Daikin Airconditioning France - Siège Social

Adresse: 31 Rue des Hautes Pâtures, 92000 Nanterre

Téléphone: 01 46 69 95 69

Évaluation: 1.800000

Fournisseur d'équipements d'énergie solaire, Fournisseur d'équipements de chauffage, Fournisseur de chauffe-eau, Fournisseur de systèmes de climatisation, Fournisseur de chauffe-eau solaires

• Avis 1 (2025-02-04 - Évaluation: 2)
  Catastrophique !!! Achat de pompe à chaleur avec gainable daikin et cumulus pompe à chaleurLe tout pour plus de 18000€.. à ce jour, pas de chauffage , pas d’eau chaude …Pannes : télécommande Hs, carte mère de gainable hs, pompe extérieure hs , sondes cumulus hs …. Bref j’arrêt car j’ai plus de place ! Une honte le SAV daikin est inexistant , surtout n’achetez pas !!!
• Avis 2 (2025-03-04 - Évaluation: 1)
  Zéro, à fuir.. Installation dune PAC avec un artisan RGE Habitecks énergie en 2022 pas sérieux, je vit avec un vacarme dans les radiateurs depuis linstallation . Il ne peut rien faire,.La pompe à chaleur neuve est tombée en panne en 2023 en plein hiver/gel SAV catastrophique. On me la changée 2 mois après! !! Aucun geste commercial pour le pétrole que jai acheté et autres pour me mettre un peu au chaud,aucun moyen de chauffage ne ma été proposé par Daikin malgré plusieurs mails.Dimanche 02/03/2025 ma PAC se met en défaut ( super il faut froid) le plombier ne donne pas de signe de vie, jessaye davoir un autre plombier en urgence, malheureusement personne ne veut intervenir car ce nest pas de leur installation. Donc, toujours pas deau chaude ni de chauffage depuis deux jours.FUYEZ DAIKIN et veillez et vérifiez à prendre un très très bon artisan plombier chauffagiste.
• Avis 3 (2024-12-10 - Évaluation: 1)
  1 étoile c’est BEAUCOUP TROP pour ce que Daikin est.Non seulement vous avez des produits qui ne tiennent pas dans le temps mais en PLUS, vous avez un service qualité INEXISTANT.Pompe à chaleur installée en novembre 2020, des codes erreurs dès lors et personne ne s’est jamais déplacé. Maintenant que le garantie a expiré et que le technicien qui est venu N’A PAS PU CONSTATER LA PANNE, on nous envoie un devis de 1470 euros !!! Tant qu’on ne paye pas, personne ne viendra. Vous êtes des VOLEURS, et vous vos produits sont ZÉRO !!!!!!! Votre SAV est a -10 !!! Et votre personnel incapable et insolent ! ZÉRO !
• Avis 4 (2025-01-06 - Évaluation: 1)
  À fuir absolument !J’ai acheté une pompe à chaleur Daikin Altherma dernier model, il y a un an, et elle est déjà en panne. Mais le pire, c’est le service après-vente inexistant ! Sous prétexte qu’on peut activer un “mode urgence” (qui consomme 4 fois plus d’électricité), ils vous font attendre des semaines avant d’intervenir. Cela fait un mois que j’attends une réparation, et ma facture d’électricité a explosé : 20 € de surcoût par jour, soit 500 € minimum de frais supplémentaires à cause de leur incapacité à agir rapidement. Une honte totale !Ticket: 9059994
• Avis 5 (2025-02-23 - Évaluation: 1)
  Client depuis plus de 8 ans, le SAV est juste nul !!Cela fait des années que cela se passe ainsi. Je demande juste à avoir un rv de maintenance comme chaque année et souscrire un contrat complémentaire de maintenance. Cela fait 3 semaines que j attends alors que l on mavait promis que lon me rappellerait sous 8 jours .La plate forme téléphonique est incapable de donner un rv ni de rappeler par rapport à une question précise.Les engagements ne sont absolument pas tenusBruno THIRIET
• Avis 6 (2025-02-13 - Évaluation: 1)
  SAV inexistant!! Réponses standards par IA !! en rupture de stock pour des pièces indispensables aux pompes à chaleur et délai inadmissibles!! Je rajoute mon numero de dossier qui ma été transmis par Daikin SAV France suite à ma réclamation : SCU#2796703 et un numero de dossier pour Bordeaux : ticket 9665122 Merci à Lea dintervenir ....
