Kbane

Adresse: 2871 Av. de l'Europe, 69140 Rillieux-la-Pape

Téléphone: 04 72 20 30 10

Évaluation: 4.500000

• Services sur place
• Entrée accessible en fauteuil roulant
• Parking accessible en fauteuil roulant
• Places assises accessibles en fauteuil roulant

Fournisseur d'équipements d'énergie solaire, Chauffagiste, Fournisseur d'équipements de chauffage, Entrepreneur spécialisé dans les systèmes de CVC, Entrepreneur spécialisé dans l'isolation, Magasin de matériaux d'isolation, Solutions et équipement énergétiques, Fournisseur de chauffe-eau solaires, Usine de panneaux solaires photovoltaïques, Magasin de poêles à bois

• Avis 1 (2024-12-02 - Évaluation: 5)
  Entreprise très professionnelle, réactive ,à lécoute.Personnel qualifié pour linstallation du poele. Très bon rapport qualité prix.
• Avis 2 (2025-02-07 - Évaluation: 1)
  Incompétent lors de la pose dun poêle .. plaque non sécurisée au sol sur parquet doù des risques dincendie, mur défoncé pour la grille de prise dair... Les techniciens sont venus confirmer les dégâts mais on nous propose 250€ pour réparer les dégâts... Il faut refaire un mur entièrement. Fuir cette entreprise....
• Avis 3 (2025-01-31 - Évaluation: 1)
  A FUIR ABSOLUMENT.Obligée de mettre une étoile car on ne peut pas en mettre AUCUNE malheureusement !!Après deux interventions prévues, pour lesquelles les techniciens ne sont pas venus (je les ai attendus toute la journée, à deux reprises, sans nouvelles), les travaux avaient pris du retard, impactant les autres artisans.Le commercial ne pouvant pas me donner une date dintervention dans les temps, il me proposa de réaliser ces étapes bloquantes par mes soins, avec bien évidemment une déduction sur facture. Jai donc moi même réalisées larrivée dair nécessaire pour le poêle ainsi que le coffrage en placo du conduit.Lors de la pose finale du poêle je reçois la facture complète du solde, sans déductions. Je contacte donc le commercial qui me dit que son responsable va me rappeler. Après de multiples relances il fini par mappeler en me disant de ne pas minquiéter, quil me rappelle mi-août, à son retour de vacances pour me proposer une solution. Pendant 5 mois, silence absolu. Jusquau jour où je reçois lappel dun cabinet de huissier me demandant de régler le solde total. Bien évidemment, les commerciaux en question filtrent mes appels et sont injoignables. Je nai jamais vu une mauvaise foi pareille. Cest tellement facile de sen prendre à des particuliers en se cachant derrière son entreprise.Honte à eux!!!!
• Avis 4 (2024-10-07 - Évaluation: 5)
  Super contente, installation rapide, technicien sympathique et rapide.Commercial disponible que ce soit par mail ou téléphone.Aide de létat déduit! (Maprimerenov) Ça cest un gros +++
• Avis 5 (2025-01-10 - Évaluation: 5)
  Très bonne expérienceDe la visite technique à la réalisation des travaux, tout c est très bien passé.Jai eu des questions qui ont trouvé réponses à chaque fois par téléphone.Tout le monde est très sympathique et professionnel.Je recommande sans hésitation kbane
• Avis 6 (2024-10-24 - Évaluation: 5)
  Équipe très sympathique et très professionnelle. Le poêle à bois est très beau.
• Avis 7 (2025-01-15 - Évaluation: 5)
  Le commercial qui est venu nous a parfaitement conseillé. Il nous a fait la meilleure proposition avec le maximum de remise. Personne très professionnelle.
• Avis 8 (2025-02-27 - Évaluation: 5)
  Pose de panneaux photovoltaïquesTrès pro du début a la finCommercial qui ne cherche pas le chiffre mais le bien être de ses clientsPoseurs très polis et très professionnelchantier laissé dans un état impeccableje recommande fortement
• Avis 9 (2025-01-03 - Évaluation: 5)
  Pose d’un poêle à bois: du très bon travail réalisé par les 2 Techniciens Kbane de l’agence de Lyon.Good job Dudes !
• Avis 10 (2024-12-13 - Évaluation: 5)
  Bonne expérience. Équipe professionnelle.Je recommande.
• Avis 11 (2024-11-08 - Évaluation: 5)
  Très satisfait de cette installation Très bien réalisée vite et bienLes personnes pour l installation très propres et rapide je les remercieLa maison kbane et très sérieuse et soccupe de vous ainsi pour les demandes daide c est importantJe recommande vivement cette maison
• Avis 12 (2025-02-17 - Évaluation: 5)
  Tout a été parfait, de la prise de rdv, de la prise de côte, à lappel me signalant que léquipe allait arriverJe recommande
• Avis 13 (2024-11-20 - Évaluation: 5)
  Les équipes Kbane ont été très professionnelles, du début à la fin , et nous avons pu faire installer notre poêle rapidement avant l hiver ! Nous recommandons vivement leurs équipements !
• Avis 14 (2025-02-25 - Évaluation: 5)
  Merci au commercial et aux poseurs, une équipe très sérieux et professionnelleJe recommande les yeux fermés 😊Mme Benslim Ahlem
• Avis 15 (2024-12-19 - Évaluation: 5)
  Très satisfait de linstallation de notre poêle aujourdhui. Travail soigné par une équipe au top. Je recommande
• Avis 16 (2024-09-23 - Évaluation: 5)
  Jai fait effectué par cette société lisolation de mes combles et la pose de panneaux solaires. Tout à été fait avec professionnalisme. Je recommande.
