EDF solutions solaires

Adresse: 150 All. des Noisetiers, 69760 Limonest

Téléphone: 0 805 55 00 00

Évaluation: 3.900000

• Entrée accessible en fauteuil roulant
• Parking accessible en fauteuil roulant

Fournisseur d'équipements d'énergie solaire, Siège social, Solutions et équipement énergétiques

• Avis 1 (2024-12-17 - Évaluation: 5)
  Malgré des petits problèmes techniques ont très vite réparés. Du début avec un commercial ( Fabien sur Arras) qui est très à l écoute, qui prend son temps pour bien expliquer, qui répond très rapidement à nos questions, la prise en charge pour l administration. Les techniciens/poseurs sont très réservés mais très polis et agréables lorsquon parle avec eux. Ils sont professionnels, le travail très propre,soigné, le chantier est toujours bien nettoyer à la fin de journée, quelques petits problèmes techniques mais vite rétabli. Les responsables techniques ont été réactif pour résoudre le problème. N hésitent pas à revenir pour vérifier que tout va bien. Le suivi, les aides pour les démarches administratives pour la vente de surplus. Ils ne laissent pas le client seul après l installation. Il y a toujours un suivi. Nous ne regrettons pas notre choix d avoir choisi EDF Solutions Solaires pour notre projet. Nous allons les solliciter à nouveau d ici 2 à 3 ans pour augmenter notre projet d autoconsommateur / autoproducteur. Je conseille vivement de choisir EDF
• Avis 2 (2024-12-19 - Évaluation: 1)
  La société de Chassieu (69) qui travaille pour le compte de EDF-ENR en région Lyonnaise bâcle le travail pour finir dans les temps, ils sont incompétents....-TOR de mesure de la production monté à lenvers (donc pas de comptage)-Le câble électrique qui arrive du toit et qui court le long du mur nest même pas dans une goulotte rigide...-Les panneaux ne sont pas posés perpendiculairement aux tuiles, il y a un écart de 5 cms dun point à un autre, cest lamentable...Dire que le conducteur de travaux dEDF-ENR était présent le jour de linstallation, il est venu se balader et prendre lair sans contrôler quoi que ce soit !!!En clair, avec EDF-ENR, ce sont des prix EXORBITANTS et des personnes INCOMPÉTENTES !
• Avis 3 (2025-02-01 - Évaluation: 5)
  J’ai eu une excellente expérience avec EDF Solutions Solaires. Notre conseillère, Cécile, a été à l’écoute, disponible et bienveillante tout au long du processus. Ses explications étaient claires et précises, ce qui m’a permis de faire mon choix en toute confiance. Un service de qualité que je recommande sans hésitation.
• Avis 4 (2025-01-13 - Évaluation: 1)
  Prestation largement plus chère que la concurrence, le commercial nous affirmait que notre installation serait contrôlée à distance pour parer à la moindre panne, ou défaut dun panneau. Plus tard nous avons eu un problème et zéro production sur plusieurs semaines, EDF ne sen est pas rendu compte, et le service technique ma fait comprendre quils ne voient pas la production panneau par panneau et que cest à moi de vérifier quils fonctionnent tous. Comment?Foutage de gueule. Évidemment le commercial ne répond plus ni au téléphone ni aux mails.
• Avis 5 (2025-02-18 - Évaluation: 5)
  Après une prise de contact internet, retour très rapide du service commercial pour prise de rdv au domicile. Très bonne relation technico commerciale, présentation très claire de la solution technique, calcul de rentabilité et retour sur investissement. Offre et plan de financement en phases avec notre capacité financière. Nous avons souscrit et recommandons loffre globale proposée par EDF Solutions.
• Avis 6 (2025-01-03 - Évaluation: 1)
  Je suis extrêmement déçu par le projet d’installation de panneaux solaires que j’ai entrepris avec votre entreprise. Tout avait très bien commencé avec le commercial, qui m’avait inspiré confiance et présenté le projet de manière convaincante. Cependant, le jour de l’installation, les techniciens m’ont annoncé que cela ne serait finalement pas possible à cause d’une charpente jugée trop fragile.Cela montre clairement que le commercial a mal effectué son diagnostic initial lors de sa visite. Cette erreur a non seulement entraîné une perte de temps précieuse, mais aussi des dépenses inutiles pour un nettoyage de toiture qui s’est révélé superflu.Je suis d’autant plus déçu que j’attendais un service exemplaire de la part d’une entreprise aussi renommée qu’EDF. Vendre un produit, c’est une chose, mais assurer un suivi rigoureux et professionnel en est une autre. Malheureusement, ce suivi n’était pas à la hauteur. Je regrette profondément cette expérience.
• Avis 7 (2024-10-28 - Évaluation: 4)
  Un très bon suivi commercial, une offre de financement clé en mains très intéressante. Dommage que le tarif soit aussi beaucoup plus élevé que la concurrence. Certes il y a la sécurité de loffre avec un fournisseur tel que EDF ENR mais pas certain que cela justifie un prix 40 à 50% plus élevé que la concurrence. Avec une offre tarifaire un peu plus raisonnable, jaurais mis les 5 étoiles.
• Avis 8 (2025-02-25 - Évaluation: 1)
  Un conseiller solaire est venu chez nous pour établir un projet de panneaux photovoltaïques.Nous avons demandé le pilotage du ballon deau chaude et lavons informé que nous avions un compteur classique.Aucun problème, on soccupe de toutPour résumé, que des problèmes :- Perte de nos documents (factures, fiche de paie, rib, pièces didentité)- Changement de compteur obligatoire pour revendre le surplus, les démarches ont été effectués par nos soins- Pilotage du ballon impossible suite aux nombres insuffisants de panneaux- Votre ballon nest pas compatible (ils nont aucunes informations sur notre ballon)- Votre offre délectricité nest pas compatible avec le pilotage.Pour conclure, ne vous fiez pas à la notoriété EDF, vous trouverez sans difficulté un meilleur rapport qualité/prix
• Avis 9 (2024-12-06 - Évaluation: 1)
  Une semaine avant je prends RDV pour le Lundi après midi, je me libère de mes obligations, le Vendredi soir à 17h le commercial mappelle pour me dire que ce nest pas possible car jhabite à plus de 1200m daltitude.On aurait pu me prévenir avant et en plus mon voisin est équipé de panneaux solaires mis en place par EDF.Cela donne une idée du sérieux de lentreprise, une chose est sûre je conseille absolument pas de travailler avec eux.A croire que si on sappelle EDF on peut prendre les gens pour des cons
• Avis 10 (2024-12-17 - Évaluation: 4)
  Au vu des garanties EDf ça semble sérieux, conseiller à l’écoute , ne pas hésiter à poser des questions précises.J’ai conclu en espérant que tout se passera comme promis donc pour l’installation et l’application je ne peux encore rien dire,?Je reviendrais m’exprimer après l’intervention !Conditions de garantie très avantageuses à vie . Mais facture un peu salée.j’attends les effets secondaires de l’intervention ! A suivre !!
• Avis 11 (2025-01-07 - Évaluation: 1)
  Les bandes de recouvrement des panneaux solaires, posés il y a 12 ans, ne sont plus étanches, fissurées, abîmées...et il pleut dans notre salle à manger depuis plus de 3 mois....et rien....du bla bla au téléphone depuis 3 mois . Je demande une réparation.....15000€... c est une honte !Je demande un certificat de démantèlement pour qu une autre entreprise agréé fasse les réparations....et là toujours rien...il refuseQue dois je faire???? Il pleut toujours dans la salle à manger
• Avis 12 (2024-12-10 - Évaluation: 1)
  Cest simple. Jai eu mon rendez-vous, ils sont venus: très sympathiques. 2 mois plus tard, je nai toujours pas de nouvelles, pas de devis, pas demail. Visiblement je connaissais un peu trop le sujet du panneau photovoltaïque ...
• Avis 13 (2025-01-20 - Évaluation: 1)
  Une visite du commercial qui se termine par la signature dun devis. Sans aucunes explication, ni acceptation de ma part je découvre que en signant numériquement un document, cela permet à EDF ENR de faire signer tout un tas de documents... Cest une pratique plus que limite qui mériterait de faire lobjet dun signalement auprès de la DGCCRF.Et pour finir, projet annulé par EDF ENR car pas de faisabilité technique ! Que de temps perdu, la confiance envers mon énergéticien aussi.Je ne recommande pas.
• Avis 14 (2024-10-09 - Évaluation: 5)
  Un service comme jamais vu, une pose sans encombre et soignée, un attachement à la sécurité sans faille, une réponse à toutes les interrogations et le tout... avec le sourire.Je nai pas lhabitude de donner un avis mais là cela dépasse nos attentes et mérite de le faire savoir. Cela fait plaisir de voir des personnes aussi attachées à la satisfaction client: Merci !!
• Avis 15 (2024-12-20 - Évaluation: 5)
  Tout est clair...Très bon échange avec mon interlocuteur...Très bien conseillé, très pro...Jai signé mon contrat sans aucune hésitation avec EDF Solutions Solaires.
• Avis 16 (2024-11-10 - Évaluation: 5)
  Conseiller très sympathique et très professionnel. Avec un produit indispensable pour faire face à lévolution des différents types dénergies et les augmentations des tarifs de ces dernières. Tout cela proposé par une entreprise sérieuse et pérenne. Merci pour tout
• Avis 17 (2024-04-18 - Évaluation: 5)
  Très satisfait de l’ensemble du travail réalisé ! EDF ENR s’occupe de toutes les démarches administratives. L’installation s’est bien passée et les résultats sont visibles de suite ! Merci à vous !
• Avis 18 (2024-10-05 - Évaluation: 1)
  Mauvaise expérience avec cette entreprise qui ne respectent pas la sécurité au travail peut être que ceci vous parlera et que je n en resterai pas la
• Avis 19 (2025-03-07 - Évaluation: 5)
  Je recommande entièrement Edf solution solaire, le conseiller solaire ainsi que le conducteur de travaux sont très à l’écoute et soucieux du moindre détail.
• Avis 20 (2024-08-31 - Évaluation: 5)
  Entreprise très sérieuse, accueil téléphonique, prestation d’installation, communication, conseil, rien dire je recommande fortement
• Avis 21 (2024-11-03 - Évaluation: 4)
  Hormis le chargé d’affaires, très bon vendeur efficace mais dont certaines promesses disparurent après la signature du contrat, pour l’essentiel EXCELLENT des installateurs au divers SAV bluffant d’efficacité, et de réactivité.
• Avis 22 (2024-09-08 - Évaluation: 5)
  Rendez-vous très constructif aussi bien sur la technique que la stratégie. Linstallation de panneaux solaires est devenue de plus en plus évidente au fur et à mesure du rendez-vous. Très bon conseiller commercial.
• Avis 23 (2024-12-20 - Évaluation: 1)
  On ma installer les panneaux solaires depuis le 6/12/2024 et toujours des problèmes les panneaux fonctionne très mal et jhabite dans le sud jai appeler plusieurs fois on me répond mais aucunes solutions trouver, les données sont fausse car mes panneaux par miracles produit de électricité la nuit qu affiche le suivi sur leur site ,depuis que jai les panneaux je consomme plus électricité cest de larnaque 11690€ pour 6 panneaux qui fonctionne pas merci EDF solution solaire garantie a vie soi-disant
• Avis 24 (2024-12-04 - Évaluation: 1)
  Installation de 3 KW en juin 2021.Discours commercial trompeur notamment sur les retours sur investissement et garanties matériel. Coût >>> à la moyenne des installations réalisées dans le secteur pour une puissance >>.Interface inadaptée, ils auraient mieux fait dexploiter la passerelle Enphase Enlighten (dissimulée dans un coffret électrique) plutôt que greffer une passerelle complémentaire estampillée EDF ENR celle ci. Problématiques de communication récurrents depuis la mise en service qui nont jamais été résolus.Passerelle EDF UZE G1 inexploitable depuis le remplacement des serveurs EDF ENR et refus de migration aux frais dEDF ENR.Devis N°022760 B2C de 1261,70€ pour remplacement du Monitoring UZE G1 vers UZE G2 light alors que la passerelle UZE G1en place a été testée fonctionnelle par le technicien.EDF ENR refuse de reconnaitre ses responsabilités.Pour ne rien arranger, interlocuteur responsable SAV hautin.
• Avis 25 (2024-09-26 - Évaluation: 2)
  Le premier RDV avec le commercial c’est bien passé. On lui a fait énormément confiance. Le second, un peu moins bien quand il veut une réponse pour le jour J pour la signature du contrat, nous avons eu guère le temps de réfléchir : c’est oui ou c’est non… après il nous convainc de faire un prêt pour pouvoir payer nos panneaux ce que l’on accepte on était sur du 128€ par mois puis revient quelques jours plus tard en nous signifiant qu’un nom était manquant sur le prêt sans nous prévenir de l augmentation du à cet oubli. Nous passons à 143€. Nous perdons donc plus de 2700€ sans être prévenu. Nous avons relancé plusieurs fois le commercial mais n’avons jamais eu de retour de sa part. De plus, nous n’avons dû attendre de nombreux mois le contrat d’EDF oa car mon nom était mal orthographié et que l’adresse mail qu’il avait reçu était complètement erroné. Point positif la rapidité de la pose et la qualité de celle-ci.