• Avis 7 (2025-02-27 - Évaluation: 1)
  Entreprise catastrophique - A fuire : 1 mois sans pompe à chaleur, Obligé dappeler tous les jours. On a jamais de responsable, uniquement des secretaires qui filtrent les appels et sont dépassées par la situation. Tout ce que DAIKIN demande cest etre payé, après on a jamais de retour ni dappel, on ne sait pas ce qui se passe, et on a beau téléphoner on continue de nous ballader.
• Avis 8 (2024-12-26 - Évaluation: 1)
  Ci j’aurais pu mettre o étoiles ca aurait été mieux ! Je prend le service entretien qui vient en septembre et me dis qu’il des erreurs sur la télécommande qu’il n’arrive pas à retirer et que ci ya un soucis faudrais téléphoné pour leur dire, bizarrement des problèmes arrive donc je téléphone pour dire que le chauffage est bloqué et quil fait chaud en continu chez moi . De la on me dis qu’il faut que je repaye 300€ pour que ça déclenche une intervention . Le technicien passe un moi après le premier passage et me dis qu’il peut rien faire qu’il viennent pas avec des pièces et que cela va me couter 800€ pour Le remplacement. Il me dis quil va voir avec sont responsable car il est resté que 45 min et na pas rien résoudre, qu’il va lui expliquer la situation pour voir ci il peut faire un geste.J’ai dus envoyer un mail à ce monsieur qui ne revenais pas vers moi ,pour quil me dise au final non que c’était juste un diagnostic et que le temps passer ne change pas le prix et donc maintenant il me demande plus du 800€ pour avoir enfin ma répartition. J’appel ca du foutage de gueule et du vol .moi qui est voulu passer par eux car c’est la marque de ma machine je pensais que j’aurais eu une marque efficace mais non ,vaud mieux passer par des petit professionnels du coin qui eux on plus de cœur. Daikin à fuire
• Avis 9 (2025-01-21 - Évaluation: 1)
  Tous les ans, en période froide j’ai un incident qui se répète (13 depuis le 01/01/25) entre 2h et 6h du matin : Incident 7H06 ou 7H01.Explication : « débit d’eau anormal détecté lors du refroidissement ou du dégivrage »Malgré plusieurs interventions de spécialistes toujours le même problème sur une PAC Air/Eau de 2020.Merci de m’indiquer si ce cas est fréquent et si il y a une entreprise compétente sur Rouen pour y remédier !!!
• Avis 10 (2024-12-02 - Évaluation: 1)
  Service client inexistant , aucune révision n’a été fait en l’espace de 1 ans et demi car pas de technicien , au bout de 1 an et demi on me dit que je vais être rembourser de la somme de l’entretient , nous m’informant de sa en juin , nous somme en décembre et toujours aucun remboursement , entreprise à fuir pas sérieux , voici ci joint les mails envoyer et évidement pas de réponse !Voici ci joint aussi la référence pour faire le remboursement
• Avis 11 (2024-10-02 - Évaluation: 1)
  Une marque qui a bien baissé en qualité, au delà de ça, un sav très très long, remplacement de pièces par des neuves elles aussi défectueuses. Un SAV qui nassume pas, ils ne répondent même pas aux mails ou courriers.Je me tiens à la disposition de daikin pour échanger suite aux recommandés envoyés qui restent sans réponses . Anthony Martinez
• Avis 12 (2024-07-30 - Évaluation: 1)
  Pas la possibilité de mettre zéro malheureusement.Aucun service client pour renseigner sur une demande de fonctionnement.Le service technique est réservé aux professionnels, le mien étant en congé, vous restez bloqué dans l’attente du retour de congé de votre installateur.Honte à une société comme Daikin qui de plus ne prend pas les clients en consideration.La roue tournera.
• Avis 13 (2024-11-30 - Évaluation: 2)
  Unité CTX 15R PERFERA posée en mai 24 par entreprise SABATTE à Uzos 64. RAS sur utilisation en production de froid mais bruyante et très gênante en production air chaud. Pas de solution apportée par lentreprise. Je déconseille donc lentreprise et le modèle.
