Constructel

Adresse: ZAD de Morlon, 2 1 Rue Jean-Baptiste Corot, 26800 Portes-lès-Valence

Téléphone: 04 75 55 54 93

Évaluation: 2.000000

• Entrée accessible en fauteuil roulant
• Parking accessible en fauteuil roulant

Fournisseur d'équipements d'énergie solaire, Entreprise de télécommunications

• Avis 1 (2025-03-10 - Évaluation: 4)
  Dans cette entreprise, l’engagement, c’est un concept abstrait. 5 mois pour avoir la fibre, 4 rendez-vous annulés, 4 demi-journées posées (de vacances)On avait tellement de temps qu’on a failli organiser nos propres funérailles en attendant ! Heureusement qu’Hedi Mellouli est là pour relever le niveau, sinon on aurait peut-être fini par communiquer par signaux de fumée. Un grand merci à lui d’exister dans ce désert de fiabilité !Une promotion pourrait lui être attribuer pour une telle efficacité ; Avec lui tout est simple.
• Avis 2 (2025-03-09 - Évaluation: 5)
  Jai trouvé laccueil du personnel franchement agréable, ils mont aidé à mettre tous mes appareils en réseau , ps: je naurais pas pu le faire tout seul avec mon grand âge.
• Avis 3 (2023-12-14 - Évaluation: 2)
  Constructel est en intervention sur le secteur depuis plusieurs jours .Chaque matin durant 2h les véhicules sont garés sur le trottoir et parfois aussi sur des sorties de voitures. emplacements strictement interdit !⛔️ !!!!Le temps pour ces personnes daller prendre un café...Ce qui a pour effet dobliger les piétons à circuler sur la route au mépris de la sécurité au pire moment de la journée ou les familles accompagnent les enfants à lécole .Très très mauvaise image envoyé par cette entreprise.Qui daprès les commentaires na pas besoin de ça....
• Avis 4 (2022-10-26 - Évaluation: 1)
  Une étoile et encore cest de trop. Un service plus que médiocre, voire incompétent. Durant 6 semaines les techniciens ne sont jamais venus alors que les rendez vous étaient tous calés. Parfois même on me prévenais 5 min à lavance pour supprimer mon rendez vous. Je nai jamais vu un service aussi incompréhensible, pas même dexcuses, je ne recommande pas et dailleurs je nai pas recommandé vos services auprès de mes proches/voisins. De plus je ne suis pas le seul à penser comme cela. Il serait peut être temps de se remettre en question. Cordialement,Une personne qui na jamais eu sa fibre
• Avis 5 (2023-12-12 - Évaluation: 1)
  Bonjour, jattends toujours le technicien qui était prevu samedi ? Jai bloqué ma journee ! le rdv a été reporte a ce jour à 8H45!!!! Toujours aucun retour de mes messages sms , car je dois partir travailler. Mon mari a pris sa journées !! pas du tout serieux , Orange a perdu en qualité!!!! Ma problematique remonte à 2 mois !!!!!!
• Avis 6 (2023-11-25 - Évaluation: 1)
  Rendez-vous pris 3 semaines en avance j’attends le technicien un samedi personne on me contacte pour me dire qu’il n’es pas venue travailler aujourd’hui…. C’est super professionnel ça 👍🏼 et puis de toute façons je vois bien que Orange n’essaye pas de résoudre le problème. Le profit le profit et on mais la qualité de côté…
• Avis 7 (2023-08-24 - Évaluation: 1)
  Déplorable. Deux mois que leurs techniciens doivent passer ouvrir ma ligne internet. Trois jours de congés posés, trois rdv ou le technicien n’a même pas daigner se présenter ou même appeler pour annuler. Leur service client téléphonique est tout aussi déplorable. Une de ses employées a même trouvé l’audace de le raccrocher au nez. Lamentable.
• Avis 8 (2023-03-06 - Évaluation: 1)
  0 étoile pour moi également.Rendez vous pris à 15h pour installation ADSL, le technicien ne vient pas, on me prévient à 14h15. Deuxième rendez-vous une semaine plus tard à 14h, le technicien ne vient pas aussi pour la seconde fois. Jappelle à 16h30 pour avoir des nouvelles, on mannonce que le technicien est passé et quil na vu personne alors que je lattendais devant la porte. Impossible de reprendre RDV, une catastrophe...
• Avis 9 (2024-01-09 - Évaluation: 1)
  Ne vient pas au rdv pour branchement adsl ou fibre ,2 fois daffilé , rdv annulé !appel une fois vers 20 h en numéro masqué , si pas de réponse du client , ils clôturent sur le chant le dossier en cours !le standard ne répond jamais ou dit quil vous rappel mais ne rappel jamais !cest fou de voir ce genre dentreprise encore sur le marché !A FUIR ET A DENONCER LE PLUS POSSIBLE !!!!!!!!
• Avis 10 (2022-09-07 - Évaluation: 1)
  Cest la deuxième fois que je fais activer un abonnement fibre dans lappartement étudiant de mon fils, et encore une fois Constructel na pas honoré le rendez-vous. Comme lors de ma première expérience, le rendez-vous était confirmé la veille... mais 30min après lheure convenue, appelle me disant le technicien ne pourra pas venir. Pas dexcuse et tant pis pour moi si jai posé une demi journée de congé, mais pas moyen davoir un nouveau rendez-vous avant 10 jours. Service lamentable
• Avis 11 (2023-09-12 - Évaluation: 1)
  La honte sérieux si il y a 400 avis et 2 étoiles vous imaginez bien .. on est 400 dans la même situation.3 jours de congés pris et personne ne vient, évidement personne ne répond au téléphone.Un conseiller me rapelle finalement 2 semaines après pour me dire qu’il ne peut me donner de rendez vous.On marche sur la tête.C’est honteux comme si on ne travaillait pas.
• Avis 12 (2024-12-22 - Évaluation: 1)
  Non respect des rdv..Non prise en compte de leurs propres consignes sur le matériels nécessaires.Fibre non installé…… alors les tous fourreaux sont en bon état. Des jours perdu à les attendre.
• Avis 13 (2022-08-12 - Évaluation: 1)
  Je précise cest 0 étoile pour moi.Pour résumer, rendez vous pris pour installation de la fibre, le technicien ne vient pas. Aucune communication ils ne préviennent même pas aucune excuse. Deuxième rendez-vous 3 semaines plutard ! et le pire le technicien ne vient pas aussi pour la seconde fois.Je nai jamais vu une société aussi nulle irresponsable et pas professionnelle de ma vie. Je me demande comment Orange peut toujours travailler avec eux. A cause deux ils vont perdre beaucoup de clients. Jespère quils déposeront le bilan et quils perderont leur partenariat à cause de leur incompétence et leur irrespect envers les clients.
• Avis 14 (2022-03-22 - Évaluation: 1)
  Création de ligne professionnelle ... 3ème rendez-vous où personne ne vient, service déplorable. Je vais faire le branchement moi-même. Comment fait on pour noter en dessous de 0 ?Constructel, vous avez répondu à cet avis en minformant que vous naviez aucun dossier me concernant ... ??? Vous qui me donniez des rendez-vous !!?? Bref ! !! ....Après un nouvel appel à Orange, un technicien de chez eux est venu, enfin, me passer la ligne, durée du chantier = 1/2 heure.Ils se sont bien sûr excusés et mont expliqué que les SOUS-TRAITANTS prenaient beaucoup trop de chantiers quils ne pouvaient honorer.Adressez vous à DIEU plutôt quà ses SAINTS !!!
• Avis 15 (2022-09-11 - Évaluation: 1)
  Des incapables qui nhonorent aucun rdv. 3 fois que je pose ma journée et que jattends un technicien qui doit venir installer la fibre Orange. Pas un appel ni un message pour sexcuser ou prévenir de lanulation ou du report. Vous devriez faire faillite et quOrange trouve un partenaire sérieux et compétent !
• Avis 16 (2022-12-16 - Évaluation: 1)
  Il existe pas 0 rdv non honoré hier personne ne va prévenue or me sors sur le technicien. A eu un accident et la au téléphone rdv rapide 15 j la bonne blague. Honteux incompétent manque de respect total que orange change de partenaires fibre en plus coupure d internet pas de geste commercial . Lamentable
• Avis 17 (2023-03-24 - Évaluation: 1)
  (3 eme fois) hier j’ai rdv avec un technicien fibre pour une installation après 2 rdv manqués de leur part ( bien entendu sans être prévenu sinon c’est pas marrant ).Rdv prévu entre 8h et 10h, a 9h30 je reçois un appel du technicien me disant, je cite : « je sais pas si je vais venir car j’ai d’autres dossiers et pas mal de route à faire ». Depuis plus aucunes nouvelles encore une fois , c’est vraiment honteux d’être des bran**urs pareil.
• Avis 18 (2025-02-18 - Évaluation: 1)
  , ils changent les rdv sans prévenir service client à chier Orange il est temps de changer de prestataire si vous voulez gardez une belle image de votre société
• Avis 19 (2023-02-12 - Évaluation: 1)
  Service nul,prestataire dOrange qui devait installer la fibre à mon domicile. Deux dates sont fixées, et annulées alors que javais attendu les demis journées entieres.Le technicien devait intervenir chez de nombreux clients,à 30kms de distance, pendant la même tranche horaire
• Avis 20 (2022-10-26 - Évaluation: 1)
  RDV pris depuis 3 semaines pour installation adsl dans une maison neuve (pas de fibre dans cette zone), je reçois un SMS aujourdhui pour me dire que le rendez-vous ne sera pas honoré demain matin et quon va me recontacter pour fixer un nouveau RDV. Et quand je lis tous les avis, je prends peur. Jai bien limpression que je ne suis pas prêt davoir internet dans cette maison, alors que lemménagement est prévu dans 3 jours. En attendant, labonnement Free court toujours.Édit : le technicien est venu ce matin (donc une semaine après le rdv initial) pour constater que le regard FT de la rue était complet, donc impossible de me raccorder. (Mais que font-ils chez Orange à ne pas savoir combien de lignes sont déjà raccordées et prevoir les travaux en conséquence ?) Il est parti au bout de 5 mn en me disant : je reviens cet après-midi. Bien sûr, il nest pas revenu, et était injoignable sur son portable. Nul nul nul, et menteurs en plus. . Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais.
• Avis 21 (2021-09-13 - Évaluation: 1)
  Manque de professionnalisme, pas de réponse au sms pour confirmer la date de rendez-vous après plus de 48 heures. Nous sommes obligés dappeler nous même, pour finalement avoir une nouvelle date de rendez-vous (très tardive). La dame au téléphone est juste désagréable, hautaine et ne vous laisse pas vous exprimer correctement. Quand je lis les précédents avis, je comprends mieux. En espérant ne plus avoir affaire à eux, jespère que le technicien fera correctement son travail.
• Avis 22 (2022-07-06 - Évaluation: 1)
  Installation de la fibre chez moi prévue depuis 1 semaine avec Orange. La date de linstallation prévue et lheure également du moins le créneau horaire entre 15h30 et 17h30 (ou 15h45 et 17h45 selon les SMS ou informations reçue). Le jour J, jai posé un jour de congé exprès pour être présent au rdv, le technicien nest jamais venu, na jamais appelé, pas de nouvelles, na pas daigné prévenir pour quoi que ce soit. Jappelle la société à plusieurs reprises et (la dame au second appel me demande de patienter et me dit quils ne peuvent rien faire, à quoi servez-vous alors ?, vous êtes censé trouvez une solution, et un minimum savoir avec qui vous travaillez et surtout pouvoir les contacter et informer les clients, il sagit dune prestation bref, on me dit quils narrivent pas eux-mêmes à contacter le technicien ni à avoir de nouvelles me laissant comme un nase sans rdv ni rien (on me dit quon va me redonner un rdv mais ne mont pas rappeler car fermé et donc je me retrouve sans rien). Bloquer une journée pour rien sans nouvelles, sans me tenir au courant, aucun professionnalisme, technicien disparu de la circulation, société inutile, ne tient pas ses engagements. Javais absolument besoin de la fibre et rien pour travailler, vous mavez pris pour un con et bien laffaire nen restera pas là, cest mal me connaître, Orange jarrive.. 😡😠
• Avis 23 (2022-03-28 - Évaluation: 1)
  Lors du premier rendez le technicien a prétexté quil manquait un fourreau dans les cloisons intérieures. Je ne partage pas lavis du technicien mais passons... (Cela permet peut être davoir un peu de temps libre ?) . On passe le fourreau, on reprend rendez vous, et la personne ne se présente. Quand je rappelle on me dit quil y a des travaux a faire .... ( le fourreau je suppose... ). Nayant plus de nouvelle je contacte orange qui me propose un nouveau rendez 3 semaines + tard. Je ne peux que conseiller a orange de mieux choisir ses sous-traitants. Jespère que le technicien sera présent au prochain rdv. ... A suivre
• Avis 24 (2021-11-13 - Évaluation: 1)
  Après 5 rendez vous dont juste le 1er à pris la peine de prévenir quil ne pourrait pas venir.Je nai toujours pas la fibre.Difficile quand les installateurs ne viennent pas.Cette entreprise nas clairement pas envie de travailler.Sous traitant de Orange, qui clairement leur fait du tort.Il faudrait arrêter de féliciter la médiocrité...