• Avis 26 (2023-11-02 - Évaluation: 5)
  Très satisfait de la prestation EDF ENR, de la présentation du projet, en passant par linstallation, à la production solaire. Je recommande fortement EDF ENR pour ce type de projet / investissement.
• Avis 27 (2024-08-27 - Évaluation: 3)
  Bonjour, Le disjoncteur principal du coffret électronique sest disjoncté le 21/07/2024 et je nai reçu aucun avertissement. Je ne men suis rendu compte que le 09/08/2024 et donc jai perdu toute la production de cette période! Cest bien regrettable dautant quil doit être assez simple de mettre en place une surveillance pour avertir les clients dun anomalie de fonctionnement.Jespère pouvoir être entendu. JV
• Avis 28 (2024-09-19 - Évaluation: 1)
  Contrat signé le 12/06/2024 avec acompte de 3000€ pour l’installation de panneaux photovoltaïques pour un montant de 31800€ sans nouvelles de la part d’EDF ENR depuis plus d’un an !L’étude à été validée, le permis de travaux accordé mais rien ni fait.Toujours pas de date d’intervention prévu.Nous sommes le 19/09/2024Une honte pour entreprise française de renom.Je déconseille fortement cette entreprise.Pierre Durin.
• Avis 29 (2024-08-07 - Évaluation: 1)
  Bonjour,J’ai fait une centrale en 2017 de 1500m2 de panneaux avec cette entreprise.Depuis 2020 j’ai 30% de production en moins sans aucun retour de leur part.Aujourd’hui je suis à 85% de perte de production sur une centrale facturée par EDF ENR à 300000€ HT !!!!Cette société n’est pas sérieuse et leur suivi de production en fonctionne pas.Lorsque l’on tel à l’assistance des techniciens charmants vous répondent mais sont totalement inefficaces et les problèmes ne sont pas réglés.Je regrette vraiment avoir travaillé avec cette entreprise qui ne respecte pas ses clients et qui trouve toujours des excuses pour ne pas assumer le suivi et surtout pour ne pas activer la garantie de 5 ans …Lamentable
• Avis 30 (2025-03-12 - Évaluation: 5)
  Beaucoup de sérieuxTrès professionnelRecommandé cette entreprise
• Avis 31 (2024-11-17 - Évaluation: 5)
  Conseillère très compétente et agréable.A lécoute et a répondu à toutes mes questions.
• Avis 32 (2024-10-29 - Évaluation: 5)
  Merci à Mr paul neveu pour son professionnalisme, sa patience et sa clarté dans ses explications /logiciel également parfait pour tout comprendre
• Avis 33 (2023-10-25 - Évaluation: 5)
  Les personnes qui ont œuvré chez nous sont des personnes très consciencieuses, très méticuleuses.Rien à redire si ce nest que nous les recommandons vivement pour leur professionnalisme .
• Avis 34 (2024-09-13 - Évaluation: 5)
  Très bien expliqué par le commercial de EDF.Et davoir profité de loffre jeux olympiques.Très bien conseillé sur le système qui va être mis en place .Jai hâte de voir tt cela en place.
• Avis 35 (2023-05-18 - Évaluation: 5)
  Je suis très heureux de mon installation chez moi dans le département 57245 en Moselle.Merci léquipe EDF ENR
• Avis 36 (2024-06-02 - Évaluation: 1)
  Jai un projet de panneaux solaires. La personne devait se déplacer pour faire l étude de faisabilité concernant le toit. A sa demande je lui ai envoyé une vidéo du toit et des photos et il m a répondu que le projet ne pouvait se faire car il y a eu des réparations sur le toit. Réparations très sommaire qui ont été effectuées par un professionnel il y a 10 ans. Sans même voir le toit il ma demandé de le refaire, alors quil ne fuit absolument pas........... J aurai pu comprendre sil y avait eu au moins une visite technique, qui est dailleurs prévue dans le process.
• Avis 37 (2024-07-07 - Évaluation: 1)
  Le projet photovoltaïque a été refusé en raison de la proximité dun bâtiment remarquable. Mais après plusieurs appels, avec de longues attentes, un recommandé, je n’ai toujours pas reçu le remboursement de l’acompte de 1500 euros au bout de plusieurs mois. Nul.
• Avis 38 (2024-04-10 - Évaluation: 1)
  Expérience lamentable. Installation achetée en 2016, des problèmes techniques tous les ans. Dernier en date: système informatique de contrôle de linstallation défaillant, pas de solution trouvée par lentreprise qui me délègue le soin de trouver un électricien pour résoudre le problème. Depuis quand le client doit trouver la solution lui même. Cest du délire. À éviter absolument
• Avis 39 (2024-05-27 - Évaluation: 5)
  Equipe pro et attentive aux remarques. Léquipe qui nous a monté les panneaux a été rapide et a effectué un travail impeccable. Je recommande. De plus les explications ont été satisfaisantes ce qui nest pas le cas de beaucoup dintervenants....
• Avis 40 (2024-01-08 - Évaluation: 5)
  Les artisans sont venus à trois. Ils ont tout vérifié avant de débuter. Ils ont tenu compte de nos attentes et ont respecté nos choix.Avant de partir, ils ont vérifié la conformité et le bon fonctionnement de linstallation. Puis ils mont tout détaillé.Très bonne équipe.
• Avis 41 (2024-06-06 - Évaluation: 5)
  La pose datant dhier a été très rapide et les renseignements très compréhensibles. Je ne peux donner davis sur le fonctionnement. Jai été contacté dès le lendemain de la pose pour explications complémentaires ce que je trouve un souci defficacité et de suivi excellent de la part dEDF
• Avis 42 (2024-07-03 - Évaluation: 1)
  Très surpris et déçu davoir vu quun devis dun montant aussi élevé pouvait être établi à des personnes retraitées, mes parents. Le devis est de 11 550€ pour linstallation de 4 panneaux solaire dune puissance totale de 1.7kWc. Cest plus du double du prix qui se pratique aujourdhui.Soyez vigilant avec ce type doffre, qui malheureusement provienne de service comme EDF.
• Avis 43 (2024-12-16 - Évaluation: 5)
  Explications très claires, offre sérieuse et très intéressante. Nous adhérons sans réserve.
• Avis 44 (2024-01-29 - Évaluation: 5)
  Votre commercial était un garçon agréable, très poli, mais les arguments convaincants que vous lui avaient fournis, m on convaincu de ne pas poursuivre l expérience lorsque j ai fait le tour du marché et découvert que pour la prime de 952 €, ce n était pas un cadeau EDF-ENR, mais versé par l’état ! A 76 ans, on n aime pas se faire avoir, donc en moins de 24h, après avoir mal dormi, j ai résilié les 2 contrats. Ce n est pas la faute de votre vendeur, mais ce que vous lui avait appris. J avais une autre image d EDF, que j ai toujours eu comme fournisseur en professionnel et en privé.
• Avis 45 (2024-07-09 - Évaluation: 1)
  Si la visite du commercial a frisé larnaque , côté installation rien à dire : rapide ,efficace , par contre lassociation avec EDF-OA vous projette dans un parcours du combattant sans fin …si vous croyez pouvoir revendre un jour des KW , bonne chance !!si cétait à refaire pas de panneaux sur mon toit :-((
• Avis 46 (2024-03-14 - Évaluation: 4)
  Cela aurait pu être mieux gérer, au vu du choix et du coût du projet financé par nos soins, il aurait été bien que je nai pas a intervenir à votre place pour la finalisation de linstallation auprès de lentreprise de pose (en rappelant que les techniciens de lentreprise de pose sont sérieux). Bref me direz vous linstallation est faite et la production est là, merci de votre lecture. Bien à vous Nicolas CONCHON
• Avis 47 (2024-07-15 - Évaluation: 5)
  Vraiment très professionnel.Des démarches, à linstallation et la mise en service, EDF ENR soccupe de tout.Le site EDF ENR de suivi des données de la production solaire, de lauto-consommation et de la consommation électrique est dexcellente qualité. (timeframe de 10 minutes)
• Avis 48 (2023-05-16 - Évaluation: 4)
  ça fait plus dun an que mes panneaux sont installés , et pour avoir lObligation dAchats signé , cest le parcours du combattant..Plusieurs renvois de courriers avant dêtre accepté et signé..jattends le 2 juin pour facturer...pour linstant ,on me facture tjrs des mensualités juste un peu plus économiques...cest à ny rien comprendre...à suivre
• Avis 49 (2024-07-24 - Évaluation: 5)
  Convaincus définitivement par la production solaire pour notre planète.Les différentes étapes de l installation ont été bien planifiées et l entreprise installatrice a été très professionnelle et d une grande courtoisie.
• Avis 50 (2023-12-16 - Évaluation: 1)
  Commercial n’ayant pas respecté ma demande, la production est maintenant insuffisante.Propos mensongers:-,les installateurs ne sont pas des agents EDF mais des sous-traitants- Les documents nécessaires à la composition du dossier pour L’aide du département ne sont toujours pas envoyés 15 jours après l’installation!- SAV inexistant avec envoi de mails proposant un rendez-vous téléphonique, suivi d’aucun appelPrix bien supérieurs à la concurrence pour un mauvais service rendu: J’étudie la possibilité de faire désinstaller cette coûteuse, installation insuffisante
• Avis 51 (2023-10-05 - Évaluation: 5)
  Un conseillé très sympathique connaissant son sujet et présentant des produits de qualité. un peu trop pressé de faire signé le devis ce qui m a obligé d utiliser le formulaire de rétractation après comparaison avec d autres devis. ( mais a sa décharge il n est pas maitre des tarifs )
• Avis 52 (2023-12-26 - Évaluation: 1)
  Installation opérationnelle en1 journée fin Juin par 2 sous-traitants qui connaissaient parfaitement leur métier .Là ou cela se gâte c est que malgré une recette de l installation début Juillet et une mise en production effective, il a fallu deux mois pour qu EDF ENR valide une demande de raccordement (07/09/2023) débouchant sur le contrat de revente du surplus de production qui aurait pu avoir lieu deux mois plus tôt.On notera un déficit dinformation et de réactivité qui malgré la qualité de linstallation remet en question le choix initial de cet opérateur.
• Avis 53 (2024-04-16 - Évaluation: 5)
  Ca a vraiment été très compliqué pour nous, 1 mois pour enfin terminé l installation, des problèmes tout le long......Nous aurions aimé avoir dès le début voir un technicien d EDF ça aurait bien simplifier les choses.début des travaux 11 mars ; Reste encore une reserve sur la pose des panneaux et la porte du coffret à changer
• Avis 54 (2024-06-05 - Évaluation: 1)
  Bonjour, nous avons fait installé en avril 2024 5,95 kw qui finalement ne produiront jamais plus de 4,7 kw car ils sont bridés à 20% pour changer moins souvent les microonduleurs. Bien sûr personne ne nous la dit. Surtout pas le commercial Winny.Nous avons également appris alors que le sujet a été abordé avec le commercial que nous aurions eu droit à 600€ de réduction car ils sont en partenariat avec notre assurance Gmf. Mais bien sûr, ils font les morts aussi sur ce point. Enfin, aucune visite technique préalable, et nous avons découvert que comme notre réseau est triphasé la puissance produite se repartie en 3 donc, on ne pourra jamais chauffer notre chauffe eau même à plein régime de production.Je suis vraiment déçue de cette entreprise qui a pigeon sur rue. Il y a une réelle arnaque sur la puissance, et un gros défaut de conseil technique. Quel dommage !
• Avis 55 (2024-02-07 - Évaluation: 5)
  Prise de RDV rapide Présentation de la mise en place de panneaux photovoltaïques très détaillée et claire. Le commercial nous a bien présenter les possibilités avantages et inconvénients. il a répondu à toutes nos questions sur le domaine et nous avons été conquis.
• Avis 56 (2024-07-09 - Évaluation: 1)
  Depuis la visite de la commerciale qui est une personne très compétente et surtout très claire dans ses explications, les choses ont évolué, pas de rappel, pas de confirmation dinstallation, dossier à larrêt.Le suivi est pour le moment déplorable !!!La commerciale en arrêt de maladie, personne au téléphone sauf les assistantes au Contact client national.Envoi de mail vers lagence et aucun rappel.Lagence de Lyon Limonest existe telle toujours ??
• Avis 57 (2024-11-14 - Évaluation: 5)
  Conseillé très compétant et à lécouteexplications excellentes dossier parfait
• Avis 58 (2024-01-13 - Évaluation: 1)
  Pas sérieux du tout, la preuve :- Démarche commerciale en mars 2020- Installation en mai 2020- Raccordement au réseau en octobre 2020.- Constat que la mesure de la production indique zéro, début juillet 2023.- Intervention de EDF ENR le 27 juillet 2023. Remède : mise à jour de logiciel. Aucune intervention sur le matériel.- La mesure de la puissance produite indique alors jusquà 9000 W alors que linstallation est réputée 3000 W crête.- Demande dexplication par courrier postal, début décembre 2023. Comme réponse :1 - Un message téléphonique incompréhensible.2 - Je rappelle au téléphone et demande de me donner une explication de lanomalie par écrit , on me raccroche au nez !