• Avis 14 (2024-07-22 - Évaluation: 1)
  Daikin le petit ? ou le tout petit Daikin ? ou ?Minformant sur les qualités des techniques de filtration de lair utilisées dans les climatisations Daikin, jai obtenu, ici et là, des réponses qui indiqueraient que certaines techniques pourraient être discutables ? voire néfastes pour la santé ? Des recherches par des organismes reconnus iraient dans ce sens ? Interrogeant Daikin sur cela via le Service client, jai obtenu une réponse type me renvoyant aux installateurs ? Or, mes questions étaient adressées aux techniciens de chez Daikinet portaient sur des sujets précis (description de techniques existantes 4 pages et questions précises 1 page). // Les techniques sont-elles bien contrôlées ? Ne sont-elles pas dangereuses ? Il semblerait quil sagirait de remplacer le problème de pollution par dautres problèmes graves pour la santé ? // Selon mes recherches, des techniques type filtre Hepa de haute qualité et un filtre à charbon actif donneraient dexcellents résultats ?sans aller chercher des techniques ? ionisation ? ou autres ? dont on découvrirait les dangers ? // Ayant donné un avis à ce sujet, la réaction de Daikin fut immédiate ! me demandant mon numéro de ticket (= numéro de réception chez Daikin de mon mail avec les 4 pages + 1, en pièces jointes) (= mail du 21/06 15:11 ticket 2764677). Jen ai profité pour leur demander une réponse ! Après un mois toujours rien ! // Au final, je reste avec les informations lues à propos de mises en garde ? ou des dangers ? pour la santé à utiliser des techniques qui ne seraient bonnes ? quen apparence ? // Alors Daikin le petit ? ou le tout petit Daikin ? ou ?----------------------------------------------------------------------------------Je vais me diriger vers des climatisations à filtre Hepa et à filtre charbon actif ?
• Avis 15 (2024-06-26 - Évaluation: 1)
  1 étoile car 0 nest pas possible.Ne sachant plus quoi faire, je vous fait part plus bas de mon histoire ...Finalement aujourdhui le 25.03.2024, jai enfin eu un technicien qui est venu pour faire la maintenance...Le seul conseil que je peux donner avant dinstaller une PAC Daikin, demander à dautres fabricants de vous faire un devis et SURTOUT vérifier le SAV, car une fois installée vous être pris en otage...Voici mon histoire (tjrs pas terminée car jattends ENCORE le retour de cette société ... ):- Le 29 janvier entre 08h et 12h un rendez vous était planifié pour la maintenance de ma pompe à chaleur.- Passé 12h et voyant que personne ne sétait présenté, jai contacté votre service client. Ce dernier minforme que le technicien ne viendrait pas (aucun autre explicatif et aucun nouveau rendez-vous ne me sont communiqué et proposé, malgré mon insistance) .- A titre informatif, je ne réside pas sur place et suis venu uniquement pour le rendez-vous.- Le 29 janvier était LA journée de manifestation des agriculteurs - résultat 4hrs de bouchons soit un trajet qui est passé de 1hrs à 5hrs. + annulation dune réunion planifiée sur Genève (contrairement à Daikin, jai prévenu les personnes que je devais voir).- De plus, jai du multiplier les appels internationaux pour joindre votre service client et à ce jour ma facture téléphone sélève à plus de 150€ (+ le temps passé à réexpliquer mon problème) - je tiens à votre disposition les factures téléphonique.- Aujourdhui le 16.02 je nai toujours pas de date de maintenance, aucune explication sur la non-venue de votre technicien.PASSEZ VOTRE CHEMIN, SI VOUS NAVEZ PAS ENCORE FAIT VOTRE CHOIX, lentretien dune PAC est important pour son bon fonctionnement !Ps pas besoin à Daikin de me demander de contacter le SAV, quil se contente de répondre à ma réclamation en attente depuis 2mois... 6jours plus tard: voici la réponse de Daikin:Bonjour - puis-je vous inviter à mécrire via notre service client afin que je puisse faire avancer votre dossier ? Léa.