• Avis 25 (2023-08-16 - Évaluation: 1)
  Malheureusement je ne peux pas mettre 0Arnaque, injoignables, incompétentsVraiment si je pouvais porter plainte je le ferai.On les a attendu vendredi, personne. Ils ont posé un lapin,aujourdhui pareil lapin.A fuir.Je vais demander un dédommagement pour deux journées de travail de perdu.
• Avis 26 (2023-01-12 - Évaluation: 1)
  Intervenant pour le compte d’Orange et ayant un rendez-vous aujourd’hui avec un technicien il a été annulé à la fin de la période. Le prochain rendez-vous est est bien entendu pas de si tôt. On bloque une après-midi pour rien… C’est une honte !!!
• Avis 27 (2023-01-25 - Évaluation: 1)
  Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile.. ce n’est qu’une bande d’incompétent.. 5 rendez-vous pour poser la fibre, je pense qu’on bat les records 👏 Après avoir eu le responsable des techniciens au téléphone, lui aussi est incapable de gérer son boulot. C’est en plus un vrai menteur ! Il promet des choses, mais irréalisables dans sa tête et ne répond finalement plus aux appels car est sans solution.Surtout ne pas faire confiance à cette entreprise !!
• Avis 28 (2022-04-26 - Évaluation: 1)
  Entreprise pitoyable et lamentable...Rendez vous prévu ce jour pour une intervention concernant le raccordement à la fibre. Message dOrange reçu 3 jours avant, confirmant lhoraire dintervention entre 13h et 16h. Par conséquent, obligé de poser une demi journée de congé pour être présent lors de lintervention (en pleine semaine pas trop le choix !). Le technicien se pointe à 11h, ne laisse aucun message et pretexte une absence de ma part pour annuler le rendez vous. Je ne suis prévenu quà 13h16, alors que je suis déjà sur place, que ma demi-journée est prise et mon employeuest prévenu de mon absence.Aucune excuse, ni même solution rapide proposée par Constructel, simplement une reprise de rendez-vous (à nouveau en semaine !) et que je nai quà me démerder pour être présent. De plus on me repond froidement que je navais quà repondre au numero inconnu qui ma appelé (sans laisser de message) alors quil aurait été tellement simple de men laisser un pour que je rappelle rapidement.Enfin bref, je suis client, je pose une demi journée, je suis présent sur le lieu au moment du rendez vous mais cest à moi de mexcuser de travailler et de ne pas avoir été présent deux heures avant lors du passage du technicien, non prévu à cet horaire là !Entreprise à fuir et qui a serieusement besoin de revoir ses méthodes de travail et de relatio clientèle !
• Avis 29 (2022-07-05 - Évaluation: 1)
  Si il était possible de mettre 0 je le ferais. Leurs partenaires et moi-même tentons de les contacter depuis avril pour quils fassent leur travail , quil daigne venir installation la fibre chez moi & pourtant malgré des dizaines dappels, de mail, rien aucun retour. Lincompétence à la française, larnaque, le mensonge, lirrespect des clients et jen passe ! À FUIR, ils sembleraient que les responsables et le siège social aient mieux à faire que de faire leur travail !
• Avis 30 (2023-04-11 - Évaluation: 1)
  Deuxième fois que cette entreprise passe et ne font rien. Merci pour les deux jours de congés. Red me dit quil y a la fibre et eux que non......Qui croire ? Orange me demarche est ce ça va être pareil ?
• Avis 31 (2022-04-30 - Évaluation: 1)
  Nul !!!!Un premier rdv, les techniciens n’arrivent pas à passer dans la gaine, ils n’ont vraiment pas insisté et ne tiraient même pas sur le bon cable… ils me demandent de repasser une gaine neuve, ce que j’ai fait.Je reprends rdv, le jour j personne ne viens, je ne suis même pas prévenu !!On ne m’appelle qu’à midi pour me prévenir et me donner un autre rdv.Et là je viens de recevoir un sms le samedi fin de journée pour annuler mon rdv de lundi !!Vous avez de la chance qu’orange ne puisse pas faire autrement que de vous faire travailler malgré votre nullité !!J’aurais honte de me comporter comme ça auprès de mes clients, mais après tout peu importe c’est Orange votre client !!!Je ne me gainerai surtout pas de vous faire une bonne presse…
• Avis 32 (2021-12-28 - Évaluation: 1)
  Un technicien devait venir entre 10h et 12h malheureusement toujours personne. Jessaie de joindre le numéro de contractuel mais personne ne me répond ni me rappelle !!! Je ne peux pas bloquer mon après-midi car Jai un rendez-vous extérieur que ne peux reporter. Si le technicien narrive pas dici 1/2 h et Vu le serieux de cette société, je vais devoir annuler purement et simplement la pose de la fibre.
• Avis 33 (2024-01-17 - Évaluation: 1)
  Deux RDV successifs, annulés après lheure théorique dintervention. 2 déplacement de 800km à chaque fois. Et nouveau créneau planifié +dun mois après...! Fuir absolument....
• Avis 34 (2021-12-13 - Évaluation: 5)
  Installation de la fibre chez nous vendredi dernier ,deux techniciens à l’heure et qui ont bien respectés les gestes barrières ainsi que le masque d’autant plus j’y fais très attention car j’accouche dans 1 mois !! Très professionnel ils connaissent très bien leur travail , ils m’on expliqués tous ce qu’ils allaient faire dans les moindre détails . Ils ont installés la fibre et ensuite mon programmé mon ordinateur portable , mon téléphone portable etc … De 8h30 a 10h30 ils ont été efficaces et rapide . Je recommande vivement cette société .
• Avis 35 (2023-06-09 - Évaluation: 1)
  Épisode 2 :Mardi 13/10 j’attends depuis 8h un technicien. J’ai bloqué ma demi journée et je n’ai vu personne !!!! Il est midi. Et ces gens ne répondent pas au téléphone ! Il faudrait vraiment créer un collectif et porter plainte !Épisode 1 :Jeudi 8/10 : Rdv prévu dans l’après-midi annulé le matin... j’ai dû appeler au moins 20 fois pour avoir un autre rdv la semaine prochaine alors que ça fait 2 semaines qu’un tech est venu activer une ligne de mauvaise qualité donc il l’a juste activée et s’est barré. Le premier tech qui est intervenu, impossible de communiquer avec car ne parle pas français. L’employée au tél pour fixer un nouveau rdv a été désagréable. Ce sous-traitant d’orange est vraiment médiocre !
• Avis 36 (2021-10-18 - Évaluation: 5)
  Des techniciens sont venus pour installer la fibre, ponctuels, très professionnels et vraiment sympathiques ! Le travail a été fait rapidement et proprement. On sent des personnes consciencieuses et soucieuses de faire correctement les choses : cest très agréable et rassurant ! Ils ont même pris le temps de bien nous expliquer les branchements et le fonctionnement de la box... heureusement car nous sommes un peu novices en la matière ! Un grand merci à eux ;D
• Avis 37 (2022-01-14 - Évaluation: 1)
  Un technicien devait venir hier 13 jan2022 entre 11h et 13h et comme prévu il nest pas venu. Jai donc appelé constructel et ils mont indiqué que le rdv est décalé à laprès midi. Jai attendu laprès donc et encore personneCest un pur manque de respect. Comment orange peut travailler avec cette entreprise incompétent. Et bien depuis ce matin 14 Jan2022 impossible de les contacter.
• Avis 38 (2022-07-25 - Évaluation: 1)
  Même pas une étoile. Le technicien est passé samedi matin 8 min au total. Prétexte quil faut une nacelle pour linstallation. Aucun des technicien passé auparavant na eu ce problème. Bref, passons. Il me dit quil appelle son collègue pour savoir si cest dispo, si ça nest pas le cas, il passe lundi sans faute. Je tourne le dos 5 min et le voilà parti sans rien dire. Je lappelle sur son portable plusieurs fois, sms, répondeur, aucune réponse. Impossible de savoir sil revient dans la journée, si je dois attendre ou pas... Lundi aucun passage. La société me recontacte après avoir été relancé pas orange. Et souhaite remettre un rdv dans 15 jours ce que je refuse vu les circonstances. Ils doivent me recontacter pour faire mieux. Aucune nouvelle du technicien qui souhaitait probablement être en week-end rapidement.Incorrecte et inadmissible
• Avis 39 (2024-11-22 - Évaluation: 1)
  Une étoile parce quon ne peut pas mettre 0. Cette entreprise est une honte. 3 rdv de pris annulé à chaque fois 30 min avant lheure de passage. 3 demi journée bloquée à la maison pour rien. Les excuses ? On a pas de technicien sur place, le Technicien est malade il est rentré, le technicien ne trouve pas votre adresse. Et le service client on en parle même pas, obligé dappeler 10 fois non stop pour enfin avoir quelquun qui au final nest pas du tout aimable et compréhensible et bien sûr sous-traité à létranger ! Si encore un rdv annulé je fais appelé à une association de consommateurs.
• Avis 40 (2022-12-07 - Évaluation: 1)
  Depuis le mois d’août 2022, nous sommes en attente d’installation de la fibre.Deux fois, 2 ouvriers sont venus, ont constaté que dans le regard des télécommunications l’installation n’était pas conforme car notre fil n’est pas gainé. Et ces 2 ouvriers ont menti en affirmant que le regard est chez nous alors que il est sur la voix publique ! Ce sont des menteurs et des incapables qui par leurs mensonges nous privent de la fibre optique !
• Avis 41 (2020-09-14 - Évaluation: 1)
  Le 4 septembre jai rdv a 10h avec le technicien pour linstallation de ma ligne telephonique et internet (javais pris ce rdv autour du 20 aout). a 9h32 le jour prévu du rdv le service mappelle pour me dire que le technicien ne viendra pas, javais posé une journée et prevu la nounou pour ma fille...on me propose un autre rdv mais pas avant le 8 octobre..Orange ne devrait pas sous traiter avec cette société qui nest pas serieuse..
• Avis 42 (2022-12-23 - Évaluation: 1)
  Entreprise d’incompétent. Plus d’1h d’attente pour avoir quelqu’un au téléphone qui en plus, vous ment !Techniciens qui ne viennent pas, et sans prévenir bien sûr.Je ne comprends pas qu’Orange puisse travailler avec un sous traitant pareil !
• Avis 43 (2022-04-15 - Évaluation: 1)
  Parce que 0 n’est pas possible.C’est la deuxième fois en 6 mois que Constructel doit intervenir en sous-traitance de Orange pour le SAV adsl.Plusieurs problèmes avec cette entreprise :1- non respect des délais et des rdv confirmés2- rapports d’activité des techniciens faux et mensongés…ce qui cause le préjudice de déclencher des facturations indues de Orange.3- incompétence avérée des techniciens qui sont intervenus. Aucune connaissance informatique et réseaux. Limite de leur prestations au niveau du câblage…et encore pas démontré !4- comportement délictueux des techniciens refusant de justifier de leur identité et/ou de leur statut d’employé dans l’entreprise et dûment autorisé à intervenir pour le compte de Orange.5- sous traitance de leur activité vers d’autres prestataires non qualifiés ni même agréés Orange!!!!!!6- centre d’appel incapable de résoudre les difficultés créées par l’indélicatesse et l’incompétence des techniciens.7- refus de prise en compte des réclamationsUn management inexistant et fuyant devant les responsabilités à assumer.A fuirA dénoncerA poursuivre en justice pour escroquerie attendu qu’ils établissent des faux rapports d’intervention et qu’ils ne permettent pas de contester ou prouver le bien fondé.
