Comwatt

Adresse: Le Motion, 541 Rue Georges Méliès, 34000 Montpellier

Téléphone: 09 72 60 50 01

Évaluation: 4.200000

• Entrée accessible en fauteuil roulant
• Parking accessible en fauteuil roulant

Fournisseur d'équipements d'énergie solaire

• Avis 1 (2024-12-14 - Évaluation: 1)
  ATTENTION À FUIR!!!!PERSONNE AUX COMMANDES!Après 1an de tentatives de contact téléphoniques à tout moments de la journée concernant une précision technique, (le rares fois où vous pourrez avoir un standardiste, vous fera la promesse de vous faire rappeler par un profil compétant…ce qui n’arrivera JAMAIS!!!) 😡😡 comme confirmé dans les précédents avis.Bilan, 1an d’agacement et toujours avec la même problématique > sans réponse! C’est impensable!
• Avis 2 (2025-01-30 - Évaluation: 5)
  J’ai laissé 1 message à l’assistance pour qu’on me rappelle suite à un problème de connexion de ma box Comwatt. L’assistance m’a rappelé dans la 1/2 heure suivant mon message, le technicien a été parfaitement à l’écoute, a compris le problème et il m’a conduit à le régler dans la foulée.Impeccable
• Avis 3 (2025-02-14 - Évaluation: 5)
  Après un problème de déconnection de ma box, jai eu un échange très agréable avec léquipe qui ma apporté toutes les précisions souhaitées avec beaucoup dattention. Enfin une conversation avec de vraies personnes et non des robots !!! Je suis très satisfaite.
• Avis 4 (2025-02-25 - Évaluation: 5)
  Jai pu joindre le service client sans problème.Ils ont fait preuve dune grande disponibilité et gentillesse, sans oublier leur efficacité puisque mon problème a été résolu.Merci à Sabine et à Laurent.
• Avis 5 (2025-01-08 - Évaluation: 5)
  Service client contacté par mail (plus simple que par téléphone), réponse rapide et pb réglé. Nous navions pas la bonne application ;-). Sinon la box fonctionne très bien depuis bientôt 2 ans.
• Avis 6 (2024-12-05 - Évaluation: 2)
  Extrêmement difficile de les avoir au téléphone en cas de pépin. Le SAV vous rappelle toujours (daprès eux) mais si vous nêtes pas joignable à linstant T cest reparti pour un tour.Jai réglé mon problème avec linstallateur mais pas grâce à eux...
• Avis 7 (2025-02-03 - Évaluation: 1)
  Je suis utilisateur depuis plus dun an et il y a beaucoup de soucis. Actuellement, nous avons passé le week-end entier avec un service très partiellement fonctionnelle (des temps de plusieurs minutes pour voir une page).Jai demandé pour une correction de bug il y a plus de 6 mois. Résultat, ils ont supprimé la fonctionnalités.Pas de problème pour les joindre mais aucune information même sur les incidents en passés et en cours ...Depuis ce matin, jai que des N/A au lieux davoir mes données (quand la page saffiche).Etant dans le développement, jai demandé il y a 1 an a avoir un accès local à mes données mais rien de possible pour eux.Résumé : Comwatt arrive bien à collecter nos données mais impossible de les consulter en permanence ? Cest un service ca ?
• Avis 8 (2024-09-22 - Évaluation: 1)
  J’ai une installation de PV réalisée par DiSun depuis mars 2023.L’installation comprend un système Enphase qui me satisfait.Et un système Comwatt que je n’utilise pas. Il a peut être été mal installé. Il y a un clamp sur l’alimentation de la pompe de la piscine qui est a zéro pendant u2 tiers de l’année.La consommation est en parallèle de la production.J’avais informé l’installateur mais rien n’a été fait.Je n’utilise pas le système Comwatt.À l’occasion un réglage serait le bien venu.
• Avis 9 (2024-12-20 - Évaluation: 5)
  Depuis quelques années que jutilise le matériel de chez Comwatt et jen suis très content bien sûr il y a eu quelque panne mais un mail et tout est réparé vraiment une entreprise au top aussi sur le matériel la réactivité et la réalisation clientèle je recommande fortement
• Avis 10 (2025-02-19 - Évaluation: 1)
  Je suis utilisateur de comwatt depuis 2020.Le système est complètement faussé.Le fabriquant oblige a fonctionner avec son matériel (prises...) quil vend à des prix déraisonnables (100€ la prise qui coûte quelques euros sur internet).Le matériel nest donc jamais amorti par les économies promises et réalisées.Les supports techniques nient complètement cette analyse.Lapplication et le principe sont biens sur le principe. La mise en pratique et son prix le rendent aberrant économiquement. Cest une arnaque entre installateur et comwatt!
• Avis 11 (2025-02-24 - Évaluation: 5)
  Sabrina la personne que jai eu au téléphone à été très réactive pour solutionner mon problème. Merci pour son professionnalisme.
• Avis 12 (2025-01-11 - Évaluation: 1)
  La société COMWATT ne réponds jamais aux e-mails malgré les rappels.Impossible d’avoir une réponse précise sur un problème technique.Ce n’est pas très sérieux.
• Avis 13 (2024-11-19 - Évaluation: 5)
  Mis en place par omeo pour des panneaux photovoltaiques, au bout de moins de 3ans, la boite de transmission qui donne le niveau déconomie et dénergie effectué, est hs. Omeo demande que lon repaye car comwatt néchange pas. Après un échange avec comwatt, ils vont vérifier le fusible de la boite.Très réactif à satisfaire le client et sûr de leurs produits.
• Avis 14 (2024-11-25 - Évaluation: 5)
  Nous avons envoyé un message suite à une incompréhension des données. Le lendemain, le problème était réglé, nous sommes très satisfaits du suivi des dossiers.
• Avis 15 (2024-12-20 - Évaluation: 5)
  À su répondre à ma demande urgente suite à un problème de connexion de la Box Comwatt.Personne à l’écoute qui m’a bien expliqué ce que je devais faire comme manipulation pour résoudre le problème.
• Avis 16 (2024-10-29 - Évaluation: 5)
  Un service après vente remarquable, merci au technicien chargé de mon dossier pour son professionnalisme
• Avis 17 (2025-02-06 - Évaluation: 5)
  Conseiller à lécoute, rapidité dexécution et très sympathique m.