==> Voici ma réponse à Léa : Mon dossier est le N° SCU#2752332Mon dossier est en souffrance depuis 2mois..., cest à sarracher les cheveux , comment ces gens pensent que lon paie une PAC .., en passant du temps à contacter le Service client ?!! ça en devient pathétique.09.04.2024: toujours pas de retour de Daikin ...En revanche ils ont eus lindécence de menvoyer un sondage via leur page Support pour recueillir votre avis sur la qualité du soutien apporté 😊 ==> Le Smile était aussi dans le message que jai reçu.Je vous tiens informé de la suite.30.04.2024: Voilà 2semaines que FINALEMENT, Daikin a proposé de me rembourser lintervention (cest un moindre mal et ne veut pas dire pour autant quils sont désolé, ceci est mon interprétation de la situation). Sauf que...., malgré 3relances de ma part, toujours pas vu largent su mon compte ...., on reste dans la même dynamique on dirait!La suite bientôt.26.06.2024: ... Finalement, voyant que personne de chez Daikin France nallait maider (au Total 11 relances pour obtenir un remboursement proposé par Daikin + celles avant pour avoir laccord de Daikin pour quils acceptent de me rembourser). Jai finalement décidé de passer à la vitesse supérieure et ai contacté le Siège Européen de Daikin en Belgique. Jai obtenu le contact dun responsable des ventes Europe qui a transmis ma demande au responsable vente France et, par miracle, le 24 mai jai ENFIN obtenu le remboursement de lintervention.Toute cette affaire me laisse un gout très amère de comment une multinationale peut traiter ses clients, le but étant que les clients finissent par baisser les bras. Ma bataille nétait pas de récupérer 200€ mais plus une question de principe pour obtenir une reconnaissance de la situation et pour laquelle je nétait en aucun cas responsable, mais une victime.
• Avis 16 (2024-02-25 - Évaluation: 2)
  Pas terrible. Nous avons fait installer une clim réversible Daikin croyant que le surcoût par rapport aux autres marques était un gage de tranquillité. Cest une erreur. Non seulement le pack na pas tenu le cap de la première année (panne juste après la première révision), mais en plus linstallateur qui est incapable de réparer reste sans réponse de Daikin depuis plus de 4 mois alors que nous sommes en période de garantie. De plus, au niveau qualité, un volet de diffuseur était voilé dès la pose. Lorsqu en position fermée, un côté ne vient pas se plaquer contre le bâti.Cest très décevant.
• Avis 17 (2024-11-17 - Évaluation: 1)
  Cela fait 9 mois que notre pompe à chaleur ne fonctionne plus nous avons eu une facture de 4300 euros le problème toujours pas réglé et l hiver arrive
• Avis 18 (2023-11-17 - Évaluation: 1)
  Totalement déçu du service dentretien !Lannée dernière ni mon locataire ni moi même avons été contacté pour programmer lentretien annuel.Jai un reçu un mail pour mavertir que la société narrivait pas à mavoir au téléphone. Je nai jamais reçu dappel !!Jappelle pour vérifier que ma fiche client est à jour ainsi les coordonnées de mon locataire pour effectuer lentretien. Mon locataire prend une première rendez-vous, personne ne sest présenté et aucun appel de leur part. Jai perdu une année sans avoir eu de passage pour lentretien donc des centaines deuros dans leur poche !Je reprends un nouveau contrat dentretien, deuxième rendez-vous, le technicien ne se présente toujours pas !!!!!Je rappelle furieuse et personne na su me dire pourquoi le technicien na pas pu venir. Nous reprenons pour la 3ème fois rendez-vous, jappelle 2 jours avant pour massurer que le technicien aura le numéro de téléphone de la personne présente dans lappartement ce jour là.Ce jour je reçois un message vocal de la plate-forme mindiquant que le technicien est là et quil attend en bas de limmeuble. Jhabite à 200km de lappartement et on mavait assuré que le technicien aurait bien le numéro de la personne présente 2 jours plus tôt ! Mais non, on mappelle moi !Entre temps le technicien est partis, je rappelle la plate-forme et on me dit que le technicien va venir un peu plus tard dans la journée. On lattend toujours !!!Je déteste casser du sucre comme ça mais si mon commentaire est lu par des responsables de cette entreprise, jattends de votre part de gérer au plus vite ma situation ! Cest scandaleux de payer un contrat dentretien sans pouvoir en bénéficier pendant 2 ans !!!
• Avis 19 (2024-07-16 - Évaluation: 1)
  SAV inexistant.Après la garantie de deux ans, ils ne résolvent pas les problèmes. Les spécialistes Daikin de ma région ne prennent en considération que les installations quils ont eux-mêmes installées...
