PilPoêle Dijon - Quetigny

Photo de PilPoêle Dijon - Quetigny

Adresse: 14 Rue des Chalands, 21800 Quetigny

Téléphone: 03 80 53 75 42

Évaluation: 4.500000

Services

  • Livraison
  • Retrait en magasin
  • Achats en magasin
  • Entrée accessible en fauteuil roulant
  • Parking accessible en fauteuil roulant

Catégories

Fournisseur d'équipements d'énergie solaire, Magasin de chaudières, Fournisseur d'équipements de chauffage, Magasin de poêles à bois

Commentaires

  • Avis 1 (2024-10-31 - Évaluation: 5)
    Ravie de mon acquisition !!Je recommande vivement cette entreprise .Professionnelle , à l écoute de ses clients ,Toutes les étapes depuis le premier rdv se sont déroulées avec efficacité .Tous les intervenants ont été très sympas et très sérieux.Merci à Kamran pour toutes les explications, et la mise en route aujourd hui 👍
  • Avis 2 (2025-03-14 - Évaluation: 5)
    Très satisfait de pilpoêle installateur super efficace et de bon conseilCommercial sympathiqueProduits nickel 👌👍 je recommande
  • Avis 3 (2025-03-07 - Évaluation: 5)
    Entretien annuel de mon poêle à granulés. Intervention parfaite,tous a été contrôlé du sol au plafond . Technicien très courtois et qui prodigue plein de bon conseil.
  • Avis 4 (2025-02-10 - Évaluation: 5)
    Super installation dun poêle à granulés par léquipe Pilpoêle ! Nous sommes très content de la prestation et du sérieux ! Je recommande!!!!
  • Avis 5 (2025-01-30 - Évaluation: 5)
    Après avoir rencontré le patron et son équipe à la foire gastronomique, suite à leurs recommandations et conseils, nous avons décidé dopter pour un poêle à granulés. Juste avant linstallation, en lisant tous les commentaires ici, nous avons commencé à avoir de sérieux doutes sur le sérieux de lentreprise. Jour J, linstallation au top ! Bravo à Jordan qui est resté jusquau bout de linstallation, même sil a rencontré beaucoup de difficultés à cause de la configuration de notre maison, il a été professionnel jusquau bout. Chapeau ! Bravo à toute léquipe qui a répondu à ses appels et qui lui a donné des conseils même à 21h30. Vous méritez largement les cinq étoiles, et je ne regrette pas mon choix. Merci.Je recommande pile poêle.
  • Avis 6 (2025-02-17 - Évaluation: 5)
    Je tiens à remercier Monsieur kamran technicien pour son intervention son professionnalisme ses bons conseils et son bon sens relationnel qui est très important aujourdhui. Je conseil PIL Poil ou toutes les équipes à tout niveaux sont fortement professionnel et à l écoute et de bons conseils .
  • Avis 7 (2025-02-01 - Évaluation: 1)
    Jai acheté en juin 2024 un poêle à bois chez pli poêle installer mi septembre. Quand je suis rentré chez moi en mi janvier, la maison était en fumée, le poêle fumait de partout, le lundi jai signalé le problème a pilpoele qui de leur grande science mont affirmé que je ne devais y toucher en menvoyant une lettre que mon poêle nest plus garanti. Jai demandé comment ça se ferait puisqu ils se sont même pas déplacer et quil attendait une période estivale pour finir les travaux. Trois dutilisation dun poêle défectueux pour 8 700 euros de mise douvrage cest honteux. Jattends toujours leur intervention
  • Avis 8 (2025-01-22 - Évaluation: 1)
    Je ne recommanderais pas PilPoele Dijon. Le commercial Gilles devient inexistant du montant où il y a un soucis. Évidemment avant il est très bienveillant et beau parleur. La direction nest pas du tout commençante alors que lerreur était bien de leur faute et non de la nôtre.Il faut quand même être honnête, les ouvriers qui sont venus poser et déposer la fumisterie étaient agréables et compétent. Le vrai point négatif reste la direction, la communication et le commercial. Vraiment une belle perte de temps dont nous navions pas besoin.
  • Avis 9 (2024-12-30 - Évaluation: 1)
    Dommage quil ny ai pas Zéro, la personne en charge du SAV prend les clients de haut , pas de remise en question de leurs part . Devis au téléphone obligé de signer pour quun technicien intervienne . Entretien dune chaudière le 24.12 panne le 27.12 mais faute à pas de chance je pense quils nous prennent fortement pour des imbéciles .. allumeur a changer , qui na même pas tourné 12 mois ... mais cest normal cest des pièces dusage quil faudra changer environ tous les 2 ans pour 800e FUYEZ !!
  • Avis 10 (2025-03-12 - Évaluation: 5)
    Je suis satisfaite du poêle à granulés.Lintervention de David sur le poêle pour lentretien à été professionnel. Il a répondu à mes questions avec précision.
  • Avis 11 (2025-03-10 - Évaluation: 1)
    INCAPABLE et INCOMPÉTENT1 étoile car on ne peut pas en mettre 0.Suite a 2 visites du commercial ET du technicien le bon daccord est signé ils nous disent que cest bon on peut entamer les travaux(changement de placo, isolation,supression d un radiateur,peinture), ils viennent attaquer les travaux. Après avoir fait les trous ils se rendent compte que les 2 se sont trompés dans les côtes et que cest impossible à instaler.Seule possibilité: supprimer un velux. Aucune indemnisation et SURTOUT aucune excuse de leur part. Entreprise à fuir!!!
  • Avis 12 (2025-02-25 - Évaluation: 5)
    Cliente pil poêle depuis presque 7ans ancien commercial au top, accueil téléphonique avec aurore et Geoffrey qui sont très agréables. SAV entretient kamran super technicien, travaille propre et minutieux. Je recommande cette entreprise
  • Avis 13 (2025-02-11 - Évaluation: 5)
    Votre technicien KAMRAN a montré un très grand professionnalisme. Il cest montré très efficace et rapide. Nous sommes très contents de sa prestation.
  • Avis 14 (2025-01-06 - Évaluation: 1)
    A fuir 5 ans que acheté le poêle que des ennuis avec, cela fait maintenant une semaine que je suis en panne, téléphone, e-mail aucun retour et aujourdhui jappelle pour savoir où en était le suivi de suite je reçois un mail avec un devis de 400 € pour un dépannage alors que je suis encore sous garantie mais comme je ne peux pas faire faire le nettoyage dans limmédiat (financièrement) plus de garantie !!!!! Aucune compassion. Jai toujours fait faire les entretiens et toujours payé !!!!!! Voilà je reste sans chauffage merci pilpoele létoile que jai mis cest une obligation sinon on ne peut pas mettre davisNe vous fier pas aux avis favorable !!!!!!!
  • Avis 15 (2025-02-10 - Évaluation: 5)
    Un beau poêle à granulés installé par Pil’poêle ! Nous chauffons toute notre maison ! Génial, je recommande!!!!!
  • Avis 16 (2025-01-03 - Évaluation: 1)
    Nous avons acheté notre poele a granule chez pilpoele quetigny. Aucun souci, tout a été très professionnel, avec une excellente communication.Depuis cette année, le service après vente émet des règles soient disant existantes depuis longtemps mais dont nous n avions jamais eu connaissance. Les rendez-vous technicien de maintenance sont annulés régulièrement, ce qui complique la présence. Il nous est demandé de poser des congés, sans tenter de trouver d autres solutions. Le dernier rendez-vous posé vient d être annulé par un monsieur extrêmement désagréable, jugeant, m expliquant son métier en mhumiliant. Il a prétexté et imposé que je sois disponible à leur convenance sans se soucier de nos contraintes professionnelles ou personnelles. Il m avait été demandé au préalable d appeler si il nous était possible d avancer le rdv. Ce que je fais. Mais cela n aura servi qu a permettre à ce monsieur d annuler une ennieme fois notre rendez vous, sans se soucier de ce qui nous avait été conseillé au préalable. A savoir des entretiens a date anniversaire, 1 fois par an. Lui explique que je dois le faire en dehors de la période hivernale. Aucune communication possible, aucune écoute. Un souci de communication interne dont le client pâti. Cest inacceptable. Comme la menace de devoir rester chez eux car sous garantie et perte de cela si je demande a une autre entreprise de venir faire cette maintenance. Bref, je ne recommande pas. Le service après vente est désastreux, inacceptable de se faire parler ainsi.
  • Avis 17 (2025-02-24 - Évaluation: 1)
    Pas sérieux, fuir, sav zéro. Pour vendre tout va bien mais pour le reste, c est nul. Que de mauvaise foi, pas respectueux, ne perdez pas votre temps et votre argent 💰. Fuyez anti commercial.. je regrette mon achat chez eux, en plus vu le prix
  • Avis 18 (2025-03-13 - Évaluation: 5)
    Nous remercions Jérémy de la société Pilpoêle à Quetigny pour son professionnalisme,nous sommes tombés en panne de notre poêle à granulés hier à 18h00,ce jeune homme a réparé celui ci à 14h00.Ce jeune homme connait parfaitement son métier.
  • Avis 19 (2025-01-28 - Évaluation: 2)
    Déçu par lentreprise Pil Poêle . Prise de rendez-vous pour un devis. Gilles le commercial vient à la maison et refuse de faire létude et devis car ma femme nest pas présente entièrement au rendez-vous.Dommage...
  • Avis 20 (2025-01-29 - Évaluation: 1)
    Appel du SAV suite erreur 01 sur chaudière Granulaugil. Par téléphone, cest la carte mère qui est morte. Plus de pièces détachées pour cette chaudière. Il faut en racheter une autre.Un technicien local est intervenu, le jour de notre appel, diagnostic 2 bougies à changer, la carte mère nétait pas en défaut.Sans commentaire !Déçu du manque de transparence.On nannonce pas sans avoir contrôlé sur place !
  • Avis 21 (2025-02-18 - Évaluation: 5)
    Installation datant de 4 ans, rien a redire, aussi bien pour le commercial que pour David pour l entretien. Très bon produit, bon suivis après vente et de très bon conseil. Merci
  • Avis 22 (2025-01-24 - Évaluation: 1)
    Sav catastrophique !!!!Secrétaire qui se fout ouvertement de ses clients !!!Propose des rdv sur notre temps de travail alors qu’on lui propose deux journées par semaine où nous sommes disponibles !!!Par lassitude je pose un congé sur un jour convenu ensemble et elle l’annule au dernier moment ! Aucun respect des clients ! Me nargue au téléphone en disant au plaisir..,,C’est vraiment honteux cela fait maintenant plus de 3 semaines que j’attends une intervention ! Je lui avais pourtant dit que nous vivions en zone de montagne ou les températures sont négatives…je lui ai indiqué que je souffrais d’un handicap mais aucune sollicitude !!!j’attends toujours son appel pour planifier un rendez-vous mais rien..silence radio !!!!Bravo Pil poel pour le respect de vos clients !!! C’est dramatique et honteux !!!Prochain rendez-vous donné le jeudi 30 janvier au matin bien sûr une journée où je bosse … vais reposer un jour de congé et croiser les doigts pour ne pas avoir un nouveau lapin…..