• Avis 44 (2021-01-14 - Évaluation: 5)
  Nous voulons témoigner de lexcellent accueil téléphonique que vous nous avez réservé à chacune de nos interventions pour échanger avec vous sur des difficultés que nous rencontrions depuis linstallation de la Fibre Orange fin Octobre.Nous voulons aussi remercier le technicien, pour son intervention à notre domicile le vendredi 8 janvier 21. Il a fait preuve dune capacité découte et dune grande compétence professionnelle; qui a réglé les difficultés daccès à la TV dOrange.
• Avis 45 (2022-03-20 - Évaluation: 1)
  J’aurais mis aucune Étoile mais malheureusement on ne peut pas !Un véritable manque de sérieux, de politesse et d’organisation, aucun savoir être. Comment peut-on gérer une société de la sorte et comment Orange accepte-t-il de travailler avec des prestataires ?1er rdv entre 14h et 17h, personne ne se présente alors que le technicien nous appelle pour nous confirmer qu’il sera bien là à 14h…on le rappelle a de nombreuses reprises après 1h d’attente, pas de réponses et quand il décroche, on nous raccroche même au nez. On met un message sur votre application, aucune réponse.Retour à la boutique d’Orange après 3h d’attentes pour rien, une après-midi de travail de perdu. Nouveau rdv puisque le planning de la journée ne permet pas d’assurer notre intervention.2nd Rdv 2 jours plus tard entre 11h et 14h…bingo la même. Message qui nous prévient que l’intervention se tiendra entre 11h et 12h30. Je vous redonne pas le déroulé de l’après-midi, le même qu’au-dessus ! Nous appelons la plateforme Constructel et autant dire que cela ne sert à pas grand chose. Cette entreprise n’a aucune organisation, n’apporte aucune solution, on doit se débrouiller seul et être à leur entière disposition car il passera mais on ne sait pas quand.Je ne connais pas les Valeurs d’entreprises de Constructel mais elles sont effrayantes. J’invite sérieusement ORANGE à contractualiser avec d’autres partenaires et au vu des commentaires nous ne sommes pas un cas isolé. A qui facturons nous nos heures de travail perdu ??? Honteux
• Avis 46 (2022-07-05 - Évaluation: 1)
  Déplorable, inadmissible, un premier passage le 28/06, nétant pas présent mon fils a attendu toute la journée, mais le technicien annonce quil ny avait personne, je lai rappelé suite à son message et ben je suis parti maintenant, deuxième rdv aujourdhui de 10 à 12h, et une demi journée de perdue pour rien, aucun passage bien sûr,ni message ni téléphone.Un SMS à 18h pour mannoncer une intervention le 11/07. Pitoyable je pense pas être là lors de leur passage, quelle entreprise ose se comporter de la sorte ? Le défaut de connexion arrive à 3 mois.Visiblement nous avons à faire à des champions du monde de la fumisterie.À bon entendeur
• Avis 47 (2021-01-26 - Évaluation: 1)
  Passés une première fois sans pouvoir installer la fibre (Orange) au motif de ne pas avoir de pompe pour vider le plateau côté route. Repassés 1 mois plus tard (bravo le sens des priorités) sans la pompe alors quon leur avait dit à deux reprises de la prévoir. Le technicien, venu tout seul, ne parvenait même pas à ouvrir la plaque dégout. Evidemment les numéros de téléphone laissés par leur service ne décrochent jamais. Incompréhensible quon laisse cette société proposer des services dune telle piètre qualité, laissant les clients sans téléphone, ni internet ni TV pendant de nombreuses semaines ! Visiblement ils sont sous-traitants Orange et SFR. Une chose est sûre : cette société ne gagnera pas le prix du meilleur service client de lannée !
• Avis 48 (2021-01-07 - Évaluation: 1)
  Sous traitant dOrange. Orange nentretiendrait plus les réseaux dans notre secteur en Isère. On a des coupures depuis 2 mois, la dernière intervention nous a été facturée alors que le technicien nest pas entré chez nous. Nous navons pas internet depuis plus de 15 jours, un technicien devait venir le 23 décembre et nous attendons toujours... Personne ne répond par téléphone....Ni le SAV orange ni constructel.La fibre nous a té annoncée il y a 1 an et on attend... Si les réseaux ne sont plus entretenus et que les techniciens ne sont pas capable de faire une réparation qui tient. La solution ? aller ailleurs ? On paye un abonnement pour rien. Pratique en ces temps de travail à la maisonFuyez Orange aussi...
• Avis 49 (2022-09-08 - Évaluation: 1)
  Rendez vous annulé au dernier moment, alors quils lavaient eux même confirmé la veille. Et pour simplement dire de reprendre rendez vous dans encore un mois... Cest honteux!Le problème, cest quils sont partenaire Orange....Et le support client ny change pas grand chose.
• Avis 50 (2023-01-10 - Évaluation: 1)
  2 rendez-vous de pris et suite à ça toujours pas de technicien à être intervenu à cause des horaires or que le rendez-vous précise là l’heure du rendez-vous, 2 jours pris exprès avec mon emploi pour pouvoir avoir l’installation de la fibre et même ça ne suffisait pas. Merci pour votre bon service.
• Avis 51 (2022-09-02 - Évaluation: 1)
  Catastrophique et je pèse mes mots. Vous ne méritez même pas une étoile.Comme les personnes précédentes, mon mari et moi même avons connu une expérience similaire.On nous propose une autre date de rdv alors que le technicien nous a baladé toute la journée.Je ne comprends pas qu’une société comme la votre puisse se contenter de voir les avis négatifs s’accumuler.Votre service est pitoyable.Cordialement.
• Avis 52 (2020-10-10 - Évaluation: 1)
  DES ESCROCS. Cela fait deux mois que nous navons plus internet suite à larrivée de nouveaux voisins. Le technicien ne vient jamais (les rendez-vous sont annulés 30 minutes avant). Impossible de les joindre. Jai posé plusieurs journées pour le recevoir, en vain. Bien entendu nous payons labonnement internet. Comment une escroquerie de cette sorte est elle encore possible ?
• Avis 53 (2023-06-20 - Évaluation: 1)
  Que dire à propos de constructel? A choisir entre une intervention prévue entre 8h et 9h avec une technicienne qui arrive en retard car plusieurs rendez-vous sur le même créneau mais dans des villes espacées de 25 minutes. Un rendez-vous qui dure un certain temps alors qu’il n’y a aucun boîtier à poser. Derrière j’appelle constructel pour leur demander comment on peut être aussi incompétent sur tout et je me rends compte que de leur côté ils affirment que tout se passe super bien et qu’il n’y a aucune plainte. Pourtant vu la note qu’ils ont et l’ensemble des avis, je vois qu’aucune prise de conscience n’est prise de leur côté et que rien ne changera. L’incompétence à ce niveau on ne la voit que dans les prestataires d’installation de fibre, j’ai vraiment du mal à comprendre comment orange peut décider de travailler avec eux.En brève, c’est vraiment zéro mais malheureusement je ne peux pas mettre zéro étoiles. Déçu de cette installation fibre, si jamais j’ai besoin de faire une nouvelle installation ce ne sera certainement pas avec Constructel, qui est à peu près aussi compétent qu’un enfant de 2 ans à qui on demanderait de construire une fusée !!!
• Avis 54 (2020-02-10 - Évaluation: 1)
  Il sont venu chez moi sans respecter lhoraire de rendez-vous, avec une certaine froideur! Ensuite, il mont envoyé leur rapport par mail en signant signant à ma place, dune croix. Je pense que le sens commercial na jamais existé chez eux, par contre la falsification il connaisse bien à la hauteur de leur compétences.Je nai pas déposé plainte, car je pourrai le faire, mais cela naboutira à rien, car tout le monde sans fou!!!Cest une société de service véreuse.
• Avis 55 (2022-01-09 - Évaluation: 1)
  Je met une étoile car je ne peux pas mettre 0. Le technicien qui avait rdv chez moi entre 8h30 et 10h nest jamais venu ni na prévenu de son absence. Jai appelé la société constructel qui devait me rappeler après avoir fait le point avec son technicien (samir). Personne ne ma jamais rappelé et après 4h dattente je suis parti au travail (1/2 journée de perdue). Cest inadmissible et pas du tout professionnel. A fuir
• Avis 56 (2023-02-14 - Évaluation: 1)
  Société mandatée par Orange pour la fibre. A fuir absolument (privilégiez un autre opérateur) . Comme beaucoup de commentaires le disent, ils ne se présentent jamais aux rendez vous successif et ne prennent jamais le temps de prévenir quils ne viendront pas.
• Avis 57 (2020-11-19 - Évaluation: 1)
  Cette entreprise est tout simplement une honte !Je ne comprends pas quOrange ne se débarrasse pas de ce prestataire de qualité plus que médiocre !Impossible de les joindre sans essayer dappeler 20 fois par jour, aucun respect des engagements, les techniciens ne viennent pas sans prendre la peine de prévenir, aucune solution proposée afin de palier aux problèmes. Cest simple, ils se foutent complétement de leurs clients ! Je vais voir ce quil est possible de faire juridiquement.Bonne chance à ceux qui ont à faire à eux....
• Avis 58 (2020-08-09 - Évaluation: 1)
  Un service client incroyablement nul, nous avons appelé quasiment 40 fois pour enfin avoir quelquun au telephone, lorsquenfin on réussit, on nous passe le mauvais numéro. On prend rendez-vous avec un technicien, 2 fois le rendez-vous est décommandé au dernier moment si ce nest après la plage horaire, 8h-midi au passage, histoire que ça soit bien chiant pour sorganiser. Et donc pas dinternet, par les temps qui courent, super pratique bien sûr pour le télétravail !! ARCHI NUL !!!!
• Avis 59 (2020-02-11 - Évaluation: 1)
  Comme dit précédemment, si je pouvais mettre un 0 pointé , je ne me serais pas gêné.Ils mont prévenu à 16h45 soit 45 mn après lheure limite où ils devaient intervenir.(créneau entre 14h00 et 16h00 le vendredi 7 février 2020.)Cest un véritable scandale car de plus impossible de les joindre depuis aux heures douverture. On tombe sur un répondeur avec une boite pleine qui ne peut pas prendre les messages!!!Je fais remonter tout cela à Orange l’opérateur de la box commandée chez eux.
• Avis 60 (2022-09-09 - Évaluation: 1)
  Honteux ,menteur et jen passe, suite à un rdv proposé sur la plateforme, il est décliné un peu après par une opératrice qui men redonne un 48 heures plus tard, donc ce matin entre 8 h et 11 hne voyant personne à 11 h jappelle.. le technicien a du retard, il sera cnez vous dans 1h . A 14 h je rappelle la plateforme, on me répond que lintervention est terminée!!!Je nai pas bougé de chez moi, quel hypocrisie...
• Avis 61 (2020-08-08 - Évaluation: 1)
  Exécrable, le technicien mappelle la veille pour changer lheure du rdv, OK je change lhoraire. Le lendemain le technicien ne vient pas au créneau indiqué, cest moi qui lai appelé pour savoir ce quil foutait. Sans sexcuser pour le retard, il se pointe 40 min après la fin du créneau horaire. En plus il na même pas résolu mon problème, quelquun doit repasser, ça va faire un mois que jai pas internet ! Super ! Aussi on comprend 1 mot sur 3 quand il nous parle ce qui naide pas trop les échanges.
• Avis 62 (2021-03-11 - Évaluation: 1)
  3 rdv ou le technicien n est pas venu sans prevenir, ou si une fois en disant qu il ne trouve pas et donc qu il ne viendra pas quel foutage de gueule, monopoliser les gens des demis journees pour rien c est une honte. Standard injoignable. Orange ferait bien de changer de partenaire. 2 mois que je suis en attente d un raccordement...