• Avis 20 (2023-11-17 - Évaluation: 1)
  Si je pouvait donné 0 étoiles je laurais faitAucun professionnalisme, 3 fois rendez vous avec Daikin pour maintenance avec technicien, personne ne se présente. Je suis technicien en Télécom et jai jamais laissé un client poiroter sans suite ni compte rendu.Changer votre système ou sinon changer vos techniciens qui sert quà a annulé des rendez vous.
• Avis 21 (2024-04-02 - Évaluation: 1)
  1 étoile car je ne peux mettre moins.Jai eu un problème avec une PAC de chez eux qui ma fait une surconsommation électrique denviron 400 euros. Mon installateur ma prouvé que cette panne est due à un défaut dusine, après réclamation chez eux , et sans avoir dexplication personne ne prend en charge la surconsommation. Je ne vous recommande absolument pas cette marque et encore moins le SAV
• Avis 22 (2024-02-26 - Évaluation: 1)
  Pompe à chaleur air eau installation faite en Août 2020Janvier 2021: carte électronique HS, plus de 15 jours sans chauffage 6 degrés dans la maison avec un bébéhiver 2023: pas de soucisJanvier 2024: le compresseur et la même carte qui sont HScompresseur pris en garantie mais pas la carte (1700 euros )Cela fait 2 mois que cela dure pleins de mails sans réponseSur 3 hivers 2 hivers où nous navons pas profiter pleinement de notre pompe à chaleur.Daikin ne veut rien entendre, nous avons mis du neuf pour ne pas être embêté, de même nous navons même pas encore fini de la payer cest honteux !
• Avis 23 (2024-01-07 - Évaluation: 1)
  Je suis malheureusement obligé de mettre UNE ETOILE car on ne peut pas mettre moins !!!Ma PC ALTHERMA 3 est en panne (code AA-01) depuis presque 2 semaines -> plus de chauffage ni deau chaude !Jai souscrit un contrat dentretien depuis que ma PAC est installée cest à dire 5 ans.Malgré une dizaine de relances (ticket 6659445), ils me me baladent de services en services en me disant simplement que le planificateur va me contacter pour convenir dune date dintervention dépannage.A ce jour, leur planificateur (qui doit passer plus de temps à la machine à café que derrière son bureau a essayer de répondre aux clients) ne nous a toujours pas contacté.Leur service clients sait juste me dire que nous sommes leur intervention prioritaire pour être dépanné dans les plus brefs délais ! et ben dit donc quest ce que ça doit être pour les autres clients !!!!!!!!!!!!!!Voila, pour moi cest juste une bande dincapables qui, une fois que leurs contrats dentretiens sont vendus aux clients, se moquent pas mal de la suite de leurs produits !Ha oui, joubliais, avant de terminer, lisez le magazine QUE CHOISIR numéro 631 BIS de janvier 2024 et vous constaterez, en lisant leur test labo concernant les PAC, que DAIKIN est classée dernière sur leur liste !En conclusion, fuyez leur marque, produits et service clients !
• Avis 24 (2023-12-13 - Évaluation: 5)
  Un grand merci à M ASHAD et son responsable du SAV. J’ai eu un problème avec une pompe à chaleur Daikin et le revendeur était injoignable. Malgré tout le SAV a pris les choses en mains et j’ai pu avoir les pièces détachées et faire réparer la pompe à chaleur par un technicien.
• Avis 25 (2023-05-03 - Évaluation: 1)
  Très mauvaise expérience Daikin. Mes parents ont fait installer une pompe à chaleur air / eau Daikin à leur domicile en Mars 2021 et depuis déconvenues sur déconvenues. Cest le deuxième hiver quils passent dans le froid à devoir se chauffer avec des radiateurs électriques car la pompe à chaleur ne fonctionne toujours pas malgré leur semblant dinterventions et une facture délectricité qui explose en conséquence. Et aujourdhui on est dans une impasse avec aucune solution proposée par Daikin . Il serait bien quils se réveillent et commencent à soccuper de leurs clients. Impossible par ailleurs de les joindre
• Avis 26 (2023-11-02 - Évaluation: 1)
  Si vous le pouvez éviter cette entreprise évitez la !!!!Jai renouvelé mon contrat pour lentretien de ma chaudière 3 semaines après je nai toujours pas de rendez-vous.Je suis obligé de faire du forcing en téléphonant tous les jours.Cest assez fatiguant.
