test les lieux noté 1 étoile.
• Avis 8 (2024-05-17 - Évaluation: 1)
  Prise de rdv le 14/05/24 pour une intervention le 17/05/24 entre 8h et 12h pour une révision de chaudière et changement du vase d expension sachant que celui-ci à déjà été changé l année dernière.Une incompétence notoire et habituelle, ce matin ne voyant pas le technicien arrivé à 11h30 je contacte IDEX et la standardiste à le culot ne me dire qu elle voit bien l intervention malgré l heure et me dis tout de même d attendre 12h, et qu il se présentera De qui se moque t elle.A 12h la société IDEX me contacte pour m apprendre que le technicien est malade comme si il n avais pas eu la soit disant information plutôt, vraiment pitoyable sachant que cela fait deux fois que le technicien ne se présente pas avec toujours une bonne raison à donner aux clients inacceptable et irrecevable.Je pense que cette société à un fort taux d incompétence et ils se foutent ouvertement du client Sachant que les prestations sont comprises dans nos charges locatives.il serait temps que le bailleur icf se sépare de cette société où encore mieux qu un collectif se fassent entre locataires pour faire remonter tout les désagrément rencontré.je ne recommande absolument pas et l étoile n est absolument pas mérité, plus proche de la nullité.
• Avis 9 (2024-01-09 - Évaluation: 1)
  J’attends depuis le 30/10 une intervention car je n’ai plus d’eau chaude (on est le 09/01), ils ont mis 2 mois à me donner un premier rdv, puis, n’ont pas honoré 2 rdv pour lesquels ils m’avaient assuré avoir les pièces sans jamais me prévenir qu’ils ne viendraient finalement pas, rdv pour lesquels j’ai posé des jours au travail! C’est un cercle vicieux! Ça fait 2 mois et demi que je me douche à l’eau glaciale et à ce rythme là ce n’est pas prêt de s’arrêter! C’est degueulasse! Vraiment une entreprise de mer**!!!
• Avis 10 (2022-12-28 - Évaluation: 1)
  Cela fait bien 3 ou 4 rdv où le technicien nous plante et ne vient jamais. (malgré que cela soit normalement une intervention en urgence pour des radiateurs qui ne fonctionnent même pas dans mon logement !) 28 décembre, après de multiples appels depuis 1mois, toujours rien de fait !Bloquer des demi journée entière pour rien il y en à marre !
• Avis 11 (2023-11-26 - Évaluation: 1)
  Société incompétente!!1 mois quil narrive pas à faire fonctionner la chaudière de la résidence Martin du Gard. Résultat nous avons froid. Et DomoFrance le bailleur de cette résidence qui mandate toujours les sociétés les plus incapables de toute la CUB!! Les 2 sont à fuir!!!
• Avis 12 (2023-11-10 - Évaluation: 1)
  Comportement scandaleux d1 technicien vociférant derrière ma porte le lendemain du RDV ! entretien de la chaudière... Un lapin le jour du nouveau RDV fixé le 6/11/23. Un appel de leur part ce jour, où pendant que je parlais du lapin du 06/11 linterlocutrice, en appel masqué, tousse pendant que je parle, puis une foi le nouveau RDV fixé me raccroche au nez. FUYEZ SI VOUS POUVEZ, ce sont des gens très incorrects et on ne peut pas leur faire confiance. Ils sont injoignables au téléphone par contre.
• Avis 13 (2024-02-07 - Évaluation: 5)
  Technicien au top, est venu pour lentretien annuel de ma chaudière, efficace et professionnel, a arrangé un souci que nous avions depuis des années et quaucune entreprise navait solutionné auparavant.Le tout en 20 mn 👌! Merci !
• Avis 14 (2023-09-14 - Évaluation: 1)
  Ça fait 1 mois demi que j’attend qu’on vienne réparer ma Chaudiere ! J’ai 2 enfants en bas âge ! Je téléphone tous les jours ! J’ai eu 3 rdv qui ont pas été honoré..un scandale aucun responsable ne me rappelle où rappelle mon bailleur ! Jamais vu ça de ma vie !
• Avis 15 (2023-01-12 - Évaluation: 1)
  Société totalement incompétente et je men foutiste. Après plus dun mois sans chauffage et eau chaude, le technicien vient il y a 2 semaines, bidouille pendant 3 heures et demi. A son départ il y a du chauffage mais plus deau du tout dans la douche (ni chaude, ni froide) et toujours pas deau chaude ailleurs. Il dit ne pas comprendre. Depuis le responsable fait le mort et ne daigne même pas répondre aux appels et relances du syndic de la copropriété sur Lormont. Ce responsable aurait émis des doutes sur son technicien et devait venir voir par lui-même. Rien nest fait, il ne répond même plus... Pour le coup le logement ne répond pas aux normes de décence, le syndic et lagence ne savent plus quoi faire, le propriétaire ny est pour rien et accepte tous les devis mais rien ne bouge car IDEX nassume rien...
• Avis 16 (2024-02-02 - Évaluation: 1)
  Entreprise pas sérieuse, j’avais rendez-vous aujourd’hui pour une fuite et personne n’est venu et même pas un appel pour me prévenir.Je suis vraiment fatigué par l’incompétence de cette société, car c’est la 2ème fois.Il ne mérite même pas 1 étoile.
