Agences Idex maintenance et installation

Adresse: Parc de la Bandonnière, 11 Rue Maurice Audibert, 69800 Saint-Priest

Téléphone: 04 72 76 80 80

Évaluation: 2.000000

• Entrée accessible en fauteuil roulant
• Parking accessible en fauteuil roulant

Fournisseur d'équipements d'énergie solaire, Solutions et équipement énergétiques, Fournisseur d'énergie

• Avis 1 (2025-02-15 - Évaluation: 1)
  Accueil téléphonique catastrophique,se fiche pas mal de ce que vous avez à lui dire. Elle le dit elle même, je ne peut rien faire pour vous,je relance le technicien mais rappeler de temps en temps pour obtenir un rendez-vous si vous ne recevez pas de réponse .Soit disant il vont envoyer un technicien, sa fait presque 2 mois que je les appelle et les relance pour avoir un rendez-vous le technicien est censé passer pour la chaudière.Société peu sérieuse, peu réactive. Très mécontente de cette entreprise.Enfin,un technicien se présente après des mois d’attente, fausse manœuvre ou panne imminente,une pièce de la chaudière pète et miracle le responsable de la société informé par le technicien du changement de la pièce et donc de la commande décide quil ny aura pas de réparation,qu’il ya une erreur,un quiproquo avec l’agence immobilière,qu’il n’aurait pas du venir me dépanner car le contrat ne prends pas en charge ce genre de dépannage et de réparation. Incroyable s’il n’y avait pas eu de pièce a changer il se serait fait payer le dépannage et comme par hasard la chaudière ne fonctionne plus,on me laisse en plan en m’abandonnant a la panne me disant de chercher une autre entreprise. Clairement un manque de professionnalisme hors du commun et d intérêt humain pour cette entreprise!!FUYEZ cette société si vous ne voulez pas être en panne et le rester, ils sont en incapacité de vous répondre au téléphone, ils ne répondent jamais au mail.Et si vous arrivez à les joindre personne ne vous rappelle pour intervenir ou répondre aux erreurs par contre je reste certaine qu’ils vont facturer et avec des options non validées, c’est une horreur cette société je dirais même une erreur totale.
• Avis 2 (2024-12-31 - Évaluation: 1)
  Idex ne répond pas. Nous avons aujourd’hui un problème de chauffage. Nos radiateurs sont glacés.Ils ne répondent pas.Dehors il fait -3 degrés.Ce n’est pas normal de ne pas avoir une ligne d’urgence.Je ne conseille pas cette société.Je demanderai le changement de cette société.
• Avis 3 (2024-12-29 - Évaluation: 1)
  Clairement un manque de professionalisme et d intérêt humain pour cette entreprise!! A fuir !!! Depuis le 21 /12 nous n avons plus de chauffage collectif au sein de notre résidence Lyon 69005.La sacvl sous traite avec eux c est au locataire de se débrouiller.Nous constatons une baisse significative et ce dans tout les logements de notre immeuble ,un technicien est soit disant passer pour régler la chaufferie...un autre technicien plus investie augmente les vannes et constate que la tuyauterie est froide et trouve cela bizarre ...Nous sommes actuellement au 4 ème nous avons 18 dégrée ,nos voisins situer en RDC on quant à eux 16 degré avec deux enfants dont une dame qui vient d accoucher!! Quand est ce que vous allez réellement intervenir ? Un mail avec copie au à la commission départemental de conciliation a été envoyer! Réagissez!!!
• Avis 4 (2024-11-18 - Évaluation: 1)
  On ma raccroché au nez deux fois puis ça ne décrochait même plus,pourtant jai signalé que cétait très urgent pour une mamie malade et fragile qui se retrouve sans chauffage... Aucune dignité et laisse la mamie comme ça... Je ne sais plus quoi faire !!!! Alors que mou je me suis présenté, elle ne voulait même pas se présenter !!! Faut quils vraiment regardent qui ils emploient dans leurs services...
• Avis 5 (2024-12-12 - Évaluation: 1)
  Entreprise avec des salaries intervenants qui sont sympasEn revanche . laccueil téléphonique est une catastrophe....(un homme au demeurant)sentendre dire que cest normal dattendre pour un chauffage qui ne fonctionne pas sachant que des personnes attendent depuis une semaine...Cest un aveu déplorable dincompétence..Nul besoin de savoir pourquoi ils perdent des chantiers ...et des clients...