• Avis 27 (2024-02-10 - Évaluation: 1)
  La pire experience SAV depuis 20 ans !Aucune considération pour le client final.Cest simple le support utilisateur ne sert à rien en cas de panne, il ne souhaite pas vous donner un status de ce qui se déroule en coulisse du côté du support professionnel avec votre installateur.Mais qui finance DAIKIN au final ? les installateurs ou le client final ?Quand vous avez installateur aussi médiocre que le SAV, cela donne une partie de ping pong dans les règles.Bilan : une PAC installée en octobre 2023, defaillante depuis le premier jour, dizaine de relance, envoi de recommandé, mise en demeure. Au final une carte electronique est remplacée sur un split février 2024 (soit disant bien identifée comme partie dun rappel constructeur).
• Avis 28 (2023-03-17 - Évaluation: 1)
  Nul de chez nul, pompe à chaleur posée il y a 2 ans tous les ans il y a des problèmes. Jai encore un problème actuellement le module hydraulique intérieur fuit partout dans ma maison. Plus dune semaine pour quun technicien de Daikin se déplace en attendant nous vivons les pieds dans leau.Si javais envie dinstaller une piscine dans maison jaurai fait venir un pisciniste pas Daikin.Bref à fuir.
• Avis 29 (2023-05-25 - Évaluation: 1)
  Ma pompe a chaleur est en panne depuis le 5 avril, donc pas deau chaude. Il a fallu 3 semaines pour quun technicien de chez Daikin vienne identifier la panne (fuite echangeur) pas reparable sur place, apres 15 jours dattente mon fournisseur mindique quil n y a pas de piece de rechange et que Daikin va me fournir une unite exterieure neuve. Nous attendons cette unite depuis cette date, DAikin nous donne des dates de livraison et comme par hazard cela fait 3 unites qui sont soit perdues et une ou le camion a eu un accident. Il y a une somme dincompetence, de mensonges de la part des interlocuteurs de chez Daikin et je vous encourage à fuire cette marque, qui avait du materiel de qualite et une bonne reputation. Il ne suffit pas davoir une reputation il faut savoir la maintenir
• Avis 30 (2023-01-26 - Évaluation: 1)
  FUYEZ!DAIKIN France et son service utilisateurs cest une catastrophe. Une pompe à chaleur qui tombe en panne à la première vague de froid, se retrouver sans chauffage depuis 6 semaines and counting, des heures à courir après les réparateurs débordés , une chaîne de livraison de pièces hors de prix avec des délais à rallonge... Des machines conçues pauvrement, avec des pannes en chaîne et des factures à plusieurs milliers deuros. Pour une installation censée être économe, on est loin très loin du compte. Des commandes erronées, aucun suivi , et jen passe.Mais le pire cest un SAV totalement inutile avec des opérateurs sans aucun pouvoir de décision et des responsables quon ne pourra jamais avoir. Des paroles dans le vent , aucune crédibilité. Du bla bla pour faire attendre et perdre du temps aux clientsSelon le standing de la marque , cest totalement lamentable et honteux de proposer un SAV si nul !Je serais ravi dexpliquer en détail a qui voudra sil faut expliquer et argumenter mon avis.Mais je vous assure. Aller voir sur Google, lexpérience Daikin est une catastrophe et on est pas les seuls .
• Avis 31 (2024-08-13 - Évaluation: 1)
  Catastrophique !! malheureusement mon constructeur a choisi cette entreprise pour la pompe à chaleur mais aucun suivi et je suis bloqué avec une maison sans eau chaude ; lamentable
• Avis 32 (2022-12-01 - Évaluation: 1)
  SAV catastrophique. dès que ma demande est faite,Daikin se cache en disant quil nest que fabriquant, pas vendeur et pas installateur. Donc mon problème détalonnage de la température ambiante nest pas réglé. La réponse : voyez avec votre installateur, qui na pas la réponse lui non plus. et si linstallateur vient à domicile pour appeler le SAV Daikin, lattente est de 3h. Il ne reste pas et mon problème perdure.Alors quil suffirait davoir la notice détaillée permettant la manip ou une personne bien vaillante qui réponde.une honte au prix du matériel davoir un tel SAV!!!