• Avis 59 (2023-12-24 - Évaluation: 5)
  Après 1 jour d abonnement sur mon contrat, ce dernier a été résilié sans préavis ni demande de ma part. Chouette le jour de Noël. Merci à la personne peu attentive à son travail.
• Avis 60 (2024-04-25 - Évaluation: 5)
  Explications claires avec une service après-vente qui protège l investissement. Le vendeur a pris le temps d expliquer le prix d’électricité aujourd hui et à l avenir, d expliquer les gains réalistes sur les factures et le gain garanti par EDF ENR.
• Avis 61 (2024-04-03 - Évaluation: 3)
  Update plus bas*Expérience catastrophique avec le commercial Monsieur J. L. qui ne donne plus aucun signe de vie depuis la signature du contrat. La honte, on est dans le cliché du commercial.Nous sommes un an après l’installation et nous n’avons toujours pas de contrat avec EDF OA car le sous traitant qui pose les panneaux pour EDF ENR vient seulement d’envoyer le consuel (en mars 2024 pour une installation faite en mars 2023).Donc tout ce que nous avons produit depuis ne pourra pas être vendu, vu avec Enedis et avec EDF OA. Par contre, impossible de parler à EDF ENR pour comprendre ce qui s’est passé car le commercial me raccroche purement et simplement.De plus, il y a un an je lui ai demandé une chose très simple : mettre les contrat au nom du couple ça n’a jamais été fait non plus.C’est lamentable d’autant plus qu’on choisi EDF ENR pour la confiance mais le service est de toute façon sous traité de façon très peu professionnel.Update : suite à ma réclamation, d’autres collaborateurs d’EDF ENR ont été très réactifs, ont pris contact avec moi et m’ont proposé une solution qui vient réparer le préjudice. Merci à eux.
• Avis 62 (2023-10-03 - Évaluation: 5)
  Très bon déroulement de la préparation du dossier et de linstallation. Rien à effectuer, tout est fait par EDF ENR. Poseurs très courtois, compétents et un chantier rendu propre à lachèvement des travaux. Je vais voir maintenant la pertinence de mon choix dans la production et lautoconsommation de mon énergi électrique
• Avis 63 (2024-04-13 - Évaluation: 5)
  Je suis très satisfaite d’EDF END de la visite de la commerciale très professionnelle à l’écoute de bons conseils suit les dossiers. L’installation de mes panneaux solaires c’est bien passée techniciens sérieux professionnels. Ils ont laisse le chantier propre. Je recommande
• Avis 64 (2023-11-12 - Évaluation: 1)
  Partie commerciale au top, puis ensuite le désastre.Aucune préparation du chantier, intervention dun sous traitant sans encadrement, sans connaissance du chantier et du matériel adéquate ... Intervention reprogramméNous sommes toujours en attente du nouvelle intervention pour le réglage des panneaux..Décevant pour une société comme EDF
• Avis 65 (2024-04-27 - Évaluation: 1)
  Je trouve que la démarche de prise de rdv est très orientée vente forcée !Vous serez bien tous les deux au rendez-vous ? Non ! Et bien je ne peux pas prendre le rendez-vous. Donc pour faire une étude il faut être les deux propriétaires présents à un rdv détude !!!On ne vend pas la maison ... on veut juste une étude de faisavilité et un devis !Donc un bon process de vente forcée... Pas de rdv pris ! Dommage.
• Avis 66 (2023-10-11 - Évaluation: 5)
  Très satisfait de mon installation , agents très compétents ,commercial et installateursTravail soigné .
• Avis 67 (2023-10-07 - Évaluation: 5)
  Un commercial respectueux, des monteurs très professionnel, nous avons été très bien écouté et encadré pour ce passage à lénergie solaire.
• Avis 68 (2024-05-24 - Évaluation: 5)
  Déjà la prise du rendez vous au top, ensuite très à l écoute et très bonne conseillère, quand au conseiller très professionnel, très à lécoute, explications claires. Donc pour nous, nous nous sommes sentis en confiance.
• Avis 69 (2024-11-15 - Évaluation: 5)
  Premier contact en vue dinstallation, renseignements très pertinents, conseillers à lécoute.
• Avis 70 (2023-09-25 - Évaluation: 5)
  Conseillère très professionnel , a l écoute de nos besoin et de nos question. Personne très agréable et de bon conseil contrairement a d autre entreprise qui on des commerciaux qui forcent et insiste pour que vous signé avec eux. dossier en cour d étude mais je recommande EDF ENR
• Avis 71 (2024-04-04 - Évaluation: 5)
  Je recommande grandement de passer par EDF ENR pour la pose de panneaux photovoltaïques. Ils répondent clairement à toutes vos questions, ils gèrent toute la partie démarche administrative, vous appelle par la suite pour vous aider à bien consommer votre production. On sent vraiment quils ont le soucis de la satisfaction client. Je recommande grandement.
• Avis 72 (2024-05-06 - Évaluation: 5)
  Personne competentepour me vendre des nouveaux panneaus solaires, j espère qu il arrivera à me regler le probleme que j ai sur l installation precedente de panneaux EDF ENR, il me semble qu il n y a pas de transmission des infos des KW à votre service , ce n est pas un pb de capteru solaire mais un pb de transmission. Lors de ma reclamation, l an apssée, vos services m ont dit de m adresser au sous traitant. l installation a été faite par une equipe EDF ENR.... donc j ai bien precisé à votre agent - commercial que je souhaite un complement de panneaux à condition que mon probleme de transmission soit réglé. .
• Avis 73 (2024-06-18 - Évaluation: 5)
  Très bon suivie de linstallation, réalisation de très bonne qualité.Echange téléphonique sur lutilisation des outils de gestion et de prise en main des informations du système très claire et didactique.
• Avis 74 (2024-02-08 - Évaluation: 1)
  EDF-ENR, des bon à rien!.1 an pour valider la demande de travaux auprès de la mairie que jai finalement fait moi même.Travaux bien passé dans lensemble mais ne vous attendez pas à un installateur EDF-ENR ce sont des sous-traitant à bas prix ...Le système fonctionne mais cest toujours est encore le parcours du combattant pour avoir la rachat de la surproduction âpres 5 mois de mise en service ....Aucun suivi client/projet, aucune prise en compte de la clientèle, interlocuteur jamais identique ... Jolie pour une filiale de EDF !!
• Avis 75 (2023-07-02 - Évaluation: 4)
  Bonjour, nous avons depuis le 08 juin notre installation en place. Il y a une semaine, nous avons signalé que le suivi sur votre site ne reflétait pas la réalité de l utilisation des panneaux photovoltaiques...(autoconsommation en valeur négative et valeurs de surproduction au delà de la production solaire...) La mission en a été confiée aux services techniques de rétablir un suivi normal et digne de ce nom...à ce jour, les anomalies sont toujours présentes et nous nous disons que le prix payé de l installation, élevée par rapport à la concurrence laisse des doutes en nous sur la fiabilité et la plus value d avoir choisie EDF...Je vous remercie de nous apporter la preuve que notre choix a été pertinent...
• Avis 76 (2023-06-18 - Évaluation: 1)
  Préparation administrative du dossier et suivi avec mairie : très bien.Installation et mise en route : catastrophe. Personnel non formé et donc inefficace .Aucune information sur fonctionnement. Application pour suivi du fonctionnement non fiable .Personnel sav très aimable mais ne peut prendre aucune décision . Il faut des mois... pour obtenir une solution aux problèmes.Cest très dommage que la lourdeur administrative vienne abîmer limage de EDF ENR.Donc si vous pouvez choisissez un autre fournisseur.Cest ce que jai fait pour une autre installation et tout sest bien passé
• Avis 77 (2024-07-08 - Évaluation: 4)
  Le label EDF inspire confiancePrise de rdv avec un commercial dEDF ENR en avrilinstallation des panneaux début juilletToutes les démarches en amont sont effectuées par EDF ENRproduction ds la mise en place des panneaux solairesService de qualité
• Avis 78 (2023-09-26 - Évaluation: 1)
  Commercial fait le job, vante le made in France! Après signature plus de nouvelle de là commerciale! Ne répond même pas au mail et ne rappelle pas suite à un message sur le répondeur !Zéro suivi du dossier, si je n avais pas contacté le service client mon dossier n aurait pas avancé suite à un blocage DICT!Rdv pr l installation : deconvenu!! Ne vous attendez pas à avoir des installateurs français, sois disant EDF n’en trouve pas!L installation c est bien passé, les ouvriers se font fait comprendre, tant bien que mal.. par contre incapable d expliquer le tableau électrique, on m a dit qu un technicien passerait!Après 3 semaines d installation personne ne m à contacter.J appel le service client qui me dit que personne ne viendra que les explications se font par téléphone via un numéro spécial!Très déçu d avoir prit EDF, j ai voulu faire confiance à une société française mais le service est plus que nul !!! Si vous souhaitez avoir un conseil et suivi passez votre cheminJe vous déconseille fortement de travailler avec eux !
• Avis 79 (2023-09-26 - Évaluation: 5)
  Nous souhaitions faire part de notre satisfaction depuis notre décision de faire installer des panneaux photovoltaïques.Depuis notre rencontre avec le conseiller d’EDF ENR qui a su nous donner toutes les explications nécessaires tant sur les questions administratives, techniques et financières, ce qui nous a permis de prendre notre décision en toute quiétude.Chaque fois que nous avons eu besoin d’informations, suite à cette visite, quelqu’un était là pour y répondre.Les délais annoncés pour l’installation ont été respectés.L’équipe qui a réalisé l’installation était compétente, dynamique et trèssympathique, nous les remercions vivement.Nous sommes maintenant producteurs d’électricité verte, nous sommes très contents de participer à l’amélioration de la qualité de notre environnement et bien évidemment espérons que le retour sur investissement sera celui annoncé.Nous ne pouvons que recommander la société EDF ENR
• Avis 80 (2024-03-01 - Évaluation: 1)
  Une installation de panneaux solaires effectuée par EDF_ENR en juin 2023. En fin dinstallation, le chef de chantier ma affirmé que linstallation fonctionnait, mais quil fallait attendre quelques jours pour voir ma production délectricité sur le portail EDF/ENR.9 mois après, je ne vois toujours pas de production délectricité (message derreur). Après de nombreux échanges tel ou mail au cours desquels il métait systématiquement confirmé que mon installation fonctionnait, un technicien sest finalement déplacé. Il est resté 1/4h, et est reparti en répétant le même discours: votre installation fonctionne, attendez quelques jours pour voir votre productionBien sûr, 2 semaines après, toujours rien ! jajoute que jai demandé plusieurs fois un relevé de production à EDF/ENR, sans jamais avoir de réponseun nouveau technicien est envoyé et est en ce moment sur mon installation ; diagnostic : votre installation ne produit pas délectricité !! pas très surprenant car je nai effectivement noté aucune baisse de consommation sur le réseau EDFMes erreurs :1ère erreur : jai choisi le fournisseur le plus cher (et de loin) en comptant sur la sécurité dune entreprise ancienne et reconnue2ème erreur : avoir signé une réception de travaux sans avoir la preuve que mon installation fonctionnait.La morale :1/ On ne my reprendra plus, si je me décide à étendre mon installation, ce sera avec un autre fournisseur2/ Quelle mauvaise image dun Service Public qui tarde à se réformer et à considérer ses usagers comme des clients (client oh, un gros mot !)3/ On nen restera pas là, je vais entreprendre une démarche à la hauteur de mon mécontentement
• Avis 81 (2023-12-08 - Évaluation: 1)
  Entreprise à fuir! Publicité mensongère ! Lisez bien tous les commentaires des différents sites… je pensais qu’EDF ENR était une entreprise sérieuse, pour installer les panneaux solaires, avec qui je savais payer plus cher pour un meilleur service mais Non! Voici mon histoire :Le conseiller est venu très vite chez nous, afin de vendre son entreprise et nous présenter des calculs énorme avec des gains excellent. Un premier chiffre a 74% d’autoconsommation.. mais revu « qu’à seulement » 50%…sur un papier non laissé mais que j’ai pu photographier!!! un gain sur 10ans magnifique.. grâce à une augmentation du coût de l’électricité de 15%!.. jusque là tout va bien.Mais après vérification des calculs, ils sont faux… il ne savait pas compter une augmentation de 15% sur 10ans. J’ai pu reprendre en conservant ses hypothèses (mais cela restait encore rentable).Viens la signature, rapide, avec présentation de tous les papiers divers et varié…je signe!.. les différents chiffres et unités m’ont trompé ..Après quelques semaines je re analyse ces fameux papiers et bizarrement je ne retrouve plus du tous les chiffres… seulement 30% de ma consommation serait fournit par les panneaux solaires.Je fais la remarque au commercial, qui m’explique qu’il s’est « trompé » sur les 50% qui ne sont valable que sur la moitié de la journée…donc seulement 25%… donc il me présentait une feuille avec un gain 7500€ sur 10 ans, ramener à 4000€ après calcul de l’augmentation des 15% sur 10ans et finalement une perte d’argent sur 10ans, après avoir recalculé le tout moi même!Il m’annonce en parler à son responsable qui devait me rappeler mais finalement non, le délai de rétractation est dépassé. Je le rappelle et me redit que j’ai signé ces chiffres tanpi pour moi!J’ai tout de même conservé le document d’origine de ses calculs…mais document jugé par lui, non contractuel.