• Avis 18 (2024-11-08 - Évaluation: 5)
  Pour une première intervention je suis pleinement satisfait de laide apporté par le technicien sur ma panne de communications entre mon installation et mes téléphones.
• Avis 19 (2024-11-18 - Évaluation: 5)
  Technicien très compétant , en quelque mots il a su nous tranquilliser (par contre difficulté pour avoir un technicien par téléphone)
• Avis 20 (2024-10-29 - Évaluation: 5)
  Le technicien était d’une gentillesse rare a l’écoute et surtout très compétent merci encore !!!
• Avis 21 (2023-10-20 - Évaluation: 1)
  Une semaine que jessaie davoir un rendez vous avec un technicien pour maider à reconnecter ma box, personne ne répond. Jai laissé des messages et mon numéro de téléphone, pas dappel non plus. On se fout complètement de notre tête. Cest pas sérieux. Je serai obligé de passer par mon assurance protection juridique pour trouver une solution
• Avis 22 (2025-01-14 - Évaluation: 5)
  Rapidité pour le contact, professionnalisme de mon interlocuteur
• Avis 23 (2024-12-20 - Évaluation: 5)
  Service de grande qualitéIntervention très efficace et très rapide
• Avis 24 (2024-05-30 - Évaluation: 1)
  Il y as 1 et 6 mois, linstallateur des panneaux photovoltaïque ma fortement conseiller voir imposer le système Comwatt. près quelque réglage au début dinstallation lapplication fonctionner correctement, les prises connecter ne marche pas avec nos appareil actuelle. au bout de 11 mois, le comwatt mindique une production solaire de 250 W en pleine nuit et en permanence, donc toute les donnée sont faussé, jappelle le service client, 1 2 3 4 fois qui font des bon dintervention qui ne comprenne pas. linstallateur reviens au bout de 6 mois dincompétence de Comwatt, pour en finir a me reprendre le matériel car cest de la chinoiserie gérer par des commerciaux incompétent et vendu hors de prix.
• Avis 25 (2024-05-14 - Évaluation: 2)
  Cela fait 1an et demi que j’ai ma box , elle est très utile pour commander les appareils à distance, par contre pour l’IA qui gère le ballon d’eau chaude ,c ‘est une grande blague (déclenchement non approprié avec une production pas assez importante et nombreuses autres incohérences).Toutes les données sur les économies sont totalement fausses, incapable de mettre le bon prix du kWh avec un abonnement tempo( du coup comment savoir à quel moment le kWh est le moins cher) . Enfin très sincèrement je ne referais pas cet investissement (car c’est un investissement), très déçu j’ai vraiment l’impression de m’être fait avoir!!!
• Avis 26 (2024-06-12 - Évaluation: 1)
  Installation commandée depuis début décembre 2022, en attente depuis.Suivi client pas au point et difficilement joignable.Changement de prestataire en avril 2023.Dossier technique et DT obtenu en juin 2023.Edit : Je suis en train de demander lannulation du contrat car impossible à joindre une personne compétente et obtenir au moins une date dinstallation.Conseil : fuyez cette entreprise. Vous navez aucun lien avec un chargé daffaire compétent qui suit votre dossier.
• Avis 27 (2024-05-17 - Évaluation: 1)
  Malheureusement on ne peut pas mettre 0. Entreprise qui ne répond jamais au téléphone encore moins au courrier adressé.Je confirme ce que jai déjà écris en 2022, une vraie catastrophe. Ne réponds pas au téléphone, ni au mail donc vraiment impossible à les joindre.Application défectueuse depuis plusieurs jours.Société à fuir.
• Avis 28 (2024-02-28 - Évaluation: 5)
  Expérience très positive. Cecile et Alain de Comwatt Montpellier sont très professionnels et de bons conseils. Tout a été très clair. Je recommande vivement cette entreprise pour la pose de vos panneaux solaires.
• Avis 29 (2024-10-08 - Évaluation: 1)
  Une honte de payer une installation à ce prix de plus on vante le made in France , pas de suivi rien ne fonctionne et pour solutionner on vous conseille de changer tous les matériels pour passer sur la nouvelle génération ,une honte a ne pas ACHETER !!!
• Avis 30 (2024-01-18 - Évaluation: 2)
  De trop nombreux problèmes daccès à linterface, ce qui rend le suivi de production et loptimisation de consommation pénible. Dautant plus pénible que tout est sur le cloud et quen cas de problème les smart plug ne sont plus pilotables en local !Aucune réponse du support.Système fermé sans API : impossible de lintégrer dans de la domotique.Cest dommage car linterface est très complète et agréable : investissez dans la fiabilité du système !
• Avis 31 (2023-10-07 - Évaluation: 2)
  A réception du mail envoyé par le Directeur commercial David indiquant que suite à une mise à jour de ma box par COMWATT, un dysfonctionnement viendrait perturber le fonctionnement. Depuis et malgré de nombreuses tentatives de ma part, plus d’application pour gérer mon installation. Des mails, appels téléphoniques, la seule réponse positive de COMWATT est d’ouvrir des incidents. Cela fait plus d’une semaine et rien n’avance…..J’espère avoir une réponse correcte de COMWATT .Après parution de ce message, le DC m’a envoyé un message pour me dire que COMWATT s’occupait de mon problème.Une heure après, appel de Bruno, responsable SAV pour m’aider à reconnecter ma box. Dix minutes après l’a box était reconnectée et tout fonctionnait.Pour conclure, plusieurs choses:- Quand on veut, on peut (même le samedi)- Un échange téléphonique vaut mieux que plusieurs mails stériles et inefficaces.- Merci au DC, merci à Bruno qui ont.pris et fait les bonnes actions.- Pour terminer, on ne fait jamais de mise à jour le jeudi car lorsque vous avez plus de 1000 box plantées, on ne sait plus où donner de la tête. À faire le lundi après test sur un petit panel.(expérience personnelle)
• Avis 32 (2023-10-16 - Évaluation: 1)
  Cela fait maintenant 3 semaines que notre box Cowatt ne fonctionne plus. Malgré des échanges téléphoniques et mail, la situation na pas évoluée ...encore combien de temps devons nous attendre pour obtenir une aide ?? On ne peux concevoir quun bug informatique soit si difficile à résoudre pour une entreprise comme la vôtre, fabricant français numéro un ...