• Avis 17 (2023-07-17 - Évaluation: 3)
  A la suite d un premier rdv où les installateurs ont constaté que le conduit de fumée posé par notre constructeur n était pas idéalement placé et pas du tout au norme...10cm du mur...un 2eme rdv a été pris avec commande de coudes pour modification. Lors de la pose du poêle a bois, vérification dans le vide sanitaire de l arrivée d air et encore une mauvaise surprise mais ils ont pu s adapter parfaitement. Travaille propre, professionnelle et adaptation. Merci aux installateurs. Juste une petite réserve concernant la poignée du poêle a bois qui est rayé. Devrait être changé rapidement.Après 4 mois...la poignée a été changé...mais grosse désillusion quant après 2 feux la.peinture de La plaque du dessus sest mise a cloquer....nous attendons a ce jour toujours me remplacement de la plaque ou du poêle complet. Grosse déception malgré la compétence des poseurs, la qualité nest pas au rdv.
• Avis 18 (2024-10-05 - Évaluation: 5)
  Parfait du conseil initial à la pose !Nous ne regrettons pas notre choix, ni sur le matériel conseiller, ni de lavoir fait par lintermédiaire de Kbane. Merci
• Avis 19 (2025-01-09 - Évaluation: 1)
  Mise en place rien à dire, par contre impossible à joindre ni sur la plate-forme client, ni par téléphone, et ce pour une infiltration d eau au plafond au niveau de la création de conduit .... maj après 1 an toujours pas de réparation du degat des eaux ! Bref à fuir !
• Avis 20 (2024-04-04 - Évaluation: 2)
  Très déçu, après avoir vue le commerciale il faut ce dépêcher a signer puis plus de nouvelle !!!!Notre dossier sur maprimrenov est resté 1 mois en attente de document, nous avons essayer de les joindre a plusieurs reprise pour avancer les choses mais IMPOSSIBLE de les joindre.Résultat presque 2 mois supplémentaires sur le délais annoncé.Lors de linstallation nous navions pas été prévenu de devoir prendre rendez vous pour une mise en service résultat encore de lattente !!!!Et pour finir il perde notre règlement !Nous ne conseillons pas
• Avis 21 (2024-12-10 - Évaluation: 5)
  Très bon produit, un bon suivi, et une équipe dinstallation très pro.
• Avis 22 (2024-12-07 - Évaluation: 5)
  Entreprise tres sérieuse . Bon conseil et prestation de qualité .
• Avis 23 (2024-06-07 - Évaluation: 3)
  Des poseur qui ont pris soin de protéger le chantier qui ont globalement bien travaillé même s ils n étaient pas équipés de harnais (pour monter sur le toit de la maison qui comporte tout de même 2 étages !), cependant, une pose qui laisse a désirer, un tuyau pas coupé droit, un panneau publicitaire Kabane posé avec des vis dans ma clôture en bois !
• Avis 24 (2017-11-17 - Évaluation: 2)
  Pose dun poêle à pellet type halo le 01/11/2017Service technique super rien à dire => poêle bien posé , dépannage rapide et efficace suite problème de fonctionnement.Service commercial sympa et compétent donnant de bon conseil.Société qui démarre dans la région donc des points d’amélioration indispensableA Améliorer tres rapidement:=> Technicien pas suffisamment formé sur la nouvelle technologie ( programmation, mise a jour du système informatique, application smartphone)=> Service client Nul- perd le fil- mauvaise facture ( qui ne correspond pas )- Délai de pose non respecté- papier identique demandé plusieurs fois (perdu?)- contrat dentretien non donnée etc......- Envoie des mail sans pièce jointe- votre Profil nest pas mis à jour sur le site de mykbaneheureusement pour Lyon que le service technique avec lecocoach sont présent pour prendre soin des clients merci à eux pour leur effort.Pour eux je reviendrais en espérant que dici la le service client soit meilleurs et plus compétent......Quand aux contrat dentretien souscrit si les techniciens ne sont pas formé ( au nouvel technologie ) dici la je ne renouvellerai pas.
• Avis 25 (2024-04-07 - Évaluation: 1)
  Très mauvaise expérience :Pose d un poêle : changement en cours de travaux car le gainage du boisseau n a pas été mesuré correctement. Isolation : il manquait 5 sacs.Pour une entreprise dont le slogan est" prendre soin de notre planète ", il a fallu faire venir à chaque fois un autre véhicule ( + 120 km).Ma VMC a sifflé suite au soufflage dans les combles. Bruit constaté par tout le monde et corrigé à mes frais par l électricien qui l avait posée. Le conducteur qui est venu n a pas entendu, mais a proposé de m acheter des boules" qui est ce?"Production de bistre au bout de 10 jours d utilisation. Le conducteur l a constaté sans l enlever..." mauvaise utilisation ".J ai fait venir un installateur :Il aurait fallu me proposer un autre poêle car présence de la VMC qui contrarie l arrivée d air ou proposer un interrupteur afin d éteindre la VMC le temps que la combustion démarre. Là aussi, conseils et nettoyage des tuyaux à mes frais. J ai envoyé un courrier avec AR et délai au 26 avril afin qu une solution amiable soit trouvée pour une correction de ce défaut.
• Avis 26 (2024-08-30 - Évaluation: 5)
  Très professionnel et efficace
• Avis 27 (2023-05-30 - Évaluation: 1)
  Nous avons été client pour lisolation à 1euro. Le chantier sétait bien passé avec un règlement à la fin de celui-ci. Quelle fût notre surprise quand 3 ans après nous avons été contacté par France contentieux pour non paiement. Malgré toutes les preuves en notre possession, lentreprise nous invite à gérer seulement avec leur service de contentieux et ne reconnaissent aà aucun moment leur erreur et le non encaissement de notre chèque! Bref obligé de payer à nouveau sans délais. Un montant absolument plus compris dans notre budget...