• Avis 6 (2025-01-07 - Évaluation: 1)
  Gros manque suivi, aucune action. 2 mois sans ascenseur (à ce jour toujours HS) car Idex nenvoie personne pomper leau, nécessaire à le remise en fonctionnement malgré de nombreuses relances. (Copro de 100+ logements). A éviter à tout prix. Je confirme les avis qui sont rapportés ici.
• Avis 7 (2025-01-18 - Évaluation: 3)
  Que dire à part que nous sommes samedi et en plein mois de janvier température négative et pas de chauffage et bien sûr pas dintervention avant lundi ce nest pas normal quil ny est personne dastreinte
• Avis 8 (2024-12-11 - Évaluation: 4)
  Après une semaine d’appels quotidiens pour un problème de faible débit de chauffage, le service a été à l’écoute et a finalement pris les choses en main. L’intervention a été réalisée, le problème réglé, et il fait bien chaud maintenant. N’hésitez pas à insister si vous êtes dans une situation similaire, le service finit par répondre efficacement
• Avis 9 (2024-12-16 - Évaluation: 1)
  CATASTROPHIQUEJhabite sur Villeurbanne, les techniciens ne sont pas compétents, inexpérimenté, laissés seul devant des problèmes quils ne sont pas à même solutionné, en 1 an il y a eu 4 techniciens et toujours la même catastrophe :- Panne électrique que jai dû réparer moi-même, car il était incapable de faire une recherche de panne, il suffisait dun multimètre et dun peu de volonté,- Démarrer la fonction ECS en façade de la chaudière pour avoir de leau suffisamment chaude dans le ballon et éviter tout risque de bactérie, ils osaient me dire que 40°C c’était suffisant dans le ballon.- Incapable didentifier un problème de chauffage généralisé à tout un immeuble où il suffisait de nettoyer les filtres de palier de chacun des appartements là où le technicien se contente de purger les radiateurs et de dire que ce nétait pas normal de devoir nettoyer les filtres, mais par principe les filtres sont là pour stopper les particules et donc il faut les nettoyer surtout quand il sagit dun immeuble neuf, d’autant plus quand cette société à déjà facturé cette prestation en option sans prévenir personne.- Le pire de tout un technicien avait bloqué mécaniquement la vanne darrivée du gaz de ville, car nous avions des microcoupures délectricité, liée à tous les travaux dans les alentours, ce qui aurait pu entrainer une explosion du bâtiment si nous avions eu un problème sur la chaudière, cela aurait rempli le sous-sol de gaz....FUYEZ cette société si vous ne voulez pas être en panne et le rester, ils sont en incapacité de vous répondre au téléphone, ils ne répondent jamais au mail.Et si vous arrivez à les joindre personne ne vous rappelle pour intervenir ou répondre aux erreurs de facturations, par contre ils facturent et avec des options non validées, c’est une horreur cette société je dirais même une erreur totale.
• Avis 10 (2024-11-12 - Évaluation: 1)
  Service lamentableDes gros mytho ! Soit disant il vont envoyer un technicien, sa fait 2 mois que le technicien est censé passer pour le chauffage ! Toujours personne, aucun professionnalisme!
• Avis 11 (2025-01-20 - Évaluation: 1)
  16 degrés dans mon logement depuis mercrediOn me dit qu’un technicien va regarder aujourd’hui… même pas moyen de savoir à quelle heure celui ci passe pour voir directement avec lui c’est la surprise…
• Avis 12 (2024-07-13 - Évaluation: 1)
  Fuyez, jamais vu aussi incompétent !Notre co-propriété a un contrat avec cette entreprise. Cela fait 7 MOIS que je les appelle et les relance pour avoir un rendez-vous pour régler un simple problème de débit deau chaude très faible, on me dit toujours la même chose, de surveiller mon téléphone quun technicien me contactera prochainement et toujours RIEN !!!! Et au bout daussi longtemps, ils ne considèrent pas du tout cela comme une urgence, et quand bien même, je doute que vous ne traitiez QUE des urgences H24 depuis 7 MOIS, de qui vous moquez vous ?! Fermez votre entreprise si vous ne voulez pas travailler !!!