• Avis 33 (2023-10-30 - Évaluation: 1)
  Service client non joignable. La messagerie vous propose au bout de 5 min dattente de laisser un message vocal (personne na décroché sur 4 tentatives réalisées sur 4 différents jours), mais personne ne rappelle
• Avis 34 (2024-05-31 - Évaluation: 1)
  Plus d’un an d’utilisation, Je ne vous recommande pas du tout, ça ne diminue pas votre énergie. c’est de l’arnaque totale. le box est tout le temps hors ligne. à éviter les gens
• Avis 35 (2022-12-14 - Évaluation: 1)
  Entreprise contactée depuis 2 mois avec des rappels et à ce jour problème toujours pas résolu.Bien de vendre un produit mais sans intervention de votre part ce produit est inutilisableL investissement effectué devait reguler la consommation électrique et là c est la 2 ieme fois que vous devez intervenir et toujours avec des délais plus que très très très longs
• Avis 36 (2024-02-24 - Évaluation: 1)
  Du pipo cette box passez votre chemin ne sert à rien juste pour voir la conso approximativeEn plus elle ne fonctionne plus une barrette mémoire est tombé à l’interieur donc je l’ai mise a la cave avant la poubelle payé quelque milliers d’euros.sav nul personne répond même par mail.
• Avis 37 (2023-12-02 - Évaluation: 2)
  Bilan après 3 ans d’exploitation d’une box Comwatt GEN3 ancienne génération : décevant.Pré-étude : bâclée par MINT Energie, partenaire Comwatt à l’époque (2020), mais visiblement plus aujourd’hui. Promesse (je dis bien promesse) de 42% d’économie dès la mise en service. Résultat sur 3 ans : 15% en € pour 13% en kWh avec un profil de consommation invariant. Et je consomme 61% de l’énergie produite par mes panneaux.Marketing : trompeur voire mensonger. Faire jusqu’à 70% d’économie en autoconsommation n’est possible que dans des conditions très restrictives, inatteignables dans les faits. L’ADEME considère qu’un particulier ne peut pas faire mieux que 25% en moyenne (on peut faire mieux, mais certainement pas 70%). Regrouper l’utilisation des appareils électriques pendant les heures d’ensoleillement est une vue de l’esprit et une fausse bonne idée : d’abord il faut que ces appareils soient pilotables par leur alimentation électrique (c’est loin d’être le cas pour tous). Ensuite, il faut faire en sorte que ces appareils consomment l’électricité produite par les panneaux et pas plus, sinon, ils consommeront des kWh sur le réseau, forcément pendant les heures pleines même si elles sont ensoleillées. Ensuite, il faut du soleil et en quantité pour faire fonctionner les gros appareils électroménagers figurant dans les beaux dessins de Comwatt. Et c’est à l’utilisateur de jongler avec la météo pour lancer une lessive ou sécher le linge. Il faut aussi que la box ait « l’intelligence » nécessaire pour cela. Et ça, ce n’est pas gagné : je vois trop souvent mon chauffe-eau de 2200W démarrer en heures pleines parce que la box voit une production ponctuelle de 800W. Trouvez l’erreur.La box : insuffisant. L’interface logiciel est agréable, mais c’est le seul point positif selon moi. L’indicateur d’économie est faussé par une donnée mensongère écrite en dur : dans le noir, la box affiche une économie de 20%. Explication Comwatt : le fait d’avoir une box de gestion d’énergie Comwatt fait changer vos habitudes, et permet d’éliminer les veilles consommatrices d’électricité. Techniquement, Comwatt n’a rien fait chez moi pour trouver ces veilles et les éliminer, et je n’ai pas d’implant sur le cerveau piloté par cette box. Ce 20% est un mensonge éhonté qui perdure encore aujourd’hui. Enfin les données de cette box sont rapatriées sur les serveurs Comwatt, et la box n’intègre pas nativement un outil de restitution. Il a fallu insister lourdement pour que Comwatt ajoute un bouton dans l’interface permettant de rapatrier les données de base (production, consommation, injection réseau, soutirage réseau) entre 2 dates. Problème : malgré de nombreuses relances (j’ai abandonné depuis), ces extractions de données sont quasi chaque fois entachées d’erreurs (données manquantes).Service client : très bon au début. Inexistant aujourd’hui. Injoignable par téléphone. Mes mails restent sans réponse. Il n’y a même plus d’accusé de réception. Le vide sidéral. Je ne suis manifestement pas le seul à faire ce triste constat.Conclusion : je regrette mon investissement dans cette box qui ne m’est pas vraiment utile. Avec un peu de domotique et de temps j’aurais obtenu au moins les mêmes résultats. Pour optimiser l’investissement en autoconsommation, il faut faire en sorte de consommer tout ce qu’on produit, et cela ne peut se faire que grâce à des accumulateurs pas forcément électriques (batteries) (ballon d’eau chaude sanitaire, ballon de préchauffage pour le chauffage central à eau chaude, piscine, chauffage électrique à accumulation, etc.) pilotés en proportionnel (pas en tout ou rien) par un routeur (par exemple https://www.detournesun.fr). Ne pas oublier que 60 à 70% de la consommation d’un logement est concentrée dans le chauffage et la production d’eau chaude. Alors les veilles, si elles doivent être arrêtées autant que possible, n’en sont pas moins marginales. Et d’abord, il faut connaître et bien analyser son profil de consommation pour dimensionner son installation. Chaque cas est particulier.
• Avis 38 (2023-10-13 - Évaluation: 1)
  Bonjour ,Cela fais plus de 3 semaines que j ai un probleme de conexion avec la box COMWATT et les appareil connecté annexe car ils apparaissent rouge.malgré 6 appels passé et un mail envoyé toujour pas de retour et d appel de COMWATT pour m apporter de l assistance.j espere qu avec ce commentaite je serais enfin rappellé.J essaye d avoir COMWATT sans reponse. J ai demandé qu on me rappel le soir pour faire la manipulation a partir de 17h30 pas d appel en plus j envoi un email de reponse par rapport a la procedure pour corriger mon probleme.a la fin de la procedure rien ne marche et c est meme pire.une veritable catastrophe en esperant etre rappellé a l heure demandé et j espere etre dedomager du desagrement que j ai depuis un mois et ou je n ai aucune solution a ce jour.