• Avis 63 (2022-09-07 - Évaluation: 1)
  Incompétents. Incapables de rappeler, dêtre à un RDV (2 manqués à ce jour), dexpliquer une situtation, de suivre un dossier.À ceux qui pensent que Free est en cause là dedans: non, cest France Telecom qui choisit ces contractants pour travailler sur ses lignes cuivre. Free na aucune latitude pour choisir ces techniciens et est obligé de supporter autant que nous lincompétence des contractants que France Telecom choisit.
• Avis 64 (2020-12-21 - Évaluation: 1)
  {installation fibre} Le technicien est clairement rester 10 minutes en me disant cest pas possible dinstaller fait faire des trous ici et là pour passer le câble (dans de la pierre datant de 1900), le câble ne peut passer dehors (le voisin la fait sans probleme)Le technicien était mou même quand il parlait, cela se voyait quil navait pas envie de bosser.Quand au service téléphonique, pas aimable, qui vous rembarre et vous fait clairement comprendre quil en on rien a faire.... Cest vraiment limite.Je suis technicien informatique sur Valence et cest bien connu que Constructel sont des bon a rien dans le milieu... Des anecdotes comme celle ci jen ai a la pelle, entre non présentation aux rdv et insultes aux clients....Orange faut arrêter de bosser avec eux cest plus possible !!!
• Avis 65 (2020-08-26 - Évaluation: 1)
  Depuis avril nous attendons internet dans notre maison neuve. Injoignables, incompétents, ne respectent pas le contrat ni les horaires ni les rendez vous !!! Orange doit sous traiter avec une autre société ou avec leurs propres techniciens. Cette entreprise nest pas sérieuse !!!
• Avis 66 (2020-06-09 - Évaluation: 1)
  Inadmissible ! Javais rendez-vous aujourdhui pour la réparation dun cable coupé. Ils mont appelé la veille pour confirmer le RDV. Jai fait 360 km car je nhabite pas cette maison et ils ne sont pas venus. On a les sous traitants que lon mérite, bravo Orange!
• Avis 67 (2021-05-11 - Évaluation: 5)
  Suite à une panne sur la fibre installée depuis à peine 2 semaines, les techniciens après mavoir prévenu de leur arrivée, sont intervenus en professionnel et respectant les gestes barrières tout au long de lintervention.Leurs compétences se sont avérées complètes et ont vite détecté la panne quils ont réparée rapidement.Très satisfait
• Avis 68 (2022-07-19 - Évaluation: 1)
  Dommage quil ne soit pas possible de mettre 0.3H que jattend le technicien fibre, et celui-ci annule le rdv vous le vendredi soir, sûrement pour rentrer chez lui pour rapidement !!!!Prochaine prise de rdv...Dici 3 semaines, incroyable !!!!
• Avis 69 (2021-12-29 - Évaluation: 1)
  Entreprise incompétente, 4 interventions prévu, 3 annulé pour causes diverses et variées, neige, pluie, arrêt maladie. A la 4eme, lintervention est censé avoir eu lieux, le technicien a même signer une fiche dintervention en mon nom. Je nai vu personne. Entreprise inquiétante. A fuir.
• Avis 70 (2020-01-09 - Évaluation: 1)
  Prestataire orange, suite à la coupure de ma ligne téléphonique (épisode neigeux du 15/11/19 qui a généré beaucoup de dégâts) ils m’annonce ne pas pouvoir venir avant le 16/12/19 car mon problème n’est pas prioritaire. Depuis, toutes les semaines, ils me laissent un message ou un sms me disant qu’ils reviennent dans 1 semaine, alors qu’ils ne sont jamais venu avant le 07/01/20. Ce matin (le 09/01/20) ils me laissent un message me disant qu’ils viendront le 17/01...peut être 2 mois pour rebrancher un câble téléphone...
• Avis 71 (2021-09-08 - Évaluation: 1)
  Que dire de cette entreprise ?Le pseudo technicien arrive à l heure 👍🏻Mais n arrive pas à passer l aiguille dans les deux fourreaux prévus ( maison neuve je précise)Suite à ça plus de nouvelles pendant 3 semaines donc je décide de renvoyer le matériel de sfr puisque que rien ne bouge , je décide de passer chez le concurrent avec prise de rdv dans 3 semaines , rdv encore honoré, à ma surprise même pseudo technicien qui la réussit à passer son aiguille ( pourtant rien de changer depuis la 1ère intervention, mais pas de chance il ne trouve pas le boîtier pour se raccorder, pas de chance ou incompétence ?Bref je pense sincèrement qu Orange devrait s occuper de ce prestataire et trouver une entreprise plus motivée. On refait le point sur l avancement...Espérons en 2021
• Avis 72 (2019-09-13 - Évaluation: 1)
  Cela fait bientôt 2 mois qu on les attend pour installer la fibre. Vraiment des incompétents, saboteurs et menteurs: la seule fois où ils sont venus ils ont juste été bons à arracher le câble adsl et ils devaient revenir. Depuis,pour linstallation de la fibre 2 Rdv ont été pris et annulés ( par eux ) au dernier moment sans justificatif! De plus, ils sont évidemment injoignables + boite vocale pleine ( étonnant !) . Pour finir ils ont le culot de dire à orange quils ont essayé de nous joindre ( ce qui est faux) ... orange a vraiment mal choisi son sous traitant.
• Avis 73 (2020-09-21 - Évaluation: 1)
  Cela fait trois mois que j attends l ouverture de ma ligneIls sont venus plusieurs fois mis un bout de ligne aérienne , ils n ont pas testés la connexion chez moi et ont rendus compte à orange que la ligne était rétablis. Résultat je dois payer orange mais ma ligne ne fonctionne pas.Le conciliateur de la république est au courant.Ce matin un autre technicien d un autre sous-traitant est venu et il a réglé en partie le problème. d un coté le professionnalisme et de l autre côté l incompétence.
• Avis 74 (2020-06-02 - Évaluation: 1)
  Jai mis 1 étoile car il ny a pas zéro. Depuis 6 mois cette entreprise nous fixe et annule des rendez vous ou de faux rendez vous. Lorsquune équipe de chez eux se présente ce nest pas léquipe compétente pour le type de travaux. Nous entamons une procédure contre eux.A fuir
• Avis 75 (2022-12-06 - Évaluation: 1)
  Entreprise catastrophique, aucun respect de ses clients.. Javais RDV ce matin à 8h00 pour linstallation de la fibre, jattends encore, aucune info, injoignables par tel. Merci Orange de choisir des partenaires aussi minables.
• Avis 76 (2022-10-04 - Évaluation: 1)
  Bonjour, le 2 Juillet votre technicien est venu installer la fibre chez moi à Corps 38970 Le problème est qu’il a posé directement le câble à même les toits de mes voisins, il a percé un toit pour faire passer le câble à abîmé une lucarne et m’a percé les chenaux de mon toit pour y faire passer le câble. J’ai porté réclamation auprès de Sosh sans retour constructif de leur partLe 15 septembre jai pu faire constater les dégâts par 2 techniciens de chez vous qui étaient entrain dinstallé une ligne fibre à proximité de mon domicile. Je leurs ai montré le travail effectué et ils devaient faire une action pour revenir réparer les dégâts car pour eux le câbles va vite casser (apparemment il y avait un responsable, qui ma affirmé quil ferait le nécessaire pour planifier une intervention rapidement)A ce jour pas de nouvellesJe souhaite dans un premier temps régler ce problème à l’amiable, svp me dire les démarches à suivreDans l.attente de votre aide
• Avis 77 (2020-10-09 - Évaluation: 1)
  Entreprise incompétente vous balade de A à Z.On vous parle de fin de travaux prévus le 7 octobre on vous le repousse au 14 octobre sans explications et excuses.Ma conjointe travaille en télétravail et par leur incompétence ne peut travailler depuis 1 moisEt aujourdhui on vient de me dire qu un technicien allé tiré 300 metres de câble un samedi j en doute grandement.Pour moi cette entreprise na pas la capacité à gérer un groupe comme orange vue de leur incompétence
• Avis 78 (2020-10-27 - Évaluation: 2)
  Jajoute ma pierre à lédifice, ou plutôt mon zéro pointé aux autres notes négatives : cette entreprise est lamentable et sen fou totalement puisque nous navons pas le choix de passer par un autre prestataire dans cette zone.Rdv annulé à lheure du rdv alors quon a fait 3h de route pour venir, mensonge éhonté à propos de lattente dun soit disant arrêté de circulation alors que la mairie na rien reçu, refus obstiné de prendre en compte cette information quand on les appelle au téléphone et aucun délai annoncé pour une intervention... Résultat, une procédure pour avoir une pauvre ligne adsl lancée depuis 1 mois et toujours rien à part une prise posée de travers (même ce genre de détail est bâclé) dans le salon... nous déménageons dans 15 jours et nous seront tous les 2 en télétravail. Si nous navons toujours pas dInternet à cette date, nous prévoyons de venir passer notre temps libre dans les locaux de cette société, pour leur expliquer quils ne peuvent pas impunément se moquer des gens de la sorte...Mes parents ont passé 45 jours sans internet en se faisant servir la même excuse de larrêté de circulation. Je comprends parfaitement que des gens aient entamé des procédures contre eux.Si une société compétente et honnête proposant les même services venait à sinstaller dans la région, je pense quelle naurait aucune problème à conquérir le marché...Edit : 2 mois après avoit lancé la procédure, nous avons ENFIN internet. Après avoir été plusieurs fois face à un mur (la pauvre jeune fille de laccueil ne pouvant donner ni transmettre aucune vraie info, juste se faire engueuler par les clients mécontents), un miracle sest produit : on nous a passé la personne soccupant des demandes darrêtés et celle ci a tout mis en œuvre pour faire avancer les choses. Nous avons pu ainsi nous rendre compte que les demandes étaient envoyées à lancienne adresse mail de la mairie. Une fois la bonne adresse donnée, la demande a été acceptée dans la foulée et lintervention a pu avoir lieu quelques jours plus tard. Bon, les techniciens étaient sensés repasser chez nous pour tester la ligne et ne lont pas fait, nous avons découvert qye ça fonctionnait enfin en testant nous même en fin de soirée, mais cest un détail diront nous... je remonte ma note dune étoile juste pour Madame F, qui a enfin fait avancer les choses après 1 mois et demi de blocage.De son côté orange a été en dessous de tout concernant la gestion de cette panne, nous promenant en nous donnant des dates bidons quand on appelle, nous parlant de nous envoyer une clef 4g puis nous disant que nous ny avons pas droit car nous ne sommes pas encore clients orange (la faute à qui ?!)... une catastrophe.
• Avis 79 (2021-11-10 - Évaluation: 1)
  Rdv ce jour entre 13h et 15h pour ouverture de ligne. Rdv annulé à 12h50 pour minformer que le technicien ne pourrait pas venir.Très énervant quand on fait leffort de se rendre dispo. Il ny a pas queux qui bossent. Une belle preuve dincompétence !Avec plus de concurrence cette boîte ne ferait pas long feu...Inadmissible
• Avis 80 (2019-10-11 - Évaluation: 1)
  Une étoile cest cher payé car cette boite mérite un zéro pointé!!! On en est au 4e rendez-vous pour un banal transfert de ligne Orange qui dure depuis 3 mois. Le 1er le technicien nest pas venu. Le 2nd il est parti en disant quil y avait des perturbations, le 3e na pas tapé à la porte et est parti, le 4e est venu et a constaté quil fallait une nacelle pour intervenir...Là jessaye de caler un 5e rendez vous depuis une semaine. Le standard est toujours injoignable. Orange ma assuré dune procédure en urgence. 24h après toujours rien. Des incompétents et je suis poli.
• Avis 81 (2022-11-03 - Évaluation: 1)
  Cela fait 1 mois et demi que nous attendons quon nous répare internet. Ils nous donnent des rdv et ne viennent pas (et je précise sans prévenir.) Inadmissible de prendre des jours de congé pour finalement attendre plusieurs jours sans rien !!!!!Cest honteux, honteux, honteux!!!!
