AR&B Solar

Adresse: Izegemsestraat, 8850 Ardooie, Belgique

Téléphone: +32 498 27 21 72

Évaluation: 4.200000

• Parking accessible en fauteuil roulant

Fournisseur d'équipements d'énergie solaire

• Avis 1 (2023-01-24 - Évaluation: 5)
  Nous avons fait installer 16 panneaux photovoltaiques via cette entreprise et nous en sommes très satisfaits. Ils ont effectué la pose en une demie journée.Travail de qualité. Nous recommandons.
• Avis 2 (2024-05-07 - Évaluation: 2)
  Installation effectuée en août 2022.Tout se passe parfaitement.Intervention rapide, bien organisée et propre.Ladministratif est aussi bien organisé.Cependant, et cest la raison de mon énorme déception.Le data loger qui sert à permettre de voir et mettre à jour votre production via lapplication, na jamais fonctionné correctement.Il est dailleurs resté hors ligne plusieurs mois.La société est contactée et on mexplique que le souci vient de mon modem Proximus.Suivant leurs conseils, je fais venir le technicien à mes frais et remplacement du modem.Le technicien na rien vu danormal dans la configuration.Je remplace lensemble du câblage par du haute performance, et la ligne électrique est entièrement nouvelle et aux normes actuelles.Ca ne fonctionne toujours pas correctement.Après plus d1 an et demi où un ticket est ouvert auprès de Solis, je décide de lancer un coup de gueule au SAV de la société.Après quelques jours, dune installation sous garantie, Solis accepte le remplacement du Data loger. Soulagement ? Et bien NON.AR&B Solar me contacte en me disant quils veulent bien me remplacer mon Dataloger défectueux à mes frais ! Je dois payer lintervention du technicien et son déplacement !!Comment ne pas dire que ce nest pas HONTEUX de leur part!Pour un appareil défectueux et sous garantie quils ont installés !Alors que je nai pas demandé 1 euro pour lintervention inutile de Proximus, suivant leur demande.La grosse blague !Je dis que je refuse le paiement pour les motifs écrit plus haut, et je nai plus aucune réponse de leur service !Cest honteux, et rien que pour cet épisode qui montre le vrai visage de ce SAV, je ne peux que fortement déconseiller cette entreprise.Heureusement que je garde tout lhistorique des Emails échangés.Mise à jour suite à votre réponse :Oui, comme jai écrit plus haut, linstallation fonctionnait, mais rien de visible sur lapplication. Les captures décran envoyées le montrait bel et bien.Vous ne mavez pas proposé de menvoyer le data loger, et sil sagit de plug and play, bien évidemment que jaccepte que vous me lenvoyez.Vous êtes linstallateur, mais légalement, ça ne vous dispense pas de vos responsabilités, pour ce qui est du remplacement dun appareil qui na jamais correctement fonctionné depuis le début.Vous restez lintermédiaire entre Solis et le client.Et comme dit plus haut, il nest pas normal quaprès plus d1 an et demi, rien nai été fait.
• Avis 3 (2023-11-29 - Évaluation: 5)
  Nous avons fait poser les panneaux via cette société que nous recommandons fortement.Tout d abord monsieur Lucas, le commercial, donne de très bonnes explications sur ce qu il y a à installer, ne cherche pas (comme beaucoup d autres marchands de tapis) à installer tout et n importe quoi juste pour faire du fric et reste toujours disponible. Quant à la pose elle s est faite en 4h et ce très professionnellement par Richard, le patron lui - même (pas de sous traitance par des étrangers comme dans grosse majorité ailleurs) et son ouvrier. Le technicien est venu le jour même ce qui a accéléré la mise en marche des panneaux. Ils étaient présents le jour de rendez-vous et à l heure et sont partis en laissant tout proprement (pose, câblage, boîtier,..).Ce ne sont peut être pas les moins chers mais pour quelques centaines d euros en plus vous êtes certains d un travail très bien réalisé suivi des meilleurs conseils.. on se sent en confiance et pour quelque chose qui coûte des milliers d euros c est important.N hésitez pas !!!
• Avis 4 (2024-02-14 - Évaluation: 1)
  Très mauvais expérience! SAV NUL. Installation réalisée en 09/2021. Notre onduleur nest plus connecté depuis 09/2023. Société impossible à joindre! Quand on arrive enfin à les joindre, ils répondent que nous devons contacter Growatt, le fabriquant de londuleur. Celui-ci refuse de remplacer lappareil défectueux car cest AR&B qui doit faire le nécessaire.