• Avis 39 (2023-10-19 - Évaluation: 5)
  Il y a à peu près 3 semaines une mise a jour a planté 4000 box Comwatt. Le service client est saturé dappel et de mails, je nai pas pu les avoir au téléphone directement mais ils mont rappelé en fin de journée. Un monsieur très gentil au bout du fil qui ma expliqué la démarche à suivre, une manipulation simple a faire pour que cela remarche :- débrancher le câble dalimentation (noir) de la Comwatt,- Maintenir appuyé le bouton noir sur le devant de la box tout en rebranchant le câble noir. (Il faut bien maintenir le bouton)-une fois que la lumière deviens jaune fixe, relâcher la pression sur le bouton. (La lumière clignote)----------Ensuite : Aller dans ses paramètres Bluetooth, trouver lappareil comwatt et loublier (le dissocier de votre téléphone)-retournez dans lapplication Comwatt, onglet configuration cliquez sur la box comwatt, normalement celle ci demande se se jumeler/associer a votre appareil mobile.Après avoir cliqué sur jumeler/associer, vous aurez une page de connexion a votre wifi, connectez vous et normalement un message vert apparaît disant que la box sest bien connectée.Attendez 5 minutes, normalement la box se sera redémarrée et installée sa nouvelle mise a jour : vous devrez recevoir des données sur votre application Comwatt !
• Avis 40 (2023-04-04 - Évaluation: 1)
  Si je pouvais mettre ZÉRO étoile je le ferai ! Je suis en panne avec ma box Comwatt depuis mi décembre, sans nouvelles de leur part jusquà début mars où ils mont demandé de renvoyer la box, et ça fait maintenant 1 mois quils lon reçue et que ça ne bouge plus. Je les ai appelés ce matin, et comma dhabitude personne ne répond. Par contre ils mont rappelé pour me dire quils y regardent et quils me la renverraient... MAIS QUAND !!!
• Avis 41 (2023-03-23 - Évaluation: 1)
  Le client nest pas roi ici.On lui donne simplement un numéro de ticket et on ne le contacte plus.Si le client demande une réponse, on lui écrit quil doit appeler.On peut écrire cela, mais on ne peut pas écrire de réponse.Cette entreprise ne répond quaux avis, mais pas aux e-mails, et suggère encore au client comment les contacter. Incroyable, quel service pour une méchante technique !Lesystème nest pas moderne ignore les recommandations de lapplication ecowatt ! Il ny a pas de support technique Les clients sont tenus à lécart et ne peuvent pas être affectés. Quel genre de magasin ?
• Avis 42 (2023-06-26 - Évaluation: 2)
  Très déçue par l information qui ma été communiqué lors de la vente . Etqui fausse la rentabilité des panneaux .....installé depuis le 17 avril par u. Partenaire (O2roit) nous venons d apprendre qu Enedis nenous raccorderea poir la revente que le 25 septembre ...ce qui signifie qu ne plekneperioode de production notre revente 3stpzrsuz et que la prime de l état nous l aurons qu a cette période la !!!
• Avis 43 (2020-03-18 - Évaluation: 5)
  Personnels très sympathiques et sachant faire preuve dune grande patience pour donner des explications claires à un client très peu doué pour linformatique. Grand merci à eux. Si seulement toutes les entreprises avaient un service après-vente de cette qualité, ce serait parfait.
• Avis 44 (2023-10-08 - Évaluation: 1)
  Bonjour ,depuis le 29 septembre 2023 mon application ne fonctionne pas malgre les mails et les coups de telephone donner ,malgre les manipulations faites a mainte reprise comme expliquer rien a faire et pas moyens davoir quelquun aux bout du fil .je suis tres en colere et tres decue du suivie .En plus le prix que nous avons payer pour lappli qui nous a servie que 6 mois .......
• Avis 45 (2023-10-23 - Évaluation: 1)
  Prise connectée qui ne fonctionne plusRetour sav et tjs rien au bout de 1 moisAttention très difficile à joindre et ne répond pas aux mailsDommage car le matériel reste correct et utile
• Avis 46 (2024-03-21 - Évaluation: 5)
  2024, cela fonctionne bien ;-)Bonjour, j’ai attendu 1 année pour faire mon commentaire.Tout est ok pour le moment. La 1re facture de rachat est tombée !Tout n’était pas parfait mais l’équipe de TGB Concept mandaté par ComWatt à été à l’écoute.La box et application ComWatt fonctionne très bien avec les prises connectées.La Société à Travaillé de concert avec la société TGB Concept, installateur.L’assistance ComWatt est au top !
• Avis 47 (2023-02-25 - Évaluation: 3)
  Logiciel complet et plutôt simple, bon matériel. Quelques difficultés rencontrées avec le suivi client mais Comwatt a su faire preuve dun geste commercial suite à ces erreurs, ce qui est appréciable. Je remercie M.WALLON pour sa disponibilité.
• Avis 48 (2023-03-23 - Évaluation: 1)
  Les demandes des clients ne reçoivent pas de réponse on reçoit un numéro de ticket et ensuite il ny a plus de réponse. Si lon demande des précisions, on reçoit un courriel nous invitant à téléphoner. Incroyable !Pas professionnel, pas orienté vers le client, pas orienté vers la solutionLa ComWatt Box ne commande pas en fonction de paramètres utiles. La production délectricité et la demande sont ignorées. Si le client a un tarif de nuit économique, le système ne fonctionne que comme une minuterie.Insuffisant Témoignage dun client le système nest pas à jour.
• Avis 49 (2021-09-21 - Évaluation: 5)
  Moulin a paroles en début de connection mais simplicité et clarté du signal rendent lattent agréable. Concernant les relations clientèles , jai rarement trouvé aussi poli, agréable, à la portée du client...Je conseille cette entreprise à tous. Merci
• Avis 50 (2024-05-15 - Évaluation: 1)
  12 appels téléphoniques, jamais aucune réponse. Compteur Comwatt ne donne pas les mêmes chiffres quENEDIS; il surcote de 20% les chiffres de production. Très décevant.
• Avis 51 (2022-10-10 - Évaluation: 1)
  Service client inexistant, ne répond quasiment jamais aux emails et ne rappelle pas. Plus de 4 mois que jai signé mon devis et que jattends toujours lappel dun installateur alors que mes panneaux devaient être posés au mois de novembre, inadmissible...