  • Avis 23 (2025-03-11 - Évaluation: 5)
    Entretien, ramonage et révision poêle à granulés superior marcella,très bien réalisé,personnel sérieux, qualifié et à lécoute.de plus travail propre.
  • Avis 24 (2025-02-18 - Évaluation: 5)
    Intervention pour entretien ce jour.Très bon contact avec Kamran, le technicien qui a effectué cet entretien avec professionalisme er efficacité !Je recommande Pil Poêle !
  • Avis 25 (2024-06-26 - Évaluation: 5)
    Installation dun poêle à granulés 08/02/24 :Premier contact avec Gilles le commercial qui est très sympathique, qui connait ses produits, à lécoute et disponible.Les rdv sont rapides.Un technicien et des installateurs professionnels avec des explications claires sur lutilisation.Après plusieurs mois dutilisation, cest conforme à nos attentes, ça nous change la vie.Je recommande ++
  • Avis 26 (2025-01-22 - Évaluation: 1)
    Depuis 1 mois et demi en panne avec un insert pellet, installé depuis 3 ans seulement ( ventilateur HS ) et pas de pièce, pas de suivi correct du SAV. Sommes à ce jour sans chauffage . Seule réponse= votre pièce est en commande, pas de délai de livraison, pas dinformation sur la dispo de la pièce.Grosse interrogation sur le suivi. Pour ce qui est de lactivité commercial et de la pose rien à redire, mais ne tombez pas en panne !
  • Avis 27 (2025-03-03 - Évaluation: 5)
    Nous avons pris rdv pour un entretien.Celui ci à été réalisé avec professionnalisme.Notre poêle fonctionne de nouveau correctement.Merci Jérémy
  • Avis 28 (2025-02-12 - Évaluation: 5)
    Passage du technicien Kamran qui a procédé au depannage du poêle Cela c’est très bien passé. Je recommande la société Pil’ Poêle pour son sérieux et son équipe très sympathique.
  • Avis 29 (2025-02-19 - Évaluation: 5)
    Mr kamran est passé ce jour pour le nettoyage du poêle complet avec conduit de cheminée technicien très professionnel et travail très bien fait et proprement je recommande je suis cliente de pil poele depuis plus de sept ans et entièrement satisfaite du produit posé Mme Dolhen
  • Avis 30 (2025-03-12 - Évaluation: 5)
    Merci pour le service assuré par Kamran très professionnel et de très bon conseilLéquipe de pil poele est au top !
  • Avis 31 (2025-02-24 - Évaluation: 5)
    La pose s’est bien passé. Super technicien
  • Avis 32 (2024-11-26 - Évaluation: 1)
    Je mets une seule étoile car impossible den mettre zéro . Tout le personnel évite de répondre à mes sollicitations au sujet de 2 relais (pour ma chaudière) vendus 116€ alors que jen avais acheté chez un magasin de professionnels pour 39€. Pilpoêle se prend une belle marge. Et si cétait que ça !Ballon thermodynamique installé en octobre 2023 en nous précisant que nous ferons des économies. Encore aurait-il fallu que le ballon soir installé correctement. De ce fait, un an sest passé et aucune économie et surtout pas de dédommagement de la part de pilpoele. Une honte !Aujourdhui pas de moyen de chauffage car personne ne répond à mes demandes.Javais en prévision dinstaller une nouvelle chaudière pellet avec Pilpoêle mais franchement je me pose la question sur le sérieux de cette société.A fuir !!! Aussi bien pour leur professionnalisme que pour leur écoute
  • Avis 33 (2022-05-20 - Évaluation: 2)
    Personne très sympathique et professionnel . accueil vraiment sympa ..ils sont à lécoute vraiment de ce que demande le client. travail fait confortablement est parfaitement . Mais Attention vous risquer de mauvaise surprise si vous ne faites pas attention à se qui est écrit sur le contrat. Personnellement ils mon très dessus.
  • Avis 34 (2024-10-07 - Évaluation: 5)
    Intervention très rapide et efficace de Jérémy technicien très professionnel et compétent. Travail très propre et minutieux. Nous sommes ravis du résultat et recommandons vivement l entreprise Pil poêle de Quetigny
  • Avis 35 (2025-02-11 - Évaluation: 5)
    Installation dun poêle à bois et de panneaux photovoltaiques, parfait je recommande Pilpoêle
  • Avis 36 (2025-03-06 - Évaluation: 5)
    Intervention au top et dépannage rapide sans problème. Merci à kamran très professionnel que du ++++.merci.
  • Avis 37 (2025-03-14 - Évaluation: 1)
    Entreprise à fuir (attention aux avis bidons et surtout commercialisés)Pratiques commerciales (one-shoot, passage de main)Matériel qui ne fonctionne pas ou mal et SAV qui ne suit pas.Un groupe FB est dédiée Victimes PIL’POELE CLIENTS & SALARIES.
  • Avis 38 (2024-10-10 - Évaluation: 1)
    Est ce normal que Mr Blondeau de lagence de Criquebeuf sur seine après mavoir vendu lui même un poêle et son installation à plus de 8000€ il y a 2 ans, me demande maintenant avant lentretien du poêle, une visite de contrôle de conformité à 150€?Ca ressemble à de labus commercial, ou jai mal compris?Ou bien aurait-il failli à ses devoirs professionnels il y a 2 ans?Merci de résoudre ce problème rapidement.Cordialement
  • Avis 39 (2025-03-14 - Évaluation: 5)
    Très bon technicien, sérieux , l’entretien s’est bien passé, je recommande.
  • Avis 40 (2024-12-14 - Évaluation: 1)
    Quand on appelle pour un dépannage on nous dit on vous rappelle !!! 3 semaines plus tard pas dappelHeureusement quon sait se débrouiller et on a pu régler le problème (beaucoup trop souvent derreur sur ce poêle pour a peine 2 ans dâge)
  • Avis 41 (2024-11-24 - Évaluation: 1)
    Je déconseille fortement pil’poêle a Quetigny ! Nous avons fait installer un poêle Cassiopée il y a 2 ans et c’est une catastrophe depuis le départ. Le poêle n’a jamais fonctionné correctement à cause d’un problème de tirage. L’entreprise l’a changé à 3 reprises mais le même problème persiste . Impossible d’avoir une réelle prise en charge : aucun responsable n’est joignable, ils ne répondent ni au téléphone, ni aux messages, ni aux 5 lettres recommandées que nous avons envoyées. Une gestion déplorable et un service client inexistant qui ne nous donnent pas d’autre choix que d’entamer une procédure.Si vous chercher un professionnel fiable, fuyez cette entreprise!NOTE : 1 étoile ( par obligation, sinon ce serait ZÉRO )
  • Avis 42 (2025-03-06 - Évaluation: 5)
    Flavien est très efficace, dune grande gentillesse et disponible.Merci pour son professionnalisme
  • Avis 43 (2024-10-29 - Évaluation: 1)
    Chaudière a granulés installée en 2021. Plusieurs fois en panne. Le service après vente ne veut plus intervenir avec la garantie même avec le labo thermolab pour défaut de pièce. Sav inexistant
  • Avis 44 (2024-07-26 - Évaluation: 5)
    Projet dinstallation dun poêle à bois au sein dune cheminée mené par Mr Boulanger. Intervention rapide et propre. Nous sommes satisfaits du résultat. Le poêle nattend plus que dêtre utilisé cet hiver.
  • Avis 45 (2025-01-22 - Évaluation: 1)
    Poele installer ya 9 mois en panne ( chose qui peu malheureusement arriver ) appeler pour être depanner on doit être rappeler mais aucune nouvelle. Je déconseille
  • Avis 46 (2025-02-10 - Évaluation: 5)
    Très satisfaite de linstallation de panneaux photovoltaïques par Pilpoêle👍
  • Avis 47 (2025-02-12 - Évaluation: 5)
    Très bon travail de David très professionnel et très sympathiqueAprès 10 année le poêle fonctionne toujours aussi bien
  • Avis 48 (2024-03-04 - Évaluation: 5)
    Changement dun Insert à bois vers un poêle à granulésLe vendeur à lécoute de nos besoins. Le jour de linstallation léquipe technique à fait un super boulot. Poêle en fonction depuis 1 semaine rien à redire pour le moment
  • Avis 49 (2021-10-18 - Évaluation: 1)
    Il ny a aucun suivi de garantie Poêle à granule il y a la porte et le sous de la porte qui rouille et on me répond que cest à cause de lhumidité. Jai fait intervenir une société spécialisée dans ce domaine qui ma dit que ma maison nétait pas du tout humide sachant quil y a isolation extérieure intérieure. Ils font tout pour ce décharge de leur responsabilité comme vous pouvez voir sur les photos. Le Poêle à 3 ans
  • Avis 50 (2025-03-03 - Évaluation: 5)
    Jérémy un technicien qui prend son travail au sérieux. Travail soigné.
  • Avis 51 (2025-03-14 - Évaluation: 5)
    Satisfait de la prestation, pose, conseil et de la chaleur à la maison!
  • Avis 52 (2025-03-13 - Évaluation: 5)
    Très content de linstallationTrès du vendeur à linstallateurJe conseille
  • Avis 53 (2025-02-06 - Évaluation: 5)
    Nous sommes très satisfaits des panneaux photovoltaïques intallalles par pil poêle. Service après vente parfait.
  • Avis 54 (2025-03-14 - Évaluation: 1)
    A fuir pose dun insert travail de cochons produit bas de gamme bien moins chère chez les concurrents
  • Avis 55 (2025-03-14 - Évaluation: 5)
    Le poêle est installé depuis 2022 je suis satisfait. Intervention de David est parfait
  • Avis 56 (2024-12-24 - Évaluation: 1)
    Les poêles je ne sait pas ce que ça vaut, mais sur la route j’ai pu constater que c’est un chauffard !C’est quand même pas malin de faire n’importe quoi au volant quand on a une marque sur la camionnette…
  • Avis 57 (2025-03-07 - Évaluation: 5)
    Je suis satisfaite de travailler de David. Depuis 2015 on a un poêle à granulés et on est satisfait
  • Avis 58 (2025-03-07 - Évaluation: 5)
    Entretien du poêle avec installation module WiFi travail soigné et bon conseil
  • Avis 59 (2025-03-10 - Évaluation: 5)
    Depuis 2021 jai un poêle à granulés, je suis très satisfaite du poêle et intervention de David .
  • Avis 60 (2025-02-12 - Évaluation: 5)
    Jérémy est une personne qui connais sont travail,bon professionnel.une entreprise avec un suivie client ,je recommande .
