IDEX - Agence Midi Pyrénées

Adresse: 1862 Rte de Baziege la Lauragaise, 31670 Labège

Téléphone: 05 61 30 20 16

Évaluation: 1.300000

• Entrée accessible en fauteuil roulant
• Parking accessible en fauteuil roulant

Fournisseur d'équipements d'énergie solaire, Solutions et équipement énergétiques, Fournisseur d'énergie

• Avis 1 (2024-11-04 - Évaluation: 1)
  Jai eu la visite dun technicien pour changer des radiateurs, il a ouvert ma chaudière pour regarder pourquoi ça ne fonctionnait pas, pensant quil est partie dans son véhicule récupérer des outils,et bien non, je ne lai plus jamais revue même pas un compte rendus de ce quil à fait, pas même un jai finis de monter vos radiateurs, jai fait ça... Et surtout même pas un au-revoir Mr. Je ne sais pas comment sont formés vos techniciens mais je pense quil faudra revoir les fondamentaux et un minimum de politesse !!!De plus impossible de les avoir de vive voix par téléphone !!!!Cest vraiment honteux pour des professionnels !!!!!
• Avis 2 (2024-12-30 - Évaluation: 1)
  1 étoile cest déjà trop quand on en est au 4e jour sans eau chaude ni chauffage dans tout limmeuble, nous sommes tellement ravis de passer le réveillon sans être douchés et dans un appartement à 15 degrés !Si cétait la première fois, on pourrait dire que cest la faute à pas de chance mais cest tous les ans et plusieurs fois par an....Fuyez !
• Avis 3 (2024-12-27 - Évaluation: 1)
  Technicien passer le 20/12/2024. Et depuis plus d eau chaude. Nous sommes le 27/12/2024 est toujours pas d eau chaude même après 3 appel fais le 23/12/2024, le 26/12/2024 et le 27/12/2024. Service nul. Merci pour mes vacances!!! Je devrais me reposer avant de reprendre le boulot beh non,la misère.Oh Idex, c est quoi le délire !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
• Avis 4 (2024-07-18 - Évaluation: 1)
  Jai fais installer une climatisation réversible il y a un peu plus de 3 ans. Cela fait environ 1 an que jessaye de les contacter (plusieurs appels, mails, et une lettre recommandée) car jai un soucis avec le mode climatisation. Je nai eu aucun retour de leur part... Service après-vente tout simplement honteux. A fuir.
• Avis 5 (2024-03-05 - Évaluation: 1)
  Notre immeuble a un contrat d’entretien multiservices et de chauffage avec cette entreprise depuis septembre 2023.Nous n’avons jamais connu des délais aussi longs pour les interventions. Les appels sont dirigées vers une plate forme chargée de transmettre nos demandes, donc aucune date ne peut être donnée … c’est la surprise ! Pour les demandes urgentes il faut attendre au moins 1 semaine, les moins urgentes mais très gênantes il faut attendre 2 mois minimum et rappeler entre temps pour s’assurer qu’il ne s’agit pas d’un oubli, c’est hallucinant !!!Nous demandons et nous espérons tous une résiliation du contrat avec ce prestataire irrespectueux de ses clients.
• Avis 6 (2024-08-08 - Évaluation: 1)
  Connaissant leurs incompétence, ces derniers ont fait le choix dutiliser une plate-forme afin de navoir à dialoguer avec aucun usager... ils vous bloque des demi-journées pour leurs sois disant interventions en envoyant des techniciens tous aussi incompétent... les bailleurs sont au courant de leurs absences de professionnalisme cependant ils ferment les yeux car ils répondent aux critères dappels doffres... pas chère donc pas sérieux... jinvite les locataires à saisir les associations de défense des droits des locataires et même la presse !