• Avis 82 (2023-08-29 - Évaluation: 3)
  Le matériel installé parait de bonne qualité, panneaux, onduleurs, passerelle, tableau électrique etc. La société sous-traitée par EDF ENR est très pro. Les 4 techniciens qui sont intervenus au domicile, efficaces et très courtois. Laccompagnement de ENR dans mon cas inexistant. Entre avril date de la signature du projet et août date dinstallation du matériel, aucune information, on découvre les étapes au fur et a mesure. Je regrette davoir choisi ENR pour ce projet, je déconseille vivement.
• Avis 83 (2023-11-18 - Évaluation: 1)
  Installation réalisée mi novembre par les sois disant techniciens EDF ENR daprès le commercial.... En fin de compte une équipe de trois moldaves dune entreprise de sous-traitance ne parlant pas un mot de français.... Aucune explication donnée, système mis en service a la va vite ...Fonctionnement aléatoire du boîtier Yuze au niveau de la gestion du ballon deau chaude sanitaire.... Un comble car cest la seule quil doit faire étant donné que le reste est géré par le boîtier emphase...Mise en chauffe du cumul en dehors des heures creuses et sans production solaire ???? Chercher lerreur ... Et pas de chauffe en heure creuse ???? Le boîtier en fait permet de dépenser plus dénergie au prix le plus chère pour renflouer EDF ????Malgré 2 appels au service technique.... Toujours en attente dune solution ...Très déçu du service dune sois disant grande entreprise française.... Jaurais dû faire confiance à du local ....
• Avis 84 (2022-06-17 - Évaluation: 1)
  Le commercial vous vend le produit, il a une solution pour tous les éventuels problèmes sauf quà larrivée des installateurs qui sont des entreprises sous-traitantes pour EDF ENR, cest la surprise totale ; aucune concordance entre ces deux univers et le client est lésé. Installation faite dans la peu près, les installateurs ont hâte de repartir pour un nouveau chantier en laissant le travail peu soigné au client qui est censé payer une prestation. L organisation est à revoir et la notion de travail propre et soigné reste à apprendre
• Avis 85 (2024-02-19 - Évaluation: 1)
  Pose faite en novembre 2022 .Le 7 décembre 2023 toujours pas raccordé j ai produit du surplus que j ai injecté dans le réseau gratuitement pendant 1année pas de dédommagement le mandataire ne fait pas son travail interlocuteur absent aucune réponse depuis 1mois honteux ne recommande pas. Nous somme le 19 février mon problème est toujours pas résolu on devait me dédommagé pour le surplus injecté gracieusement par ma par le service réclamation ne me recontacte pas j appel toutes les semaines ont me dit je fais remonter l informations. On se moque du monde pour être poli. Aucun service après la pose.il faut se débrouiller soit même. Mon interlocuteur était monsieur Servais mais il ne répond plus,j ai eu monsieur Corbin lui aussi ne répond pas et le service réclamation qui doit me rappeler depuis le début janvier.ses gens doivent être débordés par les réclamation pour ne pas répondre ou suivre leurs dossiers .honteux pour une entreprise comme edf enr. Ne vous engagé pas dans cette aventure vous ne ferez pas d économies mais un crédit à rembourser à la place
• Avis 86 (2024-03-04 - Évaluation: 1)
  Reçu à domicile un très bon commercial (joliment appelé Conseiller) qui a réussi au bout de 3h30 de rdv à me faire signer un contrat de 4 panneaux photovoltaïques, puissance 1,70 kWc pour 11 550 €. Cela représentait 85 % de ma consommation annuelle (de 5 400kW).Le 2ème écran pour suivre mon dossier et les démonstrations du commercial était appréciable.Le partenariat avec une banque pour financer le projet avec un prêt à taux zéro a été le bouquet final.Mais les jours suivants tous les arguments avancés durant le rdv sont tombés et 10 jours plus tard, j envoyais mon formulaire de rétractation...Je mets mon projet en pause, le temps de trouver un vrai conseiller qui ne vend pas de panneaux photovoltaïques...cela va être compliqué.Je suis déçue car je pensais qu EDF EnR était une entreprise sérieux et honnête que ça.Formation des commerciaux excellente.
• Avis 87 (2022-11-23 - Évaluation: 5)
  Malgré un délai de retard de 3 mois (Normal à mon sens vu la demande et la conjoncture actuelle), linstallation sest très bien passée. En une journée tout était en place et en fonctionnement. Léquipe de montage au Top. Très professionnels et le chantier nettoyé une fois terminé.Ensuite le service client vous appelle pour vous en expliquer le fonctionnement en détail.Lespace client est simple et ludique et on se prend vite au jeu de la marchande pour voir sa consommation et production journalière.Satisfait à tous points de vues !!!
• Avis 88 (2023-06-29 - Évaluation: 2)
  Je viens de découvrir que lélectricité que je produits est offert gratuitement à EDF. Par contre ils me font payer ma consommation sur le réseau... Belle arnaque ! De plus le suivi de consommation ne fonctionne plus depuis 4 jours... Je ne vois vraiment pas lintérêt de linstallation si ce nest de me racketter. Très très déçu et en colère.
• Avis 89 (2023-10-24 - Évaluation: 4)
  Bonjourlinstallation a été très bien réalisé .mais après un mois toujours pas de retour sur lapplication client ENR, pas de possibilité de pilotage du ballon deau chaud. apres plusieurs appel toujours pas de rendez-vous avec un technicienspas de communication avec le boitier YUZEen attente
• Avis 90 (2022-11-15 - Évaluation: 1)
  Pour la réalisation des démarches administratives rien à dire, en revanche pour le reste aucun suivi, on peut laisser des messages , des mails, au commercial, au service clients, sans être rappelé.Surtout quand on s aperçoit que la solution proposée ne correspond pas à nos besoins. Erreur de calcul du commercial..Le jour de la pose, il manque un panneau...et la puissance ne correspond pas à celle souscrite...Cela fait maintenant 8 jours et jattends toujours d être contactéLors du rendez vous de souscription, on vous annonce la qualité de service...Permettez d en douter
• Avis 91 (2023-12-04 - Évaluation: 1)
  La pose a été reportée car pas de visite technique avant..donc prise de terre insuffisante+ la pose na pas pu se faire sur le toit prévu.. posé sur un toit moins bien exposé !! toujours par faute de visite technique! Ma production est compté a partir de la pose du Linky; jai donc perdu 5 mois ! Personne ne ma prévenu lors de la.pose! Jai perdu les meilleurs mois! Et là toujours pas de contrat dachat dEdf ! EDF a bien perdu de sa rigueur ! Très déçue!
• Avis 92 (2023-07-05 - Évaluation: 1)
  Suivi commercial pas top! on a du faire avancer notre dossier en appelant la mairie nous même car aucun suivi ! 6 mois de retard sur la pose. Puis le jour de la pose il ont tous fait sauf mettre les panneaux solaires car manque de vis ! depuis 1 mois plus de nouvelle de leur service ! Très déçu ! Seul Bon point leur service client super aimable mais qui nont pas plus de visibilité ...
• Avis 93 (2023-10-31 - Évaluation: 1)
  Rdv pris pour un mardi 16h30. Le conseiller nous appelle pour nous dire quil n’a pas fini son rdv précédent et quil ne viendra pas. Ils nous annonce, par téléphone, un prix pour une installation de 3 kwc. 14990€. Le gars n’a, clairement, pas envie de se déplacer... OK... devis suivant !!! A fuir !! Ils sont 2 fois plus cher que d’autres !
• Avis 94 (2023-05-20 - Évaluation: 5)
  Linstallation à été réalisée par des sous-traitants exclusifs dEDF. Une équipe sympathique, compétente et très professionnelle pour un travail propre et soigné. Aucune désillusion où mauvaise surprise. Confiance accordée à 100%.
• Avis 95 (2024-01-08 - Évaluation: 1)
  Installation opérationnelle en avril 2022 (moi aussi jai été spolié de deux semaines de production non rémunérées) jusqau 23 décembre 2022, date à laquelle mon tableau de fusibles commencent à prendre feu. Constat dhuissier en février, avec présence dun représentant dEDF ENR, qui constatent que lincident, qui est resté très localisé du fait de ntre présence sur les lieux, provient du raccordement des panneaux dans ledit tableau. EDF ENR accepte de prendre en charge les frais de réparation. Depuis cette date, malgré de multiples relances de ma part, la dernière en date ce matin, je suis toujours en lattente du réglement. Sans doute va-t-il falloir que je fasse intervenir mon assurance Protection Juridique. Comme toulours, aimable et prévenant pour vendre, mais porte close pour le SAV .
• Avis 96 (2023-10-16 - Évaluation: 2)
  J’ai reçu un commercial la semaine dernière, je pense qu’il est très compétent il est venu avec un drone, une boussole , Pour voir l’orientation du toit Il m’a bien expliqué à regarder la consommation que j’effectue sur une année Il m’a proposé de poser 10 panneaux de 4 kW Avec un devis de 18 500 €,Et comme EDF est sympa, ils m’ont fait une remise de 500 € et m’ont proposé une offre très alléchante pour un plan de financement. Mais il fallait signer tout de suite Parce que l’offre change au 17 octobre de plus le commercial a été très insistant et j’ai horreur de ça, mais il a fait que son boulot , du coup, j’ai effectué un autre devis à un électricien qui est à 5 km de chez moi qui est bien réputé et qui a déjà posé des panneaux solaires. a des personnes que je connais qui n’ont eu aucun problème. Il m’a fait un devis avec 16 panneaux de 6 kw pour 13900 €. Avec une aide de 2220 euros J’aurais aimé avoir des explications sur un tel écart de prix . J’avoue que je comprends pas
• Avis 97 (2024-02-28 - Évaluation: 3)
  Déçu, le commercial nous a vanté une appli pour le suivi de production / consommation (en plus de linstallation du système complet bien sûr) et finalement, il ny a pas dapplication (elle serait en développement), il faut passer par le site edf enr pour avoir ce suivi. Pas facile à suivre via un tel.Pour le reste, à voir dans le temps.Pas bien : comme il ny a pas dapplication, en cas de changement de wifi, cest très galère : pas possible de le faire soi-même il faut contacter edf enr. Ca on a oublié de nous le dire...Ca à lair de marcher mais déception sur certain points. Lessentiel cest la production délectricité, pour linstant ça marche._____________________________________________________________________Merci de votre retour.Lapplication était vantée par le commercial... un peu trop tôt a priori.Celle-ci permettra-t-elle le changement de SSID / password quand on change de wifi ?
• Avis 98 (2024-05-06 - Évaluation: 5)
  Suite à une excellente présentation du produit EDF ENR , nous avons lancé notre projet d équipement photovoltaïque.L ensemble des paramètres techniques et financiers étant présentés avec un engagement sur fond propre, cette nouvelle option nous a satisfait afin réaliser notre projet.
• Avis 99 (2023-12-27 - Évaluation: 2)
  Bonjour , pour la pose sa cest très bien passé le vrai problème cest le manque de suivi de la part du groupe EDF ENR le responsable technique ne sest même pas déplacé pour voir les travaux a effectué jai du expliqué au poseur se quils devaient faire et se nest pas normal je parle en connaissance de causepour le prix je regrette de ne pas avoir pris une entreprise privé
• Avis 100 (2023-10-10 - Évaluation: 5)
  Equipe très efficace, arrivée à 9 heures, parti à 15 heures, installation faite.Cependant, daprès mon tableau, je vends du surplus de production délectricité la nuit !?!? Jai prévenu EDFNR : cest pas normal et je dois attendre leur retour. Donc, jattends.
• Avis 101 (2024-02-19 - Évaluation: 5)
  Remarquable prestation du conseiller. Claire et précise, la présentation, avec un support très bien adapté, a été convaincante. Merci à Alain LEDEZ.
• Avis 102 (2024-08-28 - Évaluation: 5)
  Explications et installation faites par des pros, merci de votre investissement. Suivi au top, du très bon travail.
• Avis 103 (2024-03-11 - Évaluation: 5)
  Une superbe organisation et une prestation de grande qualité. Linstallation a été réalisée dans un délai de 6h avec des techniciens compétents et efficaces. Merci
• Avis 104 (2023-06-06 - Évaluation: 1)
  Devis fait pour linstallation de 10 panneaux sur la toiture la plus haute. Le jour de linstallation les panneaux ne peuvent pas être posés en totalité sur la toiture. Résultat, permis non conforme, production annoncée non conforme, mail de réclamation à cejour sans réponse. Cest à moi de me débrouiller suite à une erreur de calcul du conseiller qui est porté disparu...