• Avis 82 (2019-08-23 - Évaluation: 1)
  Rendez vous dinstallation de fibre optique prit depuis plus dun mois annulé 2 jours avant avec lexcuse on a trop de rendez vous. Dommage quOrange passe par cette entreprise de toute évidence peu sérieuse...
• Avis 83 (2021-05-29 - Évaluation: 1)
  Le technicien qui devait venir le 29/05/2021 a 10h00 pour installer la fibre dorange nest pas venu .Apres avoir envoyé un message au technicien vers 10h15, je reçois dans la minute un appel dune opératrice de constructel minformant quil avait un problème de voiture ( mdr).vous nimaginez pas ma colère ......Pas du tout professionnel
• Avis 84 (2019-09-01 - Évaluation: 1)
  Inacceptable ! Nous avons parcouru 250 km pour être present dans un appartement en construction, cela la veille dun rdv a 9h pour une construction de ligne. Personne ne viens ! Personne ne répond au téléphone ! Et mieux, ils transmettent a orange que nous nétions pas là ! .... 250 km retour ... !!!!
• Avis 85 (2019-09-09 - Évaluation: 1)
  Je partage le mécontentement de beaucoup de personnes... si je pouvais mettre 0 je le ferais. RDV annulé la veille par sms. Il faut appeler un n° qui ne répond pas, personne ne rappelle. Orange a beau faire des relances, rien ne se passe. A fuir. Ils devraient changer de sous traitant
• Avis 86 (2020-01-20 - Évaluation: 1)
  0 cest la note à retenir ! Préviennent 15 minutes avant un rendez vous pris depuis plus dun mois et demi pour une mise en service VDSL afin dannuler le rendez-vous sans aucune explication ! Impossible de les joindre par téléphone depuis alors que je paie Orange pour mon Abonnement OPEN UP ! Amateurisme !
• Avis 87 (2022-08-30 - Évaluation: 1)
  Pareil que la plupart des avis …Premier jour passage programmé début août, annulé sans motif.Second passage programmé aujourd’hui et annulé hier soir par simple sms.Aujourd’hui on me propose un rdv le 21 septembre !!Comme bcp j’ai besoin d’internet pour le travail et je me retrouve sans rien .Lamentable..
• Avis 88 (2022-04-14 - Évaluation: 1)
  Mr Mercandel Eliot se permet de dire que nous sommes absents pour une intervention imaginaire car il ne nous en a pas avisé , mais surtout il se paye le luxe de signer à la place des clientsExpliquez moi comment un client absent peut signer ?Avant de vouloir raccorder la fibre il faudrait commencer par brancher votre cerveau...Sachez que lusurpation didentité est punissable, au lieu de squatter votre téléphone contentez vous dhonorer vos rdv
• Avis 89 (2017-11-27 - Évaluation: 1)
  Lamentable, des techniciens qui ny connaissent rien et qui ne viennent jamais au rendez-vous. Bien sur on vous dit que le technicien va venir entre 13h et 18h ! Bhein voyons, entre lundi et dimanche pendant quon y est. On sétonne que ça va mal mais quand je vois ça ça ne métonne pas. On avait beau gueuler à lépoque que France Telecom avait le monopole mais au moins le boulot était fait parfaitement et les NRA nétaient pas dans létat où il sont aujourdhui...
• Avis 90 (2022-03-02 - Évaluation: 1)
  Nous avions un rdv pour la fibre avec un technicien le 2 février puis ce rdv à été annulé et reporté au 2 mars nous avions tout organisé pour cause de planning chez constructel toujours pas fait. Cest pas sérieux du tout nous sommes mécontent alors que orange nous facture depuis 2 mois
• Avis 91 (2019-11-28 - Évaluation: 1)
  J’aurais voulu mettre aucune étoile, mais il semble qu’il ne soit pas possible d’en mettre zéro...Comment Orange peut encore travailler avec cette bande d’incapables???Ne viennent pas aux RDV, sans prévenir bien sûr. Et en plus se permettent de rédiger des rapports d’intervention bidons (sans même se déplacer).Cette entreprise m’a déjà planté 3 fois sans prévenir. Il ne s’agissait pourtant que de raccorder la ligne (existante). Deux fils à brancher et même ça ils ne sont pas capables de le faire.A fuir de toute urgence.
• Avis 92 (2022-06-27 - Évaluation: 1)
  Horrible!Pas aimable quand il me tel pour me dire quil sera en retard... Et est finalement même pas venu!Orange et Free qui font appel à eux devraient arrêter tout de suite!!Et quand je lis les autres commentaires, ça ne me rassure pas pour la suite car jai dû reprendre rdv pour dans qques jours.
• Avis 93 (2021-06-05 - Évaluation: 1)
  Le technicien qui est intervenu au nom de constructel a volontairement sectionné le câble adsl du voisin den bas pour nous brancher sur le réseau.Résultat depuis 10 jours nos voisins nont ni internet, ni téléphone, ni télévision, nous sommes en dispute avec eux.Nous avons rappelé beaucoup de fois sur le mobile du technicien qui reconnaît son erreur mais ne veut pas intervenir pour réparer.Le pire cest que le fournisseur dinternet de nos voisins ne veut pas non plus réparer parce que ce nest pas de leur faute.Comment on fait maintenant constructel ???Qui va nous réparer tout ça ???Merci pour ce désastre !!!
• Avis 94 (2022-04-12 - Évaluation: 1)
  Catastrophique. Impossible de communiquer avec les ouvriers qui ne parlent pas français. Ils ne prennent pas rendez-vous pour intervenir. Si vois êtes là cest bien, sinon tant pis pour vous. Ils viennent vers 11h00 pour effectuer le câblage dune rue en rénovation et repartent à 16h00. Pour faire le câblage de toute une rue cela semble très insuffisant.
• Avis 95 (2020-07-06 - Évaluation: 1)
  Le 15/06 on me donne un rdv pour une nouvelle ligne le 01/07. La veille au soir, je reçois un SMS lannulant et me demandant de les joindre pour en prendre un nouveau. Cela fait 4 jours que jappelle du matin au soir, ça ne répond jamais !!
• Avis 96 (2021-08-29 - Évaluation: 1)
  Un technicien de chez vous est venu dépanné ma ligne fatiguée... Il est venu, il a soit disant réparé, ma rebranché et après son départ jétais toujours à 2 mégas... Il ma juste dit que toute façon je naurai pas de meilleur débit et quil fallait que jattende la fibre chez Free....Free a envoyé une autre société 2 jours et après le passage de ce tech, je suis à 30 mégas. Un technicien qui a pris le temps de tout analyser correctement. Nous devrions avoir ce genre de société dans la région ou de meilleur tech...
• Avis 97 (2019-09-01 - Évaluation: 1)
  Comme de nombreux utilisateurs, SMS reçu la veille pour annulé le RDV pris il y a près dun mois. Lappel sur le n° de téléphone indiqué abouti sur une boîte vocale pleine.Pas de retour dOrange malgré de nombreux contacts...
• Avis 98 (2019-09-03 - Évaluation: 1)
  Zero pointé!!! comment beaucoup annulation du RDV par SMS moins de 24H avant le raccordement à la fibre prévue, tentative de rappel pendant 1h. on fini par avoir une personne nous indiquant ne pas avoir de place avant le 11 octobre!!! le 11 OCTOBRE???????? plus dun mois plus tard???? jai donc immédiatement appelé orange qui ma effectivement annoncé que ce nétait pas normal et va ouvrir une enquête. Cest bien beau de faire des partenariat avec des grosses société tel que orange Messieurs de constructel mais encore faut-il avoir les ressources pour honorer les contrats!!!!!!
• Avis 99 (2020-11-12 - Évaluation: 1)
  Une catastrophe cette entreprise !!!!Cela fait plus dun mois que jessaye de faire cabler la fibre chez moi.Apres un nombre incalculable dappel , jai obtenu 3 RDV qui nont pas abouti a la finalisation pour les meme raison : Acces local technique impossible car Constructel se refuse a recuperer les clefs (trop de travail pour eux).Lors de leur 1ere intervention, ils mont sectionné le cable telephonique et se refuse aujourdhui de finir lintervention.Du coup ma seul option est de resilier sans pouvoir avoir la possibilité de retourner sur une offre ADSL car je lai plus de ligne telephonique fonctionelle.Une honte quune telle entreprise soit encore en fontion et que orange travail avec eux.....
• Avis 100 (2021-07-05 - Évaluation: 1)
  Nous navons plus dinternet depuis 1 mois et demi. Orange via Constructel est incapable de régler le problème. Trois rendez-vous qui nont pas été respecté pas Constructel. Entreprise dépassée par la situation qui ne peut pas honorer ses engagements. Pas professionnel du tout. Cest aussi Orange qui nest plus crédible et qui devient médiocre en terme de service. Décevant et énervant de se sentir coincé avec des incapables.
• Avis 101 (2022-06-02 - Évaluation: 1)
  Le technicien ne vient pas deux jours de suite magnifique et on est pas prévenu. Une vraie catastrophe. Hier rdv entre 8h-9h a 11h on me dit il ne viendra quand j appelle et ce jour rdv 12h il est 13h28 j appelle la hotline car je l’attends devant la maison dans le chemin il n est pas venu pas appelé bref catastrophe
• Avis 102 (2017-12-23 - Évaluation: 1)
  Une société dune nullité incroyable et totalement désorganisée.Constructel mappelle la veille pour faire installer la ligne le lendemain entre 13 et 15h. Le lendemain, le technicien me laisse un message comme quoi il est en retard et quil va peut être reporter le rdv. À partir de là, silence radio impossible de les joindre lui et le standard.Pourquoi mappeler la veille si déjà on a pas la certitude dassurer un rdv?En tout cas une chose est sûre. Si vous navez pas besoin de ces gens là, vous faites appel à leur , surtout en prestataire France Télécom. Merci au passage à Jospin et Martine Aubry davoir privatisé les PTT en 1997. Je suis obligé dattendre 2018 pour escompter une hypothétique installation de ligne chez moi, on croit rêver au 21 sciècle, cest inadmissible !
• Avis 103 (2020-09-11 - Évaluation: 1)
  Il ny a pas plus décevante que ce sous-traitant dOrange : ne viennent pas aux rendez-vous, ou ne tiennent pas compte des consignes reçues pour installer la fibre, semblent toujours sarranger pour ne rien faire sans prévenir, à croire quils sont payés à la prise de rendez-vous, quils respectent le rendez-vous ou non. Sous-traitants dOrange, ils sous-traitent dailleurs beaucoup eux-mêmes leurs missions pour Orange ; finalement on ne sait plus à qui on a affaire et la responsabilité se dilue dans la nature. A fuir.
• Avis 104 (2020-10-16 - Évaluation: 1)
  Aucune communication à part un SMS très vague mannonçant une intervention dans les 7 jours. Pas d appel du technicien qui intervient avant de couper internet, et depuis 3 jours injoignables, donc aucune possibilité de savoir où jen suis. Si je vais avoir internet unjour ou non.Sympa pour travailler.... Pas professionnel.
• Avis 105 (2018-10-17 - Évaluation: 1)
  Vraiment lamentable, de A à Z, le technicien pas fichu de trouver le bon immeuble quand toutes mes informations sont fournies, ne sonne même pas au bon nom alors quilq ny a quun seul interphone et vient même si le rdv a été décalé au lendemain !!Mais le pire, cest certain agent de prise de rdv au téléphone, qui vous appelle, vous laisse des messages répondeur pas clair, et en plus de permettent de prendre un ton avec vous alors que vous leur répétez simplement les informations données par le FAI ! À ce demander qui est le client dans lhistoire ! Un discours plus calme au téléphone aiderait peut être à faire oublier la nullité du suivi de dossier et de lintervention.