  • Avis 61 (2025-02-05 - Évaluation: 5)
    Toujours a heure travail très bien problème avec le poil mais toujours une solution aimable souriant Poli
  • Avis 62 (2025-03-06 - Évaluation: 4)
    Technicien compétent et poli. Bonnes explications du travail effectué.
  • Avis 63 (2025-02-20 - Évaluation: 5)
    Travail bien effectué, conseils d entretien,très sympathique, travail propre et méticuleux. Merci Kamran
  • Avis 64 (2025-03-10 - Évaluation: 5)
    Karman est Consciencieux dans son travail donne des conseils pour le nettoyage du poêleTrès bonne équipe commerciale et secrétariatDavid est un bon technicienPoele est un bon appareil tout est satisfaisant
  • Avis 65 (2025-02-18 - Évaluation: 5)
    Je suis satisfaite de intervention de kamran et satisfait de produits et pil poele
  • Avis 66 (2025-03-12 - Évaluation: 5)
    Très ponctuel et après le passage de David le technicien tout est propre
  • Avis 67 (2024-11-15 - Évaluation: 1)
    Des voleurs ! Pour encaisser largent ils sont présent par contre pour faire du bon boulot et être présent en temps et en heure il ny a plus personne ...
  • Avis 68 (2025-03-03 - Évaluation: 5)
    Ok pas de soucis Jérémy tres compétent et sympa
  • Avis 69 (2024-12-15 - Évaluation: 2)
    Infiltration un bout de deux mois de poses qui fut fait à la va vite pour un projet à 7000e je n apprécie pas (jusquà montée sur le poêle à 4000e pour fixer le conduit😱) et très moche d extérieur. De plus la vitre noirci très rapidement, nous nettoyons pourtant tous les jours et utilisons les meilleurs pellets disponible dixit le technicien nous attendons une intervention ce jour mais toujours personnes. je modifie attendue tous l après midi et on me dit de rappeler pour prendre rendez vous la semaine prochaine.Mise à jour de mon avis ils sont revenues régler le poêle qui semble allez bien mieux depuis et on réparer la suite j attend l appel pour la tache au plafond je remets une étoile de plus.Après 4 ans ils n’ont jamais rien fait pour la tâche au plafond.
  • Avis 70 (2022-09-25 - Évaluation: 3)
    Client depuis 5 ans, je m’aperçois que leurs services sont facturés assez cher, alors même que le coût de l’installation et du poele reste au dessus de la moyenneAu prix ou est l’électricité, je ne me passerais plus de ce moyen de chauffage, efficace et économique. Mais je préfère faire l’entretien et la maintenance moi même étant technicien. Si le personnel est sympathique, l’entretien était un peu trop vite fait à mon goût. Seul la direction reste à blamer, de cette politique de rentabilité plus que de service.
  • Avis 71 (2023-09-25 - Évaluation: 5)
    Merci à l’équipe Pil’Poele pour l’installation de notre poêle à granulés, du commercial Jean Michel (au top), a l’installateur Laurent et sans compter le travail derrière des administratifs au bureau tout est nickel 🙂Une super entreprise avec une super ambiance, nous recommandons à 100%
  • Avis 72 (2025-02-18 - Évaluation: 5)
    Bonne prise en charge de Mr Kamran travail soigné explications correctes rien a redire je recommande vivement
  • Avis 73 (2025-02-28 - Évaluation: 5)
    BonjourMerci pour votre accueil très agréable vous êtes à l’écoute de votre clientèleAvec un excellent suiviMerci
  • Avis 74 (2025-01-29 - Évaluation: 1)
    Des guignols incompétents ya trop de choses à dire et personnes ce bouges seuil de porte cassé poêle neuf défaillant facture pas claire avec 8500 de facture ma cheminée du four à pain condamné alors qui a rien à voir avec les travaux y font les morts à fuir !!!!!!!!!!!
  • Avis 75 (2024-04-12 - Évaluation: 5)
    Très satisfaite de Kamran le technicien qui est venu faire lentretien de mon poêle. très agréable et ma donné de bonnes explications pour lentretien de celui-ci. en général toute léquipe de pilpoêle est vraiment au top. Je recommande fortement cette entreprise qui est sérieuse.
  • Avis 76 (2025-02-06 - Évaluation: 5)
    Jeremy tres professionnel sympathiqueentretien poêle très bien fait
  • Avis 77 (2025-02-17 - Évaluation: 5)
    Jai un poêle a granulés, je suis satisfaite. Dépannage de David est parfait et efficace.
  • Avis 78 (2024-01-27 - Évaluation: 1)
    Monsieur,Suite à votre réponse je vous (re)confirme ce que jai écrit dans mon avis initial.Cest à dire quà la suite du redressement de votre précédente société TYG Environnement (Pil Poele de Pontault Combault) vous avez ouvert une autre entreprise. Outre le nom du pseudo gérant qui était un technicien Pil Poele, votre femme fait partie des bénéficiaires actifs (il aurait été plus honnête de payer vos dettes avec largent du capital de cette nouvelle entreprise plutôt que de laisser des dettes à vos créanciers).Le numéro de téléphone portable indiqué sur le site des boutiques EDEN et qui est également présent sur loffre de technico-commercial sur le site Indeed (il faudrait dailleurs penser à préciser que vous rechercher un commercial en auto-entreprise plutôt que salarié) est le même que celui disponible dans la fiche du site gouvernemental de TYG Environnement. Quant au numéro de téléphone fixe, il est le même que celui indiqué sur google et sur le site officiel Pil Poele.Concernant les faux avis, je ne vois quun seul avis négatif (le mien) mais trois avis positif qui nont pas dautres avis sur dautres sites :)Mon avis initial est le suivant :Société créée par une partie de l’équipe de TYG ENVIRONNEMENT (PIL’POÊLE de Pontault-Combault) qui est en redressement judiciaire. Chez moi, services et fumisteries facturés et non effectués. Pas sérieux. Je déconseille.Je me réserve le droit ainsi d’envoyer ces éléments à la DGCCRF
  • Avis 79 (2025-03-13 - Évaluation: 5)
    Excellente installation je recommande vivement..
  • Avis 80 (2025-02-07 - Évaluation: 5)
    On a acheté un poêle à granulés, je suis très satisfait au niveau du mon poêle et intervention de David cest parfait,
  • Avis 81 (2025-02-06 - Évaluation: 5)
    Réparation rapide et efficace , merci au technicien Jérémy pour ces explications
  • Avis 82 (2025-02-13 - Évaluation: 5)
    Très bon produit et entretien régulier efficace avec David .
  • Avis 83 (2025-02-10 - Évaluation: 5)
    Super installation dun poêle à granulés et des panneaux phovoltaiques par Pilpoêle ! Je recommande, entreprise sérieuse 👍
  • Avis 84 (2025-02-06 - Évaluation: 5)
    Install dune chaudière à granulé.Au poil👍
  • Avis 85 (2025-02-03 - Évaluation: 5)
    Intervention par Kamran. Très professionnel, visite dentretien très satisfaite. Très satisfaite de mon poêle à granulés qui est installé depuis 2013.
  • Avis 86 (2025-02-11 - Évaluation: 5)
    Tout sest bien passé et travaille proprement effectué.
  • Avis 87 (2024-03-08 - Évaluation: 1)
    Expérience client nul.Cela fait 1 an que nous avons un poêle de chez vous et nous sommes désemparés par la situation. Un service client déplorable, pour commencer un commercial qui ne donne plus signe de vie, qui ne s’occupe pas de notre dossier obligé d’appeler de nombreuses fois. Ensuite poêle livré, facture non édité à la bonne date. Au bout de quelques mois les premiers bugs sur l’appareil. Erreurs récurantes même avec nettoyage et aspiration régulier du poêle. Ensuite gros problème avec le poêle, carte mère HS alors que l’appareil n’a même pas un an. Résultat obligé de partir de la maison avec nos chiens car il fait 8 degrés … soit disant la situation n’étant pas urgente pas de technicien avant 10 jours.Malgré l’intervention récente d’un technicien Erreur sur erreur impossible de l’allumer toute la journée sans qu’il se mette en erreur.Et ce soir le conduit d’échappement s’est carrément décollé de notre appareil. Voilà encore quelques jours à 15 degrés… vraiment à déconseiller nous allons sûrement au vu de la situation devoir envisager de nous séparer de cette appareil et d’en acheter un autre, sympathique pour des jeunes qui s’installent.
  • Avis 88 (2024-03-09 - Évaluation: 1)
    Inadmissible, à fuir. Achat d’un poile en 2023,. Puis harcèlement téléphonique pour venir l’installer malgré les refus incessant. Après l’installation le poile fait un bruit infernal égal à un bruit de tronçonneuse. Nous avons demandé un réglage mais apparement c’était de notre faute, ils sont venu le régler 9 mois après !! Et toujours le même bruit. Des vrais incapables, irrespectueux. A fuir !!! N’achetez pas ici !!!
  • Avis 89 (2024-07-25 - Évaluation: 5)
    Parfait un commercial professionnel qui apporte des solutions personnalisées et le technicien qui a réalisé la pose a été rapide et efficace. Je suis satisfaite de mon poêle un grand merci à Pil’poêle
  • Avis 90 (2025-02-19 - Évaluation: 5)
    KarmanTrès sympa et très professionnelContente du service
  • Avis 91 (2025-02-25 - Évaluation: 5)
    Très déçu car on a un contrat ramonages à la dates daujourdhui ils ne sont pas passé lannée 2024 entreprise vraiment pas sérieuse doit me changer ma grille des cendres depuis plus de 2 ans et toujours rien et la dernière fois que le ramoneur est venu il la pris en photo et en a fait la demande à son entreprise nous disant que cela sera plus rapide et à ce jour toujours rien la demande date de 2023
  • Avis 92 (2025-02-11 - Évaluation: 5)
    Linstallation des panneaux est super de même que lutilisation.
  • Avis 93 (2024-12-19 - Évaluation: 1)
    Que des problème (même que mon poile a granule et ma chaudière son encore garentie ) ne font rien, jai appeller plus de 35x toujours la même réponse (je fait venir quelquun au début la personne est venue mais les pièces ne correspondent pas ) mais depuis 2 ans personne ,même le nettoyage de lannée nas pas été fait depuis ses 2 année.Il mon vendu 2 produit hors que 1 aurais suffit ils sont que commercial et non professionnel .alor pour résumé il nous vendent des produits quil son même pas capable de les réparer car les machine ne correspondent pas à se quils nous vendent, et entretenir car personne ne se déplace je ne recommande pas cette entreprise .si je pouvais pas mètre détoile saurais été encore mieux.!!!!!!vous allés faire quoi? Venir me dépanner ???? Sa fait 2ans Je saurais dû être fait et la sa se réveille parce que jai mis un movais commentaires ??? Mais sest normal que vous trouverez rien à se non mais essayer de savoir qui je suis avec les éléments que jai donner et après je vous direz si sest bien moi .mais je doute car vous vous êtes pas inquiéter que je passe 2 ans avec une petite dans le froid en hiver la hiver reviens et je ne vais pas attendre vos services pour réparer et Nettoyer.mais je confirme dès que sa tombe en panne il y a plus personne .et les notice regarder les bien car elle ne correspond pas .