• Avis 33 (2023-01-07 - Évaluation: 1)
  BonjourJai installé cela fait 1 mois tout léquipement pompe à chaleur de cette marque par un installateur RGE. Problème : ça ne fonctionne pas. Mon installateur, Sté BATINERGIES très professionnelle et elle correcte, depuis linstallation est baladée par soit pas de rdv et personne de joignable soit par des rdv non confirmés dc ne sait plus comment faire pr etre aider par son fournisseur. Résultat : 1 mois après les rdv reportent les semaines et le fonctionnement de mon chauffage. Je suis chef des ventes ds une marque Premium allemande automobile et je peux vous dire que cest dans les moments de pb quon reconnaît les marques sur qui lon peut compter et vraiment Daikin, pour linstant et pr moi, est digne du lowcost sans service. Il y a dautres marques comme Atlantic moins cher et ne pouvant pas être pire en sav si Daikin ne fait pas le nécessaire en sav pr ses clients.Jespère vraiment être recontacté RAPIDEMMENT pr enfin rentabiliser ce prix dinstallation.
• Avis 34 (2024-05-07 - Évaluation: 1)
  Aucun retour malgré 8 incidents ouverts .... service client de Mickey !!! et dire quil se vantent davoir des techniciens partout mais ce sont surement des techniciens en télétravail qui ne se déplacent pas ou plus ! je renonce .... quelle tristesse
• Avis 35 (2023-07-10 - Évaluation: 1)
  Oubliez cette marque qui surfe sur une bonne image mais qui nen a pas. Je vous explique !Décembre 2022 achat et montage dune clim FTXC50B par Leroy Merlin, le 9Juin 2023 en panne avec 2x2 h de service , apparemment défaut moteur de la ventilation du split , le 10 juillet 2023 silence total du vendeur comme du constructeur, toujours en attente dune réponse .De plus une vidéo faite par le monteur ne prouve en rien que cela peut être le moteur .Leroy Merlin se cache derrière le constructeur et rien ne bouge .Donc un mois est passé et jattends , il y a pourtant du stock chez le vendeur mais on préfère que le client attende.Vous êtes prévenu pour la marque et la fameuse société Leroy Merlin qui en fait des tonnes en pub mais ne respectent pas ces engagements !
• Avis 36 (2022-03-14 - Évaluation: 1)
  Aucune possibilité davoir quelquun pour une panne sur une pompe à chaleur de ma maman malgré deux interventions de Daikin . Panne complète depuis le 04 mars 2022 , plus de chauffage, ni deau chaude chez une personne âgée de 78 ans !!! problème commencé il y a 1 an !!cest bien parce que je ne pouvais pas faire autrement sinon cétait 0 étoiles !!!
• Avis 37 (2022-12-16 - Évaluation: 1)
  6 mois après linstallation chaudière en panne ! pas fiable comme materiel. il fait 14 degrés dans la maison.très déçu, et bien sure cest la faute aux radiateurs à nettoyer...
• Avis 38 (2023-10-09 - Évaluation: 1)
  Service clients inexistantContactés par téléphone plusieurs fois sans réponse et par mail depuis leur site pour demande SAV depuis 3 mois.Aucun retour depuis si ce n’est un mail de clôture du dossier et ticket ce jour … que rajouter ?
• Avis 39 (2022-02-25 - Évaluation: 1)
  SAV NUL NUL NUL sauf vous envoyer des mails pour vous demander lhistorique de votre installation sur 15 ans alors que vous ne la connaissez pas forcement et que votre système est en panne. 4 semaines pour avoir une cotation et un délai sur des pièces et toujours pas de réponses ! FERMEZ la boutique les artisans sont plus efficaces !
• Avis 40 (2022-04-29 - Évaluation: 1)
  Un service client minable. Depuis plus d’un mois on me dit que quelqu’un va me contacter mais plus rien. Ils se cachent derrière leurs ordinateurs.Beaucoup de regrets d’avoir choisi Daikin. Je suis persuadé qu’on Asie ça se passe autrement.