• Avis 106 (2022-09-09 - Évaluation: 1)
  Attention à constructel !!!! Client Orange ADSL , jai effectué le changement pour la fibre et installation fibre avec le partenaire constructel. Donc!! horaires non respecté , regard de fosse septique cassé,pas de cheville pour fixer le câble fibre ,moi le client qui est effectué le trou dans le pignon de ma façade pendant que monsieur le technicien était au téléphone avec sa copine avec haut parleur .au bout de trois rdv la fibre ne fonctionnent pas et le plus drôle. On vous coupe lADSL !!!!!!!! Constructel c
• Avis 107 (2019-03-16 - Évaluation: 1)
  Un des techniciens qui intervient dans les Côtes d’Armor est incompétent, arrogant. Il menace de ne pas intervenir sur notre ligne et nous dit que l’on comprend rien. Un service vraiment en dessous de tout cela fait un mois que notre téléphone ne fonctionne plus et aucune réparation n’est faite.
• Avis 108 (2022-11-21 - Évaluation: 1)
  Vraiment NUL aucun technicien vient au rendez vous. 2 ème rendez vous 2 ème lapin je sais pas comment orange peuvent collaborer avec eux.
• Avis 109 (2019-12-28 - Évaluation: 1)
  Incompétent et irrespectueux; Vous appel 1 heure avant une intervention prévue depuis 3 semaines. Mon opérateur les a surchargés de travail, et c est moi cliente qui doit contacter FREE. En espérant que pour l avenir vous soyez remplacé par une société BEAUCOUP PLUS COMPÉTENTE
• Avis 110 (2021-08-20 - Évaluation: 4)
  Les techniciens qui sont venus minstaller la fibre étaient très professionnels.En effet, ils ont pris la peine de me prévenir afin de me donner une heure darrivée et ils étaient force de proposition ...un grand merci !
• Avis 111 (2022-10-17 - Évaluation: 1)
  Rdv fibre non honoré pourtant pris il y’a 3 semaines. S’en fichent qu’on doit s’organiser en prenant un congé pour faire en sorte qu’ils interviennent. Aucun respect de la relation client.
• Avis 112 (2022-10-12 - Évaluation: 4)
  Passage a la fibre le 11 octobre.Thimotee, le technicien en charge de l installation a été très sérieux, et surtout très professionnel et consciencieux. Il a toujours cherché une solution pour que nous puissions avoir la fibre le jour même.
• Avis 113 (2020-01-28 - Évaluation: 2)
  Le technicien - très compétent - qui sest déplacé un samedi pour corriger une bourde faite par un autre, aurait mérité les 5 étoiles.Lentreprise, hélas, nen mérite pas plus dune ; ces gens cherchent encore dans le dictionnaire la definition du mot service.Ils ont accepté un rdv un samedi entre 8h et 13h (cest large !). Ils téléphonent à 11h pour annuler (super, quand on a fait 3h de route pour être à lheure au rdv) et re-planifient pour le mois suivant (6 semaines de délai) sans vous demander si le nouveau rendez-vous vous convient (si ce nest pas le cas, tant pis pour vous)....Enfin il faudrait également noter lopérateur (Orange, SFR, Free, etc...) qui les mandate (4 rdv donnés le même jour à la même heure dans un rayon de 50km !). Lui aussi ne vaut guère plus dune étoile.Mon problème na été résolu que parce que je suis aller me plaindre très fort dans une boutique, et que jau eu la chance de tomber sur un chef de secteur qui a fait remonter mon dossier chez lopérateur dabord, puis chez le prestataire...Vous savez ce quil vous reste à faire !
• Avis 114 (2020-02-10 - Évaluation: 1)
  Un avis négatif supplémentaire pour cette désastreuse entreprise. Un rdv annulé, une ligne direct qui sonne dans le vide... Cest déplorable. Orange est tout autant à blâmer en sous-traitant à des gens aussi peu scrupuleux. Cest navrant.
• Avis 115 (2019-11-01 - Évaluation: 1)
  Incapable de faire leur métier de base : construire une ligne fibre. Sont tellement mauvais quils ne répondent jamais au téléphone. Orange devrait mieux choisir ses sous-traitants... Nayez pas à faire à eux. Il est clair que les notes 5 étoiles sont des mecs qui bossent chez eux. Cest pas possible autrement.
• Avis 116 (2020-05-12 - Évaluation: 1)
  Des techniciens qui créent des pannes pendant le confinement, confirmé par le technicien Orange. Cest une honte de voir quils sont toujours en service après nombreuses plaintes, la dgccrf est informée en espérant que vous soyez exclus de toute activité clientèle...
• Avis 117 (2019-09-23 - Évaluation: 1)
  Un service clients en dessous de tout, et lorsqu’on dit service, nous devrions dire absence de service, des rdv virtuels et suite à de nombreux appels et de temps pendu au téléphone et des jours d’attente, une pseudo tentative d’installation pour à nouveau se retrouver au point de départ.Jamais le moindre appel de leur côté après avoir loupé les rdv, l’on s’entend dire que plusieurs rdv sont pris simultanément aux mêmes plages horaires et que nous n’étions pas considérés comme prioritaire !...Bref un prestataire Sosh, qui nous a gâché nos congés et usé nos nerfs, à éviter autant que possible, depuis nous avons recueilli bien d’avis qui concordent et s’accordent avec celui-ci.À se demander comment de telles sociétés peuvent perdurer .
• Avis 118 (2019-08-28 - Évaluation: 1)
  Entreprise pitoyable, annule un rendez-vous par sms, répond pas au téléphone avec une boite vocal pleine. Complètement non professionnel, malhonnête et désastreuse.Je leur souhaite faillite, et un énorme retour de bâton de la part dorange.
• Avis 119 (2022-10-08 - Évaluation: 1)
  Apres avoir lu attentivement les différents avis publiés, je ne peux constater quune chose : je suis dans la meme situation que les personnes ayant apporté leurs témoignages.Rendez-vous annulé et reporté à aijourdhui...finalement aucun technicien.Je vais donc entreprendre des procedures afin dy remedier.
• Avis 120 (2019-09-23 - Évaluation: 1)
  Je partage la même expérience que les 99% d’utilisateurs, rdv annule sans prévenir, boîte injoignable, une fois je tombe sur une conseillère qui me dit qu’on me rappellera mais cela était un mensonge bref a éviter j’espère qu’Orange sous traitera ailleurs
• Avis 121 (2019-09-09 - Évaluation: 1)
  Comme beaucoup, jaurais voulu mettre 0/5.Rdv annulé 30 minutes avant, un jour de congé cramé. Reporté 15 jours plus tard et deuxième plantage, sans prévenir cette fois-ci, téléphone injoignable. Deuxième jour de congé gaspillé.Honteux inacceptable, on frôle lescroquerie !!
• Avis 122 (2022-07-20 - Évaluation: 1)
  Installation fibre prévue le 19/07/2002 a 8h30, ne cest pas présenté et a 13h 45 coup de fil pour me dire quil ne viendra pas!!!résultat ; une journée sans salaire et rdv annulé pour rien!!!inadmissible
• Avis 123 (2020-07-17 - Évaluation: 1)
  Il est vraiment dommage que les notes ne commence quà 1 étoiles car cette société ne mérite aucune étoile. AUCUN professionnalisme, des rendez vous en veux tu, en voila et chacun annulé quelques minutes avant lheure limite.Quand je lis les autres commentaires jai peur pour la durée de mon attente.....
• Avis 124 (2019-08-30 - Évaluation: 1)
  Zéro étoilesEntreprise dincompétents à la limite de limpolitesse.Vous appelle à midi pour annuler le rdz de 14h (prit 20 jours avant) et vous en repropose un 27 jour plus tard….Quand vous appelez, la standardiste vous envoie balader.Ce genre de comportement dessert les sociétés qui y ont recours, Orange pour ne pas les nommer.Entreprise à fuir dans tous les cas.
• Avis 125 (2019-09-23 - Évaluation: 1)
  Zéro étoile.Lamentable. Aucune fiabilité. Aucun sens du service.Depuis le 13 aout 2019, 3 prises de RDV pour un raccordement téléphonique, aucun technicien ne sest jamais présenté a ces RDV.Et Constructel mannonce sans vergogne clore mon dossier!Jaurai du leur demander en quelle année ils comptaient intervenir!Et voila aujourdhui 23/09, 4 ème RDV annulé. Un 5ème annulé vendredi prochain? Très probablment...
• Avis 126 (2019-09-02 - Évaluation: 1)
  Impossible de mettre 0. dommageun an et demi que nous attendons notre ligne. incompétents et menteurs car indiquent en permanence que sera fait dans la journée . donnent des dates d intervention mais rien de fait. je me demande comment une telle société est encore vivante . on se fait 500 km aller-retour pour que ça n avance pas. signalé à Orange mais soit qui ne fait rien soit qui se fait enfumer...je fais une alerte à l larcep immédiatement et vous pouvez aussi le faire sur le site de l larcep, dans jalerte l larcep et mettez constructel Valence comme opérateur...n hésitez pas ca pourra peut-être faire avancer les choses
• Avis 127 (2020-05-19 - Évaluation: 1)
  Qui sont ils ?? Ont ils vraiment des salariés ?? Il doivent intervenir depuis novembre 2019.... Nous sommes en mai 2020. 7 mois de sms de leur part décalant et les rdv. Quils aillent bien se faire mettre car à cause deux impossible dêtre en télétravail, perte dargent en chômage partiel. J engage les poursuite auprès de ces incompétent
• Avis 128 (2020-11-20 - Évaluation: 1)
  Donc cet entreprise fait de la sous traitance pour SFR , et se permet dinsulté les clients et de détruire nos matériels et nos prises .ne remplis pas leur travail et ne respecte pas les rendez vous , entreprise a fermé au plus vite !
• Avis 129 (2019-09-09 - Évaluation: 1)
  Comme de nombreuses personnes ici, il m’est impossible de joindre cette entreprise ! Rdv annulé 2 jours avant pour me le décaler d’un mois en remettant la faute sur orange...Ne mérite pas d’avoir un contrat avec une si grosse société...
• Avis 130 (2021-04-15 - Évaluation: 1)
  Équipe sur Beauquesne dans la Somme le 14 avril 2021 qui met en défaut notre ligne en remettant en ligne celle de la voisine et qui fuit ses responsabilités en quittant le lieu s en s excuser. Sûrement parce qu il n ont pas le dossier en main. Un manque de professionnalisme de l équipe constructel qui à chaque fois qu elle intervient mais alors en défaut un autre. Quand Orange prendra il ses responsabilités pour gérer au mieux les lignes.Nous en avons marre de cette situation.Serons nous un jour respecter nous avons besoin d internet pour nos jobs !!
• Avis 131 (2020-01-14 - Évaluation: 1)
  Afuir sans se retourner.Experience vécuRdv plusieurs fois non honorés.Motif: problème de personnels ou de matériels.Ils vous appellent à la dernière minutePour vous annoncé quils ne viendront pas.Orange devrait mieux choisir ces sous traitants.Constructel nest pas à la hauteur de lengagement qui lui est confié.
• Avis 132 (2022-11-19 - Évaluation: 1)
  Rdv personne ne vient en 2022 pas de rdv internet pendant casi 3 mois a force de technicien sfr et constructel qui ne viennent pas mais vraiment honteux en 70 on aurai branché une prise et on aurai déjà la télé bande de blaireau
• Avis 133 (2020-12-05 - Évaluation: 1)
  Trois fois qu’ils reportent un rdv d’installation de fibre, ils n’osent pas faire une demande de voirie, et attendent le dernier moment pour vous prévenir. Deux mois que j’attend, et je n’ai toujours pas de rdv.
• Avis 134 (2020-09-05 - Évaluation: 1)
  Mais comment Orange fait pour sous traiter avec une entreprise pareille ??!! Une incompétence à toute épreuve ! Pas de réponse au téléphone, techniciens qui ne viennent pas...Cette entreprise fait perdre des clients fidèles d’orange dont je fais parti.A fuir !
• Avis 135 (2021-04-21 - Évaluation: 1)
  Ce prestataire, sous traitant de Orange, nest pas venu au rendez vous convenu et na pas pris la peine de nous rappeler ! Par ailleurs ils sont injoignables ! Et orange était dans lincapacité de me donner le numéro ou même le nom de leur prestataire... Cest juste pas professionnel...