• Avis 52 (2024-03-22 - Évaluation: 5)
  Très réactif.Si pas décroché lors de lappel, vous êtes rappeler dans lheure qui suit.Top👍👍👍👍
• Avis 53 (2020-06-10 - Évaluation: 5)
  Jai été très satisfaite de lintervention réalisée par téléphone. Mon appareil nétait plus connecté à la box Comwatt. De ce fait ne se déclenchait plus automatiquement ni manuellement. Ce qui était très gênant. Le voici de nouveau connecté. très bonne intervention à distance. Merci
• Avis 54 (2023-05-23 - Évaluation: 5)
  Appli très simple dutilisation et efficace. Nous apprenons à utiliser nos appareils sans pour autant nous restreindre, et en faisant beaucoup déconomies.Regardez la photo dun mois dutilisation.Je recommande grandement !!!
• Avis 55 (2023-03-10 - Évaluation: 4)
  Comwatt demande un temps dapprentissage, de votre installation par leur logiciel qui enregistre vos habitudes de consommation (1 mois). Concernant la prise en main de lappli ce nest pas évident mais on fini par y arriver. Même si je nai pas encore tout intégré (concernant lutilisation), le service technique est facilement joignable et la prise en compte de votre demande est irréprochable. Il serait bien davoir davantage de conseil sur la meilleure programmation à mettre en place notamment pour les équipements connectés (lave linge, seche-linge etc...) en tenant compte des abonnements HC/HP.
• Avis 56 (2023-08-18 - Évaluation: 1)
  Je nai rien de negatif a dire envers Comwatt, les panneaux photovoltaïques fonctionnent bien, linstallation a bien été faite et dans les délais annoncés. Par contre dans la région PACA tout est soustraite à la société O2toit qui est incapable de géré le dossier administratif de raccordement au réseau pour la revente de la production délectricité.Ça fait 4 mois que jattends ce raccordement et enfin aujourdhui jai du appeler moi même Enedis pour débloquer mon dossier. Merci O2toit pour votre incapacité à suivre un dossier et merci à Comwatt de mal choisir leurs partenaires.
• Avis 57 (2023-06-21 - Évaluation: 3)
  COMWatt fait office dapporteur daffaire (uniquement partie commerciale) mérite 5*. Le choix de HeliosR comme installateur est excellent. Mérite 5*.Par contre si jai choisi COMWATT cest pour la gestion intelligente de lautoconsommation (mode auto). Le support me dit que la pris en charge de cette fonctionnalité ne se fera que lorsque les algorithmes en pleine refonte seront terminés de développer...Pas très rassurant, je pense quune communication dédiée serait bienvenue.Q : Quand la fonctionnalité auto sera-t-elle dispo?R : un certain temps
• Avis 58 (2021-03-01 - Évaluation: 5)
  Bonjour,Service client à lécoute, qui simplique vraiment pour donner satisfaction. De plus, on entend très bien que lon a à faire à de vrais professionnels, des experts, qui savent être rassurant et trouver rapidement une solution au problème.Bref, restez comme vous êtes, ON NE CHANGE PAS UNE EQUIPE QUI GAGNE!Sincèrement, Eric
• Avis 59 (2024-08-05 - Évaluation: 1)
  Ma box comwatt ne fonctionne plus depuis 4 mois pas de nouvelles de leur part après plusieurs tentativespassez votre cheminArnaques
• Avis 60 (2022-12-26 - Évaluation: 5)
  Très bonne prise en charge du dossier . Interlocutrice compétente et réactive pour un reparamétrage de la box. Langage simple et compréhensible. Bravo!
• Avis 61 (2023-03-13 - Évaluation: 5)
  Je possède une comwatt power GEN 4 depuis 2semaines.Linterface est assez intuitif, depuis que jutilise la comwatt power, jai une meilleure compréhension de ma consommation.Les + :- pouvoir visualiser sa consommation et sa production en direct- pouvoir agir à distance sur le chauffe-eau- service client aimable et réactif. Suite à ma demande par mail, un technicien ma rapidement rappelé, et ma aidé à paramétrer mes appareils.Je suis en période détalonnage pour le mode automatique, donc je nai pas encore davis sur lefficacité de lintelligence artificielle.Les -- les fiches daides ne sont pas à jour, certaines induisent en erreur, une mise à jour serait un plus.- impossibilité dutiliser un mode départ différé, cest dommage,cela réduit considérablement lintérêt des prises.Dans lensemble je suis plutôt satisfait de la comwatt power, je pense quelle maidera à optimiser mes panneaux photovoltaïques.Donc merci à léquipe comwatt.
• Avis 62 (2024-04-19 - Évaluation: 5)
  Système très performant et très bien présenté avec en plus un service client très réactif.
• Avis 63 (2021-11-18 - Évaluation: 5)
  SAV très performant et réactif. En panne de connexion de la box ComWattt mardi. téléphone Sav: diagnostic établi en 10mn: échanger carte microSD. jeudi réception µSD installation avec la procédure claire et détaillée. Contrôle connexion OK. lApp est de nouveau efficiente . Bravo, merci. du travail professionnel!
• Avis 64 (2022-08-18 - Évaluation: 4)
  Depuis le début il y a des problèmes, après avoir eu vos services rien n’est fait à part de la perte de temps . D abord de connexion , après l’envoi d une carte à la mauvaise adresse je la reçois enfin 1 mois après sauf que ce n est pas pour ma box . Aujourd’hui en plein soleil la production est anormalement basse … la consommation très élevée… franchement très mécontente . Je ne recommande absolument pas . J espère vraiment qu une solution va être trouvée rapidement parce que en plus de l argent perdu je perds mon temps et ma patience.Aout 2022 : Je me permets de faire un point sur cet avis émis il y a maintenant 3 mois. Léquipe Comwatt à su tout mettre en oeuvre pour répondre à nos besoins et je les en remercie. Le système fonctionne correctement bien que nous ne puissions pas utiliser lensemble des fonctionnalités : la wifi est défaillante en raison du réseau SFR, des améliorations pourraient elles etre prévues à ce niveau ?En tout cas, nous vous remercions de nous avoir écoutées et davoir pris notre cas sérieusement. Nous recommandons votre produit qui est malgré ce couac très intéressant.
• Avis 65 (2021-01-04 - Évaluation: 5)
  Vraiment ravi de la box ComWatt qui me fait faire des économies non négligeable sur ma facture EDF depuis 1 an. Un léger souci dernièrement avec le fait que les données ne remontaient plus, 1 appel au SAV et résolu dans les minutes qui ont suivi.