• Avis 41 (2023-01-09 - Évaluation: 1)
  Pompe à chaleur neuve en panne dès son installation en juillet 2020 … changement carte mère et autres pièces , multiples interventions de juillet à octobre 2020, n a jamais produit ensuite une puissance nécessaire pour chauffer la maison ( 5 jours pour obtenir la température voulue ) , et à nouveau en panne depuis septembre 2022 . Installateur incompétent( aes) , constructeur ( dorso)qui n assume pas son rôle , daikin qui ne livre pas ses pièces dans des délais raisonnables , ça fait 4 mois que la maison n est Plus chauffée en plein hiver, et pour l instant aucune date de prévue pour obtenir la pièce défectueuse ( échangeur )et aucune solution temporaire pour pouvoir vivre dans la maison . Marque . A fuir . Passez votre chemin et prenez une autre marque pour ne pas vivre le même désarroi.
• Avis 42 (2024-08-06 - Évaluation: 2)
  Jai fait installé quatre appareils en octobre 2022 et je ne me suis servi de la climatisation 2 heures lannée dernière or cette année fuite sur 3 appareils je trouve cela déplorableJaimerais avoir une adresse pour savoir ce que je dois faireCordialement
• Avis 43 (2023-04-16 - Évaluation: 1)
  Le plus mauvais SAV du monde et je pèse mes mots...Comment nommer une société ou vous envoyez vos questions par mail clairement, que vous appelez tous les 2 jours et qui ne répond a aucune de vos questions...Du foutage de gueule et je vous conseille de vous orientez vers Mitsubishi ou je viens dapprendre que le groupe extérieurs de la clim est valable 10 ans avec un SAV qui répond aux questionsIls nont que la réputation de la marque pour le reste cest un SAV qui vaut zero...Malheureusement sur google on est obligé de mettre une étoile mais le SAV de la marque vaut O
• Avis 44 (2023-05-04 - Évaluation: 1)
  Jai fait installer une clim avec une promesse de garantie de 10 ans. Jai rempli scrupuleusement le dossier, et puis plus rien, pas de réponse. Ca frise la publicité mensongère. Je vais contacter la DGCCRF à ce sujet si je nai pas ma réponse rapidement
• Avis 45 (2022-11-06 - Évaluation: 1)
  Pac mise en service en août 2022 3 eme panne actuellement, celle ci est totale la pac est éteinte, disjoncteur okMaison a 15 degré eau à 10 degré c’est pas normalDepuis mercredi c’est ainsi et Daikin ne peut intervenir avant mardi de la semaine d’aprèsJe vous laisse juger du sav concernant une pac de mois de 4 mois …
• Avis 46 (2023-12-29 - Évaluation: 1)
  Service client inexistant et incompétent. impossible de résoudre un problème de garantie 10 ans. Contacté à plusieurs reprises sans solution pour le client.Déplorable
• Avis 47 (2023-12-08 - Évaluation: 1)
  Service après vente, Thermostat installé et ne fonctionnant pas pas de réponse de SAV.Catastrophe absolue ils ne répondent pas.
• Avis 48 (2024-01-30 - Évaluation: 1)
  Une vraie catastrophe ce fabricant, pas de suivi, pas de réponse au téléphoneJe conseil aux personnes de s’orienter vers Atlantic beaucoup plus sérieux!
• Avis 49 (2024-01-05 - Évaluation: 5)
  Les produits sont de très bonne qualité, il n’y a pas mieux sur le marché des pompes à chaleur !
• Avis 50 (2023-12-04 - Évaluation: 1)
  Déçu, suite aux différentes versions selon le conseiller et problème de garantie après 8mois.
• Avis 51 (2022-03-08 - Évaluation: 5)
  Le meilleur fabriquant qui puisse exister en climatisation, pompe a chaleur ou quelque soit le produit que vous cherchez, ils auront une gamme ou une solution à vous proposer.
• Avis 52 (2021-12-28 - Évaluation: 1)
  MERCI DE ME RETIRER DE VOS LISTAGES ET NE PLUS MENVOYER DE PUB SUR MA MESSAGERIE ET DENEPAS ME TELEPHONER
• Avis 53 (2021-02-21 - Évaluation: 1)
  Très déçu du sav
• Avis 54 (2020-09-17 - Évaluation: 5)
  Super formation et produit au top
• Avis 55 (2023-02-25 - Évaluation: 5)
  Bien