• Avis 5 (2022-10-09 - Évaluation: 5)
  Nous sommes amplement satisfaits.Pour notre part, la qualité du service a été largement démontrée, que ce soit par la composition des panneaux, du boîtier, etc ... tout le matériel fourni est de première qualité !Nous souhaitons souligner le sérieux et le professionnalisme dont a fait preuve toute léquipe et aussi le soin apporté aux biens du client depuis larrivée des installateurs jusquau départ de ceux-ci.Nous avons aussi été agréablement surpris par le temps de pose et la première mise en route, aussi rapide quefficace ! Les panneaux ont pu commencer à produire à 10h !Nous vous remercions pour toutes les explications fournies, celles-ci étaient claires et détaillées malgré nos intérrogations précédentes. Tout est maintenant beaucoup plus compréhensible et nous pouvons dès lors profiter du système sereinement.Merci
• Avis 6 (2022-08-27 - Évaluation: 5)
  Excellente entreprise qui dès le premier entretien avec Sylvain pour le devis vous informe clairement sur votre demande dinstallation. Puissance rentabilité et délai de livraison. Dès la signature tout à été effectué comme prévu et surtout dans les règles de lart. Bravo Richard. Je ne peux que vous conseiller cette entreprise familiale qui est toujours présent et à lécoute de ses clients.(merci Ruth) Encore bravo et merci pour tout. Vanhoeke Jacky un client plus que satisfait.
• Avis 7 (2021-05-17 - Évaluation: 5)
  Le commercial est à l’écoute, il prends son temps d’expliquer , et à très bien suivi le dossier . Enfin une société qui connaît encore le mot « service ». Très content de mon installation photovoltaïque . L’installation s’est très bien déroulée « proprement et rapidement » merci
• Avis 8 (2023-03-09 - Évaluation: 1)
  Ils n’assurent pas le service après vente. Les onduleurs Solaredge sont gérés à distance par l’installateur. Dans mon cas, suite à une panne de courant l’onduleur est déconnecté des panneaux. il faut dès lors une intervention pour le remettre en service. Apparemment, ils auraient vu un problème pour lesquels ils auraient du contacter SolarEdge. une semaine après le premier appel, toujours aucune nouvelle. Et ils ne répondent plus au téléphone. je ne recommande pas du tout cet installateur.
• Avis 9 (2023-05-26 - Évaluation: 5)
  Nous avons fait placer des panneaux solaires par cette société. Service impeccable, rapide et à lécoute. Le chantier propre lors de leur départ. Je ne peux que conseiller.
• Avis 10 (2022-12-07 - Évaluation: 1)
  Vraiment déçu et dégoûté davoir payé pour cette société qui ne prends pas ses responsabilités, ne fait aucun geste au vu du manque de professionnalisme. On arrive pas chez le client sans londuleur commandé alors que nous avons payé la totalité. Après plus de 2mois dattente à essayer de les avoir au téléphone/mail, on nous annonce que celui-ci est enfin là , on nous prévoit un rdv des le lendemain comme si nous avions un horaire à la carte! Depuis, plus de nouvelle! Niveau garantie je doute avec tout cela quil gère le service après vente si il y a un problème car beaucoup de parole mais peu dacte. Nous avons du trouver un plan B pour nous chauffer car pas de gaz( doù la decision de prendre des panneaux que je regrette aujourdhui) au vu de lhiver avec 2enfants mais cela na pas lair de les tracasser dautant plus que pour nous cela a été des frais supplémentaire non prévus. Je ne recommande vraiment pas!!!
• Avis 11 (2022-08-27 - Évaluation: 5)
  Le délégué commercial Monsieur Lucas est fort sympathique ainsi que Madame Ruth. Les informations sont claires et précises lors de demandes supplémentaires d informations et l équipe sur le terrain est très professionnelle.Le matériel proposé est sans doute le meilleur du marché et donne satisfaction dès le lever du jour.Je recommande vivement cette société.