• Avis 136 (2022-05-18 - Évaluation: 1)
  Incompétents ne faisant pas leurs travail et ne répondant pas aux appels. Attente de fibrage dune immeuble de plusieurs logement depuis 2018 !Une honte !MAJ : dossier repris, lavis sera modifié selon avancement.
• Avis 137 (2022-08-11 - Évaluation: 1)
  Non respect du 1er rdv du 04/08 Nikola Radovanovic usurpe mon identité. Constructel me propose un rdv le 11/08 15h30 aucune présentation cela est inadmissible est inacceptable.J’ai contacté vos services pour échanger avec un Responsable bien entendu personne n’est disponibleJ’espère bien être rappelé dans les meilleurs délais cela est irrespectueux de votre partJ’ai perdu deux jours de travail pour rien
• Avis 138 (2023-12-15 - Évaluation: 1)
  Rendez vous pris pour le 13 décembre, il ne sont pas venueIl me redonne un rendez vous pour le 15 idem et la il m anonce le 28 décembreÇa va faire un mois des vrais guignol et des menteurs
• Avis 139 (2020-02-20 - Évaluation: 1)
  Comme la quasi totalité des avis ici écrits ce sont des bons à rien ou mauvais à tout au choix...1er rendez-vous le 3 septembre personne ne daigne se déplacerDeux autres rendez-vous pris pour laprès-midi(et oui il y a des gens qui travaillent et qui ne vont pas perdre 1 journée de taf pour les attendre), ils se pointent à 8h20 pour des rendez-vous fixés à 15h et valident le dossier en absent et quand on appelle le technicien il ose prétendre quil sait lire... Je ne pense pas non....Dossier donc renvoyé jusquà une date ultérieure... Quand ?? Aucune idée...Emménagement en septembre on est le 20 février et rien ne fonctionne....6 mois que jattends, et il faudrait que je reste calme...Je reitere ce sont des bons à rien...
• Avis 140 (2020-04-27 - Évaluation: 1)
  Cela fait 2 fois qu’ils viennent pour la fibre. 1ère visite pour sortir un rouleau de fibre et le fixer contre le mur ! 2 ème passage aujourd’hui où ils ont monté la fibre au 2eme etage, ont fait des branchements dans un « placard » du couloir et sont partis en laissant la porte du placard ouverte, des fils qui pendent et des morceaux de plastique posés par terre ( dont j’ignore l’origine). Bref ! Si je pouvais mettre une photo, ça compléterait mon commentaire !
• Avis 141 (2020-09-03 - Évaluation: 1)
  J’ai effectué 434 km, 4h18 de route avec un bébé de 5 semaines pour honorer un RDV avec un technicien de chez Constructel. Fixé à 15h, le RDV a été annulé par le technicien à 13h40. Inadmissible.
• Avis 142 (2020-01-13 - Évaluation: 1)
  1 étoiles à contre coeur mais nécessaire pour effectue 1 commentaire .Honteux ! cette société est incompétentes après 1 mail sans réponse, 1 RV annulé 1h30 avant il y a 2 semaines et voici le 2 même RV annulé pour cet après midi !!! Incroyable ! Je suis furieuse et leur boite vocale est pleine ! Comment un service aussi minable peut il exister !!!!! Minable !!!!
• Avis 143 (2020-09-22 - Évaluation: 1)
  Service nullissime de ce partenaire de france telecom. lapin posé sans excuse de leur part. autre rdv proposé 15 jours après entre 8h et 12h...
• Avis 144 (2021-10-29 - Évaluation: 1)
  3eme passage dune équipe Constructel ce matin, avec le camion nacelle pour installer la fibre.3eme déplacement sans effet et échec.- Pas de demande faite a la mairie pour passer sous le chemin- Pas dengin pour faire la tranchée dans le chemin.- Léquipe constaté quelle ne peut pas intervenir 🤣🤣Mais qui paie ces déplacements déquipes inutiles, et qui nous coûtent un pognon de dingue !? 🇫🇷- Il est temps de privatiser ces fonctionnaires des PTT 😕.
• Avis 145 (2022-02-09 - Évaluation: 1)
  Comme dhabitude, du grand nimporte quoi. Ne respecte pas les gens et encore moins les rdv.Le mensonge fait parti de la politique de la maison. Comment orange peut faire confiance à des bons à rien...
• Avis 146 (2019-11-04 - Évaluation: 1)
  Une catastrophe ..... comment orange peut il donner son aval a des personnes aussi incompetentes . deplacement a deux pour passerune aiguille dans un tube pour tirer le cable fibre, au bout de 2 secondesle TECHNICIEN ! BEN JE PEUX PAS VOTRE gaine est bouchée .il faut faire intervenir votre electricien ...du coup je suis allé acheter une aiguille a castorama et j ai fait le travail moi meme . a mon avis celui la il devait vendre cacahuetes avant de travailler chez constructel.....
• Avis 147 (2020-09-29 - Évaluation: 1)
  Sil avait été possible de mettre zéro, on laurait mis. Totalement incompétent. Réseau régulièrement coupé ou lent, RV annulé unilatéralement, erreur de brassage, planning inexistant. Il fait pas bon dhabiter dans une commune dune zone gérée (en terme de déploiement par ce sous Traitant dOrange
• Avis 148 (2023-01-24 - Évaluation: 1)
  Bonjour alors voilà trois rendez vous manquer meme pas la politesse de téléphoner pour annuler le rendez vous manque de respect total envers la clientèle et de politesse cette société devrait etre rayé de la carte à bon entendeur
• Avis 149 (2022-09-21 - Évaluation: 1)
  Annulation du rdv sans motif ni explication une demi-heure avant celui-ci alors que javais dû expressément morganiser pour être chez moi à cette heure-ci, on me propose un prochain rdv plus dun mois plus tard ...cette entreprise ce moque clairement du monde
• Avis 150 (2022-09-23 - Évaluation: 1)
  Rendez vous non honoré, pas d’info sauf en fin de journée. Information donnée, le technicien n’est pas venu au travail ce matin. Il faut arrêter de travailler avec cette entreprise défaillante
• Avis 151 (2020-03-07 - Évaluation: 1)
  Un samedi après midi de perdu, un rendez vous non-honoré et personne ne vous appelle pour vous prévenir.Sans compter la quinzaine de tentatives dappels sans pouvoir les joindre au téléphone . Encore un sous traitant qui déçoit.Jai perdu ma journée et je nai pas été câblé, inadmissible.
• Avis 152 (2022-10-13 - Évaluation: 1)
  Dommage que je ne puisse pas mettre zéro, service déplorable, les techniciens ne viennent pas aux rendez-vous et les conseillers téléphoniques n’ont aucunes capacités à vous aidez. Ne comptez pas sur eux pour régler vos problèmes.
• Avis 153 (2018-11-08 - Évaluation: 1)
  Depuis 4 mois jattends Il ne sont jamais arrivé à construire ma ligne !! Jai perdu 5 demi journée sans résultat car trop compliqué pour cest gens incompétent ! Ils me disaient aller voir au centrale et revenir sauf quils ne revenaient même pas et le dernier rdv il ne se sont pas déplacé et ne mont pas averti !! Mandaté par REDBYSFR qui nont aucune réponse à me fournir , INTERVENTION RAPIDE ET EFFICACE QUAND JAI CONTACTER LES TECHNICIENS FRANCE TELECOM !!! À fuire
• Avis 154 (2022-04-13 - Évaluation: 1)
  Le technicien devait intervenir cet après-midi !Ce matin, à 09:00, je reçois un message pour me dire qu’il vient entre 10h/10h15Aux environs de 10:00, celui-ci me contacte pour me dire qu’il est venu chez moi et qu’il n’y avait personne !!!J’étais bien là, bien que le rv soit prévu l’après-midi, il n’est pas venu. !Après, il me dit que l’adresse n’est pas bonne !!!Tout ça avec une grande impolitesse.Après, impossible de le joindre, ni votre société !ON CROIT RÊVER DE VOIR TANT D’INCOMPÉTENCE ET DE MANQUE DE RESPECT DU CLIENT !!!ORANGE DEVRAIT MIEUX CHOISIR SES COLLABORATEURS !ETANT UNE ANCIENNE ET FIDÈLE CLIENTE, JE SUIS EXTRÊMEMENT DEÇUE !
• Avis 155 (2020-01-27 - Évaluation: 1)
  QUE DIRE , actuellement deux agents sont dans ma résidence et cela depuis hier .ils ont rentrés dans la résidence comme des bandits franchement jai faillit appeler la police.Comportement très suspect, jai cru avoir a faire à des faux agents .Je sais pas si il est prévu une formation savoir être et comment ce comporter en intervention car ça laisse à désirer .
• Avis 156 (2019-11-22 - Évaluation: 1)
  Je n ai jamais eu a faire a une entreprise aussi incompétente, c est le graal .... les patrons devraient être condamnés en place public . Comment Orange peuvent-ils recrutés une entreprise pareil. Ça me dépasse . 0 fuyez
• Avis 157 (2023-08-14 - Évaluation: 1)
  Les avis en disent long....on a tous subit les mêmes expériences !!La fibre à tout prix, une bien belle fumisterie avec cette bande dincapables. !!!
• Avis 158 (2022-07-19 - Évaluation: 1)
  Le 01/06/2022 une ligne a été arrachée la société a eu linformation le 15/06 réponse reçu par SMS lintervention aura lieu au plus tard le 21/06 à ce jour le 19/07 toujours aucune réparation ni de date prévue après une quinzaine d’appels à la société les réponses habituelle de celle ci prévus pour demain ou un mail a été envoyé au chef de chantier on attend sa réponse les personnes service réception des appels sont bien former ou plutôt endoctriner une honte une société qui devrait être racheter ou diriger par des gens plus compétent
• Avis 159 (2023-11-16 - Évaluation: 1)
  Une honte 20 minutes au téléphone sans réponse même orange avoue que cette entreprise est une catastropheSûrement qu’il on décroché un appel d offre en étant les moins cherRien de positif technicien zéro aucun service client entreprise bas de gamme sans aucun service
• Avis 160 (2018-12-11 - Évaluation: 1)
  Bandes de guignols juste bons à prendre des marchés. Tout ce que le jeu des sous-traitances à outrance a de plus à vomir. On vous appelle le jour avant l’intervention pour vous prévenir qu’elle n’aura pas lieu car l’adresse n’est pas bonne. Après plusieurs contacts avec ces clowns, il n’est pas possible de préciser l’adresse qui est erronée: il n’y a qu’une seule adresse répertoriée pour un hameau comptant plus de 150 maisons par la faute d’Orange soi disant. Bandes de gros lourdeaux du TP et des Telecom
• Avis 161 (2020-01-29 - Évaluation: 1)
  Les commentaires parlent deux-mêmes. Les techniciens ne viennent pas aux rendez-vous et il est impossible de les joindre par téléphone. Société qui excelle dans limcompétence et lirrespect du client.Des charlatans.
• Avis 162 (2022-09-16 - Évaluation: 1)
  Aucun respect des horaires, aucun respect des personnes, service client m enfoutiste ,décalage permanent des rdvJe ne mets pas en cause le technicien mais le service rdv ,qui arrive à fixer 2 rdv en même temps.
• Avis 163 (2017-08-02 - Évaluation: 1)
  Ne réponds pas au téléphone, se permette dannuler le rdv du technicien sans me donner de motif, il doit repasser le 02/08/2017 entre 15H et 17H on verras bien sil vient au rdv
• Avis 164 (2021-08-27 - Évaluation: 5)
  Mon raccordement à la fibre sest très bien déroulé. Un technicien attentif à mes demandes . Professionnel et respectueux.