  • Avis 94 (2023-11-16 - Évaluation: 1)
    En attente dun extracteur et dune boîte à fumées depuis février 2022 pour réparer ma chaudière !!! Mauvaise foi lors de mes appels, un hiver a espérer davoir enfin du chauffage et chèque de caution encaissé alors quil ne devait pas lêtre avant larrivée des pièces qui ne sont toujours pas arrivées et nous sommes le 15/11/2023!!! Heureusement nous avons trouvé une société qui a réglé le problème en 10 jours.Impossible de joindre un responsableFuyez cette société !!! Je regrette de ne pas pouvoir mettre la note de 00000
  • Avis 95 (2023-12-11 - Évaluation: 1)
    Poêle de très bonne qualité. Nous nous le somme fait installer lannée dernière et nous en somme très content . Cependant 4 fois que lon prend rdv pour lentretien et 4 fois que le rdv est annulé au dernier moment. Sav médiocre la personne au téléphone ne peut pas prendre de rdv apparemment. Nous allons donc nous dirigez vers une autre entreprise.
  • Avis 96 (2023-10-14 - Évaluation: 1)
    Après le changement de notre ancien poêle à granulés avec de nombreux problèmes (commercial aucun soucis, technicien Kilian une catastrophe !) en 2022, nous constatons aujourd’hui que le SAV n’est pas plus compétant ! Nous attendons toujours d’être rappelés pour l’entretien du fourneau. Super le suivi client jusqu’au bout ! Je n’ai pas pour habitude de laisser des avis négatifs mais on a beau chercher, peu de positif en vue… Entreprise à éviter !
  • Avis 97 (2023-12-05 - Évaluation: 1)
    Je extrêmement déçu impossible dobtenir un rendez-vous depuis octobre pour lentretien de mon poêle à granulés alors quil est encore sous garantie. On me dit quils sont débordés par le SAV, mais comment voulez vous quil en soit autrement si les entretiens ne sont pas faits. Pour preuve, çà y est le mien sest arrêté ce soir, il bip, mais impossible de savoir pourquoi, car lécran sest subitement éteint..Probablement trop dheures au compteur.
  • Avis 98 (2023-11-30 - Évaluation: 1)
    Très déçu.Nous avons acheté la maison début 2023 déjà équipée de la chaudière Thermolab Horus Prestige (installée en 2020).Nous avons dû changer lallumeur 1mois après notre arrivée dans la maison, pièce que lancienne propriétaire avait déjà changée au bout de peu de temps.Bien-sûr, garantie de 2 ans sur cette pièce, facture de 700€ a régler.A lheure actuelle, ils sont venu il y a 2 mois environ faire lentretien de la chaudière. Sur le moment, nous étions satisfaits. Et la, notre chaudière chauffe très mal, les radiateurs sont peu chauds au bout de 3h de chauffe, elle sallume et séteint toutes les 20min, elle est montée en pression et a déclenché le système de sécurité. Nous les appelons pour une intervention. Un technicien me contact et ne me laisse pas le temps dexpliquer et me dit que cest mon vase dexpansion qui est mort sans même me laisser finir.Je suis très déçue, car je pensais avoir a faire a de réel professionnels ...
  • Avis 99 (2024-01-09 - Évaluation: 5)
    Satisfaite de l intervention du technicien kamranPour ses explications ainsi que pour ses conseils .Très sérieux et consciencieux dans sontravail .Je suis vraiment satisfaite de ce technicienMadame renaudin colette
  • Avis 100 (2024-04-03 - Évaluation: 5)
    Entreprise sérieuse tant à la vente quau service après vente. Lentretien annuel est toujours assuré de façon très professionnelle, et tout le personnel reste à lécoute de ses clients.
  • Avis 101 (2024-01-08 - Évaluation: 1)
    Nous avons fait installer une chaudière Thermolab Orus Prestige en avril 2023.Cest une des pires erreurs depuis lachat de notre maison. Le commercial utilise des techniques agressives mais efficaces. Par exemple, une ristourne si on laisse un avis 5 étoiles (doù la moyenne affichée sur Google). Mais on assume, nous navions pas le couteau sous la gorge non plus. 23 000 € tout de même.Nous fournissons un chèque qui ne devait pas être encaissé (nous changions de banque, le compte nétait pas approvisionné). Le chèque de 7000 € est finalement encaissé, nous mettant dans une situation très compliquée auprès de notre banque. En geste commercial, Pil Poele nous offre quelques sacs de pellets le jour de linstallation. Nous apprenons ensuite que cest souvent le cas pour démarrer la chaudière...Linstallation a fait rire mon plombier : le chauffe-eau est coincé derrière tous les tuyaux (il faudra donc tout démonter pour le changer), les tuyaux ne sont pas droits... Bref encore une fois, erreur de notre part car nous avons signé le papier comme quoi les travaux étaient ok.Vient lhiver, la chaudière tourne depuis quelques semaines seulement. Première panne en octobre. Service client injoignable par téléphone, pas de répondeur, pas de permanence durant les vacances. Nous réussissons après plusieurs jours à avoir quelquun, qui comprend lurgence de la situation (notre fils de 5 mois à la bronchio, pas de chance). Le jeune technicien qui passe tard me confirme quil est passé car il savait que nous avions un bébé, sinon nous aurions attendu plusieurs jours voire semaines car tous les brûleurs tombent en panne les uns après les autres.Je me répète mais... 23 000 €.Aujourdhui 28 décembre, la chaudière est de nouveau en panne, moins de 2 mois après la dernière intervention. Moins dun an après son installation. Problème dallumage encore une fois.Impossible de joindre lagence au téléphone, toujours pas de répondeur, ou de message pré-enregistrée indiquant des horaires douverture, ou des vacances, rien. Juste une voix qui indique quelle ne peut donner suite et ça raccroche. Quelle source de frustration !Nous nous retrouvons donc le 28 décembre, sans chauffage, avec toujours un bébé. Une chaudière qui nous a couté... 23 000 €. Aucun moyen de joindre lagence.Mes demandes sont donc les suivantes :- vous promettez un SAV mais au vu de notre expérience et des nombreux commentaires à ce sujet, vous êtes en incapacité de le faire. Vers qui puis-je me diriger pour avoir une intervention fiable et rapide ?- est-il possible de mettre en place une permanence, pendant les vacances notamment ? Le fait de navoir aucune visibilité sur une ouverture, une potentielle réparation etc est insupportable, surtout en plein hiver.- comment comptez-vous compenser laccumulation de ces problèmes, pour une installation à ce prix, et une chaudière neuve ?- Si les pièces tombent en panne tous les 2 mois, quid de la garantie ? Nous devrons payer toutes les réparations au bout de 2 ans, alors que votre fournisseur produit visiblement des chaudières défectueuses ?
  • Avis 102 (2024-01-12 - Évaluation: 5)
    Exceptionnel ! Notre intervenant, Kamran, possède toutes les compétences recherchées par un patron et un client.En 1h15 environ, il a réussi à me faire exprimer mes besoins, capté l’environnement du poêle. Ce qui a généré une formation adaptée, des conseils ciblés, et bien évidemment des réglages répondant à environnement et besoins.Archétype du technicien que, comme responsable industriel, j’avais tant recherché.Sans oublier, la minutie de son intervention. Exceptionnel.Mr Font, vous voulez vendre plus des poêles, présentez les compétences de Kamran !Yves.G
  • Avis 103 (2024-02-09 - Évaluation: 1)
    Société a fuir . Est très réactive pour un devis , et la signature . Pour le reste bcp trop de soucis , pour qu ils se deplacent une catastrophe . On est venu 2 fois changé mon poele avec de la peine a force de menace par recommandé et assistance juridique , les intervenants ont oubliés de remettre le joint les fumees refoulaient dans la maison .... la depuis septembre j attend pour le ramonage ils sont incapables d intervenir mon poele ce met en défaut.Alors fuiez cette enseigne
  • Avis 104 (2024-01-04 - Évaluation: 1)
    Très très très énervé contre cette entreprise qui devait réalisé lentretient de notre poêle à granulé un rdv qui a été prit on nous appel en fin de journée comme quoi le technicien ne pourra pas venir car il a eu un accident choses que je peut comprendre et grande surprise un technicien mappele le lendemain matin pour me dire quil est devant chez moi sauf que jetait au boulot.. aujourdhui mon poêle est en panne on mannonce que je doit payer 60 euros car jetait pas la quand le technicien est venu chez moi. Jai bien sûr refusé de payer celle ci et on me refuse donc dintervenir sur mon poêle qui est bien évidemment garanti conclusion des escrocs voleur a fuir ...
  • Avis 105 (2024-03-18 - Évaluation: 1)
    Rendez-vous pris quinze jours avant pour le 15/03/2024 à 09h30 par courriel afin déquiper trois pavillons avec des poêles à granulés .Ce rendez-vous a été confirmé lavant veille du jour J par SMS .Bien organisé tout ça. Cela me plaît.Javise donc mes locataires du besoin de leur présence au jour et à lheure dite. Tout le monde attendait.Le problème cest que ce fameux vendeur mappelle à 09h20 pour me dire quil ne sera là quà 10h00 car il devait terminer un prétendu chantier.Vraisemblablement, la politesse des Rois, il ne connaît pas et 70 kms nous séparent. Je ne suis pas très content.Bon..... Je mexcuse auprès de mes locataires, et ils décident de patienter jusquà 10h00 malgré le planning chargé de certains.A 10h00, personne.Jappelle et ce monsieur me dit très hautainement Je ne vais pas perdre mes points pour vous, jai 50 ans et vous nallez pas me mettre la pression. Vos locataires ne vont pas mourir pour un peu de retard.Cher monsieur, apprenez à tenir vos engagements et tout ira mieux. Essayez, vous verrez, ça marche.On appelle cela le respect et ne vous imaginez surtout pas que les personnes qui vous attendaient sont à votre disposition.En attendant, ce nest plus avec moi que vous ferez des affaires.Jexècre les grandes gu.... bouches qui malgré leurs torts se permettent de se donner lair.Respectueusement.
  • Avis 106 (2023-11-18 - Évaluation: 2)
    Je mets 2 étoiles juste pour la dame de laccueil qui a été extrêmement gentille lors de notre venue il y a 3 semaines. Elle a pris tous nos renseignements et nous a indiqué un appel sous 24 à 48h. Cest elle qui fait remonter la note.Aujourdhui nous sommes 3 semaines plus tard... Pas dappel, pas de mail, notre dossier à du leur faire peur ou ne pas être assez intéressant... Mais même pas un appel pour dire écoutez cest pas possible. Vu lexpérience de départ et la considération qui nous est apportée, je ne sais pas si nous accepterons de leur faire confiance un jour.