• Avis 12 (2023-08-17 - Évaluation: 1)
  Bonjour , pour ma part , je suis très déçu du suivi , pas de réponse au mails et téléphone , je nai toujours pas le document me permettant de faire valider mon installation , jai dû prendre une société à ma charge pour valider mon installation. Jai contacté le représentant qui ma suggéré de me plaindre ...Bonjour, je suis Monsieur Caron, linstallation à Aulnois... Vous ne répondez ni au téléphone , ni aux emails .. pourtant vous êtes de retour de vacances depuis le 07/08 , et même avant celles ci impossible davoir quelquun au téléphone... Messagerie encore et encore. Le second contrôle de mon installation, à eu lieu le 28/07... Le paiement de cette visite a été effectué le 24/07... sur votre compte, toujours pas de documents renvoyé vers nous or lemployé qui a effectué le contrôle nous certifie vous lavoir transmis dirrectement... Malheureusement , comme cette société est sous traitante, elle ne peut me lenvoyer ... Et on tourne en rond. Sans ce document, le gestionnaire de réseau ne peut valider mes Kw produits... Le premier rapport avait été réalisé le 07/12/2022..pas conforme , pas daccès au piquet de terre ,, derrière un petit muret, pas le temps de rester pour vérifier (30 minutes par client ect..), dans la mesure ou lon ne vous averti de rien de ce qui serait à préparer pour la visite...ce qui serait un minimum...comment en tant que particulier réagir... ? Par quelle miracle alors la terre a été mesurée par votre technicien qui a installé londuleur ( votre commercial Pascal nous a dit lui même que londuleur ne peut être posé sans que la tension de la terre soit bonne ..) Le second technicien daceg sest connecté tout simplement sur notre Voocorder... pour mesurer la terre ..Pourquoi son prédécesseur ne la pas fait ?? En attendant que de kw perdu , plus de 3000 ...Sans document dagrégation pas de validité de linstallation ... pas de déductibilité... Nous allons prendre un avocat pour résoudre le problème, cest inadmissible.... Votre silence est scandaleux et en dit long sur le respect porté au client.
• Avis 13 (2022-08-26 - Évaluation: 1)
  Société vraiment décevante, dommage que lon ne puisse pas mettre 0 étoileTout dabord le commercial vient pour vérifier si linstallation est possible, nous donne notre rentabilté. vraiment rien à redire la dessus.Linstallation à était très vite et rien à dire.Cest au niveau du service après vente que nous avons le plus de problème. Il est quasiment impossible de les avoirs au bout du fil quand vous leurs donnés votre numéro de téléphone. Ne lont il pas bloqué???Après appel avec un autre numéro de téléphone, on nous répond directement. Les démarches administratives sont très longues et le pire de tout cest que la personne que nous avons eu au bout du fil nous dit dêtre rapide !!!On nous promet des solutions quon ne voit pas le jours et quand on les menaces, ils remettent la faute sur la compagnie déléctricité.Nous sommes très déçu car la production que nous devons faire en 1 an est vraiment à la baisse par rapport à la quantité réélement produite.Je ne vous recommande vraiment pas cette société !
• Avis 14 (2023-05-15 - Évaluation: 5)
  Travail effectué de manière vraiment professionnelle. Les délais ont été rapides et parfaitement respectés. Fort sympathique et disponible. Je recommande fortement.
• Avis 15 (2023-02-08 - Évaluation: 5)
  Satisfait de A à ZDu commercial qui vous écoute (ce qui est rare dans ce domaine) et qui sait de quoi il parle, au bureau d’étude qui prend une photo de votre habitation et son orientation par satellite et vous fait la meilleure proposition, à l’installation (monteurs et électricien) et au bureau qui vous oriente vers les démarches administratives, tout a été mené par de vrais professionnels.Je recommande AR&B, des gens compétents bilingues (fr/nl) et sympathiques, merci à eux.Bernard PBraine l’Alleud
• Avis 16 (2022-09-27 - Évaluation: 5)
  Super équipe très professionnelle, sérieuse, un courage hors norme qui ne compte pas ses heures de labeur, très propre. Un tout grand merci à tous et surtout à Mr Pascal très pro-actif comme léquipe.
• Avis 17 (2022-08-27 - Évaluation: 5)
  Apres plusieurs devis jai choisi la société AR&B Solar, le prix est correct, le commercial est très compétant et il ma conseillé de garder mon boiler plus tôt que de le changer pour un autre beaucoup plus chère comme les autres sociétés me le suggéraientLes ouvriers sont très sympathiques et ont travaillés jusque 20h30 sous la chaleur pour terminer linstallation en une journée ils ont tout nettoyés avant de quitter le chantier
• Avis 18 (2023-05-11 - Évaluation: 5)
  Professionnel, pose de panneaux et mise en marche rapide, commercial Monsieur Pascal très disponible.