• Avis 17 (2023-11-28 - Évaluation: 1)
  Toujours la même histoire qui se répète année après année dès que lhiver arrive problème deau chaude ou de chauffage dans la résidence ! Et comment de par hasard idex est Iinjoignable sur le numéro de téléphone depuis 3 jours (jours ouvrés et heure douverture bien évidemment) !
• Avis 18 (2022-12-05 - Évaluation: 1)
  Entreprise incompétente faisant preuve dun grand manque de rigueur. Entretiens annuels non respectés malgré dinnombrables appels, pannes à répétition, impossibilité de joindre un technicien, mensonges et mauvaise foi. Copropriétaires fuyez.
• Avis 19 (2023-03-31 - Évaluation: 1)
  Plus de chauffage depuis maintenant 1 mois. La société IDEX a été missionnée pour nous changer la chaudière de notre résidence. Les délais dintervention sont continuellement repoussés. Le prestataire en charge du remplacement de la chaudière, la société IDEX, vient, à nouveau, de décaler sa mise en service suite apparemment à un problème de livraison.La mise en service du chauffage vient dêtre reprogrammée pour le Mardi 4 Avril au matin. Jespère que cette fois-ci nous obtiendrons satisfaction. Nous nous chauffons avec un chauffage dappoint fonctionnant à lélectricité...Alors que je suis sensée faire des économies dénergie, le montant de ma facture a malheureusement doublé. Cest inadmissible.
• Avis 20 (2023-07-18 - Évaluation: 1)
  Cette entreprise se fout complètement de ses usagers. 3 après midi bloquées pour rien car les techniciens ne se déplacent pas. On parle de créneaux de 4 h !!!! Vos services sont lamentables.
• Avis 21 (2024-02-11 - Évaluation: 1)
  Ignoble ! Depuis quils gèrent le quartier terres neuves, tous les ans, on se retrouve sans eau chaude pendant plusieurs semaines ! En hiver biensur ! Impossible de les contacter ! Honteux !
• Avis 22 (2023-12-08 - Évaluation: 1)
  Entreprise incompétente technicien incompétent lhiver dernier je suis resté deux mois et demi sans chauffage et eau chaude et là ça recommence ils ont beau passer 3 fois par mois ça résout rien lagent Tom ma 4e ou 5e semaine sans chauffage bravo en période hivernale
• Avis 23 (2023-11-13 - Évaluation: 1)
  Bonjour j ai eu 2 RDV NON HONORÉS AUCUN TECHNICIEN NI RESPONSABLE (EN APPEL MASQUÉ) NE NOUS AS APPELÉS POUR ÉVENTUELLEMENT S ILS AVAIENT DES RDV AVEC D AUTRES LOCATAIRES PLUS URGENTS CERTAINS N ONT PLUS D EAU CHAUDE NI DE CHAUFFAGE DEPUIS PLUSIEURS MOIS que font les pouvoirs publics nos politiciens etc bonne continuation.
• Avis 24 (2024-03-12 - Évaluation: 1)
  Nous sommes au huitième rendez-vous non honoré. Aucune excuse, aucun retour, aucun appel. Ce nest pas normal...
• Avis 25 (2022-07-18 - Évaluation: 1)
  La société IDEX gère la climatisation de lESPACE CULTUREL de BIGANOS, et cest une catastrophe, des températures qui baissent en dessous de 16° en hiver et montent à plus de 30° en été, une solution est attendue depuis des mois (problème qui dure depuis 2021, nous sommes en juillet 2022), mais lincompétence ou le désintéressement se côtoient. Résultat,! létablissement est contraint de fermer . Nous avons bien évidement les photos des relevés de températures…
• Avis 26 (2023-09-04 - Évaluation: 1)
  Prétendent être passé et/ou avoir appelé ; des menteurs qui nassument rien. Si on pouvait mettre moins de 1 étoile ils seraient sûrement en négatif.
• Avis 27 (2023-02-02 - Évaluation: 5)
  Très ravie du professionnalisme de mr Zack; travail impeccable, très courtois, très rapide; un technicien qui maitrise son domaine!!!!merci à vous
• Avis 28 (2023-05-03 - Évaluation: 1)
  Bonjour, je connais pas la société, mais va falloir dire à certains de vos salariés de conduire plus prudemment sur la route ! Et de respecter les autres conducteurs
• Avis 29 (2023-01-12 - Évaluation: 1)
  Société incompétente qui nest pas capable de régler un souci de chaudière collective dans un HLM
• Avis 30 (2019-10-09 - Évaluation: 5)
  Très bonne société, de bons professionnels maîtrisant parfaitement leur sujet,qui prennent le temps, sont disponibles et à lécoute. Je recommande vivement.
• Avis 31 (2023-02-28 - Évaluation: 1)
  Manque de sérieux et de personnel, injoignables, maintenances oubliées et on nous demande de lindulgence... Ne vous remettez surtout pas en question.
• Avis 32 (2023-03-30 - Évaluation: 1)
  Beaucoup trop cher et pas très a lecoute quand le besoin du client sen fait sentir.
• Avis 33 (2023-12-06 - Évaluation: 1)
  Impossible de les avoir au téléphone .
• Avis 34 (2024-01-17 - Évaluation: 1)
  Nulle