• Avis 28 (2025-01-03 - Évaluation: 5)
  Une entreprise très professionnelle et des poseurs pros et sympathiques.
• Avis 29 (2024-09-07 - Évaluation: 5)
  Belle expérience, bien accompagné.Délai de pose un peu long donc à prévoir.
• Avis 30 (2024-02-23 - Évaluation: 5)
  Tres bonne équipe, du commercial aux poseurs 👍Je recommande
• Avis 31 (2023-10-16 - Évaluation: 5)
  Que ce soit du commercial, à l équipe d intervention, tout le monde mérite 5 étoiles. Informations claires. Travail bien fait. Et surtout ne laisse pas la maison dans un sale état. Un coup de propre a été apporté à la fin du chantier.
• Avis 32 (2024-02-27 - Évaluation: 2)
  Après un bon contact avec le commercial, j ai été déçu de la suite des échanges durant lesquels le suivi est très lointain pour ne pas dire absent par des équipes, et qui ne se synchronisent pas. Sympa mais décevant au final.
• Avis 33 (2023-09-04 - Évaluation: 4)
  Entreprise sérieuse, nous avons été bien renseigné et avons éviter un feu dans les combles cet hiver ! En revanche dommage que le prix au m2 pour enlever l existant soit plus cher que le nouvel isolant. Nous avons tout enlever nous même et c était très difficile !
• Avis 34 (2024-03-20 - Évaluation: 5)
  Nous avons été reçus par la commerciale Karen et ensuite le technicien Hugues, leur équipe de travail nous a donné entière satisfaction. Nos attentes ont bien été prises en compte. La pose et la création de la cheminée ont été réalisés rapidement et proprement. Le poêle installé en pleines chaleurs estivales n a pas été testé immédiatement. Hugues est revenu en hiver pour nous expliquer le mode d allumage et nous a prodigué de nombreux conseils. En plus, ce qui n enlève rien au professionnalisme, les relations ont été conviviales. Nous envisageons l installation d un 2ème poêle dans une autre partie de notre très ancienne maison en pierre, et nous reviendrons vers eux sans hésitations. Martine de la Grande Cote
• Avis 35 (2023-09-15 - Évaluation: 5)
  Très bons conseils, très bons professionnels tant au niveau de l initialisation du projet ( pré étude, devis) , toujours à l’écoute de nos questions , et réalisation parfaite par une équipe professionnelle et sympathique. Pas un brin de poussière suite aux travaux... un très grand merci à tous.
• Avis 36 (2024-01-29 - Évaluation: 5)
  D’excellents conseils et accompagnement de la part de notre conseillère Karen, qui a su faire preuve d une grande disponibilité et flexibilité au sein d un projet de rénovation globale, fastidieux et d envergure. Une intervention soignée de l équipe de pause dont le travail fut excellent (Merci à Deo et son collègue dont j ai malheureusement oublié le prénom). Merci à toute l équipe, nous sommes ravis et profitons pleinement de notre poele Charnwood.
• Avis 37 (2023-05-25 - Évaluation: 5)
  Une équipe et des techniciens sympathiques et efficaces. Une bonne réactivité face à un imprévu, en l occurence un problème d accès (gabarit du véhicule) qui n avait pas été pris en compte. C est aussi à la réaction face aux problèmes que l on peut vraiment juger de la qualité d une entreprise. Donc merci à toute l équipe.
• Avis 38 (2023-04-23 - Évaluation: 1)
  Super pro super à l’écoute au premier à bord mais lorsqu’il y a un souci plus personne.Chapeau du conduit trop haut laissant passer la pluie aucun changement de prévu soit disant qu’on aurait une fuite de tout ce qui enlève la garanti du poêle.Envois une équipe « d’experts » non qualifier mais ayant sois disant le droit de donner des avis éclair sans rien connaître. « Experts » nous ayant conseillé de refaire le zingue du tour de cheminé soit disant endommager et trop vieux pour 3500€ environ sauf que le problème ne viens absolument pas de là nous avons fait intervenir un couvreur qui nous a dit exactement d’où venant la fuite. Depuis plus aucune nouvelle de là par de la société.
• Avis 39 (2022-05-16 - Évaluation: 5)
  Une équipe souriante et efficace. J ai obtenu toutes les réponses à mes interrogations lors de la visite préalable ainsi que pendant la réalisation du chantier. J ai vraiment apprécié d être écouté et de ne pas m être senti forcé. Le jour de l intervention l équipe à pris soin de protéger ma maison le plus possible contre les saletés et ont fait un bon nettoyage avant de quitter les lieux.
• Avis 40 (2023-05-24 - Évaluation: 1)
  Pose d’un poêle à granulé en Mars . Le conduit extérieur à mal été installé nous avons un trou d’air donc l’eau passe et s’infiltre dans la façade.Alors pour faire une commande et nous faire payer ils sont super professionnel et réponde au téléphone mais des qu’il y a un problème y’a plus personne . Cela fait trois mois que je l’es contacte mail téléphone rien personne ne nous appel ils nous reste qu’à saisir la justice …. Société a FUIR
• Avis 41 (2023-10-10 - Évaluation: 1)
  Je reviens sur mon avis déposé en 2022, suite à la pose du poêle qui cétait bien déroulé.Aujourdhui, après tout juste un an de pose et 6 mois dutilisation, une pierre réfractaire cest fendue.Jai essayé de joindre le service après-vente sans succès, jai envoyé des mails qui son restés sans réponse. Aujourdhui enfin je réussi à joindre la société et une assistante commerciale qui ne sait que répéter quil sagit dune pièce dusure et que cest donc à moi de la changer et à mes frais bien évidemment.Après 6 mois dutilisation, je nappelle pas cela de lusure.Cest de larnaque pure et dure. Je suis extrêmement déçue et je ne recommande pas cette société.De plus, lassistance commerciale na même pas cherché à trouver un compromis. Un manque total de professionnalisme.