• Avis 7 (2024-03-04 - Évaluation: 1)
  11 jours sans chauffage ni eau chaude, sachant que lon est avec 1 degré le matin dehors et 13 chez moi. Rdv non honoré, 2 demi journée de salaire perdue. Prochain rdv dans 5 jours cest une urgence. En espérant que vendredi le technicien puisse réparer. On doit vous rappeler mais personne ne rappelle.Très très mécontente de cette ste
• Avis 8 (2023-09-08 - Évaluation: 1)
  UNE HONTE !Deux jours que j’essaye de les joindre hier 30min d’attente aujourd’hui vendredi 8 septembre 2023 je réessaye et au bout de 50min un monsieur répond il me demande mon nom et prénom et raccroche aussitôt. Au final je ne me mettrai pas en colère envers cette personne et cette entreprise. Mon relevé téléphonique ainsi que ce commentaire sont la preuve que je n’ai cessé d’appeler si il ce passe quoi que ce soit avec ma chaudière ce sera de votre faute. À noter que les autres rdv le technicien ne s’est jamais présenté…
• Avis 9 (2023-03-23 - Évaluation: 1)
  Cette entreprise est une blague.Se permet dune part de donner des créneaux de 4 heures où vous êtes bloqué à la maison .Dautre part, le technicien vous appelle en numéro masqué. Eh oui il faudrait surtout pas quon le rappelle ;-) sil veut finir sa journée plus tôt .Si vous ne répondez pas au premières sonneries eh bien il ne fera pas votre intervention même si vous êtes chez vousDonc un conseil allez aux toilettes avec votre téléphone portable ;-) ne le Lâchez pas ce téléphone pendant les 4 heures du créneau
• Avis 10 (2023-10-04 - Évaluation: 1)
  Entreprise appelée pour une fuite au niveau des mes toilettes. Cela fait maintenant 5 semaine que la fuite dure et à chaque quon essaye de prendre rdv, on nous crée un dossier sans jamais prendre rdv. Et même quand on en a un, on nous appelle la veille pour lannuler ou bien le dépanneur ne vient tout simplement pas. Tout simplement inadmissible, à éviter absolument.
• Avis 11 (2024-12-31 - Évaluation: 1)
  0 professionnalisme il mette 3 semaine à changer un interphone c’est inadmissible de leur part, franchement fuyez vite, je recommande pas du tout, HORRIBLE
• Avis 12 (2023-10-03 - Évaluation: 1)
  Plus de 5 mois à attendre une réparation sur une serrure, qui a lorigine était passée comme urgent, puis rien puis après lété est arrivé puis le technicien est en arrêt maladie.... donc jattends toujours... quel sens de lhumour si raffiné.... sauf que ça donne envie de pleurer. Ils sont aussi médiocre dans les services proposés que sur les réponses de leur community manager à deux balles qui ne dépassent pas le copier coller sur toutes les réponses aux critiques sur jai pu lire.. Lamentables sur toute la ligne. La politesse, lefficacité, le professionnalisme, la ponctualité, toutes ces choses quun client peut prétendre et qui aboutissent en déception. PS: pas la peine de me dire que vous êtes désolés, que vous faites tout le possible et bla bla bla bla. Je nai aucune intention de vous contacter à un email pour en parler. Vous avez pensé à faire une reconversion dans le milieu du cirque??
• Avis 13 (2022-12-27 - Évaluation: 1)
  Cette société est un véritable scandal !!! Elle ne devrait même plus exister ! Donne des horaires de bureau, je prends ma journée de congés pour être présent sur leur tranche horaires, personnes ne vient et aucun moyen de savoir où se trouve le technicien ! Même pas prévenu! Une honte !!! Impossible de fixer une autre date de rdv ils doivent envoyer un mail à lagence pour quelle reprenne contact avec moi. Biensur aucun contact repris ! Patrimoine immobilier devrait changer au plus vite de prestataire !Incompétent de bout en bout !!!
• Avis 14 (2024-05-13 - Évaluation: 1)
  Je mets 1 étoile mais franchement mérite Zero.on paie un service dans nos charges pour avoir la plupart du temps des rdv sans que personne ne vienne et surtout sans vous prévenir.... cest lamentable...
• Avis 15 (2022-09-21 - Évaluation: 1)
  Pfff. Ils ont rien compris au sens du service. Le téléphone tu reste perché à attendre que quelquun décroché, après on te parle mal, mais le pire cest que ta chaudière casse, alors on te dit quils peuvent venir UNiQUEMeNT en horaire de bureau!!!! Alors tu dis ; Quoi??? Alors tu dis: mais je travaille, et on te réponds: mais vous navez quà prendre un jour de congés pour recevoir le technicien... Il ny a pas dautre solution... Et là tu te dis mais cest quoi cette secte... Bref, fuyez ! Leur nom en vrai cest plutôt ideux !