• Avis 13 (2025-01-03 - Évaluation: 1)
  Si on pouvait mettre 0 étoiles je le ferai. C’EST INADMISSIBLE, depuis octobre je n’ai pas de chauffage ils ne sont pas foutus de s’en charger c’est dingue .Vraiment à fuir de plus ils ne répondent même pas .
• Avis 14 (2024-12-29 - Évaluation: 1)
  Une honte!!! Pas de chauffage depuis 2 semaines dans mon logement.16 degrés dans l appartement. Ils ne se soucient pas de leur locataires. Incompétence total de la direction. À fuir+++
• Avis 15 (2024-07-30 - Évaluation: 1)
  Globalement ils ne font pas le taf. La clim de nos bureaux est en panne depuis 2 mois. Ils sont passés plusieurs fois dans limmeuble (après 50 relances de notre part) pour faire on ne sait quoi, sans vérifier dans les locaux si la clim marchait ou non. Au bout d1 mois ils ont finalement conclu quil y avait une panne et quil fallait changer une pièce. Ils ont annoncé un délai d1 à 2 semaines. Cela fait bientôt 1 mois, rien nest réparé et ils sont injoignables. La canicule est là et on meurt de chaud. Moralité choisissez une autre entreprise.
• Avis 16 (2024-11-12 - Évaluation: 1)
  Malgré plusieurs appels, cette entreprise nest jamais venue, malgré son contrat avec ma copropriété, pour faire fonctionner mon radiateur de sdb lannée passée et jattends toujours
• Avis 17 (2024-10-30 - Évaluation: 1)
  Catastrophique : lancement prévu au 01/09/2024 et toujours rien au 1er novembre. Compétences techniques douteuses et que dire de la communication!
• Avis 18 (2024-12-20 - Évaluation: 1)
  À fuir ! Cette entreprise devrait fermer, je n’ai pas de chauffage et je relance chaque jour depuis plusieurs semaines y en a marre.J’AI FROID MERCI DE PASSER LA 5ème
• Avis 19 (2023-12-05 - Évaluation: 1)
  Depuis le mois daoût je suis dans lattente dun chauffagiste pour quil vienne me fixer le chauffage qui sétait décroché du mur.Il est venu me le retirer début août et depuis plus aucunes nouvelles.Jappelle toutes les semaines depuis le mois daoût et à chaque fois la même réponse : Nous transmettons votre dossier afin que le technicien passe rapidement.Franchement on se demande à quoi vous servez, comme si il ny avait quun seul technicien dans tout Lyon !!!!
• Avis 20 (2024-06-13 - Évaluation: 1)
  Si laccueil téléphonique est le reflet de leur expertise fuyez !La standardiste ne ma pas écouté, coupe la parole et se fiche pas mal de ce que vous avez à lui dire. Elle le dit elle meme, je ne peut rien faire pour vous, je ne suis pas technicien... et bien dans ce cas prenez le temps découter et trouver une solution... ah ben non ca ne lintéresse pas !
• Avis 21 (2023-12-29 - Évaluation: 1)
  Accueil téléphonique catastrophique. Ils ne répondent pas au téléphone. Malgré la possibilité de laisser un message, ils ne rappellent pas.J ai du insisté plusieurs foisL assistante au téléphone est expéditive. Elle n écoute pas, coupe la parole et se montre a peine polie. Elle ma demandé si j appuyait sur des touches de téléphones car je lui précisais que je l entendais mal. Lunaire.Quant au rdv. Il faut attendre un appel masqué dun technicien et être collé a son téléphone. A quoi sert donc cette personne a part être désagréable ?Elle finit par raccrocher très vite . On a même pas le temps de dire merci bonne journée ( même si franchement vu le ton de Madame, je n en avais pas envie).J invite Idex à former ses collaborateurs a l accueil téléphonique....
• Avis 22 (2024-09-22 - Évaluation: 1)
  A fuir horrible cela fait 1 semaine que nous n’avons plus d’eau chaude dans notre lotissement et ce suite à l’installation de chaudière granulée leurs techniciens sont incompétents et n’arrivent pas à régler cette machine on les relance mais ne répondent pas surtout le responsable de chantier M.C…..