• Avis 42 (2024-01-16 - Évaluation: 2)
  Nous avons eu 5 personnes différentes, pour l achat d un poêle à pellet. Le ponpon c est un message du cabinet du docteur pellet, qui tenez vous bien est celui qui vient paramétrer le poêle à pellet, car la société Kbane soutraite cette prestation (non dit à l achat). Aucune coordination entre les services, nous avons du renvoyer des informations à 2 reprises, voir trois reprises. je ne recommande pas, si c était à refaire, je ne passerai pas par eux.
• Avis 43 (2023-11-10 - Évaluation: 5)
  Tout s est très bien passé. L étude ainsi que le dossier administratif ont été parfaitement gérés par le conseiller et l isolation parfaitement réalisée par une excellente équipe.
• Avis 44 (2022-12-09 - Évaluation: 5)
  Installation poêle à bois : Je voulais mettre trois étoiles car beaucoup de retard sur la livraison du poêle, mais n’étant pas de leur ressort nous ne leur en tenons pas rigueur. La personne gérant notre dossier à su trouver des solutions adéquates et nous avons apprécié cela.Pose/technicien super proBelle continuation à toute l’équipe de Kbane
• Avis 45 (2023-10-03 - Évaluation: 5)
  Malgré les indications d accessibilité, l équipe arrive avec le mauvais camion. Ils râlent et pestent contre leurs équipes alors que tout est écrit sur leur document. Ils n ont pas assez de fourniture pour terminer et me bloquent donc une demi-journée supplémentaire. après leur départ et sans qu ils n aient rien signalé, je constate qu une plaque de placo à été enfoncée, l opérateur dans les combles a dû riper et prendre appui sur le plafond suspendu, ça peut arriver, mais si on ne le signale pas, les conséquences peuvent être bien plus grandes... heureusement je l ai vu à temps.
• Avis 46 (2024-11-27 - Évaluation: 5)
  Ras de la commerciale aux gens qui souffle sont très bien
• Avis 47 (2023-07-13 - Évaluation: 5)
  Des professionnels de qualité, j ai beaucoup apprécié la ponctualité, le professionnalisme et le sérieux des intervenants. Ils étaient à l écoute et le travail est d excellente qualité; Je recommande vivement cette entreprise. Merci pour tout
• Avis 48 (2021-07-25 - Évaluation: 5)
  J ai fait appelle à cette entreprise car une amie me lavait conseillée, pour lisolation de mes combles. Aucun regret: un travail impeccable, du personnel qualifié. Lisolation a été parfaitement réalisée, le travail est propre le tout pour un excellent prix.
• Avis 49 (2022-04-15 - Évaluation: 5)
  Compétence, efficacité, travail de qualité. Deux personnes dynamiques et respectueuses de la complexité de mon chantier. Il est dommage que vous ne fassiez pas l isolation intérieure car j aurais demandé la même équipe pour leur professionnalisme et le respect du travail bien fait. Difficile à trouver de nos jours.
• Avis 50 (2023-03-10 - Évaluation: 5)
  Le poêle commandé 10 mois avant pas livré Au bout de 15 jours degoulinures de suit le long du tubage du nouveau proposé car celui ci monté à l envers. Plaque vermaculite cassée au bout de 3 semaines et après voir été changé ça recommence 3 semaines encore après à deux endroit sans nouvelles du RAS. Sans parlé du mécontentement facturation où on nous demande de payer un poêle que nous n avons pas eu car nous avons eu un autre modèle, pourtant j ai expliqué à une secrétaire de facturation incompétente et malpoli qui a préféré me couper la parole et même me raccrocher au nez pour prendre un autre appel alors que celle ci savait très bien qu elle était en tord. Sur ce on nous demande une facture avec 800 euros de moins mais sans récapitulatif tu poêle reçu à notre domicile. On nous demande de payer et ils donneront la facture après. J ai jamais vu ça un sketch. Merci en tout cas à l équipe qui vient reconnaître que oui la première facture est pas conforme et qui vient changer la vermaculite.... à la prochaine pour la prochaine plaque.
• Avis 51 (2021-07-21 - Évaluation: 1)
  Le travail na pas été terminé. Suite à lintervention, le technicien devait terminer lisolation de la trappe car il navait pas le matériel nécessaire le jour de son intervention. Mais il nest jamais repassé. Jai laissé un message au coach isolation qui sest occupé du devis et il ne ma jamais répondu. De plus, ils ont créé un pont thermique autour du conduit de cheminé sans mettre disolation, je trouve cela pas adapté pour ce genre de prestation où on doit améliorer lisolation de nos combles.
• Avis 52 (2023-09-14 - Évaluation: 1)
  Nous avons acheté un poêle à bois en décembre 2022. İl devait être installé en septembre 2023. Nous navons aucune nouvelle le commercial Mr Gagnaire ne nous répond pas. Ils ont encaissé la moitié de la somme + 1000euros de prime renov. Nous allons faire appel à notre protection juridique pour entamer une procédure en justice. Le siège nous indique quune personne va nous contacter sous 48h on attend depuis 3 semaines en les relançant constamment. Entreprise que nous avons connu via Leroy Merlin cest incroyable quune enseigne aussi sérieuse puisse avoir des partenaires aussi mauvais.
• Avis 53 (2021-12-17 - Évaluation: 5)
  Entreprise qui est extrèmement sérieuse. Tant au niveau commercial avec la visite sur les lieux que la concrétisation du chantier . Je recommande vivement car les délais sont respectés, le travail est très performant, le personnel est qualifié et dynamique , la sympathie est présente également .