• Avis 165 (2021-05-04 - Évaluation: 5)
  Les techniciens qui sont intervenus hier , bravo pour cette équipe professionnels , à lécoute du client, laidant à se connectée à sa nouvelle box en sachant quil ont du tiré la ligne et ont du passer plus de 3heures sur le site. Je recommande
• Avis 166 (2021-12-13 - Évaluation: 1)
  Très mécontent, 2 rdv pour le branchement de la fibre ,et aucun technicien est venu et pas prévenu qu il ne venait pas,aucune politesseJ ai attendu 2 journées entière et doit attendre un 3 ème rdv ,inadmissible de travailler comme cette entreprise
• Avis 167 (2017-08-30 - Évaluation: 1)
  RDV non tenu, puis reporté en dernière minute et au second RDV 2h de retard...le service commercial ne répond pas au tel, ne rappelle pas après 4 messages et la rapidité de gestion des dossiers est digne de lépoque du telegraphcest un comble pour une entreprise de telecom de nos jours ... :(
• Avis 168 (2018-06-05 - Évaluation: 1)
  Technicien qui sectionne ma ligne ADSL sans rien dire ET qui n arrive pas a installer la fibre car il ne se rends même pas compte qu il n ait pas dans la bonne goulotte, et on appelle ça technicien plutôt des saboteurs.
• Avis 169 (2022-08-12 - Évaluation: 1)
  Comment dire.... Il me donne un rvd vendredi il me dise on passe entre 14h et 18h jattend 4 h et il me dit (trop tard cest le week end !) bande de rigolo que vous êtes 0 étoile fuir orange pro et ses copains du cirque des techniciens.....
• Avis 170 (2022-10-26 - Évaluation: 1)
  Après 4 rdv, toujours aucun câble de tiréLa première visite, je retrouve 3 installateurs entrain de fumer un joint devant chez moi juste avant de travaillerLa seconde, on me dit de poser une gaine moi même pour quils puissent passer le câble dedans (chose faite)La troisième, une équipe différente vient et me dit que la gaine qui a été posée entre temps est posée à un endroit où ils ne sont pas habilités à travailler (dans mon grenier juste sous les tuiles...)La quatrième visite, personne ne vientEt quand jappelle on me fixe rdv le mois prochainEntre lincompétence et le manque de professionnalisme de cette société, jespère quOrange va vite rompre le contrat avec ce prestataire inutile puisquils ne travaillent que quand ça les arrange, arrivent défoncés ou ne viennent pas aux rdvs annoncés sur une fourchette de plus de 4h dans la même journée, et qui plus est on nous raccroche au nez quand on demande des justifications sur la situationBref, boite vraiment à proscrire, déconseille très fortement de travailler avec eux
• Avis 171 (2020-08-21 - Évaluation: 1)
  Une honte un an sans téléphone suite à lattribution de ma ligne à un nouveau voisin.... plusieurs rendez non honorés, un technicien de constructel qui vous raccroche au nez... bref un service inadmissibleObligé de mettre une note à 1 étoile mais un 0 est plus réaliste de leur service
• Avis 172 (2020-10-14 - Évaluation: 1)
  Nul ,rdv pris personnes ne vient pas, ont reçoit un appel précisant que le technicien arrive mais personne narrive.Je pose des journées de repos pour accueillir la personne .De plus impossible a les joindre..une honte.
• Avis 173 (2020-12-21 - Évaluation: 1)
  Une honte, rdv annulés, ou non honorés sans information. Bref, ne sont jamais intervenus en 10 jours....une autre société a du prendre le relai
• Avis 174 (2021-03-03 - Évaluation: 5)
  Technicien au top a pris le temps de chercher larrivée du câble dans ma maison qui était caché derrière une grosse bibliothèque .Câble passé nickel chrome et ça fonctionne très bien .
• Avis 175 (2021-01-28 - Évaluation: 1)
  Technicien qui ne vient pas, une demie journée posée pour rien.Service téléphonique injoignable, que ce soit le standard ou la ligne directe de mon interlocuteur.Si lincompétence avait un nom, elle sappellerait Constructel.
• Avis 176 (2020-07-30 - Évaluation: 5)
  Constructel a réalisé la connexion fibre de mon domicile en tant que sous-traitant Orange le 29/07/2020. Ponctuel, efficace, serviable. Seul bémol : la date du RV, avancée directement avec Constructel, nest pas remontée à Orange, ce qui a généré chez moi de linquiétude.
• Avis 177 (2021-04-10 - Évaluation: 4)
  Une bonne prestation des 2 techniciens pour la pose de la fibre de ORANGE à mon domicile. Respect des gestes barrières, courtoisie et un travail très professionnels.
• Avis 178 (2019-10-24 - Évaluation: 1)
  Si je pouvez donner 0 ce avec grand plaisir.... rdv entre 8-10h de matin,personnes qui vient. Quand tu téléphone a la boite ils osent de dire que on aiter pas la!!! quelle honte!!!!!!
• Avis 179 (2018-02-12 - Évaluation: 1)
  Pathétique, pitoyable, et menteur sont les premiers des nombreux qualificatifs qui viennent à lesprit pour qualifier cette minable enseigne.Deux rendez-vous pris pour la même interventions et les deux fois, alors que cela fait 1h30 que jattend le technicien, on mannonce que lintervention naura pas lieux...Pour la troisième, on mindique tranquillement, qui si le technicien par vient encore pas, je pourrais rappeler.... Parce quaprès deux erreurs on se permets encore den faire un autre ??Bravo, la médiocrité a trouvé son nouveau nom !!!
• Avis 180 (2022-04-14 - Évaluation: 1)
  Nous avions rdv hier de 16h à 19h avec un certain Eliott qui a dû se perdre ds nos charmantes montagnes ou dans un bistrot car nous lavons attendu jusqu a 20h30 en vain...Nous apprenons ce jour après avoir eu 50 interlocuteurs que ce monsieur narrivaient pas à nous joindre...Nous navons eu aucun appel...Nous avons dailleurs contacte orange plusieurs fois dans la soirée pour savoir sil yavait un problèmeCest lamentable et honte,...Maintenant le dossier repart chez orange cest pire quun jeu de piste ou fort boyard une intervention avec vous
• Avis 181 (2021-03-05 - Évaluation: 5)
  Une équipe de choc qui a été conforme à nos attentes, conseil pre-visite, installation clé en main et surtout fonctionnelle le soir même alors que cétait compliqué dans cette maison que nous occupons de 3 étage...je recommande notamment Tiffen et son équipe qui ont dailleurs bien respecté les règles dhygiène et sécuritérecommande à 100%
• Avis 182 (2021-04-07 - Évaluation: 5)
  Intervention dun technicien pour la pose de la fibre optique. Respect des horaires, écoute des attentes, efficacité, respect des gestes barrières...Intervention très satisfaisante.
• Avis 183 (2021-12-10 - Évaluation: 1)
  Une catastrophe les ouvriers ny sont pour rien les pauvres, organisation a revoir, javais rdv un mardi matin pour une panne sur la fibre,entre 8 et 11h00,a 11h00 toujours personne,pas de mail ,pas dappel téléphonique a moi dappeler constructel,le technicien est sur répondeur me dit on,prise de rdv pour le vendredi entre 8 et 11h00 comme mardi personne , même cinéma que le mardi,la standardiste et désolée,je lui demande si il y a une autre société de sous traitance,elle me dit de voir avec orange et clos mon dossier.merci constructel
• Avis 184 (2019-10-28 - Évaluation: 1)
  Incroyable de sans gêne. Une certaine angélique au téléphone qui me recadre en disant que si le tech nétait pas as venu au rdv ce nétait pas grave, elle a allait en remettre un autre... pas dexcuse, service client hautain... pitoyable
• Avis 185 (2023-12-26 - Évaluation: 1)
  Une étoile parce que je ne peux pas mettre 0, le technicien ma planté 2 fois sans donné de nouvelles société irresponsable et non sérieuse,aucun respect de la clientèle...
• Avis 186 (2021-09-02 - Évaluation: 1)
  BonjourJ’avais RDV avec un technicien entre 13 et 17h hier pour une vérification de ligne suite à l’orage du 9 août qui a fait que je n’ai plus de wifi et il n’est jamais venu et pas d’appel du service client … bien sûr la ligne appartient à Orange et moi je suis Free sauf qu’il me semble que nous devons être traités de la même manière c’est dans la loi Française.. enfin je crois?
• Avis 187 (2021-07-29 - Évaluation: 1)
  Hélas on ne peut pas mettre ZEROIls tiennent le record entre incompétence senfoutrent et la qualité de travail des dossiers maintenance,en ligne pro ou pour particulier il nexiste pas pire...suffit de voir letat des lignes cuivreset si vous n etes pas chez loperateur historique cest ENCORE pireBREF ils ne devraient meme pas exister, ils doivent pas être cher pour orange ....
• Avis 188 (2019-08-01 - Évaluation: 1)
  Dommage y a pas 0 étoilesOnt te bloque un rendez vous puis on t’appelle pour te dire que le technicien ne viendra pas motif il a trop de rdv quand ont a trop de rendez vous ont propose pas un rendez vous dans ses horairesAu final il son incapable de te trouver une solution rapidement te propose un autre rendez vous mais 1 semaine plus tard pendant que toi tu continue à payer ton abonnementIncompétent
• Avis 189 (2020-10-27 - Évaluation: 1)
  Rendez pris depuis un mois. Rendez vous annuler cinq minutes avant le rendez vous.ils ne sont pas professionnel du tout .voir nul noté zéro
• Avis 190 (2022-01-07 - Évaluation: 5)
  Excellente prestation de lentreprise dans linstallation de la fibre à mon domicile. Parfait dans le respect de lemploi du temps, de la gentillesse et de la qualité de linstallation.
• Avis 191 (2021-04-12 - Évaluation: 5)
  Suite à mon déménagement, la fibre du nouveau logement était inopérante, après avoir eu 2 conseillers de Sosh il ma été proposé un RV avec un technicien et cest une personne de Constructel qui ma appelée pour confirmer le RV rapidement , lintervention à eu lieu en temps et en heure et jai trouvée un technicien très compétent et professionnel qui à remis la connexion fibre fait la reconfiguration de la Box, ensuite Constructel ma rappelée pour savoir si tout fonctionnait, alors là je dis bravo enfin des personnes qui ont le soucis du client, cest tellement rare que cela mérite dêtre signalé, Merci pour la qualité de votre travail.
• Avis 192 (2020-10-16 - Évaluation: 1)
  Je devais avoir un rdv aujourdhui, on mappelle pour me dire rdv annulé alors que jai posé ma journéeLa personne au téléphone vous manque de respectJai même pas pris un autre rdv au vu des avis sur cette boîtesA fuir
• Avis 193 (2019-08-16 - Évaluation: 1)
  Une société déplorable !Il est très dommage quOrange passe par eux pour intervenir chez les particuliersDepuis juillet, 3 RDV et toujours pas la fibre installée...
• Avis 194 (2021-08-26 - Évaluation: 1)
  Scandaleux cette entreprise panne depuis le 27 juillet ,4rendez vous ou il ne ce sont pas déplacé pas prévenue appel ou on vous fait attendre pendant 35 minutes personne ne décroche aucun professionalisme .Orange et Free devrait changer de prestataire a l heure actuelle je nai aucun réseau et apparemment le problème est loin d être résolu aucun professionalisme !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
• Avis 195 (2023-06-17 - Évaluation: 1)
  8 rendez-vous et toujours pas la fibre…Des incompétents, l’excuse à chaque fois « Je n’ai pas le matériel »
• Avis 196 (2019-06-28 - Évaluation: 1)
  Incompétence totale. On débrancher ma ligne ce matin pour brancher celle du voisin ! Jétais présente et on rien fait.... honteux. je me retrouve sans TV Internet et téléphone...
• Avis 197 (2021-01-11 - Évaluation: 1)
  Les techniciens sont passés le 30 decembre pour soit disant rétablir nos service free .... et depuis toujours rien, aujourdhui 11 janvier ils devaient revenir car apparemment soucis au niveau téléphonique extérieur et ils ne sont pas passés soit disant route enneigé 😂🤣😂🤣😂🤣 entreprise pas sérieuse qui nous demande de repasser par free pour refaire un ticket dincident ..... arfffff nous avons bien les boules .
• Avis 198 (2019-12-11 - Évaluation: 4)
  Malgré un retard dune heure et demi du technicien, celui-ci était très compétent et a pu installer la fibre chez moi sans soucis
• Avis 199 (2019-10-09 - Évaluation: 1)
  Si tu veux vivre une expérience hors norme: prendre 2 Lapins sans somations la même semaine par le même presta --> cest grâce à Constructel que tu fais 160bornes et perds 7heures de ta vie...merci bande de gros c**s.