• Avis 105 (2024-03-08 - Évaluation: 1)
  Extrêmement déçu par le commercial haute-loire dEDF ENR venu pour faire une étude pour la pose de panneaux photovoltaïques.aucune mesure de mon toi.même pas une boussole pour savoir ou était le nord,aucun conseil, très peu de question sur mon projet.aucunes infos sur les onduleur ou micro ondulaurebref je marrête là, la liste est longue.en 15 min il ma dit je vous pose telle surface (alors que jen voulais plus pour faire de la revente) à la condition que vous coupiez tous les arbres autour de la maison (donc pas détude de performance avec un masquage) et le pompon : une vente forcée : il faut que vous signez avec ce soir sinon je ne peux pas vous garantir le prix.à fuir absolument
• Avis 106 (2023-08-08 - Évaluation: 1)
  Ne surtout pas faire installer de panneaux solaires.Je nai plus de production depuis un mois, aucune alerte, prendre un animal de compagnie cest moins de surveillance que des panneaux solaires.Après contact téléphonique jai bien compris que le dépannage serait long, très long : dommage mes panneaux seront sans production tout lété !!! où est le gain environnemental ?De plus je demande les coordonnées de leur garantie décennale réponse : ce nest pas ce service qui gère.Résumé les panneaux solaires cest une arnaque à lécologie, à qui profite le crime : les installateurs ...Bon ben il ne reste plus quà faire un signalement au procureur.Suite à ma réponse par mail à EDF ENR il ne se passe rienEDF ENR surtout ne pas souscrire, à la limite du scandale écologique.Laccès à mes panneaux via des applis est verrouillé depuis linstallation, impossible daccéder.
• Avis 107 (2023-08-11 - Évaluation: 1)
  A fuir que des problèmes incompétentsMatériel de mauvaise qualité2 ans et plus de production et pas de réparation.Escroquerie à lécologie.TOUT SARRANGE RENDEZ-VOUS LE 27 SEPTEMBRE JESPÈRE POUR DÉPANNER ?3 MOIS SANS PRODUCTION !!! AVEC UNE INSTALLATION QUI A 2 ANSÀ FUIR.
• Avis 108 (2023-06-14 - Évaluation: 1)
  Une société qui donne confiance car nous avons derrière le groupe EdF. Mais il savère que commercialement cest limite, que le service client nest pas présent et nous pouvons nous poser la question quant aux compétences techniques. Le client nest visiblement pas au centre des préoccupations puisquaucune écoute ne lui est accordée... mais peut-être quEdF na jamais eu à se préoccuper de ses clients dans la position qui est la sienne. Un client mécontent qui ne comprend pas le peu dintérêt quon lui porte sur une installation neuve.
• Avis 109 (2023-07-03 - Évaluation: 1)
  Mon expérience :Avant vente : trop forts, convaincants, enthousiasmants. On soccupera de toutInstallation : Perfectible trois interventions pour que tout soit Ok (installation tri-phasée) dommage. Un service technique efficace mais pas toujours au fait de ce qui a été fait avant... ???Suivi administratif : Très, Très perfectible, sans doute celà est-il dü au fait quune Régie Locale de distribution intervient, une fois linstallation terminée cest plus aucun contact. Passez par le service client ou des oreilles charitables recueillent à longueur de journées vos doléances et votre agacement, et cherchent toujours et pour finir vous font lanterner...Je produis depuis février 2023 je nai toujours pas signé de contrat dachat du surplus électrique produit.TRES DECU DE LEXPERIENCE, derrière la Bannière EDF , EDF-ENR profite de limage rassurante dEDF : Nous : on est sérieux pas des charlatans du photovoltaïque. Cela y ressemble quand même beaucoup Non ?
• Avis 110 (2024-11-18 - Évaluation: 5)
  Excellente maîtrise. Très à lécoute. Très professionnel.
• Avis 111 (2024-04-04 - Évaluation: 1)
  Marchand de baratin. Pousse à la signature, en disant c est maintenant ou jamais . Amortissement faux. Revente au même prix à EdF pendant 25 ans, etc etc. Fausse démonstration technique . N écoute rien etc etc
• Avis 112 (2024-01-23 - Évaluation: 1)
  Apres la signature du contrat dachat des panneaux photovotaïques, plus de nouvelles du Commercial qui vous laisse vous débrouiller avec les démarches restantes - nombreuses et complexes. 8 mois apres linstallation des mes panneaux solaires, japprends que tout ce que jai produit ne me sera pas payé malgre ce quil ma été dit par telephone à plusieurs reprisesEt je ne parle pas des 40 cm de gaine qui trainent devant ma maison parceque ce netait pas possible de la couper à la bonne taille? Ni du fait que les sous-traitants se soit servi à manger dans mon cellier.Les panneaux marchent après 3 interventions, heureusement! (Sous traitants qui ne parlent pas francais! Vous ne parlez pas anglais, tant pis pour vous!)
• Avis 113 (2023-09-01 - Évaluation: 5)
  Bonjour. Personne à l écoute, qui explique bien l avantage EDF et qui se met dans notre situation et répond à nos doutes financiers et techniques. C est adapté à notre horaire de visite (fin de journée).
• Avis 114 (2024-01-03 - Évaluation: 1)
  Entreprise répondant rapidement à la vente de leurs produits, sans aucun suivi clientèle de mise en service et connexion ultérieur. Rendez-vous non honoré et sans réponse téléphonique par Mr MINET du siège de LIMONEST(69), coordinateur de mon installation, ni même de son supérieur, après installation. Dossier, après 6 mois d’installation, toujours en attente et aucune visualisation de ma production. Toiture présentant des infiltrations deaux après la pose des panneaux photovoltaïques. Bref, je pensais quen sollicitant mon fournisseur dénergie, je pouvais me garantir de leur sérieux, au final, je ne les recommande aucunement.
• Avis 115 (2024-02-02 - Évaluation: 2)
  Trop cher, un amis a pausé des panneaux solaires de qualité équivalente pour moins cher, il a le double de kwc pour 5000 euros de plus, très déçu davoir confiance à EDF. Deux étoiles quand-même pour le professionnalisme de leur sous-traitant.
• Avis 116 (2024-01-29 - Évaluation: 5)
  Apres un premier rendez vous que vous n avez pas honoré sans me prévenir; le deuxième s est très bien passé. Dommage que vous etes beaucoup trop cher mais votre conseiller a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et d écoute
• Avis 117 (2024-03-18 - Évaluation: 5)
  Le professionnalisme des installateurs est super, chantier propre à la fin des travaux !La politesse des ouvriers était exemplaire
• Avis 118 (2023-06-20 - Évaluation: 1)
  Panneaux solaires installés en juin 2021, tout sétait bien passé côté administratif et installation ,jusquen avril 2022 où daprès le SAV, une mise à jour contenant un bug a été diffusée sur les Yuze. Résultat, plus de données de pilotage dans lespace client, les voyants de contrôle clignotent perpétuellement en rouge ou orange selon lhumeur..on ne sait plus si linstallation est finalement en état de marche ou pas. Daprès le SAV, p)as dincidence, tout va bien. Depuis avril 2022 plus dune vingtaine dappels au SAV, dune inefficacité remarquable. Deux interventions sur site sans que le pb soit résolu, un rdv sur site non honoré sans quon soit prévenus, 4 courriers recommandés au service réclamation (sur le conseil du SAV, cest un comble...). Nous avons décidé darrêter de payer les échéances de Domofinance.A lissue de lintervention dun technicien enfin compétent, nous découvrons que les données de notre dossier sont mal renseignées, mauvaise association de PV, dagence de rattachement, et un des panneaux solaires nétait pas identifié.Yuze changé mais en attente de mise à jour....La seule réponse du service réclamation a ce jour est que du moment que nous produisons de lélectricité, aucun dédommagement nest possible.Quelle entreprise peut se permettre de traiter ainsi ses clients ?pour une installation coûteuse on peut sattendre à un peu plus de sérieux et de compétence. Je pense sérieusement à porter le sujet auprès des médiasMerci à EDF ENR de ne pas me répondre dappeler le SAV, je connais le numéro par coeur
• Avis 119 (2024-03-03 - Évaluation: 5)
  Parfait. Le rdv s est très bien passé. Les explications étaient très claires et toute l information nécessaire nous a été donnée par le conseiller.
• Avis 120 (2022-06-14 - Évaluation: 1)
  Aucunes nouvelles depuis notre rendez-vous du 18 mai avec un conseiller. Le commercial ne voulait visiblement pas faire létude. On a du le pousser pour quil accepte. Nous également avons été gênés par son attitude un peu trop familière.Comme d’autres, il voulait une acceptation de loffre tout de suite. Il ne nous a pas donné de devis sous format papier ou dématérialisé. Il nous a précisé quil enverrai le tout par mail pour que nous puissions réfléchir à tête reposée? Depuis, plus de nouvelles et nous navons toujours rien reçu!!!!Très déçu par de telles pratiques indignes dune société comme EDF.Visité en mai
• Avis 121 (2023-08-09 - Évaluation: 2)
  Nous avons fait installer des panneaux photovoltaïques en novembre 2022 et depuis ça n’a jamais fonctionné correctement. Le boîtier yuze n’a jamais fonctionné depuis l’installation du coffret. Lors de lapremière intervention la personne n’a pas pu réparer et à dû commander un nouveau coffret, coffret arrivé avec un peu plus de 3 mois de délais, l’intervenant arrive avec le nouveau coffret l’installe et cela ne fonctionne toujours pas, à l’heure actuelle on attend toujours que quelqu’un vienne pour faire fonctionner le boitiez yuze d’edf enr.D’après l’intervenant cela serait les sous traitants qui ont installés les panneaux photovoltaïques qui n’auraient pas fait leur boulot correctement.Heureusement dans tout ça qu’on produit tout de même, mais on ne peut pas suivre notre production via notre espace client. Manque de réactivité de la part d’EDF ENR dès qu’on les appelle la réponse « c’est en cours » « on comprend » sachant que ça fait 9 mois que cela a été installé et que ça n’a jamais fonctionné correctement.Conclusion je ne recommande pas edf enr
• Avis 122 (2023-08-01 - Évaluation: 4)
  Linstallation sest fort bien déroulée, et a été rapide à mes yeux. Celle ci a été faite par des personnes qui connaissent leur travail et qui ont su prendre en compte, mon avis, notamment sur le positionnement final des panneaux.Toutefois, au delà de ce que je viens décrire, jai été destinataire de plusieurs mails, d Enedis et dEdf-Enr, sans plus dexplications. Je ne suis donc pas certain de ce que je dois faire des nombreux documents reçus. Jaurais aussi apprécié davoir des explications bien plus détaillées quand au boîtier installé, afin de bien comprendre la lecture des informations données sur les disjoncteurs tactiles.Enfin, la liaison internet entre ce même boiter et EDF, me semble assez instable, le voyant étant au rouge assez souvent ( hier toute la journée, par exemple) les informations ne remontant sans doute pas alors.Je vous sais gré de votre retour, par un moyen à votre convenance.CordialementLaurent Régnier
• Avis 123 (2023-10-17 - Évaluation: 4)
  Une équipe de sous-traitance moldave est intervenue à mon domicile le 09/10/2023 pour la pose de panneaux photovoltaïques. Le lendemain, EDF ENR me signale quil y a un problème sur la lecture des données sur mon compte client. La personne me fait savoir quelle signale cette anomalie et quune équipe interviendra à mon domicile pour remédier au problème. Cette information mest confirmée le même jour par le conducteur de travaux de mon secteur. La semaine se passe, aucune intervention dEDF ENR. Linstallation est validée par le consuel à distance malgré ce dysfonctionnement. Un point positif, les contacts avec les personnels des différentes entités dEDF ENR sont courtois et bienveillants. Un autre point positif, cest que je nai pas réglé le solde et cest une attitude louable. Les débuts sont préoccupants et jespère une issue heureuse. Actualisation le 16/10/2023. Une équipe est intervenue ce jour 16/10/2023 et le problème est résolu. Jai revu à la hausse le nombre détoiles. Affaire à suivre.
• Avis 124 (2023-09-14 - Évaluation: 1)
  Rendez-vous pour discuter du projet qui se transforme en foire à la saucisse. Le commercial souhaiterai une commande dans la foulée (signature forcée ?) dès le 1er rendez-vous de prise dinformation à partir dune simulation sur des données pipotées de futur augmentations (x2 en 2024), sur une feuille volante quil na pas voulu quon garde (données mensongères ? mais jai une photo). Mais comme il dit vous avez 14 jours pour annuler la commande et vous décider. BRAVO EDF !!!! Belle image nationale, je pense que les panneaux solaires ne seront pas rentables avant un moment vu que vous devez faire de la vente forcée. Vous mavez éclairé dans mon choix :)Réponse à votre réponse : pas besoin de me rappeler merci
• Avis 125 (2023-05-15 - Évaluation: 1)
  Tout était trop beau, panneaux solaire clés en main, garantis 25 ans, commercial super sympa qui vous assure quEDF cest la référence dans le photovoltaïque.Installation de 7 panneaux solaire et de larmoire électrique en 3 heures faite le 21 avril par des sous-traitants ne parlant pas français, trop pressés de partir, qui mont même laissé une prise électrique à poser et qui mont fait signer des papiers pré-remplis… mais depuis Yuze ne fonctionne pas et je nai pas accès à mes courbes sur mon espace client.Jappelle 2 à 3 fois par semaine le service client, à qui je dois répéter à chaque fois la même chose, qui me promet une intervention rapide à distance ou à domicile à chaque appel mais reste sans suite depuis plus de 20 jours.Mes différentes interlocutrices me disent mais ne vous inquiétez pas, vos panneaux produisent bien !.Le raccordement pour la revente ne peut pas se faire non plus car EDF ENR ne fourni pas les documents demandés à SRD.Le commercial ne répond plus à mes messages téléphoniques, mail… Bref, il ny a plus personne…Je regrette de navoir pas pris le soin de consulter les avis sur internet avant de signer. On pense quen payant plus cher et en faisant appel à EDF on aura un suivi sérieux, il nen ai rien.