• Avis 66 (2023-10-10 - Évaluation: 5)
  Box complète avec de nombreuses informations disponibles depuis l’application.SAV et service technique réactifs avec suivi sérieux.
• Avis 67 (2023-05-25 - Évaluation: 5)
  Très bonne application. Suivi impeccable. Demande daide résolue par téléphone dans les 24 h. Super. Je recommande.
• Avis 68 (2022-04-26 - Évaluation: 5)
  Très satisfait de cette installation .Il y a toujours une personne pour répondre à nos questions.Et cest une marque française et je pense quaujourdhui cela a de importance.
• Avis 69 (2022-06-03 - Évaluation: 1)
  Dans leur « Guide Ultime », cette société pousse à passer par un installateur de kit de panneaux solaires pour revendre (4 fois mois cher qu’à l’achat) le surplus de production.A aucun moment il n’est référencé à l’utilisation de batteries virtuelles qui permettent pour 100€ de Consuel puis 1€ par mois l’utilisation à postiori de l’excédent de production (consommation et achat d’électricité au MÊME PRIX)…..Pas si « ultime » que ça le guide……
• Avis 70 (2020-02-04 - Évaluation: 3)
  Excellent contact, avec un suivi qui ma semblé parfait... dans un premier temps. Puisque 5 jours plus tard, ils mont rappele avec un tout autre discours. Ils mont egalement dit a mi-mot que leurs boxs netaient pas forcement compatibles avec tous les produits communiquant Z-Wave (entre autre, le miens qui ne semble pas sassocier est un module encastrable Qubino). Assez ettonant! Je reste donc pour linstant sur ma faim, et jattends de voir lissue de ce probleme pour mettre a jour mes impressions.Jai eu confirmation de leur part que tous les produits Z-Wave ne sont pas supportes par leurs boxs. Cela fonctionne plutot bien, mais uniquement avec mon chauffe-eau. Dommage, car du coup, toute la maison nest pas pilotable facilement avec leur systeme (le chauffage entre autre!).
• Avis 71 (2022-10-14 - Évaluation: 1)
  Devis signé le 26 aout. En attente de la visite technique depuis bientôt 2 mois... Lintérêt dacheter par Total / Comwatt était dêtre rassuré par un acteur majeur du secteur, cest une catastrophe...
• Avis 72 (2020-12-22 - Évaluation: 5)
  Après un petit pb sur mon lave vaisselle, je contacte le SAV que jarrive à joindre en moins de 1 minute !!! et léchange de ma prise est en cours de transport.Voilà 2 ans que je pratique COMWATT, que je compare les valeurs avec mon distributeur dénergie, et je suis vraiment rassuré davoir investi sur ce matériel.je comprends mes dépenses, jaméliore mes installations ménagères, je change mes habitudes de gestion dutilisation des appareils, et je ne men porte pas plus mal....surtout en constatant léconomie réalisée grâce au soleil mais géré par la petite boite COMWATT
• Avis 73 (2024-01-19 - Évaluation: 5)
  Accueil chaleureux. Opérateur très disponible, compréhensif et efficace. Je suis très satisfait
• Avis 74 (2023-02-13 - Évaluation: 1)
  Monsieur Wallon, je vous ai contacté deux fois et je nai pas reçu de réponse.Combien de fois le client doit-il vous écrire ?4 fois ?
• Avis 75 (2022-04-23 - Évaluation: 4)
  Je met 4 étoiles pour le moment car cela fait que 1 mois que jutilise comwatt et jaimerai avoir un peu plus de recul. Si ça continue comme ça je mettrai 5 étoiles dans pas très longtempsJe suis très content de lapplication comwatt qui est très simple dutilisation.Il y a plein dastuces pour faire des économies.il ny a rien à redire.très satisfait
• Avis 76 (2022-02-09 - Évaluation: 5)
  Je viens de faire lacquisition dune box GEN4. Pleine satisfaction du produit et de laccompagnement proposé avec lapplication et la plateforme web. Top !
• Avis 77 (2021-12-02 - Évaluation: 5)
  Suite à un incident sur ma Box SFR, le Wifi de mon système photovoltaïque est tombé en panne.Comwatt ma aussitôt envoyé un Très utile mail dAlerte. Maintenant tout est revenu dans lordre.
• Avis 78 (2021-10-21 - Évaluation: 5)
  Dépannage en ligne directe avec un technicien très professionnel qui a pris le temps de me renseigner correctement sur la procédure à suivre. Très satisfait de cette expérience
• Avis 79 (2019-11-05 - Évaluation: 5)
  Conseils reçus de lagent Comwatt sont simples et efficaces. Encore merci pour votre disponibilité car à aucun moment la conversation na été interrompue comme dans certains prestataires de services. Il manque juste le suivi en cas dalerte de la Box Comwatt.
• Avis 80 (2020-07-23 - Évaluation: 5)
  Excellente société, le service client est très réactif et très compétent, les aimables techniciens sont à notre écoute et répondent très bien à nos attentes, je suis très satisfait de leur service je vous recommande cette société.
• Avis 81 (2021-07-20 - Évaluation: 5)
  Félicitation au SAV qui est très utile pour la phase prise en main de linstallation ! disponibilité, gentillesse et compétence !
• Avis 82 (2023-08-11 - Évaluation: 5)
  Dépannage rapide et sérieux !Maison rigoureuse et efficace.Intervenants patients et clairs. Merci
• Avis 83 (2021-02-16 - Évaluation: 5)
  Réponse à ma demande par email très rapide, explications (par téléphone) claires et précises et pour moi cest essentiel vu mon âge,76 ans. Félicitation à la société Comwatt, et à son personnel de dépannage.Merci.
• Avis 84 (2022-06-15 - Évaluation: 5)
  Très satisfait de linstallation, lautoconsommation fonctionne très bien, en période propice comme maintenant, on revend même plus délectricité quon en consomme
• Avis 85 (2022-07-27 - Évaluation: 5)
  Je recommande Comwatt, leur système de box et de retranscriptions des données est efficace. Vous pouvez suivre votre autoproduction sans problème, et si vous avez le moindre souci, leur plateforme est là et très efficace en cas de besoin.
• Avis 86 (2021-09-24 - Évaluation: 5)
  Maison sérieuse. Réponse facile pour le suivi des dossiers. Par contre les revendeurs ne sont pas toujours à la hauteur, loin de là. Cest dommage pour Comwatt car cela leur fait du tort !