• Avis 19 (2022-10-08 - Évaluation: 5)
  Je suis très content davoir choisis cette société.Entreprise très sérieuse.Travail impeccable.
• Avis 20 (2022-03-16 - Évaluation: 5)
  Suivis administratifs et travail sur chantier de qualité. Je recommande.
• Avis 21 (2022-08-26 - Évaluation: 1)
  Service après vente plus que médiocre. Entreprise à fuire !!!
• Avis 22 (2022-08-27 - Évaluation: 5)
  Jai fait faire des devis par trois entreprises et, en plus dun devis compétitif, jai également reçu une explication très approfondie et centrée sur mes besoins. Pas dactivités intéressantes ni de surcharge dinformations que je ne comprends pas. Au départ, je pensais ajouter une batterie, mais nous avons décidé de reporter cela un moment. Linstallation sest déroulée entièrement comme prévu lors de la commande. Installation très professionnelle par un personnel très expérimenté. Entièrement 100% satisfait. Jai aussi aimé quar&b ne soit pas une grande entreprise et soit une brasserie familiale. Le contact personnel avec lavant-vente, la planification, linstallation et laprès-vente est comme vous le souhaitez.
• Avis 23 (2022-09-13 - Évaluation: 5)
  Nous avons récemment collaboré avec la société AR&B pour linstallation de nos panneaux solaires. Cette entreprise est synonyme de professionnalisme de A à Z. Nous avons reçu de bons conseils, un devis correct, une exécution parfaite et enfin tout a été géré avec le sourire.
• Avis 24 (2022-09-28 - Évaluation: 5)
  Artisanat du début à la fin, livraison et installation super informées, rapides, qui sont également super finies, avec des matériaux de qualité supérieure.Cest déjà ma 2ème installation, la première fois avec des panneaux solaires, maintenant avec des panneaux solaires et des batteries.Tout fonctionne parfaitement et est soigneusement fini, surtout en ces temps, chaque centime vaut linvestissement
• Avis 25 (2019-12-11 - Évaluation: 5)
  Des gens très sympathiques, fournissent toutes les informations nécessaires dont vous avez besoin.Linstallation a été entièrement installée à la date convenue, les panneaux solaires et les câbles sont magnifiquement finis.Vous aidera jusquà ce quil soit inspecté et pleinement opérationnel.Fortement recommandé !!!
• Avis 26 (2022-01-19 - Évaluation: 2)
  Le vendeur était super ! Cétait un bon auditeur et un bon explicateur !Linstallation était super ! Installé très rapidement et proprement sur le toit !Le service après vente est horrible ! Jappelle plusieurs fois, pas de réponse. Promis de rappeler 3 fois, aucun appel téléphonique reçu. Jenvoie plusieurs e-mails, cela prend très longtemps avant de recevoir une réponse SI je reçois une réponse du tout...
• Avis 27 (2022-09-02 - Évaluation: 5)
  Très satisfait dAR&B Solar !Belle installation à un prix raisonnable. Des gens sympathiques !
• Avis 28 (2022-09-01 - Évaluation: 5)
  Très bon service dAR&B solar ! Linstallation des panneaux solaires sest très bien déroulée et à votre satisfaction !
• Avis 29 (2022-09-17 - Évaluation: 5)
  Prestation très correcte ! Tient les accords et laisse le site en ordre. Recommandé!
• Avis 30 (2022-09-01 - Évaluation: 5)
  Nous sommes très satisfaits du service ! Très professionnel, super, continuez comme ça 👍
• Avis 31 (2022-09-14 - Évaluation: 5)
  Très ponctuel, correct et sympathique.Fournissez beaucoup d’informations, répondez aux questions, travaillez correctement et à des prix équitables. Entreprise au top !
• Avis 32 (2022-09-01 - Évaluation: 5)
  Des gens très dévoués et solidaires. Très reconnaissant pour le service rapide et de qualité 🙏🏼
• Avis 33 (2022-09-18 - Évaluation: 5)
  Merci pour la bonne et ponctuelle installation de nos panneaux solaires !
• Avis 34 (2022-10-05 - Évaluation: 5)
  Service fluide! Très satisfait du résultat. Fortement recommandé. ;-)
• Avis 35 (2022-09-16 - Évaluation: 5)
  excellente entreprise vraiment très satisfaite
• Avis 36 (2023-01-23 - Évaluation: 5)
  Professionnel et bons conseils !!!
• Avis 37 (2022-09-01 - Évaluation: 5)
  très satisfait