  • Avis 107 (2022-12-24 - Évaluation: 4)
    Nous avons fait installer un poêle à granulés, le commercial a été de bons conseils, dès le lendemain de la signature, nous avions déjà les dates du rendez-vous technique et de la pose du poêle. La pose à été faite dans un délai rapide ce qui à été très apprécié à la vue des températures qui descendaient.Les deux techniciens à qui nous avons eu à faire étaient très professionnels. Nous sommes satisfaits.
  • Avis 108 (2024-02-10 - Évaluation: 1)
    Depuis septembre nous attendons un technicien pour réparer notre poêle, au moins 5 rendez vous annulé au dernier moment, et au final toujours rien a ce jour. Je ne recommande pas du tout.
  • Avis 109 (2023-12-05 - Évaluation: 2)
    Services client à revoir Urgemment!!!Bonne qualité de poil à granule mais gros manque de services sur les entretiens !!Rdv prit deux mois avant , pose dune journée de congés exprès, et la veille, le rdv est reporté, par mail, sans même nous prévenir, ou nous consulter .Nous attendons toujours de leur nouvelle pour refixer un rdv .... ( ça fait 1 mois 1/2!)Et ils ont le culot de nous envoyer une lettre pour nous prévenir que le poil nest plus garantie ( il n a que 4 ans sur 7 ans de garantie ).
  • Avis 110 (2024-11-26 - Évaluation: 1)
    Société qui manque de sérieux en partant du pool téléphone et jusquau commercial.A fuir !!!
  • Avis 111 (2025-02-11 - Évaluation: 5)
    Karman très bien ce monsieur pile-poil
  • Avis 112 (2023-12-26 - Évaluation: 5)
    Entretien de mon poêle à granulés de marque SUPERIOR, acheté en 2015 , effectué par Kamran.Professionnel, attentif, soigneux, pédagogue, cest un vrai soulagement davoir un suivi, un accompagnement de qualité et de hautes compétences.
  • Avis 113 (2020-06-30 - Évaluation: 5)
    Société très sérieusej ai eu affaire a un commercial MONSIEUR HUGUENIN LAURENT très professionnelle. humain .qui fait tout sont possible pour aider ces clientsVRAIMENT je recommande cette société et son commercial MR HUGUENIN
  • Avis 114 (2022-11-04 - Évaluation: 5)
    Super intervention pour le ramonage et l’entretien de notre poêle. Le technicien David est très professionnel, compétent , ponctuel et très sympathique. Ce dernier nous a tout bien expliqué suite à nos questionnements, il a été également de très bon conseil pour l’entretien. Nous recommandons vivement David qui a fait du bon boulot! Merci beaucoup.
  • Avis 115 (2023-01-31 - Évaluation: 3)
    Entreprise correcte et Personne très aimable qui m’on fais une belle installation pour ça pas de problème. Par contre fuyez les chaudières à granulés en ce moment de chez pil poêle ou d ailleurs 400 e de granulé par mois , chaudière très très très bruyante sans compter l auto nettoyage qui se lance à toute heure de la nuit et du jour et qui raisonne dans tout les radiateurs de la maison . Nous qui avons cru faire un bonne investissement, même pas un mois de service et déjà déçu .
  • Avis 116 (2022-08-25 - Évaluation: 5)
    Très satisfaisant. Excellente intervention. J ai toute confiance enKamran qui fait un travail très propre et de qualité, donne beaucoup d informations et de conseils. Très aimable également. Il est aujourdhui accompagné de Rodrigue, en formation, très agréable et sérieux lui aussi.
  • Avis 117 (2023-12-14 - Évaluation: 1)
    Si nous pouvions mettre zéro étoile, nous le ferions. Acheté poêle Cassiopée dune valeur initiale de 10 000 € installé le jeudi 30/11. Trois heure après la mise en route, du plastique brûlé a coulé du poêle, un gros boulon est tombé dans le foyer. On nous dit que le cendrier se vide tous les 3 jours (on le vide 3 fous par jour !!!)Signalement au commercial qui sest contenté de dire je remonte linformation .Silence radio du Directeur Commercial.Vendredi 01/12, aucune manifestation de léquipe. Samedi 02/12 on nous dit quon na quà se chauffer avec notre clim réversible (Directeur Commercial !) que nous serons dédommagés. Il ne nous a toujours pas rappelé. Changement de poêle, cette fois ci toujours même problème avec les cendres et surtout malgré le tirage à fond, pas de chauffage. Ramonage fait, conduit changé (on devait tout nous changer mais seulement 1 partie a été fait)Nous signalons de nouveau les problèmes au Directeur Commercial qui reste muet.En résumé : très mauvais produit, vendeur de rêve, mensonges, SAV catastrophique, aucune empathie.Société à surtout ne pas contacter +++
  • Avis 118 (2022-05-30 - Évaluation: 5)
    Entretien annuel fait par Kamran ce jour super !Il nous avait fait la visite technique en pointant un changement nécessaire, qui nous as vraiment permis d’optimiser le fonctionnement du poêle.Un chauffage au top , un personnel au top , tout le monde est à l’écoute .Je ne peux que recommandé !!!
  • Avis 119 (2022-10-05 - Évaluation: 5)
    Intervention par DAVID. très satisfait. Poêle fonctionne parfaitement après 8 ans.Kamran...Sans aucun doute le meilleur technicien que nous avons vu passer.Professionnel, à lécoute du client, soigneux, il est en plus discret et sérieux.
  • Avis 120 (2023-12-20 - Évaluation: 5)
    Service après vente fait correctement avec notre technicien Kameron que nous avons depuis l achat de notre poêle . Toujours très gentil et pro plein de bon conseil . Dépannage rapide de la part de Kamran entreprise au top .
  • Avis 121 (2020-06-10 - Évaluation: 5)
    Comme chaque année, l’entretien de notre poêle à granulés avec le technicien Philippe se passe très bien. Agréable, souriant et son intervention est soignée. Merci aussi à Anne-Marie qui nous fixe les rendez-vous pour son amabilité et gentillesse.
  • Avis 122 (2018-12-03 - Évaluation: 4)
    Nous sommes très contents des interventions du technicien Kamran qui entretient le poêle depuis 4 ans. Par contre, il nous a fallu un an pour obtenir une pièce de rechange (il y a deux ans et il sagissait du déflecteur ) et cela a été un grand sujet de mécontentement.
  • Avis 123 (2020-10-09 - Évaluation: 5)
    Kamran et Julien sont venus ce jour pour dépanner mon poêle. Kamran est un technicien très sérieux, compétent et aimable. Il était accompagné de Julien qui était en formation et qui était également très aimable. Jai également beaucoup apprécié leur ponctualité. La réparation a été effectuée rapidement, proprement et de nombreux conseils mont été donnés pour améliorer le fonctionnement de mon poêle. Je suis très satisfaite de leur intervention à tous les deux et nhésiterai pas à recommander votre société.
  • Avis 124 (2022-09-12 - Évaluation: 2)
    Très déçu par pil poêle, il faut faire attention le poêle est garantie 7 ans mais il faut faire l entretien chez eux, le prix de lentretien augmente de 30 euros chaque année actuellement il est passé à plus de 200 euros cher pour un passage éclair de la personne qui fait l entretien 20 minutes pour faire un coup d aspirateur et le ramonage (compris le temps de faire les papiers pour la facture). Sans compter les rendez-vous annulés à la dernière minutes.
  • Avis 125 (2020-09-08 - Évaluation: 5)
    Suite à la visite du technicien, monsieur Kamran, je peux dire que je suis très satisfaite de son travail. Sérieux, aimable, aimant partager son savoir. Jai eu pleins de petites explications pour lentretien de mon poêle a granules de bois. Je recommande cette société.
  • Avis 126 (2022-06-07 - Évaluation: 5)
    Le poêle installé depuis 2012. Je suis très satisfaite. 2ème poêle depuis 3 ans rien à dire. Entretien fait Par VAHID. très bon travail.Lintervenant monsieur karman est très compétant . Le rendez-vous est rapide je nai jamais eu de problème
  • Avis 127 (2021-12-15 - Évaluation: 4)
    Entretien réalisé par vahid. Très bonne prestation. Personne très professionnelle qui a rajouté les colliers qui devaient nous être envoyés depuis 2 ans.Cependant toujours déçue du secrétariat. Obligé de rappeler le matin même pour savoir sur quelle partie de la journée allait avoir lentretien dommage
  • Avis 128 (2023-04-12 - Évaluation: 4)
    Après avoir été déçu de notre commercial qui nous a laissé en plan sans nous donner de nouvelles,le service commercial qui répond quand sa lui chante, ou on nous a fait patienter 4 mois de plus que prévu pour linstallation de notre poêle sans aucun geste commercial . Nous avons fait installer un chauffe eau thermodynamique +adoucisseur+ poêle a bois (valeur +de 14M€)Par contre nous sommes très satisfait de nos techniciens Lorenzo et Nicolas qui ont fait un boulot fantastique et très professionnel.Ils ont tout nettoyé derrière eux. Nous tenons à remercier ces 2 jeunes qui sont pleins dambition . Merci a vous les garçons. Belle continuation à vous deux.Cordialement
  • Avis 129 (2022-05-06 - Évaluation: 5)
    Kamron est passé pour l entretien et le dépannage ce jour. Excellent contact client, prends le temps de donner des explications, d écouter et apporter des solutions, aime son métier, personne très investie et très professionnelle.Une personne rare dont l établissement doit prendre soin et récompenser !! Merci à vous
  • Avis 130 (2020-09-24 - Évaluation: 5)
    Comme chaque année depuis 7 ans, excellentes prestations de Kamram, très professionnel, toujours de bon conseil et très agréable.Malgré quelques déboires à linstallation (pas dexplications sur le fonctionnement : pour toute information : je navais quà lire le mode demploi !) , et comme dautres clients des appels et des courriers en recommandés restés sans suites, qui peut montrer un certain désintérêt vis à vis du client une fois la vente effectuée...Après 4 mois dattente environ et une certaine pression téléphonique, un technicien est enfin intervenu, il sagit de Kamram et depuis 7 ans quand je prends rendez vous pour lentretien annuel du poêle, je précise bien son nom : Ses compétences, son professionnalisme et son empathie font oublier les mauvais débuts avec la société.