• Avis 87 (2023-02-13 - Évaluation: 1)
  Bonjour, le système ComWatt ne possède pas de mémoire interne. En cas de panne dInternet, il ny a pas de données incroyables pour lépoque actuelle !
• Avis 88 (2021-11-17 - Évaluation: 5)
  Accueil très chaleureux, le technicien a été remarquable et a l ecoute sur l intervention par téléphone. Je recommande.
• Avis 89 (2019-08-16 - Évaluation: 5)
  Notre comwatt était hors ligne. Nous avons contacté le service assistance. Après quelques manipulations commandées par un technicien aux conseils clairs et précis, le problème était résolu.Ne pas hésiter à les contacter.
• Avis 90 (2019-11-16 - Évaluation: 1)
  Savoir quun gestionnaire denergie quasi-equivalent coute moins de 200 euros sur manomano ou autre. Concernant Comwatt, mon ami proche à fait lobjet de cette installation. Personnellement je ny vois quune vilaine affaire car on lui a vendu très très cher (cest indécent), financé par un sofinco, un système qui ne lui rapporte que très peu voir quasi rien en fait, et dont les minibénéfices auraient pu être fournis en partie par des produits beaucoup moins chers quil aurait pu installer lui même. Par ailleurs comwatt accumule toute une série de données personnelles de consommation, et surtout garde un pouvoir dont on espère honnête sur linstallation. Je me pose aussi la question du lien entre linstallateur des panneaux solaires, et du comwatt dont on sent quil est question de commissionnement et de sous traitance. Très personnellement, vu le prix, je trouve que cela frise lescroquerie, je ne linstallerais pas chez moi.
• Avis 91 (2020-04-16 - Évaluation: 5)
  Bonjour,Je suis très satisfait de la Box COMWATT.Lannée dernière dès que je faisait fonctionner la filtration de la piscine et la pompe à chaleur je consommais en environ 50 à 60 kW par jour ma consommation personnel incluse.Depuis jai fait installé des panneaux photovoltaïques et la Box COMWATT pour gérer mes appareils en fonction de lensoleillement.Comme vous le voyez sur la copie décran jai une économie de 73 % sur ma consommation.Oui je suis très satisfait et merci COMWATT.
• Avis 92 (2024-02-27 - Évaluation: 5)
  Dépannage de mon installationTrès professionnel et sympathique
• Avis 93 (2019-12-17 - Évaluation: 5)
  Matériel performant en matière déconomie dénergie ! Service après vente sympatique, très réactif et efficace en cas de problème.
• Avis 94 (2019-12-17 - Évaluation: 1)
  Je ne met qu une seule étoile pour le moment pour la gentillesse de mes interlocuteurs. En panne depuis 2 mois je rectifirai lorsque tout sera reparé. Cordialement
• Avis 95 (2022-06-03 - Évaluation: 5)
  Un service client comme je nen ai jamais vu.Pas dattente et super professionnel.GÉNIAL
• Avis 96 (2020-01-29 - Évaluation: 5)
  Solution par tel. vite et bien ! je suis satisfait par les informations du technicien, le problème a été réglé immédiatement. Cordiales salutations
• Avis 97 (2019-06-15 - Évaluation: 5)
  Un beau concept, français en plusLimage et la communication est bonneLe produit est novateur et sinscrit dans une démarche de consommation responsable
• Avis 98 (2019-12-17 - Évaluation: 5)
  Le service client ma rappelé très rapidement et à crée un onglet plus parlant. Tout est bc plus clair un grand MERCI
• Avis 99 (2020-04-08 - Évaluation: 5)
  Suite à un problème de paramétrage par mon installateur au départ jai appelé la hotline qui ma résolu mon problème dans la minute.Super efficace !
• Avis 100 (2020-11-06 - Évaluation: 5)
  Excellente interlocutrice qui ma bien conseillé sur mon problèmesuite à une très mauvaise intervention dune société sur mes panneaux solaires
• Avis 101 (2022-05-10 - Évaluation: 5)
  Toujours une réponse rapide et une bonne écoute du problème, notamment grâce à la vision en ligne de linstallation. Satisfait.
• Avis 102 (2024-01-22 - Évaluation: 5)
  Super assistance à distance du service client Comwatt. Un Grand Merci.
• Avis 103 (2019-10-19 - Évaluation: 5)
  Intervention immédiate. Très rapide et efficace. A lécoute de la personne et très professionnel !
• Avis 104 (2022-03-28 - Évaluation: 5)
  Tres content de la prestation demander et surtout de la patience de^mon correspondant TRES GRAND ::MERCI
• Avis 105 (2021-06-23 - Évaluation: 5)
  Réponse très rapide en moins d’une heure et demie… Et résolution du problème immédiate ! Merci beaucoup je recommande !
• Avis 106 (2018-06-20 - Évaluation: 1)
  NE SERT A RIEN, LES PRISES SONT LIMITEES A 2.5KW/H DONC LES APPAREILS LES PLUS ENERGIVORS SONT EXCLUS . SAV NUL. PAS DE SOLUTION AUX PRB. MEME L OUTIL STATISTIQUE EST FAUX.
• Avis 107 (2019-11-14 - Évaluation: 5)
  Très bien , contact rapide, efficacité de lintervention. Service parfait. Merci
• Avis 108 (2022-12-21 - Évaluation: 5)
  Très bon suivi et le lanalyse en temps réel est top.
• Avis 109 (2023-04-28 - Évaluation: 5)
  Excellents produits et SAV au top, très réactif.
• Avis 110 (2022-07-01 - Évaluation: 4)
  Pratique pour suivre ça production et consommation.Dommage que le surplus ne soit pas envoyer sur mon cumulus
• Avis 111 (2019-11-29 - Évaluation: 5)
  Excellente prise en charge par le technicien dune extrême patience, je recommande cette société
• Avis 112 (2019-10-22 - Évaluation: 5)
  Équipe dynamique , professionnelle et compétente.Merci à toute léquipe pour votre réactivité et votre savoir faire
• Avis 113 (2020-03-30 - Évaluation: 5)
  Réponses à mes questions et renseignements fournis très rapides, clairs, pertinents et efficace. Très bien.
• Avis 114 (2023-01-24 - Évaluation: 1)
  Publicité mensongère car panneaux solaire intelligent nexistent pas.
• Avis 115 (2020-03-12 - Évaluation: 5)
  Matériel très fiable et service client très professionnelApporte toujours une solution
• Avis 116 (2023-04-19 - Évaluation: 5)
  SAV sérieux disponible et efficace.Merci.