• Avis 16 (2024-01-06 - Évaluation: 1)
  HONTEUX. Ils ont oublié de poser une pièce à linstallation de la chaudière. Disent quils reviendront la poser 2 jours après...au bout dun mois toujours rien!!!Du coup pas de chauffage depuis un mois, malgré quils aient connaissance de la présence d un Nourrisson.Manque de considération total, cest inadmissible !
• Avis 17 (2024-01-22 - Évaluation: 1)
  Honteux30mn dattente pas de réponse.quelques instants patienter il dise.la réceptionniste à du faire un malaise ou un crampe du poignet. pour pas répondre cest pas possible.vous voulez des marchés vous assumez pas .grosse colère
• Avis 18 (2023-09-04 - Évaluation: 1)
  Apparemment aucune remise en question !!! Même scénario pour moi! Rdv pris - Le technicien ne vient pas - Entreprise très difficile à joindre - Durée dattente interminable (+ de 50min)-Chargée de clientèle au tel complètement agacée , pas concernée par mon appel et totalement détachée et le montre franchement - On me répond naturellement que si le technicien nest pas venu cest parce-quil navait pas la pièce- Aucune excuse- Elle me dit que la responsable va mappeler car ce nest pas de sa faute - M appeler quand ???- Résultat : pas deau chaude depuis 1 mois et perte de mon après-midi de travail.Bravo Idex vous méritez malheureusement cette mauvaise image à cause de ces comportements irrespectueux !Et encore vous avez de la chance on ne peut pas mettre ZÉRO. Cest vraiment honteux quand on commet une erreur, on sexcuse et on trouve une solution rapidement!! Cest ça une bonne relation client.Jai envoyé un mail de réclamation et on verra la suite.04/09-PROBLÈME RÉGLÉ.Excuses formulées.Très bien. Le service a su être réactif et ma société dHLM aussi !!!
• Avis 19 (2020-02-02 - Évaluation: 1)
  Technicien qui se pointe chez vous sans rdv, lorsque vous souhaitez prendre rdv on vous dit quon vous rappelle puis plus rien et.... surprise!..., un jour le technicien se repointe chez vous mais toujours sans rdv bien sûr! vous nêtes pas là évidemment alors rebelote, essayer de reprendre rdv etc...!!Le service qui gère les urgences nest pas mieux, ils vous disent que le technicien arrive dans laprès-midi, vous attendez toute laprès-midi, mais rien... vous avez gâché votre temps à attendre chez vous pour rien ! incroyable!!! alors je rappelle la plateforme téléphonique à 17 h... toujours rien, puis à 19h et là mon histoire avait lair damuser mon interlocutrice!incompétents dans leur organisation!Pour la réparation du chauffage je ne sais pas sils sont efficaces puisque ça fait deux semaines que jattends quils me donnent un simple rdv!!!! (mais bon, vu les commentaires...)Irrespectueux, menteurs, manque de considération envers les gens.Je suis obligée de mettre 1 étoile quand même...merci google! :(( mais ça vaut -5 étoiles (oui oui en négatif!)
• Avis 20 (2024-05-30 - Évaluation: 1)
  Horrible à fuir, plus d’un mois de délai, une secrétaire désagréable nauséabonde vraiment du grand n’importe quoi.1,3 en avis, Google montre bien que je ne suis pas le seul à penser cela .
• Avis 21 (2024-09-10 - Évaluation: 1)
  Très mauvais, sûrement trop débordé.pour être gentil...Impossible de les joindre et je suis sans eaux chaude depuis une semaine...
• Avis 22 (2024-04-05 - Évaluation: 1)
  Et voila j attend toute une après midi personne ne viens j ai un siphon de lavabo qui a lâcher je vais envoyer un email altealje téléphone par chance on me répond. on m as oublier
• Avis 23 (2022-12-13 - Évaluation: 1)
  Si vous le pouvez, passez votre chemin !Société faisant preuve dune incompétence hors du commun !Visite programmée et personne ne vient !Seule solution reprendre un rdv et perdre à nouveau une demie journée de travail !
• Avis 24 (2020-07-06 - Évaluation: 1)
  BonjourCela fait plusieurs jours que jattends lintervention prevu pour jeudi dernier ... je nai plus aucune prise qui fonctionne. Et quand jappelle on me dit que je fois intervenir moi-même. Mon bailleur va devoir intervenir
• Avis 25 (2018-10-29 - Évaluation: 1)
  Jattend depuis le moi août 2018 le remplacement de mon thermostat,de plus cest lun de leurs employés qui me la abîmé et cest moi qui doit attendre la vie et belle.En plus on rentre en hiver super, en espérant le recevoir avant août prochain lol🤣🤣🤣.