• Avis 126 (2023-09-19 - Évaluation: 1)
  Simplement la pire expérience dachat de ma vie. Jai fais confiance à une commerciale en signant une commande à la première visite, les travaux se sont très mal passés, il y a eu des gros problèmes avec leur sous-traitant (présentés comme leur équipe) qui venaient sans EPI, en tongs sur un toit à 10 mètre de hauteur... le contrat de revente na jamais pu être activé, plus de son plus dimages depuis quils sont payés malgrés les relances et aujourdhui japprend que des tuiles ont étaient cassées sur le toit ce qui me vaut une infiltration et que 100% des tuiles sont poreuses donc auraient du être changée avant la pose des panneaux ce qui évidement ne ma pas était signalé...autant dire que je suis ravi davoir confié ça à EDF en pensant soutenir une entreprise nationale....!
• Avis 127 (2024-03-29 - Évaluation: 5)
  EDF est de retour. Après une fidélité perpétuelle , interrompue par des errements tarifaires, ambigus et plein de mauvaises surprises, On retrouve enfin l EDF : Offre claire, sans ambigüité, expertise technique, processus administratif et financier bien établi, relevé de situation vidéo sur l heure, aucune critique des concurrents (Total énergie).... et au final, signature sur le champ le 19 mars 2024 avec Madame BONUTTO, pour une installation de Panneaux Solaires., opérationnels en Juin 2024 !.
• Avis 128 (2024-09-09 - Évaluation: 5)
  Belle expérienceBravo a toute léquipe de vrai professionnel a lécoute et de nos souhaitsun trail soigner et rapideJe conseil vivement
• Avis 129 (2023-06-10 - Évaluation: 1)
  Rien ne fonctionne comme prévu, grosse déception sur le service EDF ENR.Les panneaux qui narrive pas le jour J, les installeurs repartent en début daprès-midi en ayant posé les rails. Pas de nouvelle, pas de suivi, ils sont partis en nous disant: on ne peut plus rien faire sans la livraison, appelez le service client.Service client indécis, qui finit par rappeler pour nous confirmer une livraison et une installation des panneaux dans 14 jours.Le lendemain matin, le livreur est devant chez nous, pour lui ça a toujours été prévu à cette date. On se retrouve avec une énorme palette dans notre cours pour 13 jours.Le livreur abîme le portail du voisin et sen va sans rien dire.On contacte le service client qui nous dit quil envoi un mail au service concerné. (7 jours plus tard pas de nouvelles malgré 3 relances -vive les relations de bon voisinage!-).A J+1 de la livraison et à J+2 du début dinstallation, nous recevons un appel de quelquun qui gère les travaux pour nous prévenir dun enlèvement de la palette. Pour ensuite revenir avec dans 15 jours (donc 2 jours plus tard quannoncé par le service client) pour finaliser linstallation.En râlant un peu de la situation ubuesque: il vaudrait mieux envoyer une équipe pour installer les panneaux plutôt que des les reprendre pour les ramener dans 15 jours! Finalement, une équipe se présente et fini linstallation des panneaux un samedi matin à J+3. Une semaine pleine de suspense et de rebondissement qui ne sarrête pas là :Depuis, loutil de suivi de la production montre des chiffres fantaisistes: début de production à 3h30 du matin, plafonnement à 1,5kwh/h de la production pour 14 panneaux (100% de production consommé !) Et une consommation réseau 3 fois supérieure à celle dedf via le relevé linky.Problématique signalé au service client, un mail a été envoyé au service concerné. 4 jours et 2 relances plus tard, aucune nouvelle des services concernés pour notre voisin ni pour le suivi de production.Merveilleuse expérience client où rien ne se passe comme annoncé...
• Avis 130 (2024-04-09 - Évaluation: 5)
  C est la deuxième fois que je rencontre le conseiller edf enr pour l installation de panneaux photovoltaïques, Mr Serge Grogand est très professionnel , disponible et patient.J ai eu des réponses claires aux questions que je lui ai demandé .Je me suis donc lancée dans ce projet en toute confiance, merci Mr Grogand Serge.
• Avis 131 (2024-02-14 - Évaluation: 3)
  Explications un peu trop légères et conseillère sympathique, mais tarifs très élevés par rapport à la concurrence et sans justification particulière.En attente de la pose et de la suite ...Suite.En début dannée 2023 tout est posé avec sérieux par une entreprise sous-traitante reconnue. Tout est fonctionnel toutefois (à ce jour en 2024) la production annuelle est inférieure de 1,2 KWh par rapport à la production estimée. A voir lévolution dans le futur.
• Avis 132 (2023-06-29 - Évaluation: 1)
  Si vous pensez quen choisissant en confiance EDF-ERN pour leur sérieux et leur compétence, vous alliez être tranquille... FUYEZDepuis linstallation des panneaux photovoltaïques, rien ne va.Pas accès aux données de production dans mon espace client, et quand il y en a cest du grand nimporte quoi, je ne sais même pas si mes panneaux produise ???Panneaux mal installés, pas alignés.Grosses infiltrations suite aux orages par le toit.Boitier mal paramétré à linstallation.Le service client prend en compte vos appels, mais que peut-il réellement faire.... RIENLa prestation nest pas du tout conforme au contrat signé.
• Avis 133 (2024-03-22 - Évaluation: 1)
  Engagement sans m en rendre compte car discours pratique et commercial très bien rodé, mais j ai envoyé les bulletins de rétractation dans les temps.
• Avis 134 (2023-11-10 - Évaluation: 1)
  Très déçu par EDF ENR. Rendez-vous le 06 novembre 2023 à 9h00 pour pose de panneaux photovoltaiques donc jai pris un jour de congé pour que les agents puissent avoir à notre logement. A 9h10 le lundi 06 on nous prévient quils ne viendrons pas malgré un SMS de confirmation le dimanche:problème logistique. Nous avons appelé le jour même le service client pour le dysfonctionnement, aujourdhui nous sommes le 10 novembre 2023 et aucun contact de leur part.ENTREPRISE PAS SÉRIEUSE. FUYEZ ALLER À LA CONCURENCE. NOUS ALLONS FAIRE DAUTRES DEVIS.
• Avis 135 (2023-07-06 - Évaluation: 3)
  Les installateurs (edf-enr) sont au top et travaillent darrache-pied pour finir le boulot : commencé à 8 H, ils ne sont repartis quà 20 heures car il leur avait été donné seulement une journée de montage ! Bravo à lemployeur pour les conditions de travail.Linstallation a lair très bien mais il reste à voir dans la durée puisque ça date dhier.Je suis très irrité par contre de lusine à gaz administrative à gérer qui me reste à charge maintenant alors que javais donné à enr un mandat de gestion du dossier. Ils interprètent manifestement ce mandat à leur profit et on se perd entre edf-enr/Enedis/edf-oa et EDF historique : je ne sais pas ce que jai à faire ou à envoyer aux uns et aux autres et ils semblent ne même pas communiquer entre eux. Ce qui fait que je produis maintenant du courant que je pense envoyer gratuitement pour linstant dans le réseau edf.....On est chez le roi Ubu. Vive le service public....
• Avis 136 (2023-04-08 - Évaluation: 3)
  Nous sommes satisfaits de lensemble de la pose des panneaux , par contre le SAV est inexistant . Aucun conseil , explication ..Quand le contrat va-t-il débuter ?? Pourquoi cette électricité produite nest-elle pas dores et déjà soustraite de la facture mensuelle ? Pourquoi , pourquoi , pourquoi ? .. Le commercial vend çà très vite , lentreprise qui installe ne sembarrasse pas de détails ! Et vous laisse la cour jonchée de mégots .. Bref , on est venu chez EDF ENR , espérant éviter les problèmes des petites boîtes ..Finalement pas de jaloux , on les a !
• Avis 137 (2024-05-21 - Évaluation: 5)
  Excellente prise en charge du dossier du debut a la fin . peu de chose a faire. installation parfaite et techniciens au top
• Avis 138 (2023-06-06 - Évaluation: 4)
  Installation effectuée avec 2 mois de retard par rapport au planning initial. Linstallateur a du intervenir à deux reprises: une fois car il avait omis dalimenter leau chaude sanitaire avec le Photovoltaïque , une deuxième fois suite à une observation du Consuel. Le fonctionnement et la collecte des infos en temps réel semblent être de bonne qualité. Pour un avis plus étayé, il faudra le retour dexpérience lors des saisons très chaude et très froide. Et constater le montant du rachat du courant revendu à EDF.Jean Luc.
• Avis 139 (2022-12-01 - Évaluation: 1)
  Mon installation est tombé en panne à la date du 21/08/22.Suite à mon appel, un technicien est venu à mon domicile le 21/09/22. Ce dernier m’a informé que la connexion entre les panneaux photovoltaïque est défectueuse.Depuis, et malgré tout mes appels à votre service, je ne parviens pas à avoir la visite d’un technicien pour obtenir une réparation de mon installation.Merci de me recontacter dans les meilleurs délais pour convenir d’un rendez-vous.
• Avis 140 (2024-08-02 - Évaluation: 5)
  Etude, financement, traitement des diverses démarches administratives, installation, raccordement, suivi de dossiers...tout cest enchainé sans accroc, je recommande vivement
• Avis 141 (2023-10-06 - Évaluation: 4)
  Il y a un assez grand écart entre la démarche commerciale et le résultat. Pas doutil de type application pour connaitre INSTANTANEMENT la production solaire, Pas de revente avant 4 mois dattente administrative, 7 panneaux 410w mais puissance maxi obtenue 2300 GRAND MAXIMUM on est loin du résultat et étude technique na pas tenu compte de lombre dun palmier qui réduit drastiquement ma production pendant 2 heures en heures de pointe. Installation au final très chère même si le travail est correct.
• Avis 142 (2023-06-13 - Évaluation: 1)
  Non je suis insatisfaitjai créer on espace personnelle service client me contacte à chaque fois sans pouvoir accéder à mon comptejai trouvé une autre application pour créer lespace producteurmais il naccepte pas mon numéro de contrat;donc je ne sais pas si je produit de lélectricité et si je commence à faire de lautoconsommation, ce qui était le but de cette installation !
• Avis 143 (2023-10-04 - Évaluation: 5)
  Nous sommes conseillé et non pas arcelé pour vendre. Choisir EDF enr c est la certitude d une installation de qualité avec un opérateur qui ne déposera pas le bilan et qui s occupe de tout
• Avis 144 (2023-06-03 - Évaluation: 5)
  Contact très professionnel du commercial (M Vancheri) qui suit son dossier et aussi le chantier avec une visite le jour de l’installation. Idem pour l’équipe des 3 poseurs de chez Prenergy : professionnel ayant le souci du travail bien fait et de l’esthétique ( bonne gestion du passage des câbles).Le raccordement : Enedis : bonne explication et réactivité .
• Avis 145 (2023-06-06 - Évaluation: 1)
  Incompétence dun opérateur national. Peut-être une limite à la sous-traitance et au recrutement de personnes peu/pas formées à laprès-vente dans le domaine du photovoltaïque. Quand mon installation fonctionnera, je pourrai mettre un autre avis. Ce qui nest pas le cas actuellement !
• Avis 146 (2023-05-03 - Évaluation: 5)
  Très bonne communication. Installation et mise en route par une équipe très professionnelle et à lécoute de nos questions.Satisfait aussi de lécoute téléphonique pour résoudre rapidement un petit problème technique.Bilan très positif.
• Avis 147 (2021-11-19 - Évaluation: 1)
  Service client pas à la hauteur : dune part on narrive pas à les joindre. Mais en plus nous recevons des factures pour des interventions non réalisées. Très bon au niveau commercial pour vous vendre plus de 15000€ de panneaux solaires mais aucun service client après vente : maintenance et suivi administratif. Je suis très déçue. Vous ne méritez pas votre nom EDF
• Avis 148 (2024-11-22 - Évaluation: 5)
  Relation agréable et constructive qui a permis de conclure un accord
• Avis 149 (2023-09-28 - Évaluation: 3)
  Plus cher mais mieux ? Cest ce que je pensais, plusieurs bémols. A vous de vous débrouiller avec Enedis pour la mise en service, relations avec EDF OA (celui qui rachète votre production) difficile et surtout très lente, 8 à 10 mois pour signature du contrat. Mon chauffe-eau démarre la nuit en dehors de la période de production et cela depuis plusieurs mois sans action satisfaisante, le site de suivi de production nest pas à la hauteur dun groupe comme EDF.Point positif, vous avez toujours quelquun en ligne lors de vos appels, un fonctionnement des panneaux correct même si la capacité de production est faible vu linvestissement. 14500 euros pour 7 panneaux avec une production de 2kw en pic et quasi nulle par temps nuageux. Globalement peut mieux faire.
• Avis 150 (2024-03-25 - Évaluation: 1)
  EDF ENR profite de sa notoriété pour facturer des panneaux photovoltaïques deux fois plus cher qu ailleurs et se garde des droits d accès sur votre installation sans en informer le client . À fuir ….