• Avis 54 (2020-12-21 - Évaluation: 4)
  Le produit final semble être de bonne qualité et le pose a été bien faite. Cependant, la communication avec le commercial était souvent difficile pour obtenir des documents rapidement. Nous navons pas non plus été informés de manière proactive des changements de la commande et des dates dinstallation.
• Avis 55 (2021-02-03 - Évaluation: 5)
  Tout a été très bien , du rendez vous avec le commercial qui a bien préparé le chantier et présenté la société. Excellent déroulement du chantier avec 2 intervenants prenant bien en compte les conditions particulières et les consignes données par le commercial et le client. Très bon relationnel.
• Avis 56 (2024-09-24 - Évaluation: 5)
  Très bien ! Satisfaite de leur prestation
• Avis 57 (2024-05-24 - Évaluation: 5)
  Société très professionnelle , je recommande , seul point négatif, le joint du poele étant abîmé, impossible de l utiliser, et nous devons attendre 3 semaines avant réparation.
• Avis 58 (2020-11-07 - Évaluation: 4)
  Bon accueil, mais suite à un mélange entre plusieurs clients, je nai jamais eu mon devis de menuiseries PVC.Jai toutefois fait appel à eux dans un second temps pour lisolation de mes combles avec 40cm de ouate de cellulose. lintervention cest bien passée.
• Avis 59 (2021-07-05 - Évaluation: 4)
  Petit cafouillage a la signature du devis, avec perte du dossier, multiple relances.... service administratif a saméliorer. Par contre, ravi de la prestation. Arrivé a l heure le jour de la pose, les techniciens ont fait du bon travail, consciencieux, agréable et de bon conseil. Le chantier a été nettoyé après la pose. Je recommande Kbane pour votre isolation de garage.
• Avis 60 (2020-08-26 - Évaluation: 1)
  La société KBANE est intervenue en tant que sous traitant de Leroy Merlin en novembre 2018 afin de poser un poele à granule.Ils sont venus faire un devis validé par mes soins à cette même date.Linstallation sest très bien passée...pas de soucis.Un an plus tard, ce même appareil ne chauffait plus correctement.Jai donc recontacté cette entreprise afin quils puissent intervenir pour un SAV.Réponse: Linstallation nest pas bonne, il faut refaire le conduit qui nest pas assez haut.......Je rappel que le poêle a fonctionné parfaitement pendant 12 mois.On menvoie un devis pour la modification de 700€.Toujours pas justifié car le devis dinstallation initiale est fait pas KBANEMalgré tout cela, je valide ce devis afin déviter de mourir de froid pendant lhiver et de payer des factures astronomiques de chauffage....300€/mois environDepuis donc février, jattends un retour de la société KBANE mais bizarrement plus de son ni dimage.Bravo à vous de négliger autant vos clients.Je ne pense pas que des entreprises comme cela ne dureront pas très longtemps vu les temps qui courent.En espérant que ce message vous guidera vers un téléphone auquel vous ne répondez pas très souvent.
• Avis 61 (2020-05-22 - Évaluation: 5)
  La réalisation a été conformément au devis; Vos deux collaborateurs qui ont effectué le travail sont exemplaires: polis, ponctuels, courtois, travailleurs, efficaces et consciencieux. Ils ont laissé la maison PROPRE. Ils ont pris le soin de minformer, et ont même réalisé les photos que je leur ai demandées. Grand merci à EUX DEUX. Super équipe.
• Avis 62 (2020-07-15 - Évaluation: 1)
  Entreprise vraiment pas sérieuse. Ils vous donne une date de rendez vous pour l’installation d’un poêle mais ne vienne pas et ne préviennent même pas de leur absence. Lorsque vous les contactez pour savoir le motif de leur absence on vous prend de haut et refuse de trouver une solution à la hauteur. Entreprise à fuir et surtout personne au téléphone incompétente
• Avis 63 (2022-02-25 - Évaluation: 1)
  Dommage pour le commercial qui lui est très sympa !!! Société a fuire, nous l’avons prise car ils sont partenaire de Leroy Merlin, résultat poêle défectueux endommagé à la livraison, posé abîmé du coup … Aucune prise en compte du problème après 3 semaines, aucune réponse aux multiples mails ou appels. Poêle posé le 7 Février 2022, le 24 Février 2022 il prend feu tout seul !!! La seule réponse apportée lorsque l’on réussi à avoir le poseur « il ne faut pas s’énerver pour si peu » 😡😡😡 heureusement pour eux que personne n’est été blesser !!! Bref à très bientôt avec mon avocat… Merci pour cette belle démonstration d’incapacité. Vous êtes nul et irrespectueux de vos clients qui pourtant vous permettent de faire du chiffre d’affaire !!!
• Avis 64 (2022-06-23 - Évaluation: 5)
  Bonne livraison et installation faite dans les règle de l art .Du personnel compétent et soigné et qui connaissent bien leur métier .Parfait ! Je vous recommande auprès de mon cousin qui veut s équiper d un poêle prochainement .
• Avis 65 (2018-12-11 - Évaluation: 5)
  Une équipe super sympa, très accueillante et très dynamique. On y a acheté lannée passée un poêle à granules dont on est très satisfait. Installation dans les temps, on a eu un petit soucis de réglage qui a été assez vite résolu malgré la distance. Merci à Amélie, garde le sourie :) et merci à toute léquipe aussi ;)
• Avis 66 (2024-01-27 - Évaluation: 5)
  Installation du poêle à bois tres bien, mais fuite suite aux pluies de janvier !!! Agence de rillieux injoignable et mail sans réponse depuis 1 semaine !!!