  • Avis 131 (2025-02-06 - Évaluation: 5)
    Tres bien tres bon service de jeremi
  • Avis 132 (2020-07-22 - Évaluation: 5)
    L entretien de mon poêle vient dêtre effectué, est franchement, rien à voir avec lentretien de 2019. Le technicien précédent sétait contenté de faire la même chose que moi à peu de chose prêt, du coup, javais estimé que mon contrat dentretien me revenait chère pour le service rendu. mais aujourdhui, jai eu la surprise de constater que Philippe avait pratiquement désossé mon poêle pour le nettoyer à fond, ce qui lui a pris plus dune heure, il a bien pris le temps de nettoyer à fond ce qui navait pas été fait lannée dernière. Je lai trouvé très agréable, courtois et surtout compétant, ce qui ma rassuré quant au sérieux de lentreprise. Maintenant je ne regrette plus mon contrant dentretien et je conseillerai PilPoêle sans aucun problème. Bravo pour votre réactivité. Il est toujours essentiel de sentourer de personnel compétent : cest très rassurant pour la clientèle
  • Avis 133 (2022-08-16 - Évaluation: 5)
    Le technicien Kamran estvenu ce jour pour lentretien de mon poêle, personne très agréable et connaît bien son travail. De très bon conseils pour lannée à venir. Travaille très propre.
  • Avis 134 (2023-03-07 - Évaluation: 5)
    Excellente entreprise et matériel !Nous ne sommes pas déçu.Intervention du technicien Kamran pour entretien vraiment super !Personne compétente et agréable, d excellent conseil !Merci 😊
  • Avis 135 (2021-12-18 - Évaluation: 5)
    Je souhaite remercie cette superbe entreprise aux très belles valeurs et qualités humaines en effet après la signature pour un poêle à granulés de très bonne qualité en Avril.Je me suis séparé de ma conjointe et nous avons du vendre notre maison alors le poêle nétait pas encore installé.La gérante de la société ainsi que les employés ont été très compréhensif de la situation et malgré les délais légaux commerciaux dépassé.Lentreprise à décidé dannuler la vente du poêle en insistant sur le fait que les valeurs de lentreprise était la satisfaction du client.Je remercie encore lentreprise et le personnel ce geste.
  • Avis 136 (2022-06-29 - Évaluation: 5)
    Je viens de me faire installer un poêle à granulés. Je vous avoue que jai été surpris par la qualité du poêle et sa puissance de chauffe. Le technicien qui ma posé le poêle est très sérieux et surtout très compétant. Travail très soigné. Merci PilPoêle.
  • Avis 137 (2025-02-05 - Évaluation: 5)
    Très bien je recommande bonne équipe
  • Avis 138 (2023-12-22 - Évaluation: 5)
    Très bonne intervention avec Kamron, il a fait preuve d’un super professionnalisme, a su répondre à nos questions et a été très sympathique. Je recommande vivement.
  • Avis 139 (2023-07-31 - Évaluation: 1)
    TROIS MOIS que jattend un devis, de nombreux appels téléphonique, leur demandant dêtre honnête avec moi, que sil nont plus les pièces, je peux comprendre, mais non, pas de réponse. IGNORANCE totale de leur part ! (enfin... non, aujourdhui jai reçu un mail me rappelant de faire entretenir ma chaudière, quelle blague !)Jaccouche dans un mois (et ils en ont connaissance) et aucune solution de réparation pour ma chaudière à granule ne ma été proposée, si je ne me débrouille pas par mes propres moyens je nai pas de chauffage pour lhivers !!De plus la chaudière a seulement 6 ans et elle est hors service, la cause à des trous dans le brasero qui laisse passer le pellet intact, (çà, ce nest pas de leur fait mais...) elle a été vérifiée tous les ans par cette société et cest seulement cette année quon découvre les dégâts...! Bizarre! Je ne pensais pas que des trous dans la fonte pouvaient se former en un hiver!Quand on sait que chaque intervention de maintenance nous a couté 344€ pour faire quoi? passer laspirateur et sen aller? moi aussi je sais passer laspirateur ! Peut être étais-ce à moi de leur apprendre que lon doit passer de la graisse etc...Peut être que les autres produits proposés aujourdhui sont bien, mais le suivi de notre machine est une catastrophe ! Jaurais honte à leur place de balader les gens comme ca, je ne demande rien dautres que de lhonnêteté ! Tout peut sentendre mais ignorer ses clients est le pire pour un professionnel !
  • Avis 140 (2022-12-22 - Évaluation: 1)
    Société avec un manque de professionnalisme. J avais rdv pour un entretien je pose une journée personne ne vient sans aucun coup de fil pour prévenir, 15 jours plus tard nouveau rdv je repose un deuxième journée le technicien m appelle 5 minutes avant l heure prévue pour me dire qu il a 45 minutes de retard, je suis le premier client de la journée!!!!Aucune réduction sur la facture,biensur!!!Entreprise juste bonne à vendre du matériel le sav est incompetent.
  • Avis 141 (2022-09-23 - Évaluation: 1)
    Aucun service après vente toujours prise de rdv pour effectuer l entretiens annuel mais jamais personne viensPour vous vendre un poêle à granulés ils sont très fort, pour l installer aussi. Mais pour le reste c est déplorable entre les réglages de poêles aléatoire et des RDV jamais honoré et bien je regrette vraiment cet achat
  • Avis 142 (2023-07-19 - Évaluation: 5)
    Entreprise sérieuse, à lécoute du client.Intervention par Kamran, très sérieux dans son travail, travaille proprement, de bonne explication. Je recommande.
  • Avis 143 (2022-05-11 - Évaluation: 5)
    Technicien KAMRAN, très professionnel. Prends le temps de tout regarder avec attention et très bonnes explication envers le client . Je le recommande et dailleurs sil peut revenir à la prochaine révision, ce sera avec plaisir .
  • Avis 144 (2024-02-05 - Évaluation: 1)
    Je déconseille absolument cette entreprise. Ils ne sont bons quà la signature du contrat.Toujours je attends le chèque de parrainage beaucoup de émail envoyé sans réponse !!
  • Avis 145 (2022-10-13 - Évaluation: 1)
    Jai acheté une chaudière à granulés chez eux à +20000€. En décembre 2021Au début un employé puis un commercial on prie les côtes de lespace pour linstallé la chaudière.1 mois après linstallation ce fait et depuis la les problème on commence avec eux.Ah la fin de linstallation de la chaudière le technicien me fait savoir que si de mon côté je ninstalle pas une trappe accès à la chaudière il ne viendra pas lentretenir .Celà ne mavait jamais été informé au début. Jai été pris au dépourvu.Breffff!!!Jinstalle cette fameuse trappe Qui me coûte 100€ et la seconde douche froide.Le technicien vient chez moi pour lentretien et me dit malheureusement je ne pourrai pas faire lentretien car la trappe est trop haut. Il me demande de refaire une nouvelle trappe légèrement décalé en bas à droite ( pourquoi il me lavait pas dit dès le début 😡😡).Je me demande étant donné quil font nimporte quoi quil prenne leur responsabilité de prendre en charge la nouvelle installation de la nouvelle trappe.Et maintenant pils poile joue les morts.Breff je déconseille fortement cette société le service après vente Est un énorme 0
  • Avis 146 (2022-04-12 - Évaluation: 5)
    Suite à une incertitude concernant le fonctionnement de mon poêle, j’ai appelé l’entreprise qui a su réagir très rapidement pour intervenir.Kamran s’est montré très compétent et pédagogue pour m’aider à préserver l’efficacité et l’entretien du poele.Je recommande fortement et sincèrement.
  • Avis 147 (2020-06-11 - Évaluation: 5)
    Nous avons installé un poêle à bois il y a 5 ans et tout se passe très bien avec PilPoêle. Nous navons pas rencontré de soucis particuliers et les échanges sont bons.Les interventions annuelles avec Kamran se passent très bien et nous en sommes très ravis.Nous recommandons sans problème. :)
  • Avis 148 (2022-05-04 - Évaluation: 5)
    Entretien et ramonage effectués par Vahid. Je suis très satisfaite de la prestation du technicien. Sympathique et à lécoute, il a bien pris le temps de répondre à mes questions et ma expliqué tout ce quil faisait.
  • Avis 149 (2020-11-03 - Évaluation: 5)
    Premier entretien et ramonage de mon poêle hydro avec cette société.Technicien très professionnel et sympathique, à lécoute du client, et respectueux des consignes de sécurité liées au covid. Il a porté son masque durant toute lintervention, près de deux heures, malgré un travail plutôt physique et fatigant.Je recommande cette société, représentée dans le département du nord par Thierry. Vous pouvez compter sur lui pour une prestation de qualité, et pour satisfaire vos exigences.
  • Avis 150 (2020-09-04 - Évaluation: 5)
    Entreprise tres serieuse. Poêle à granulés installé depuis 4 ans. Aucun probleme depuis.Travail soigné, technicien ( pour cette année entretien fait par mr Kamran.) Tres professionnel et sympathique .Je recommande vivement
  • Avis 151 (2024-01-22 - Évaluation: 5)
    Très bon technicien ( kamran ) avec tout les conseils adaptés a mon poile à granules.Très satisfait de lentretien de mon poile.
  • Avis 152 (2021-11-16 - Évaluation: 1)
    Entretien réalisé par Vahid , fait avec sérieux .Mais juste avant la signature de la chaudière le commercial nous annonce un entretien à 160€ et au final on arrive à 283,14€ lentretien. De plus suite à un problème sur la chaudière lhiver dernier on avait convenu avec le commercial dun geste sur le prix de lentretien. Cette entreprise nest vraiment pas sérieuse du tout .
  • Avis 153 (2022-07-18 - Évaluation: 5)
    Après un entretien en 2021 de 2 poêles, très décevant et la société est restée muette devant nos remontées en post entretien.Pour lentretien 2022, Kamran, technicien, est intervenu avec laide de Thomas. Intervention très efficace, professionnelle, ont même pu constater par eux mêmes les dysfonctionnements de lannée dernière laissés par leurs collègues.Ils sont de très bon conseil, chantier très propre.Nous recommandons vivement Kamran et Thomas. Sans oublier Aurore au secrétariat pour son amabilité et Romain, commercial, toujours proche de ses clients.
  • Avis 154 (2023-04-03 - Évaluation: 1)
    Nous avons acheté un poêle à granulés il y a 4 ans, et depuis 4 ans nous navons que des ennuis avec ! Installation réalisée par un incompétent qui ne nous a jamais donné les instructions de base pour l entretien régulier, les réglages ont du être refaits de nombreuses fois, le poêle ne chauffe toujours pas correctement, 2 interventions pour changer une plaque qui nest toujours pas la bonne avec 4mois d intervalle entre les 2 rdv et pas de nouvelles pour le nouveau rdv... et aujourd hui on nous vend une pièce incomplète pour être sûr quon ne puisse pas la changer nous même ! La petite blague commence à bien faire, vu le prix de l investissement pour avoir un poêle inutilisable!!