• Avis 151 (2022-11-22 - Évaluation: 3)
  Installation sur plusieurs jours, un jour de 11h à 16h30 puis 2 jours plus tard de 14h à 15h30 puis 2 jours plus tar encore de 10h à 13h.Peu dexplication sur la mise en service, technicien peu bavard nous suppose un peu vieux pour comprendre.En définitif, 2 jours après il faut revenir !!!!
• Avis 152 (2023-07-11 - Évaluation: 3)
  Bonjour, Je nai rien à redire au niveau installation et production cest parfait. En revanche jamais personne de chez EDF ENR ne sest déplacé que ce soit du début jusquà la fin de la mise en oeuvre et réception du chantier. Cela nest pas normal. Nous laissons quand même la modeste somme de 29 500€. De plus, nous produisons, actuellement, plus que nous consommons mais comme EDF ENR na pas encore reçu le consuel, notre production actuelle ne sera pas prise en compte. Qui, dans lhistoire se trouve floué ?? Pendant ce temps nous injectons dans le réseau pour 0€. Cela nest pas normal et je reviens encore sur le prix que cela coute pour linstallation. On veut bien sauver la planète mais il ne faut pas que ce soit, une fois de plus, au détriment des personnes qui se lancent dans un crédit pour 6 ans. Donc sil vous plait, activez un peu les manettes afin que notre production puisse nous être bénéfique. Et autre chose, que laide promise soit versée en 5 fois cest un peu honteux. Ceci est le reflet de tout ce qui est fait actuellement. Pauvre FRANCE !!!
• Avis 153 (2021-11-16 - Évaluation: 5)
  Installation le 09.11.21. conseiller ENR sympa et professionnel. Léquipe de travaux sympathique et travail soigné. Réalisation dans la journée, avec les explications sur le bon fonctionnement des panneaux solaires et du tableau. Échange téléphonique avec lentreprise après intervention pour répondre à mes questions et ainsi me rassurer. Merci pour votre sérieux.
• Avis 154 (2022-11-29 - Évaluation: 1)
  Suite à mon avis ci-dessous, jai été rapidement recontactée par les services dENR EDF et un compromis a été trouvé. Je me dois de reconnaitre la réactivité et la qualité avec laquelle mon dossier a été solutionné et de les en remercier.Comme bien dautres apparemment, la démarche commerciale, linstallation......rien à redire si ce nest que les panneaux nont fonctionné que 3 jours!!!On mavait assuré un suivi à distance...rien et même pire on ma répondu que mon installation fonctionnait alors que pas du tout. Un premier technicien le 16/2 pour confirmer le dysfonctionnement des panneaux mais qui seul, ne peut monter sur le toit. Résultat encore 1 mois dattente pour lintervention dune équipe qui a changé une connectique et depuis tout fonctionne parfaitement. Seul bémol, 4 mois à rembourser le crédit dinstallation (160e/mois) et 0 économie . Jai fait une demande dindemnisation ... Affaire à suivre avec nouvel avis à la clé
• Avis 155 (2023-08-15 - Évaluation: 1)
  Dossier avorté suite à une étude de structure réalisé par un de leur sous traitant, résultat remboursement de seulement 300euros sur les plus de 5000euros dacompte versé. Malgré de nombreux appels téléphoniques et de mail pour avoir une explication de ce delta extrêmement surprenant (tombe sur un chiffre aussi rond relève du miracle pour un remboursement au prorata dun acompte lui même au prorata). Bref une sacré escroquerie. Mathieu FOURNIER société M2FPI
• Avis 156 (2023-08-24 - Évaluation: 4)
  Bon je met 4 étoiles simplement car deux fois on ma pas prévenu pour 2 choses. Mais sinon tout a été nickel. Jai eu rien a faire.Cest cher quand meme mais au moins cest la sécurité avec edf car on trouve moins cher mais moins de garantie. Pour le rachat cest quand même léger quand on voit le marché européen et leur soit disante règle car en achetant des panneaux on pali au manquement de létat mais ça cest un autre problème et je tenait a le dire.On verra avec le temps mais je vous conseille de passer par eux.
• Avis 157 (2023-02-12 - Évaluation: 1)
  Des méthodes commerciales consternantes pour une filiale EDF.Signature du bon de commande obligatoire pour obtenir un devis/bon de commande.Techniquement, rien, mis à part critiquer les concurrents qui vendraient des produits moins récents et qui n’assumeraient pas les garanties.Mais chez EDF Enr on ne vend pas des panneaux, on vend EDF … à 2-3 fois le prix c’est plus facile à vendre, c’est sûr !
• Avis 158 (2023-06-16 - Évaluation: 1)
  Très bon pour forcer la vente du produit.Un commercial avec un discours bien rodé se déplace chez vous pour vous vendre le produit en vous disant « vous savez moi je n’ai pas le temps de revenir, soit vous signez le devis aujourd’hui ou alors tant pis ». Derrière, il nous assure que les panneaux photovoltaïques produisent par tout type de temps. Or, ce n’est pas le cas et on s’aperçoit vite que quand il n’y a pas de soleil, la production frôle le néant…On fait une réclamation auprès du service client et on nous répond : « vous savez faut attendre 1 an de production complète avant de faire une réclamation ». Bref la promesse d’économiser jusqu’à 70% d’électricité est loin du compte. On fait une économie de 30 à 40 % en réalité sur l’année. Il est donc très long et difficile de rentabiliser les 14000 € investit.Enfin, cela fait depuis 1 mois et demi que je n’ai plus accès à mes données de production. J’ai signalé cela à leur service client à 3 reprises mais personne ne me rappelle.Bref, fuyez cette filiale d’EDF est une VÉRITABLE ARNAQUE !!!
• Avis 159 (2023-04-16 - Évaluation: 2)
  Dire que je suis très content de mon installation serait mentir.Jai rencontré le vendeur Mr Mansouri M. début Février 2023 et jai eu RV pour linstallation le 27 Mars 2023. Sauf que, au niveau de linstallation, ils navaient pas le matériel adapté pour une maison Phénix. Ils mont donc posé le boitier électrique et mont laissé durant plus de 15 jours avec le matériel (panneaux et raccordement) dans mon garage. Ils sont venus en fait, faire linstallation le 12 Avril 2023, sans avoir prévenu quiconque. Jai été en fait appelé à 9h00 pour arrivée à 11h30. Je trouve la méthode cavalière et cela ne correspond pas à une bonne organisation. Désolé, je nai pas apprécié...
• Avis 160 (2024-01-30 - Évaluation: 5)
  Je trouve le prix très élevé par rapport à adewatts ( Clermont Ferrand) que j ai contacté suite à la visite de votre conseiller ( adewatts m a était conseillé par mon voisin qui lui-même a fait posé des panneaux par cette entreprise ) du coup j hésite à finaliser le projet avec vous car j ai exactement les mêmes garanties avec un tarif beaucoup moins élevé .
• Avis 161 (2023-10-19 - Évaluation: 5)
  Montage des panneaux réalisé par une équipe compétente et sympathique. Depuis, linterface permet de suivre facilement mes données de production et de consommation
• Avis 162 (2024-07-26 - Évaluation: 5)
  Très bonne société qui a suivi l installation de mes panneaux photovoltaiques et m à très bien conseillé
• Avis 163 (2023-01-04 - Évaluation: 1)
  Bonjour.Linstallation est faite ce jour 02/01/2023 . Mais voilà elle nest pas utilisable coffret électrique ce trouve être pour du 380 volts au lieu de 220 volts donc pas le bon modèle . Donc après 4 mois et demi dattente je vais devoir attendre encore combien de temps pour avoir le bon coffret avec les le reste des composants qui contribuent au bon fonctionnement. Jen profite pour remercier lentrepriseI E M énergie qui a fait preuve de professionnalisme pour préparer lensemble des éléments pour me permettre dutiliser lénergie des panneaux solaires,a condition que la livraison soit disponible et rapide et en espérant que lentreprise le soit aussi disponible.PV 0598699
• Avis 164 (2023-06-26 - Évaluation: 2)
  Rendez-vous donné et même pas les panneaux photovoltaïques de livrés. Donc résultats armatures posées et pas de panneaux solaires. Même pas de suivi. Rien. Heureusement que ceux qui ont posés les armatures ont fait leur Travail. Pas sérieux...... Je crois que nous sommes comme tout le monde.... On se dit que EDF ENR cest quand même du sérieux mais au bout qu compte on nous vend du vend. Cest très simple nous on va faire opposition à notre banque pour la première traite.... on verra si ça bouge. Cest, une fois de plus, du nimporte quoi......
• Avis 165 (2024-04-26 - Évaluation: 5)
  Cest un moment fort en information.Mieux vaut être à 2 personnes pour enregistrer le tout (écriture), encre que on retrouve tout sur le site.Merci.
• Avis 166 (2023-11-18 - Évaluation: 5)
  Vente forcée ! Démarche commerciale trop agressive, sans avoir suffisamment de temps pour la réflexion . Proposition de financement à taux réduit à accepter le jour même !
• Avis 167 (2024-09-30 - Évaluation: 5)
  Conseiller très précis et professionnel dans ses explications.
• Avis 168 (2023-08-06 - Évaluation: 1)
  Très mécontent ,linstallation matérielle parfaite mais la connexion ENEDIS nulle.Demande le 16 juin, (installation réalisée le 7 juillet) connexion annoncée par ENEDIS le 05 août. les mesures consultées aujourdhui (6 août) ne montre toujours pas de production
• Avis 169 (2024-03-26 - Évaluation: 5)
  Le conseiller EDF/ENR sympa ,bien à l aise avec lui et très professionnel,Il connait les chiffres , de bons arguments , une bonne présentation des produits ,un peu moins sur la partie technique.
• Avis 170 (2023-07-19 - Évaluation: 1)
  Nos panneaux sont installes depuis le 11 juillet, on a observé de pres notre consommation pour changer nos habitudes, notre consommation reseau est 2 fois plus importante qu avant, nous produisons la nuit, apres 2 appels telephoniques EDF a constaté que cela n allait pas du tout, puis que ca n etait pas trop grave, ce n etait surement qu une inversion quand le branchement a ete fait et là on attend qu un technicien nous contacte, pour intervenir a distance ou prendre rendez vous ? On va attendre jusqu a quand? Et qui va payer la facture d electricite ?
• Avis 171 (2023-08-08 - Évaluation: 5)
  Jai fait poser des panneaux photovoltaïques par EDF ENR. Léquipe qui est intervenue est très compétente et agréable.Dommage quil ny ait pas un guide simple et pratique informant des démarches administratives qui suivent.
• Avis 172 (2025-02-28 - Évaluation: 5)
  Efficace et précis. En toute confiance
• Avis 173 (2023-10-12 - Évaluation: 5)
  Oui, des techniciens très compétants et symapthiques. Jai donné mon chèque pour la prestation au Technicien, où puis-je trouver la facture sur le site.Vous remerciantGerard Faligot
• Avis 174 (2023-09-20 - Évaluation: 1)
  Bonjour,Je nai jamais encore créé mon compte client et suite à votre envoi de mail de félicitations,je veux donc accéder à mon compte et je ny arrive pas, je demande donc un code de vérification, jentre le code et ça bloque à ce niveau, il ny a pas donglet pour créer ce compte.Comment dois-je faire ?Merci
• Avis 175 (2024-05-14 - Évaluation: 5)
  Les explications sont parfaites, lensemble des prestations au TOP ! Des équipes à lécoute, très agréables et compétentes.Merci beaucoup.
• Avis 176 (2024-08-11 - Évaluation: 5)
  Visite dun spécialiste compétent, méthodique et clair avec proposition dune solution qui ma semblé adaptée et raisonnable.
• Avis 177 (2023-05-04 - Évaluation: 1)
  Mon installation na pu être menée à bien, edf nayant pas remplacé le triphasé en mono...Les panneaux solaires sont posés et lentreprise est partie sans finir me laissant me débrouiller ! Je fulmine.
• Avis 178 (2025-01-07 - Évaluation: 5)
  Il est trop tôt pour donner un avis
• Avis 179 (2023-05-28 - Évaluation: 1)
  Bien que plus cher que les concurrents (de lordre de 30%), nous avons néanmoins choisi EDF ENR car nous voulions de la qualité et éviter de se faire avoir. Nous avons donc opté pour une installation à 3,95 kWh crête et linstallation a été rapide. Néanmoins on constate qua la production est bridée (à 2,9 kWh pendant plus de 5 h daffilé les journées ensoleillées)? Impossible davoir une réponse du service technique qui se borne à dire que tout à été bien installé, jusquà mapercevoir, quen fait si les panneaux sont bien dimensionnés pour 3,95 kWc, ce sont les micro-onduleurs qui sont limités à une production max de 2,95kWh (soit 33% de moins quannoncé !). Et on me réponds que tout est normal et quils ne sont engagés que sur production annuelle en se référent à la puissance de panneaux et en ne nous indiquant jamais que les micro-onduleurs posés allaient limiter la puissance installée de 30%. De plus pour une puissance inférieure à 3,1 kWh la TVA naurait été que de 10%. Bref on na vraiment limpression pour le coup de sêtre bien fait avoir par EDF ENR et avoir payé très cher avec de plus un mensonge par omission, lors de la vente et du suivi.