• Avis 67 (2022-09-27 - Évaluation: 1)
  Pas sérieux. Service même scandaleux. Pourtant recommandés par Leroy Merlin. 3 messages laissés sur leur répondeur puisque le service client ne répond jamais (jai essayé x10 fois à toute heure travaillée). Ils reviennent comme des fleurs 4 semaines après ma demande de devis me proposant une date surréaliste. Je veux bien quil y ait de la demande à cette époque, quune certaine saisonnalité sapplique et quil faille professionnaliser les équipes mais les dirigeants ne mettent en tout état de cause pas les ressources et ne répondent pas suffisamment bien à la demande pourtant prévisible. Bref, encore une boîte française mal gérée, au service défaillant et pas à la hauteur. Je me suis rabattu chez Castorama désormais détenu par un groupe anglo-saxon qui ma fait passer qqun pour un devis compétitif sous 15 jours malgré le contexte. Eux mont dit quils avaient anticipé.... Dommage que Leroy Merlin travaille avec des sociétés de ce type. Cela nuit aussi indirectement à leur image.A bon entendeur.
• Avis 68 (2022-10-10 - Évaluation: 1)
  Services administratifs catastrophiques !Montants des acomptes encaissés sans prévenir (2 fois 2300 euros !!!) => découvert donc agios, + coupure internet car facture non payée (compte bancaire non approvisionné), relances de plusieurs de mes créanciers car impayés...Pour sexcuser Kbane devait menvoyer 2 bons dachats de 100 euros chez leroy merlin au mois de mars 2022 (jattends toujours), ma facture comporte une erreur sur ladresse postale je ne peux donc lenvoyer à lANAH afin de pouvoir bénéficier dune prime de 1000 euros...Jattends que lon me recontacte jessaye un peu tous les jours par tél, en laissant des msg vocaux, des sms, je tente aussi les mails... en vain !Par contre léquipe technique est très sympa et très professionnelle, une installation parfaite, jattends tout de même de mettre le poêle en route :)
• Avis 69 (2019-03-23 - Évaluation: 1)
  Désastreux... voici plus dun an que la pose de nos volets a été faite et nous voilà encore à batailler pour la réparation de notre volet roulant qui se bloque encore et toujours. Je passe toutes les galères dans lorganisation de la pose, et le suivi catastrophique qui sen est suivi. Cest la première fois que je prend du temps pour faire un commentaire sur un site car je suis en général plutôt très tolérant. Mais là, cen est trop. Un courrier est adressé par ailleurs vu que le problème ne peut pas se régler normalement.
• Avis 70 (2021-12-07 - Évaluation: 5)
  A priori travail bien réalisé. Dommage qu il y ait eu un problème avec la machin. Toutes fenêtres ouvertes, la maison est redescendue à 15°c. Equipe ponctuelle et cordiale. Tentative de ménage ensuite, ce qui est un bon geste.
• Avis 71 (2022-07-03 - Évaluation: 3)
  Relation client bien Délai très important entre la commande et la livraison (6 mois) Installation propre par contre logistique à revoir (2 fois erreurs de référence des habillages) Toujours en attente de la planification de formation de mise en route.
• Avis 72 (2022-03-31 - Évaluation: 5)
  Très bon diagnostic par le technicien. Très bonne écoute. L isolation a été faite conformément au devis selon les règles de l art. Travail très propre des équipes. Je recommande.
• Avis 73 (2022-03-29 - Évaluation: 2)
  Employés agréables néanmoins un trou dans le plafond parce qu ils n ont pas su visé le conduit et non rebouché car pas de matériel. Pas de pistolet à colle ,obligé d aller demander à un voisin car ils l avaient oublié.
• Avis 74 (2021-01-14 - Évaluation: 4)
  Les ouvriers ont été parfait. Côté administratif et planification des travaux un peu décevant car on ma demandé mon avis dimposition 3 fois, j ai relancé plusieurs fois pour savoir ou en était mon dossier, et 4 mois pour avoir un RDV qui au final a eu lieu avec un appel la veille pour me dire qu ils pouvaient venir le lendemain.
• Avis 75 (2022-02-15 - Évaluation: 5)
  Projet mené à bien malgré un délai assez long. L équipe de pose a été rapide et efficace. Le matériel mis en place est conforme à mes attentes et fonctionne très bien. Je recommanderais.
• Avis 76 (2021-08-30 - Évaluation: 5)
  Rdv proposé par téléphone. Appel des techniciens 30 min avant leur arrivée. Explication de la prestation . Le travail a pris 2h . Le résultat est conforme ( piges pour lépaisseur, indications des boîtes électriques, protection conduit insert). Nettoyage du chantier. C est parfait.
• Avis 77 (2023-01-13 - Évaluation: 3)
  Après réalisation dun devis par K-bane incluant la fourniture et pose dun poêle avec TVA à 5,5% (via Leroy Merlin je suppose), nous avons contacté lentreprise afin de savoir si une installation était possible dans le cas où nous fournissions le poêle (modèle pour lequel nous avons craqué et que nous sommes prêts à faire livrer chez nous moyennant une TVA à 20%).Avec une installation et mise en service à plus de 3000€, ça me semblait pourtant bien payé ! K-bane semble donc ne pas être seulement un installateur...Il va nous falloir trouver un installateur qui ne sera pas intéressé par la fourniture du poêle.
• Avis 78 (2022-05-15 - Évaluation: 1)
  ITres mauvaise expérience sans même avoir pu faire exécuté mon chantier!!Impossible de les joindre au téléphone quelque soit lheure où le jour.Quand enfin on me rappelle après avoir envoyé un mail, on me fixe une plage de rdv de 3h!! Surprise, jaccepte et donne ladresse du chantier.Le technicien doit me préciser lheure de rdv le lendemain. Pas de nouvelle. Finalement le jour du rdv, il menvoie un SMS pour me donner rdv 2h plus tard!!Je lui répond et lui redonne ladresse du chantier.Après avoir attendu 30 min, je lappelle: il était chez moi au lieu du chantier!! Pas un mot dexcuse...Depuis 1 semaine, jai laissé des messages au standard et au technicien. En vain...Quel manque de professionnalisme et de respect pour pour avoir un autre rdv: pas de retour
• Avis 79 (2024-09-10 - Évaluation: 5)
  Poseurs efficaces et réactifs. Merci.