• Avis 26 (2022-09-15 - Évaluation: 1)
  Sont intervenue pour réparation fuite sur PER douche, on placer du diam 12 au lieu du 16 et pour fuite sur flotteur toilette la réponse du technicien est denlever le couvercle pour tordre le flotteur pour un professionnel il ferai mieu de changer de metier
• Avis 27 (2021-06-11 - Évaluation: 1)
  Je mets une toile car impossible de mettre moins sur l avisTOUT SIMPLEMENT SCANDALEUX... FUYEZ !!!Je viens juste de me faire raccrocher au nez...!!!! Très professionnel.. Ça fait 15 jours que j attends de savoir ce qu il se passe suite à l intervention d un technicien.. Il est venu constater et puis plus rien !!!
• Avis 28 (2022-11-11 - Évaluation: 1)
  Entretien annuel de la chaudière résultat final…chaudière hors service les secrétaires te disent au téléphone ont vous rappelle mais jamais de retour…et au moment de faire évacuer l’eau de la douche inondations à la cuisine jusqu’au garage…on a beau leurs dire qu’il faut qu’ont chauffe car on a un enfant en bas d’âge mais le prennent pas en compte…je pense que alteal devrait changer de société…Logitherm était plus réactif et donner des rendez-vous d’urgence…aucun numéro de téléphone pour les contacter en cas d’urgence c’est honteux
• Avis 29 (2021-03-26 - Évaluation: 1)
  Idex se spécialise dans la facturation des prestations non réalisées ! Cest une idée parmi tant dautres pour faire du chiffre daffaires. Aucun suivi des dossiers, pas de communication entre les services et jamais de réponse à vos emails. Je regrette vraiment le choix de cette entreprise.
• Avis 30 (2019-12-14 - Évaluation: 1)
  Incapable de fournir eau chaude et chauffage plus de 2 jours daffilée ! Un calvere depuis que la copro a signé avec eux. Cest jamais de leur faute ... Blablabla. Problème de compétences je pense . Hotline payante les weekend, personne en ligne la semaine ! Ils peuvent mappeler avec plaisir 😑
• Avis 31 (2022-12-12 - Évaluation: 1)
  Aucune réactivité, chauffage qui ne fonctionne pas, j’ai appelé Idex 2 fois pour avoir un technicien… mais toujours rien après plus d’une semaine ! Merci de nous laisser sans chauffage avec ce froid.
• Avis 32 (2020-09-08 - Évaluation: 1)
  Après plusieurs passages sans rendez-vous, un avis sur ma porte. Je téléphone pour prise de rendez-vous et je suis en attente depuis 45mn??? Entreprise fantôme ?les horaires 8h/17h affichés ne sont pas bons visiblement !!
• Avis 33 (2021-01-09 - Évaluation: 1)
  Une honte. Javais une fuite à ma chaudière, le technicien est venu, et hier soir mon disjoncteur saute à cause de ma chaudière. Depuis, plus deau chaude.
• Avis 34 (2023-01-22 - Évaluation: 1)
  Une entreprise qui vaut rien ca fait 10 jour que je me retrouve sans eau chaude ni chauffage a cause de la chaudière hs un de ses employés qui a cramé la carte mère en faisant une mauvaise manipulation et depuis aucun retour de leur part.
• Avis 35 (2023-11-03 - Évaluation: 1)
  Donne des rdv ne viens pas ne te préviens même pas tu mets 3 jours avant quil réponde aux téléphone.
• Avis 36 (2022-10-04 - Évaluation: 1)
  10 jours de délai pour une intervention et en plus ils ne viennent pas 😡😡😡. Vous êtes des ............... !!!!
• Avis 37 (2021-10-28 - Évaluation: 1)
  Trop d attente pour la prise de rdv...et beaucoup de mal à les joindre au téléphone .
• Avis 38 (2023-03-22 - Évaluation: 1)
  Si t,as besoin de rien tu les appelles!!
• Avis 39 (2024-01-19 - Évaluation: 1)
  INJOIGNABLE ! NUL DE CHEZ NUL !