• Avis 180 (2023-12-06 - Évaluation: 2)
  Installation nickel.Par contre, je voudrais signaler un énorme défaut de linstallation que jai évoqué avec les services tech de edf enr... Si votre fournisseur delectricité coupe la distribution de courant, quelquen soit la raison, le système de panneaux photovotaiques devient obsolète car dépendant de votre fournisseur . Je pensais pouvoir utiliser le courant de mes panneaux en toute autonomie mais NON !Et ça, aucun commercial ne lévoque. .Dautre part javais évoqué le fait de rajouter 3 panneaux ultérieurement et le commercial mavait dit que cela serait possible.6 mois plus tard, je demande un nouveau RDV. Cest un autre commercial qui est venu et qui ma dit que je devais obligatoirement mettre 4 panneaux en plus minimum et une nouvelle installation car les panneaux étaient différents !!!! Prix total 11 500€ réduits éventuellement à 11000€..😱 Les 3 premiers mavaient déjà coûté 9500€.Jai refusé bien entendu 😭
• Avis 181 (2024-03-14 - Évaluation: 5)
  Travail à la perfection. Plan prévention, balisage du chantier, port des EPI par les intervenants, PV de réception de fin de chantier avec toutes les explications. Du travail de pro.
• Avis 182 (2022-10-10 - Évaluation: 1)
  Tout est bien au début avec un commercial charmant au discours bien rodé. Cela se corse à linstallation. Aucune visite préalable de ma maison pour vérifier si un élévateur peut rentrer dans le jardin. Du coup les techniciens arrivent avec un élévateur qui ne va pas servir (ca ne métonne pas que leurs prix sot élevés) , ils sont obligés de monter sur le toit avec des cordes à leurs risques et périls , manquent de tomber à cause dun coup de vent. Ils installent les branchements et le boitiér et sont obligés de revenir plus tard poser les panneaux. Mis en marche : le boitier Yuze qui vous permet de suivre la production qui part chez EDF en surplus, et lautoconsommation que vous faites NE FONCTIONNE PAS. Donc on produit de lélec gratos puisquaucun appareil ne la comptabilise ! On me dit quon va très vite revenir changer le boitier. Bientôt 1 mois, plusieurs mails de relance, un N° dassistance difficile à joindre et incapable de vous répondre.... Donc cela commence mal. Par contre ils noublient pas de vous envoyer la facture !
• Avis 183 (2021-03-04 - Évaluation: 1)
  Cela fait 15 jours que jattends un appel pour prendre rdv avec un technicien pour un dépannage, alors que sur le site c marqué 48h .Alors que jai déjà payé le service .Me voilà maintenant bloqué et toujours dans lattente.Ce nest pas professionnel et pas sérieux.
• Avis 184 (2023-02-02 - Évaluation: 1)
  La commerciale EDF ENR nous a bien vendu le produit voilà déjà 4 mois et même en nous pressant un peu pour que lon prenne une décision rapide!! Dossier accepté en mairie! depuis impossible de joindre notre conseillère EDF . La demande a été faite auprès dENEDIS pour le raccordement mais là encore ,il ne se passe rien .Pas dappel pour signaler un retard, nous pourrions lentendre mais aucune communication . Impossible de les joindre par téléphone( juste une boite vocale qui ne répond pas à nos interrogations) ils ne répondent pas non plus aux messages! Nous avons pourtant réglé les 1500€ demandés et ce dans les délais! Merci de nous indiquer comment débloquer cette situation. PV0608685
• Avis 185 (2024-04-25 - Évaluation: 5)
  Bravo EDF; consultation - conseils - service - 5* partoutConseiller réactif et professionnel, connaissant parfaitement son produit.
• Avis 186 (2023-09-06 - Évaluation: 5)
  Je viens de faire installer des panneaux voltaïques par EDF-ENR.Travail parfait et collaborateurs très sérieux ! A lécoute du client.Que dire de plus ?... Cest parfait !
• Avis 187 (2022-08-19 - Évaluation: 1)
  Bonjour,Lorsque lon rechercher des renseignements sur le sérieux dune entreprise avant de la contacter, on fini par prendre quelques habitudes.On va sur le site de la dite entreprise. Là, tous les avis sont formidables.On se rends sur les pages jaunes. Là, généralement nous trouvons de quoi nous renseigner et votre entreprise est très bien noté... A première vue!Mais, en y regardant de plus prêt. Vous arrivez à avoir 5 a 6 commentaires très favorables par jour!!! Cest un exploit... Qui questionne!Tous les commentaires sans exceptions parlent de la relation client avec votre commercial.En grattant un peu, on comprend pourquoi.Vous envoyez un message automatique dès quune personne a reçu votre commercial. Pourquoi ne pas demander un avis une fois que linstallation à été livrée?Pourquoi? Alors je demande à lami Google et là, surprise, je tombe sur les avis ci-dessous!Il semblerait que vous déployez une énergie formidable pour tromper votre future clientèle.Mais la pratique commerciale ne sarrête pas là, si je lis ce message posté sur Facebook (taper georges sassy) ou votre commercial est carrément accusé de tentative descroquerie, faux en écriture et usage de faux!!!Chapeau bas!réponse a votre réponse:Si je comprends bien, vous mettez par écris les avis de futures clients après le passage du commercial mais vous vous contentez dun appel téléphonique suite à la pose de vos installations! En indiquant une note de satisfaction totalement invérifiable et largement contredite par les réclamations sur ce site!enfin, vous affirmez: “ Chaque situation décelée ( je traduis: qui ne correspondrait pas a létique de votre entreprise) est remontée en interne à qui de droit et les mesures adéquates sont prises en fonction des éléments en connaissance “Questions:-1- Quelles ont été les mesures qui ont été prises à lencontre de votre commercial, Alfred da Silva, qui sévi en Lot et Garonne?-2- Avez-vous pu vérifier si le faux en écritures de ce commercial est un “accident isolé” ou si cette personne est coutumière de ce genre de procédé?Répondre à ces deux questions permettrait sans aucun doute de ramener un peu de confiance entre vous et vos futures clients.
• Avis 188 (2022-08-23 - Évaluation: 2)
  Panneaux installés le 30 juin 2022. Concernant linstallation, pas eu de souci... pour le moment.Cependant, grosse déception sur le conseiller solaire qui sest déplacé à notre domicile. Après coup, nous nous apercevons quil a tout fait pour nous forcer la main pour signer le jour même.Soit disant le crédit à taux zéro était fini mais quil allait voir avec son responsable pour quon puisse en bénéficier mais il fallait signer le jour même.Il nous a fait souscrire à une assurance de prêt à 28€/m (exhorbitant pour une assurance) qui devait être résiliable après la 1ère mensualité. Finalement, il faudra attendre la fin de lannée et surtout celle-ci était facultative !!!Il nous a également parlé dune application qui nous permettrait de visualiser la production de chaque panneau et de voir déventuels problèmes le cas échéant.... Il ny a finalement aucune application de ce genre.Lors de notre entretien, il nous parlait dune installation de 4,5 kwh, nous faisant penser que lon produirait jusquà ces 4,5 kwh ce quil na jamais réfuté . Or, au maximum de lensoleillement, nous sommes à 3,5 kwh de production.Dautres éléments dont il nous a parlé nous posent questions...3 semaines après lui avoir envoyé un mail, il na pas pris le temps de répondre à nos interrogations, doù mon avis public sur votre société.Bref, nous ne sommes pas prêts de recommander EDF ENR à notre entourage au vu des pratiques commerciales de leurs conseillers et le coût élevé des panneaux par rapport à une entreprise privée.En espérant au moins pouvoir rentabiliser au plus vite (15 voir 20 ans !!!!!!!) notre investissement :(
• Avis 189 (2022-12-23 - Évaluation: 1)
  Commande de trois panneaux solaires et travaux de raccordement du bâtiment porteur jusquà lhabitation, en septembre. Versement dun acompte coquet (1500 euros). Annulation de la commande par ENR trois semaines après : ils nont pas trouvé dentreprise acceptant de faire le raccordement, au demeurant simplet (une autre entreprise de mon choix avait fait un raccordement de même type sans aucun problème lannée davant). Catastrophe : javais repensé toute une transition énergétique chez moi avec ces panneaux et demandé un prêt à ma banque. Jattends encore le remboursement de lacompte augmenté conformément au code de la consommation, qui simpose à tous même en cas de clause contraire. Nous sommes fin décembre. Nul techniquement, nul commercialement.
• Avis 190 (2023-08-14 - Évaluation: 4)
  Equipes commerciales et techniques efficaces et à lécoutes...Dommage que laccompagnement sarrête à la pose des panneaux.Démarche avec EDF OA à faire soi même sans suivi ni accompagnement.
• Avis 191 (2023-12-11 - Évaluation: 5)
  Le conseillé a bien fait son job. Néanmoins, l offre proposée ne correspond pas à notre attente
• Avis 192 (2022-11-03 - Évaluation: 1)
  Visite prévue le samedi 15 octobre 2022Que dire ???? J attends encore la sortie d outré tombe de Mr Belliveaux pour surprise sur prise … un vrai gag, le commercial a fait une estimation à la louche, à bu son café et ne voulait pas faire de devis ou donner plus d explications … genre on signe un devis de 15000€, sans explication sans rien… travaillant dans le domaine de l énergie moi même (Belgique)si j avais offert une prestation aussi indigente à un client potentiel , c était le renvoi sur le champ !!! Temps estimé de la visite par la personne du contact center 2h30, présence obligatoire de mon épouse…. Temps passé par le commercial 15 mn, il a sabordé mes plans du samedi après midi, j aurai peut être du facturé l espresso au final, mais sans rancune c’est pour moi !!!Je passerai par des artisans belges, qui sont à mon avis bien plus rigoureux… la transition énergétique a de beaux jours devant elle avec les commerciaux EDF (l entreprise sur d autres aspects, est un peu plus sérieuse )
• Avis 193 (2024-03-21 - Évaluation: 5)
  Mon installation c est bien passé , les installateurs très professionnel et ma production correcte
• Avis 194 (2024-02-05 - Évaluation: 5)
  Installation nickel et réalisée par un sous traitant d’EDF…. Ste Kauff energy que je conseille vivement. Très professionnel et très consciencieux. Excellente écoute client. Bravo
• Avis 195 (2020-06-25 - Évaluation: 1)
  Vente forcée typiqueLe Commercial insiste pour que Madame soit présente.Il fait son show en étant particulièrement hautain.Le budget est de 25 000 €A la fin, quand je le remercie de lensemble des éléments et je vais réfléchir et comparer, il me rétorque que loffre est valable quaujourdhui et sans réponse positive immédiate, il ny aura pas dautres visites de lui ou dun ce ces collègues.... Je lai raccompagné à la porte.Le produit est surement excellent et les retours sont bons. La méthode commerciale relève de la vente forcée.
• Avis 196 (2022-12-13 - Évaluation: 1)
  En 8 mois sur deux installations en commandes et payées ,une seule est en service ,la deuxieme en attente ,. absence de dialogues totale, le commerciale en charge du dossier , a disparu!les autres services me ballade entre EDF , EDF/ENR, ENEDIS....aucune liaison entre services , je nai aucun recours , situation nébuleuse, pas de retour et encore moin de solution .. même les rendez vous téléphonique ne sont pas honorés.immense regret davoir choisi une société étatique, déception totale .
• Avis 197 (2024-07-31 - Évaluation: 5)
  Mon expert a su me présenter les solutions et avantages liés a mon futur équipement. Très professionnel et compétent il a su être réactif et répondre a mes attentes. Merci
• Avis 198 (2023-09-24 - Évaluation: 2)
  Installation photovoltaïque non terminée, YUSE nest pas fonctionnel. Facture entièrement payée. Jespérais une réalisation conforme a une structure comme EDF ENR. Les documents de fin de travaux mont été présentés avant la finalisation de la liaison internet.(On a évoqué un certain temps dattente, et que cela ne mempêchez pas de signer la RT.Le SAV ne sest pas manifesté pour un RV. Très déçu !Le prestataire extérieur a EDF ENR nest pas en cause !Service client EDF ENR non réactif, nébuleux.Les courriels envoyés génèrent des réponses passe par tout qui ne traites pas les problèmes. Le directeur M. Benjamin DECLAS dois réorganiser ses services : Visite technique, suivi des travaux, fin des travaux , en sassurant quavant de quitter le chantier, tout fonctionne .La somme consacrée a ce projet est importante et le service nest pas a la hauteur. Le parfait achèvement est du !
• Avis 199 (2023-02-03 - Évaluation: 1)
  Prise de rdv rapide, commercial convaincant, délais « rapide » coût légèrement plus cher que les concurrents mais avec une aide du département de 3000€ et on se dit que mine de tien c’est EDF et c’est quand même une grande société avec un service pro et client sans reproche SAUF que lorsque le rdv est finit et le contrat signé les choses se gâte !Délais loin d’être tenu quasiment 5mois pour intervenir, une prime promis avec le département dont nous avions rien à faire et au final c’est 3000€ que nous ne verrons jamais car en faite il n y a pas d’aide et EDF ne s’occupe pas de ça juste encaissé les sous ! Quand on appel ou envoie des mails plus personne pour nous répondre ou nous aider !BRAVO EDF qui soit disant est une entreprise pro et proche de ses clients !A FUIRE ! !