• Avis 80 (2020-01-15 - Évaluation: 5)
  Malgre un temps dattente pour le rdv, lintervention pour lIsolation des combles a eu lieu hier : impeccable, arrivé à lheure, 2 jeunes gens courtois et discrets, professionnels, rien à dire ! Bravo car cest une tâche difficile. Je recommande !
• Avis 81 (2024-06-28 - Évaluation: 5)
  Merci aux équipes de kbane de m avoir installé une bonne climatisation de grande qualité et un travail soignéTrès satisfait
• Avis 82 (2021-02-05 - Évaluation: 2)
  On a voulu me facturer le garage car pas prévu , ma maison 122 M2 , mon garage 18 M2, après demande à l installateur de l isolation il y a bien 140 M2 de facturé . Une drôle de technique de vente
• Avis 83 (2023-02-15 - Évaluation: 5)
  Très bonne installation. Nous sommes satisfait de notre poêle a granulés. Nous avons hâte d avoir la visite du technicien pour connaître toutes les fonctionnalités
• Avis 84 (2022-10-05 - Évaluation: 1)
  Rdv pris, je pose ma demi journée et le technicien n’honore pas le rdv. Quel manque de respect ! J’ai tenté d’appeler au standard on me raccrochais systématiquement au nez jusqu’à pouvoir enfin avoir quelqu’un qui évidemment n’a pas su me renseigner.Équipe juste minable qui n’a visiblement pas besoin de travailler.
• Avis 85 (2019-10-23 - Évaluation: 2)
  Contact pour lisolation à 1€ aprés avoir fais une demande sur Leroy Merlin. Passage du commercial, on regarde ensemble la faisabilité du projet. Premier point noir une parti de mes combles est trop basse (cest le principe des combles non aménageable...) mais bon cest gratuit on ne va pas se plaindre de ça, nous faisons les papiers et je fournis toutes les pièce demandé pour la création du dossier, TOUT EST VALIDE A SE MOMENT LA ET AUCUNE PIECE NE MANQUE. Jeffectue la pause du par vapeur et la destruction de la cheminée qui ne sert plus. A larrivé de léquipe tout ce passe bien, les poseurs ont étaient très professionnel et ont nettoyés après leur passage. 1 mois et demi après linstallation je recois ce mail :Bonjour,Afin de compléter votre dossier isolation des combles auprès de notre partenaire, merci de nous joindre votre parcelle cadastrale.Sans celle-ci dans un délai de 7 jours, nous serons dans lobligation de vous facturer le montant indiqué sur votre devis.Bien cordialement,Service client kbane.Cette technique agressif pour forcer la facturation est inacceptable !
• Avis 86 (2021-02-04 - Évaluation: 3)
  Bonjour,Ce qui a été convenus lors du devis n a pas été respecter. La personne en charge des rendez-vous n a pas fait son travail en temps et en heure, à la signature du devis on minforme que si je signe le jour même ce qui a été fait, lintervention sera fait dans deux semaines, au final lintervention a été faiteplus dun mois et demi après, pour cause la personne en charge des rendez-vous à simplement pas pris de rendez-vous... il a fallu que je me manifeste auprès de lentreprise, et quand je me plains on me le reproche... Lors des travaux il n y avait pas assez de ouate de cellulose (isolation comble) pour finir le chantier ( cela ne me dérange pas trop ça veut dire quils ont trop chargé au début donc mieux isolé). Mais une intervention qui devais durée 2 a 3h en a duré 5...Je pense quun peu plus de formation et surtout du matériel plus adapté pourrait aider les techniciens, pour eux je nai aucun reproche à leur faire cest vraiment au niveau du devis prise de rendez-vous et gestion que la société kbane laisse à désirer.cordialement.Briolle Adrin
• Avis 87 (2021-07-05 - Évaluation: 5)
  Bonjour, Dans l ensemble satisfait de la prestation mais nous n osons pas poser le niveau sur le tube du poêle qui a vu d œil ne nous semble pas trop de niveau. Et un petit coup de ménage balai/aspirateur sur les traces laissées par le passage aurait été favorable.
• Avis 88 (2022-04-07 - Évaluation: 1)
  La moindre des choses lorsque quelquun pose un jour de congé pour vous recevoir cest de venir au rendez-vous.Pas un appel ni message, les bureaux qui sont notifiés comme ouvert jusquà 18h ne répondent plus au téléphone des 17.30h car fermé celon le répondeur.Je déconseille...
• Avis 89 (2021-12-06 - Évaluation: 1)
  Bonsoir ,je me demande si votre SAV est encore en vie .Après avoir téléphoné le 15 octobre, le 21 octobre,le 4 novembre et le18 novembre je n ai pas de nouvelles pour un problème de plaque en vermiculite dans un poêle à bois installé le 24 décembre 2020.Ayant déjà eu un problème en février et pas plus réactif.Si j avais su je serais allé voir la concurrence pour l installation de mon poêle
• Avis 90 (2022-07-11 - Évaluation: 5)
  Les travaux étaient prévus fin 2021 , compte tenu de l importante préparation à réaliser , KBANE a accepté de reporter les travaux début juillet 2022 avec les mêmes conditions tarifaires . j ai choisi une isolation avec ouate de cellulose , qui a été réalisée avec toutes les précautions d usage , information et qualité de la prestation .