• Avis 23 (2024-02-11 - Évaluation: 1)
  Service lamentable.Société peu sérieuse, peu réactive. Nous sommes installés depuis 4 mois dans un immeuble neuf : idex n’est pas capable de faire fonctionner les radiateurs. Des coupures d’eau chaude fréquentes.Des inondations au sous sol qui ont mis nos deux ascenseurs en panne.Fuyez si vous le pouvez encore…
• Avis 24 (2022-10-14 - Évaluation: 1)
  Encore pire depuis les restrictions du chauffage à 19 degrésPlus personnes sur le terrain y compris pour les pannes techniques.Que font les chefs déquipes et responsables ???Des techniciens incompétents dans tous les sens du terme !!!Aucun suivi alors que nous payons des contrats dentretien !Inadmissible !!!!Depuis quelques temps, tout se dégrade au sein de cette société de maintenance.Toujours en panne, à croire quils les provoquent.Aucune réactivité et professionnalisme.Des incompétents comme leurs dirigeants qui sont sollicités pour des retours sans succès.Allez chez la concurrence vous serez mieux dépanné et à l écoute de vos problèmes.
• Avis 25 (2024-01-06 - Évaluation: 1)
  La secretaire que jai eu au téléphone ne sait absolument pas communiquer. Agressive, hautaine et familière. Mon problème toujours pas réglé, elle sest permise de mettre sur mon dossier quun technicien était intervenue alors que cela fait des semaines que jappelle pour le même soucis. A BANNIR.
• Avis 26 (2023-11-19 - Évaluation: 1)
  Très mécontente de cette entreprise.15 jours que je n’ai pas de chauffage, une semaine que j’appelle tout les jours, on me répond qu’un technicien me rappellera et je n’ai JAMAIS été rappelé par qui que ce soit.. aucun sérieux, inadmissible !
• Avis 27 (2024-01-11 - Évaluation: 1)
  Pas de chauffage depuis 1 mois en cette période de froid malgré les nombreux appels. Quand on arrive à avoir l’accueil, on tombe sur une personne agressive, hautaine, désagréable et j’en passe. Elle ne cherche aucunement à nous aider. A fuir de toute URGENCE !
• Avis 28 (2022-10-05 - Évaluation: 1)
  Un manque de professionnalisme hors du commun. Le service de dépannage est incapable de dire si le technicien est passé, si dautres résidents les ont contacté ou sous quel délai leau chaude sera rétablie. Déjà 5 jours sans eau chaude. De plus, laccueil est aussi froid que leau du robinet.
• Avis 29 (2024-11-04 - Évaluation: 1)
  Vous êtes le reflet de tout ce qui se perd en France en 2024, de véritable incapables.Bandes de voleurs
• Avis 30 (2021-01-24 - Évaluation: 1)
  Je ne recommande pas du tout. Cette société soccupe de notre copropriété pour lentretien de notre système de chauffage et chaque année la chaudière tombe en panne. Ils vous laisse à chaque fois sans chauffage, ni eau chaude. Nous sommes en plein hiver actuellement, plus de chauffage et deau chaude car un technicien vous explique un samedi, quil ne peut rien faire ce week-end car il faut faire un ramonage. Cest honteux !!!!
• Avis 31 (2024-12-18 - Évaluation: 1)
  Toujours pas de chauffage correctement depuis mon installation en 2021
• Avis 32 (2024-11-27 - Évaluation: 1)
  De la merde en sachet, incompétent, les pannes se déclenchent comme par hasard le soir et personne n’intervient… À SAINT-PRIEST
• Avis 33 (2022-02-03 - Évaluation: 1)
  Cela fait plus d’une semaine que mes radiateurs sont éteint. Il vous crée un soi-disant dossier et on vous dit qu’on vous rappellera mais personne vous rappelle. Même avec un bébé de 5 mois à la maison il vous laisse crever de froid ! Il viendront peut-être me les réparer pour cette été qui sait.