  • Avis 155 (2023-10-28 - Évaluation: 1)
    Société totalement incompétente intervenue au moins 5 fois pour des fuites au niveau du conduit de cheminée 4 changement de portes 2 poêle a bois et toujours le même problème le poêle ce voile en chauffant pas mal pour un poêle a bois qui est sensé chauffer notre habitation et bien évidemment ça fait les morts et nous recontacte jamaisObliger de mettre une étoile sinon ça serait 0 a fuire
  • Avis 156 (2023-10-11 - Évaluation: 1)
    Commercial Nicolas, nous appel pour une démarche que nous navons pas faite la demande, comment a til eu le numéro téléphonique ?? Et de plus essaie de forcer la main ,insiste et devient irrespectueux quand il me parle des avis clients car justement je lui souligne que les avis sont en majorités négatifs, il me raccroche au nez!!!! Vue le comportement à fuir...Mr le Commercial ceci nest pas professionnel, changer de métier !!!😁Quand je veux un renseignement cest moi qui fait la démarche et non le contraire .....
  • Avis 157 (2021-11-23 - Évaluation: 5)
    Lorsque nous avons consulté des avis avant de nous engager sur une chaudière à granulés, nous n avons pas lu ou très peu d avis sur les poseurs alors je me lance : merci à Vincent et Nicolas pour leur professionnalisme, leur sympathie, leur discrétion, la propreté du chantier et leurs conseils. Travail soigné, motivation et bonne humeur !Merci aussi à Gilles, le commercial qui nous a écouté, guidé , accompagné et qui s est montré disponible à chaque fois que nous l avons sollicité.Un beau travail d équipe, toutes les professions se respectent et on sent une envie de bien faire, un engagement certain et une entreprise solide!Pas déçus de laspect de la chaudière, à voir à l usage maintenant !Nous recommandons vivement cette entreprise!
  • Avis 158 (2020-11-16 - Évaluation: 5)
    Phillipe technicien connait très bien son métier, répond aux questions, réponses satisfaisantes. Agréable et discret .La demande de prise en charge par téléphone est moins efficace, dommage. Bon produit, je recommande ce vendeur et installateur.
  • Avis 159 (2022-01-03 - Évaluation: 5)
    Un travail sérieux, beaucoup dexplications pour bien utiliser mes 2 poeles.Merci à Matthieu pour lentretien et à Kamran pour lintervention technique plus délicate.Suis très satisfaite de vos services.
  • Avis 160 (2022-03-05 - Évaluation: 4)
    Suite à un souci technique de notre poêle samedi karman et vahid sont venus nous dépanner. Ils étaient très à lécoute pour toutes nos questions, nous on beaucoup conseillés et aussi ils étaient très compétent et sympathiques mais surtout professionnels. Encore merci à vous 2 pour tout ces conseils !
  • Avis 161 (2024-02-22 - Évaluation: 5)
    Je suis tres satisfait du travail de mr Kamran, qui a pris le temps de faire tout ce qu il fallait pour l entretien et le depannage
  • Avis 162 (2022-04-27 - Évaluation: 5)
    Intervention par vahid. Dépannage sur le toit. Travail très sérieux. Entier satisfaction.Technicien maintenance karman. Très satisfait de lintervention. Je nai jamais connu un pareil entretien depuis lachat du poêle.
  • Avis 163 (2022-05-23 - Évaluation: 5)
    Poêle installé le 24 mars 2022 . Il correspond parfaitement à mes besoins et à mes attentesMr Vahid est passé ce jour. Très bon technicien ,il a détecté rapidement le défaut . Très courtois ,et les explications données sont très claires . Encore merci à ce monsieur
  • Avis 164 (2024-04-08 - Évaluation: 5)
    Satisfaction en tous points. Commercial très pro, mise en confiance et bonnes explications du produit, (un poêle à granulés pour moi). Très bon suivi du dossier, et conseils pour le crédit dimpôt par le service juridique de la société très à lécoute. Technicien au top aussi, ainsi que linstallateur. Et assurément satisfaite du poêle, qui assure une chaleur très confortable comme je limaginais. Le magasin à Quétigny propose un très beau showroom spacieux et lumineux. Satisfaite et séduite + + + du début à la fin, je recommande. Merci pour tout ! (Mars 2020)....Entretien au bout dun an, effectué par Kamron, très professionnel, nettoyage soigné et plein de bons conseils pour le bon fonctionnement du poêle, au top.Les cinq étoiles sont bien méritées. Encore merci !...Je fais une modification de mon avis, aujourdhui 8/04/2024 pour le compléter : Lentretien annuel vient dêtre réalisé par Flavien, technicien très pro et agréable. Merci encore une fois vos équipes professionnelles et compétentes, je suis une cliente satisfaite depuis le début avec un poêle qui a toujours très bien fonctionné.
  • Avis 165 (2022-12-26 - Évaluation: 4)
    BonjourTres satisfaite de cette entreprise. Un commercial très... commercial ;)) dans le bon sens du terme ... Nicolas connaît son boulot et cherche à satisfaire le client. Et Rémi, le technicien qui a assuré une (difficile) pose est au top ! Merci à eux.. même si le boulot n est pas encore terminé.. ce qui ne saurait tarder !! :)
  • Avis 166 (2018-12-19 - Évaluation: 5)
    Je nai 0as de recule sur le poêle à granulés seleument 3 semaine que nous commençons à ce chauffé par ce biais.Le technicien au top kamran est un super professionnel ponctuel, sympathique et surtout il prend le temps de nous expliquer la marche à suivre.La secrétaire est super agréables aussi,.Bref une entreprise sérieuse
  • Avis 167 (2022-05-13 - Évaluation: 5)
    Très satisfaite de la prestation de Kamran. Ponctuel, travail soigné et très sympathique.Lentreprise PilPoele ne ma jamais déçue. Toujours à lécoute du client, dépannage rapide soit par téléphone, soit par déplacement dun technicien.
  • Avis 168 (2022-11-08 - Évaluation: 5)
    Kamram le technicien qui c est présenté aujourd hui a mon domicile tres performant et très aimable. Bien répondu à mes questions . Tres contents de notre poele a granules. Je recommande cette entreprise.
  • Avis 169 (2020-12-10 - Évaluation: 1)
    Ne surtout pas acheter chez eux car aucun service après vente. Le commercial vous vend du rêve en vous disant que les dépannages sont faits rapidement et même les week-ends et jours fériés. Mensonge. Nous avons eu affaire plusieurs fois au service après vente et le dépannage est très très très long. Depuis 2 ans que nous avons investi dans une chaudière à granulés marque Thermolab nous navons aucun dépannage rapide. Il y a pourtant une garantie de 5 ans pièces et main dœuvre. Service plus que décevant.Suite à votre reponse, remettons les choses comme il se doit. Pour notre panne du vendredi 04 décembre vous nous avez proposé 2 solutions : nous envoyer la pièce par la poste pour que nous la recevions lundi 07 décembre et que nous la remplacions nous même ou que le technicien se déplace le mercredi 09 décembre pour remplacer la pièce. Nous avons choisi lenvoi de la pièce afin de rester sans chauffage le moins longtemps possible. Nous navons donc pas refusé lintervention du technicien mais choisi la solution la mieux adaptée à notre situation.Mais la pièce est arrivée que le mercredi 09 décembre malheureusement.Nous restons très déçus par votre société car depuis 2 ans ce nest que des dépannages non solutionnés et des rendez-vous non respectés.
  • Avis 170 (2022-09-22 - Évaluation: 5)
    BonjourNous venons davoir lentretien de notre poêle par Mr Kamran et Mr Rodrigue.Ils ont été supers avec de nombreux conseils pour la programmation.Nettoyage parfait après entretien.Un grand merci a euxMerci aussi a lentreprise Pil poêle pour la gentillesse et lécoute
  • Avis 171 (2022-05-24 - Évaluation: 5)
    Après une première année dutilisation et parvenus à la date dentretien habituelle nous sommes particulièrement satisfaits des appareillages (chaudière et insert à granulés) installés à notre domicile par la société pil poêle.Nous souhaitons souligner le professionnalisme des techniciens intervenants et en particulier de Vahid qui nous a gratifié de son sourire et de sa bonne humeur. Un grand Merci !
  • Avis 172 (2016-09-30 - Évaluation: 4)
    Service satisfaisant, ils sont intervenus après que lentreprise qui nous a posé la chaudière est fait faillite et nous laisse tomber! Intervention programmée en fonction de mes disponibilités, avec une pièce à remplacer. Le technicien avait un peu de retard mais il est venu, on a repris les problèmes et il ma changé la pièce. Bien content de savoir quils vont prendre la relève!
  • Avis 173 (2023-04-17 - Évaluation: 5)
    Ramonage et entretien de mon poêle le 17 avril par Kamran.Ravie. Tellement sérieux karman. Travail impeccable. Entretien et ramonage fait avec professionnalisme. Regarde tous les points du poêle. Donne de bonnes explications. Vraiment un technicien super. Merci à lui pour son travail. Merci à pil poêle d avoir une personne comme lui comme technicien.
  • Avis 174 (2023-12-08 - Évaluation: 1)
    Une catastrophe !Des mois pour obtenir une pièce, soit disant le fournisseur ne livre pas...Des rendez vous non honorés ( pose de congés de dernière minute, malade) voire même sans prévenir !Il y a un problème dans cette entreprise !
  • Avis 175 (2020-07-13 - Évaluation: 5)
    Équipe toujours réactive et sympathique avec prise de rendez vous arrangeant et rapide. Félicitation particulière pour Philippe le technicien dentretien, avec un travail rigoureux et une zone de travail toujours impeccable.
  • Avis 176 (2025-02-21 - Évaluation: 5)
    Dépannage rapide et prise en charge sérieuse .
  • Avis 177 (2020-11-25 - Évaluation: 5)
    Le technicien Kamram est très à l écoute et très efficace. Connaît bien son métier et sait expliquer avec compréhension pour moi qui n y connaît rien. Prend le temps nécessaire à régler le problèmeIntervention efficace
  • Avis 178 (2018-11-15 - Évaluation: 5)
    Le technicien Kamran qui est passé pour un entretien de mon poêle à été très bien. Il a pris le temps de mexpliquer plein de choses sur le fonctionnement du poele, de répondre à mes questions tout en travaillant. Il a démonté entièrement le poêle pour aspirer dans les moindre recoin. Personne très agréable. Malheureusement poêle en panne mais qui jespère passera sous garantie.
  • Avis 179 (2021-02-26 - Évaluation: 5)
    Passage ce jour du technicien pour lentretien de lappareil. Kameran est arrivé en avance. En plus de lentretien du poêle, il ma donné de nombreux conseils pour continuer à optimiser le rendement de lappareil. Un vrai professionnel avec des compétences techniques très impressionnantes. Bravo et merci!
  • Avis 180 (2020-10-13 - Évaluation: 5)
    Très contente davoir changé davis sur les poêles à granules. Je ne regrette plus ma cheminée. Jai enfin une température constante, le poêle ne fait pas trop de bruit et je fais même des économies par rapport au bois qui ne cesse daugmenter. Philippe le technicien a été très professionnel lors de la visite annuelle. Je recommande vivement cette société et son équipe réactive.