• Avis 117 (2019-12-10 - Évaluation: 4)
  Produit trés fiabletrès bonne réactivité de lassistance technique
• Avis 118 (2019-09-09 - Évaluation: 5)
  Réponse technique rapide et service client à mon écoute, super!
• Avis 119 (2019-09-03 - Évaluation: 5)
  Technicien très compétent, rapidité a réparer, communication claire et limpide
• Avis 120 (2022-08-30 - Évaluation: 5)
  Très satisfaite, merci pour votre intervention rapide
• Avis 121 (2023-12-19 - Évaluation: 1)
  SEVICE CLIENT INCOMPÉTENT ET MENTEUR.PASSEZ VOTRE CHEMIN.
• Avis 122 (2020-02-10 - Évaluation: 5)
  Dépannage immédiat par un interlocuteur charmant .Félicitations pour votre efficacité .
• Avis 123 (2020-03-03 - Évaluation: 4)
  Problème résolu. Par contre, cela nexplique pas pourquoi le module encastrable était hors connexion...
• Avis 124 (2023-07-12 - Évaluation: 5)
  Impeccable. Service rapide et efficace.
• Avis 125 (2022-12-14 - Évaluation: 5)
  Premier contact excellent et très pro.Merci
• Avis 126 (2022-12-19 - Évaluation: 5)
  Très content des renseignements apportés suite aux questions que je me posées.
• Avis 127 (2020-04-30 - Évaluation: 5)
  Très bon produit, très satisfait, à recommander, très bon SAV , au top !!!
• Avis 128 (2019-10-31 - Évaluation: 5)
  Très bon accueil et service sérieux et efficace.
• Avis 129 (2020-05-28 - Évaluation: 5)
  Un grand merci à doriant pour sont écoute et son aide ! 👌
• Avis 130 (2020-05-08 - Évaluation: 4)
  Service clientèle sympa, rapide et sérieux.
• Avis 131 (2019-11-06 - Évaluation: 5)
  SAV serieux toujours a dispo et efficace
• Avis 132 (2020-06-05 - Évaluation: 5)
  Le temps est pris pour répondre au client et cest appréciable!
• Avis 133 (2022-06-06 - Évaluation: 5)
  Presque un mois dinstallation, le comwatt fonctionne très bien.
• Avis 134 (2021-08-17 - Évaluation: 4)
  Très satisfait de la rapidité et des prestation en ligné
• Avis 135 (2019-10-26 - Évaluation: 5)
  Satisfaite, car dépannée par téléphone , suite à une absence de données de ma box
• Avis 136 (2019-12-06 - Évaluation: 1)
  Société dincapables qui survit des subventions et qui na jamais été capable de faire fonctionner son système
• Avis 137 (2022-05-15 - Évaluation: 5)
  Tres bon rapport qualite prix
• Avis 138 (2023-05-02 - Évaluation: 5)
  Remarquable efficacité du dépannage telephonique
• Avis 139 (2020-04-20 - Évaluation: 4)
  Très bien,, réponse clair et assistance parfait
• Avis 140 (2020-05-11 - Évaluation: 5)
  Merci au personnel pour leur gentillesse et leur compétence.
• Avis 141 (2022-05-20 - Évaluation: 5)
  Compétent, trés bon conseil, bon suivi
• Avis 142 (2021-12-06 - Évaluation: 5)
  Aimable, rapide, efficace. Merci
• Avis 143 (2019-09-04 - Évaluation: 5)
  Rapidité de service et efficacité. bravo
• Avis 144 (2021-08-19 - Évaluation: 4)
  Bonne écoute et prise en compte des observationq
• Avis 145 (2020-05-20 - Évaluation: 5)
  Conseillers toujours disponible et réceptifs à notre problématique
• Avis 146 (2020-02-18 - Évaluation: 5)
  Depannage a distance que demander de plus merci
• Avis 147 (2022-04-23 - Évaluation: 4)
  Permet de suivre efficacement la production solaire.
• Avis 148 (2021-09-16 - Évaluation: 5)
  Excellente prestation. BRAVO ...
• Avis 149 (2020-07-21 - Évaluation: 5)
  SAV très performant
• Avis 150 (2022-03-18 - Évaluation: 5)
  Assistants Comwatt très disponibles et compétents. Merci.
• Avis 151 (2019-11-21 - Évaluation: 5)
  Réactivité performante!! et solution immédiate.
• Avis 152 (2020-07-21 - Évaluation: 5)
  Très bon produit
• Avis 153 (2019-10-16 - Évaluation: 5)
  C est du sérieux bravo
• Avis 154 (2019-10-30 - Évaluation: 5)
  Très bien
• Avis 155 (2019-09-23 - Évaluation: 5)
  Requête traitée rapidement et efficacement.
• Avis 156 (2020-09-10 - Évaluation: 5)
  Problème résolu ,assistance technique efficace
• Avis 157 (2021-09-24 - Évaluation: 5)
  Super service client
• Avis 158 (2019-08-27 - Évaluation: 5)
  Depannage rapide et efficace
• Avis 159 (2020-03-04 - Évaluation: 5)
  Des personnes compétentes et sympathique
• Avis 160 (2019-11-27 - Évaluation: 5)
  Personnel a lécoute et réactif.
• Avis 161 (2019-10-07 - Évaluation: 5)
  Parfaitement bien renseigner.
• Avis 162 (2020-01-14 - Évaluation: 5)
  Sav efficace et courtois
• Avis 163 (2019-10-25 - Évaluation: 5)
  Super s.a.vMerci
• Avis 164 (2021-12-02 - Évaluation: 4)
  Dépannage rapide et sérieux
• Avis 165 (2019-11-22 - Évaluation: 5)
  Compétants, efficaces, merci
• Avis 166 (2020-09-08 - Évaluation: 5)
  Rapidité;éfficacité
• Avis 167 (2020-01-27 - Évaluation: 5)
  Impec
• Avis 168 (2025-03-17 - Évaluation: 5)
  Super matériel avec interfaces intuitives et faciles à lire.SAV à l’écoute et très réactif.Client depuis 14 mois, je recommande vivement.
• Avis 169 (2020-05-29 - Évaluation: 4)
  excellent service à la clientèle!
• Avis 170 (2022-06-08 - Évaluation: 5)
  super service