• Avis 34 (2020-11-06 - Évaluation: 1)
  Génial je suis enceinte dernier mois.. et privée de chauffage et eau chaude en plein hiver. La personne de grand lyon habitat, le bailleur, dit que lentreprise va intervenir et puis aucune intervention mais même pas le respect ou la courtoisie de prévenir par téléphone quil ny aura aucune intervention...Mise à jour 2 novembre 2020.Une personne me demande décrire un mail à leur service client sous ce commentaire... depuis silence radio... cela montre bien le manque de sérieux....
• Avis 35 (2025-01-23 - Évaluation: 1)
  Accueil déplorable ....Tout simplement hâte de résilier notre contrat de maintenance ...Mme Mu... n à pas amélioré le relationnel bien au contraire
• Avis 36 (2019-08-12 - Évaluation: 1)
  Si javais pu mettre aucune étoile je laurais fais. On a plus deau chaude depuis presque 48h on prends votre numéro et votre appartement et aucun suivis, personne ne sait rien, sachant que ce sont de nouvelles habitations et que nous y habitons depuis février cest la deuxième fois quon se retrouve sans eau chaude... Sa commence a bien faire...
• Avis 37 (2024-02-26 - Évaluation: 1)
  Des incompétent une semaine et toujours pas de chauffage aucune intervention. Sur le papier intervention dans les 2h des gros menteurs
• Avis 38 (2023-09-30 - Évaluation: 1)
  Coupure d eau, plusieurs appels, différentes réponses données à chaque personne qui appelle. Si vous appelez à 5h du matin l intervention se fait dans la soirée, un enfer, service dastreinte
• Avis 39 (2023-12-06 - Évaluation: 5)
  Entreprise contacter le matin , chauffage réparer dans l’après midi , merci à l’employé qui c’est déplacé au Botticeli qui a su prendre le temps et donner l’effort neccesaires pour regler mon probleme .
• Avis 40 (2022-12-08 - Évaluation: 1)
  Aucune informations …. Impossible de savoir quand le chauffage de ma résidence sera remis en place . Avec les restrictions énergétiques et les pannes . Ça serait bien d’avoir des informations fiable et un service de clients de qualité.
• Avis 41 (2022-01-27 - Évaluation: 1)
  BonjourVoilà une semaine que nous sommes sans chauffage ! Un technicien dit venir mais c’est faux et tous les ans c’est pareil ! Je ne sais plus quoi faire , j’ai alerté la mairie, le grand Lyon et fait une mise en demeure aujourd’hui ! SOS
• Avis 42 (2021-01-24 - Évaluation: 1)
  Un jeune technicien arrogant qui semblait sous l’emprise de l’alcool et accordant plus d importance à son tel et à ses notifications qu à gérer ma problématique de chaudière ! Très déçu du service accordé par un technicien d un tel groupe !
• Avis 43 (2022-01-22 - Évaluation: 2)
  Pas très réactif. Panne de chauffage et deau chaude signalé de bon matin et retour du chauffage à 13h seulement. En plein hiver, le technicien pourrait venir plus rapidement.
• Avis 44 (2023-10-28 - Évaluation: 1)
  3 jours que notre bâtiment est en panne de chauffage, 3 jours que je téléphone et que l on me promet le dépannage dans la journée et rien !!! Vous nêtes pas une entreprise sérieuse
• Avis 45 (2019-12-28 - Évaluation: 1)
  Entreprise mandatée par Alliade habitat pour gèrer le.chauffage de l immeuble ou vit ma mère. Suite à des signalements par les locataires de problèmes de fonctionnement des radiateurs : un radiateur sur 2 ne chauffe pas, on a contacté Alliade, on a contacté Idex énergie... Même résultat : rien ! Aucune réponse aucun traitement de la panne, aucune explication ! Bref, des incapables qui n ont même pas la décence de donner une réponse ! Aucune considération pour les personnes qu ils ont en face d eux !
• Avis 46 (2022-04-04 - Évaluation: 1)
  Horrible , il faut être fou pour passer avec cette société. Tout les commentaire son vrai , j’ai vécu cette amère expérience de rester sans chauffage durant ce week end… aujourd’hui malgré les relances rien n’est fait … incroyable même au cirque je suis pas aussi choqué que le non professionnalisme de cette société.