  • Avis 181 (2023-09-26 - Évaluation: 1)
    Installation bâclée avec un tuyau d evacuation trop court qui se déboîte et donne dans l habitation. Intervention sav qui constate sans solutionner. J attends le lendemain et toujours pas de rappel. Tout va bien...26 septembre 2023.Suite de l avis, partie sav. J ai une pierre qui s est fendue dans le poele et signaler le 23 mars a pil poele, nous sommes 6 mois plus tard et ce n est toujours pas résolu suite à de multiples passages sans la bonne pièce. Pas de nouvelles à ce jour et la saison va redémarrer. Je suis plus que patient et compréhensif mais j ai mes limites et une autre vision de la relation client.M NALTET
  • Avis 182 (2020-07-21 - Évaluation: 5)
    Je suis très satisfait des produits et du service technique de Pil Poêle. Je suis particulièrement satisfait du travail travail du technicien Monsieur Kamran. En effet il entretien les poêles très consciencieusement. Il a diagnostiqué une panne d’un ventilateur que nous n’avions pas remarqué. Le ventilateur et sa carte de commande ont été remplacés et tout fonctionne très bien.
  • Avis 183 (2022-07-27 - Évaluation: 5)
    Intervention de Mr Vahid.Ce mardi, intervention de votre technicien kAMRAN pour la révision de mon poêle à granulés. Comme à chaque fois très satisfait de la compétence et de la ponctualité de ce technicien.Personne très agréables, nous souhaiterions quil devienne notre technicien permanent.
  • Avis 184 (2022-03-11 - Évaluation: 1)
    Service client déplorable.Les techniciens nous forcent à mettre 5 étoiles.Le commercial pousse une vente et nassure plus le suivi lorsque les clients sont mecontents.Les poseurs ne posent que la moitié du matériel car une loi interdirait la pose de canalisation dans les pièces humides. Les tuyaux nous sont tout de même facturés.Après plusieurs mails auprès du service, aucune réponse de leur part, le remboursement pour le matériel ne se fait pas, aucun geste commercial nest proposé.Je déconseille fortement cette entreprise.
  • Avis 185 (2024-01-05 - Évaluation: 1)
    Envoie de lettre de rappel insistante pour lentretien dun poêle vendu 2x le prix alors que celui-ci nétait même pas celui du devis...Quand on a internet il suffit de regarder les tutos pour faire lentretien de son poêle et constater que le prix de 160€ est exagéré pour le peu de travail qui a à faire (idem pour les autres entreprises, vous prenez les gens pour des vaches à lait!)MAJ après passage dun autre professionnel, mon poêle installé en ventouse nest pas étanche et donc linstallation de celui-ci est mal faite. Rien de surprenant. Une belle escroquerie.
  • Avis 186 (2023-07-07 - Évaluation: 1)
    Très déçu monsieur boulanger vous pousse a la signature tant quil na pas se quil veut il ne vous laisse pas tranquilleet une fois signéil sen fous il devait vous aider a remplir le dossier pour la primeil ne répond même pas au téléphoneet dire que je nai même pas allumer mon poêleje mattend au pireje demande a parlé au patron mais bien sur il ne vous le passe pas bien sûr je vais être obligé de faire appelÀ ma protection juridique cars il vous raccroche au téléphone juste pour un renseignement si vous voulez ne voulez vraiment pas avoir desProblème surtout ne rentrez pas dans le magasinAFuir d’urgence
  • Avis 187 (2024-02-01 - Évaluation: 1)
    Service après vente déplorable, vous payer et ils vous imposent des rendez-vous comme ça les arrange à la dernière minute, aussi ils annulent au dernier moment en excuse de problème planning ou en justifiant des pannes prioritaires à effectuer.Résultat 2 jours de posé et perdu.Pour terminer un conseiller absolument désagréable et qui me met quasiment la faute sur moi pour les rendez-vous au dernier moment annulé par eux et du coup ils m enlèvent la garantie… A déconseiller carrément, entreprise à éviter
  • Avis 188 (2022-03-31 - Évaluation: 1)
    Entretien réalisé ce jour par Vahid, technicien persévérant durant 4heures de temps (10h - 14h) sur notre chaudière en panne depuis un mois. Ce technicien mérite 5 étoiles, ce qui nest pas le cas de léquipe de PilPoêle dans les bureaux ainsi que la chaudière en elle-même qui auront le droit à leur propre avis si Madame ou Monsieur GATTI ne prennent pas en charge notre dossier très rapidement.
  • Avis 189 (2024-10-15 - Évaluation: 5)
    Magasin super beau, et services très professionnel.
  • Avis 190 (2022-09-19 - Évaluation: 5)
    Je recommande vivement David. Il est venu ce jour pour l’entretien et le ramonage de notre pôle à granulés. Mon mari n’étant pas sur place il a tout de même pris le temps de me montrer l’ensemble des étapes importantes pour l’entretien régulier de mon poêle. De très bon conseils, très professionnel, aimable et très soigneux nous ferons de nouveau appel à Pil’Poele l’année prochaine. Merci David !
  • Avis 191 (2022-06-22 - Évaluation: 5)
    Très bon travail, le technicien Kamran nous a bien conseillé du fonctionnement du poêle et son entretien ! Nous sommes satisfait et recommandons le technicien ! Et le service client de Pil’poele également 😊
  • Avis 192 (2023-02-17 - Évaluation: 1)
    A FUIR !!!Nous pensions être tranquille en venant chez Pil’Poêle , ils nous ont vendu la Chaudière Prestige Compact  installé par leurs soins et en nous certifiant que nous allions être tranquille avec ce type de chaudière (qui nous a coûté 18 000€ facture à l’appuie).Aux vue des éloges que nous faisais le commercial et du prix nous nous attendions à être satisfait. Hors dès la mise en route nous avons eu des soucis avec la chaudière, nous étions toutes les semaines obligé d’appeler l’entreprise parce que la chaudière était constamment en panne.ELLE ÉTAIT À DEUX DOIGTS DE NOUS FAIRE BRULÉ LA MAISON ! C’est mon père qui a du étouffé le départ de feu en pleine nuit !De plus la responsable de l’agence de Quetigny est menteuse , mal honnête et irrespectueuse !Je vous déconseille cette entreprise !
  • Avis 193 (2022-10-13 - Évaluation: 1)
    Après 1 an : très mauvaise expérience avec eux, aucun sens de la relation client, très déçu et même limpression de mêtre fait ouvertement arnaqué.Voici une liste de tous les soucis rencontrés avec eux :1) on sest fait avoir par le commercial qui nous a convaincu que le prix du poêle à granule était honnête alors quen réalité plus cher que chez les concurrents2) on a perdu les aides financières pour le poele car le commercial nous avait donné lastuce de ne pas déclarer à la prime rénov quune demande de prime énergie était faite en parallèle pour avoir plus daide de la part de la prime rénov.3) Après avoir signé le devis, au 1er rdv du technicien on apprend quon doit payer 700€ de chainage de notre poche !4) impossible davoir le 2e rdv (installation du poele) avant plusieurs mois, donc pas de chauffage possible dans la maison avant..... mi décembre !5) Le jour de linstallation, on apprend quon est obligés de faire un chèque immédiatement, aucune possibilité de virement (pas simple quand cest la banque qui doit débloquer les fonds !).6) une fois linstallation faite, une vraie galère pour avoir la facture acquittée ! On a du les relancer plusieurs fois, en attendant plusieurs jours entre chaque fois, et 2 coups de fils, pour tomber sur différentes personnes qui répondent juste oui je vais voir ma collègue elle vous rappellera.7) le commercial avait indiqué que lentretien est à faire 1 fois par an, mais au bout de 6 mois, on apprend quen fait il faut le faire tout de suite car ça ne se fait que sur la période estivale. Quand on a demandé si ça pouvait se faire sur septembre car financièrement on était bloqués, on nous a menacé de perdre la garantie du poele car ils ne peuvent pas nous assurer quun technicien pourra faire lentretien à cette période.8) Impossible de prévoir le rdv dentretien à lavance. On vous prévient au dernier moment et on vous impose une date.9) Pour lentretien annuel, le tarif est plus cher que chez tout autre prestataire professionnel. Si jamais vous passer par un autre professionnel que pil poele pour le faire, même si cest une personne très qualifiée, Pile poele vous annule IMMEDIATEMENT la garantie. Le lendemain du jour où je leur ai écrit par mail que lentretien était fait par un professionnel local, jai reçu une lettre suivie pour mindiquer que la garantie est révoquée.Bref à fuir.
  • Avis 194 (2024-03-08 - Évaluation: 1)
    Le sav pil poêle une catastrophe il vous facture les frais de déplacement 159eur pour un poêle neuf qui n a jamais fonctionné tout ça pour un oiseau qui est tombé dans le conduit de cheminée alors qu il y avait du y avoir un grillage de protection qui na pas été mis on nous prendre pour qui faut arrêter de prendre les gens pour des imbéciles
  • Avis 195 (2022-05-16 - Évaluation: 5)
    Intervention à lheure. Intervenant très professionnel. Service auquel je ne manquerai pas de refaire appel... technicien Kamran excellent services et explications super bon ...en plus dun excellent suivi en tant que client par relations téléphonique.... gros merci à pilpoele😘
  • Avis 196 (2021-11-01 - Évaluation: 1)
    Déplorable...!!! Malgré une visite technique effectuée ils nont pas posé notre poêle... Daprès les poseurs, trop dangereux de le poser en ventouse horizontale et donc ils nous demandait de payer 400 € supplémentaires pour le poser au toit ! Erreur de leur part et nous devrions payer leur manque de professionnalisme ! Incroyable...!!! Pas de dialogue possible avec le directeur... Ne surtout pas faire appel à cette société !!!!!!!!!
  • Avis 197 (2021-12-21 - Évaluation: 3)
    Vahid, bon travail.Très longue attente pour avoir lentretien plus de 4 mois, très difficile à joindre au téléphone. Le coût de lentretien du poêle augmente chaque année, et là cest beaucoup trop.
  • Avis 198 (2022-09-23 - Évaluation: 1)
    Entreprise à fuir. Forcing commercial. Commercial vient pour un devis et nen fait pas en fait, quun bon de commande arraché en critiquant les concurrents. Mensonges permanents aussi bien de la part du commercial que de la secrétaire. Se permettent de commencer les demandes daide sans que lon puisse réfléchir sur le projet de plus de 20000 euros. Lamentable.
  • Avis 199 (2021-09-23 - Évaluation: 5)
    Très bonne prestation , le technicien ( Kyllian ) connaît très bien son travail : efficacité propreté. Il mérite largement nos compliments. Merci pour le commercial pour le coup de main et pour les conseils. Cordialement

Organisations similaires