• Avis 47 (2024-04-23 - Évaluation: 5)
  Alors pour une fois que jai une expérience avec idex pour laccueil téléphonique au top rapide simple et surtout efficace car problème résolu en trés peu de temps .....Merci encore !!!!!!
• Avis 48 (2020-01-10 - Évaluation: 1)
  Avant cétait Dalkia qui gérait le chauffage collectif de mon logement et on avait 25°C, depuis IDEX cette année, ils mettent TRÈS PEU de chauffage les radiateurs sont tiède et la cerise sur le gateau cest que dès quil fait 10°C a lextérieur : ils coupent complètement le chauffage !!!! Une HONTE !
• Avis 49 (2024-02-09 - Évaluation: 1)
  C’est quoi votre problème à pas envoyer de technicien, une vrai bande d’ingrats au vue des sales avis vous aller pas vous en sortir comme cela longtemps
• Avis 50 (2024-04-24 - Évaluation: 1)
  Je ne comprends pas comment des entreprises défaillantes comme celles-ci, existent et remporte des appels doffres.Lamentable, laborieux !!!
• Avis 51 (2022-11-05 - Évaluation: 1)
  Nul en tout comme les réponses bateau quils envoient à tout le monde, ils ont en tout cas la médaille de lincompétence ! Les sociétés dHLM les prennent en prestataires car leurs tarifs doivent être à ras les pâquerettes comme leurs prestations !!!
• Avis 52 (2024-02-09 - Évaluation: 1)
  Benjamin FREMAUX président de lentreprise IDEX ENERGIES averti par plusieurs résidents de vos agissements malsain ainsi que la DDPP69On va bien rigoler dans quelques temp..
• Avis 53 (2023-12-05 - Évaluation: 1)
  2 jours que jessaie de les joindre par téléphone et je tombe sur une musique dattente. En attendant, ça caille.
• Avis 54 (2020-02-03 - Évaluation: 1)
  Je vous propose une formation d’une journée, gratuite! Faut revoir la méthode, c’est du n’importe quoi la 😂 🤦🏻‍♂️Je me pose bcp de questions, intelligence artificielle, robot...😬Je m’excuse auprès de tout les gens qui sont dans la galère pour cette étoile je n’avais pas le choix. 🤷🏻‍♂️
• Avis 55 (2019-11-13 - Évaluation: 1)
  Pas deau chaude depuis 5 jours contacté 5 fois et ils nont rien fait.Attitude très sérieuse
• Avis 56 (2019-03-10 - Évaluation: 1)
  Le gros problème avec cette société, cest quils font exécuter des prestations à des fournisseurs, et 6 mois après ,ils ne sont toujours pas payés ?!
• Avis 57 (2022-08-08 - Évaluation: 1)
  Entreprise incompétenteDirigeants absolument pas à la hauteurIncapable de gérer les pannes et son personnelA fuir !!
• Avis 58 (2023-01-05 - Évaluation: 1)
  Aucune information , aucune intervention dommage je ne peux pas mettre 0 étoile
• Avis 59 (2021-09-24 - Évaluation: 1)
  Je vous conseille Pas mais vraiment pas!!! Evitez pas pro pas fiable 😠😠😠
• Avis 60 (2019-05-22 - Évaluation: 1)
  Déplorable. Pas serieux. Aucun suivi. Réparation inachevée
• Avis 61 (2021-12-25 - Évaluation: 3)
  Longueur de la prise d appel, suivi clients correct
• Avis 62 (2020-10-12 - Évaluation: 5)
  Équipe très sympathique et professionnelle !Merci ;-)
• Avis 63 (2023-10-27 - Évaluation: 5)
  Bonsoir merci pour le chauffage
• Avis 64 (2022-05-20 - Évaluation: 1)
  A éviter mauvais entretien et fausse facturation
• Avis 65 (2020-08-23 - Évaluation: 5)
  Très professionnel. Je remercie !
• Avis 66 (2023-01-16 - Évaluation: 1)
  Chaotique
• Avis 67 (2022-02-24 - Évaluation: 1)
  Pas de suivi sérieux
• Avis 68 (2019-12-31 - Évaluation: 4)
  BIEN
• Avis 69 (2020-12-09 - Évaluation: 1)
  A fuir....
• Avis 70 (2021-11-23 - Évaluation: 5)
  Merci