• Avis 91 (2021-03-14 - Évaluation: 4)
  Nous avons fait appel à Kbane pour linstallation dun poêle à Granulés. Bon service commercial et les 2 techniciens ont été formidables. Cédric pour linstallation qui nous a trouvé des solutions pour linstaller à lendroit que nous souhaitions en prenant des initiatives pour respecter lesthétique . Travail propre et soigné et très bons conseils.Disponibilité de lautre technicien qui sest déplacé un samedi matin pour la mise en service. Seul bémol, le service client, très difficile à joindre, aucun suivi sur les rendez-vous (1er rdv a été décalé à cause de lindisponibilité dun technicien), difficile davoir un interlocuteur compétent... A améliorer vraiment !!!
• Avis 92 (2024-04-26 - Évaluation: 5)
  Très bonne expérience avec Kbane de la prise de contact à la fin de la pose pour mon projet pole à bois.
• Avis 93 (2021-10-06 - Évaluation: 1)
  En ce qui me concerne, l intervention à été un peu brouillon :- 2 personnes se présentent, une des deux HYPER bruyante ! me presse, faut faire vite ! interpelle son collègue par les fenêtres, la maison étant sur plusieurs niveaux, il faudrait équiper les intervenants de talkie walkie, ce qui éviterait de réveiller tout le quartier- la personne qui semble diriger l intervention n est pas du tout aimable avec son collègue- Les intervenants la clope au bec, je n ai pas vérifier si les mégots avaient jetés dans la rue mais j ai un gros doute !!- nettoyage très brouillon- le coffrage fait autour de la trappe d accès au toit ne permet plus d utiliser l accès au toit car çà bloque !- présentation de la facture et des TAS de documents à signer sur la fin d intervention ! du coup je prends connaissance des documents avec ce monsieur HYPER bruyant qui me répète à tout bout de champs : non mais y a juste à signer là ! ; Je lui ai indiqué que si il m avait donné les papiers en arrivant j aurais eu le temps de regarder cela tranquillement !!!!-La validation des travaux devrait être faite le lendemain, car avec la ouate de cellulose qui vole de partout, IMPOSSIBLE de vérifier quoique ce soit !!
• Avis 94 (2019-12-10 - Évaluation: 5)
  Personnel compétent, agréable et efficace. Intervention très rapide et le chantier a été bien nettoyé avant leurs départ.Cest avec plaisir que je referais affaire avec vousMerci bcp
• Avis 95 (2019-12-03 - Évaluation: 5)
  Le commercial nous a très bien informé et conseillé sur les travaux a réaliser avant la pose de lisolant. Les personnes qui sont intervenus pour la pose ont fait un très bon travail.
• Avis 96 (2021-02-04 - Évaluation: 5)
  Les délais annoncés ont étaient tenus. L équipe de pose à fait très attention pendant l intervention en protégeant le mobilier et le sol. Après le passage du contrôle de conformité, il s’avère que la pose n est pas conforme au DTU. La pose à eu lieu il y a une semaine et toujours pas de nouvelle de l entreprise pour une date d intervention afin de mettre en conformité l installation.
• Avis 97 (2019-03-14 - Évaluation: 1)
  Premier contact par mail, on me rappel, pose un RDV et personne ne vient, je rappel et on me dit quon me rappel mais pas de nouvelles. Reprise de contact 2 ou 3 mois plus tard, prise de RDV léco coach vient analyse me fait un récapitulatif et reprend un RDV pour 2 semaine après et me dit quil menvoie le devis par mail au plus tard dans 2 jours. Pas de nouvelles, envoie dun mail pour demander le devis et confirmer le RDV, pas de nouvelles et envoie un mail le soir du RDV pour montrer mon mécontentement car je lavais attendu et toujours pas de réponse. Très mauvaise expérience.
• Avis 98 (2019-12-31 - Évaluation: 1)
  Désolé mon commentaire nest pas apparu. Je le récris.Problème sur mon poêle à granule.Jai passé 2 coups de téléphone au service technique et 1 message sur le répondeur et ça bien avant son départ ( retour le 6 janvier ) puis 2 appels au Show room avec un message laissé sur le répondeur également, personne ne ma rappelé.Jai donc appelé le numéro donné sur le répondeur pour un problème très important sur mon poêle, jai eu un retour comme quoi il ne pouvait pas maider car il ne savait pas quoi faire.Voilà comment on laisse les clients chez Kbane.Je pourrais écrire un roman vu les soucis depuis lachat du poêle chez eux .Ils existent néanmoins du personnel compétent chez eux, mais pas tous,dommage pour ceux qui ont le sens du professionnalisme.( Installateur du poêle et Isolation des combles au top ) le reste je ne sais pas
• Avis 99 (2021-10-12 - Évaluation: 2)
  Très déçu ... surtout par le non respect des délais et un non respect du client de la part du commercial. Commande le 21/04 avec comme accord une installation en aout ! Installation programmée le 13/08 - Puis avancée au 06/08 et si je ne peux pas ... ben report courant septembre ! Lors de l installation ... pas les bonnes couleurs de façades, manque matériel de coffrage ... (mais très bonne qualité des installateurs) Nouvelle date programmé à la mi septembre avec garantie du commercial que tout sera ok ! Je pose donc de nouveau un congé ... mais le jour J pas de façade, pas de télécommande. Et que dit le commercial ? RIEN ... et même lorsque je m en plaint à sa collaboratrice, il trouve le moyen de m appeler sans même connaitre la situation ! OU EST LE RESPECT DU CLIENT ?? Nouvelle date programmée le 22/10 ... CROISONS LES DOIGTS !
• Avis 100 (2021-04-13 - Évaluation: 5)
  De la prise de rv à la réalisation des chantiers (aménagement des combles dans deux maisons différentes), tout a été parfait : interlocuteurs polis,à lécoute, ouvriers propres, très gentils et professionnels.
• Avis 101 (2021-10-11 - Évaluation: 2)
  La pose de l isolant s est plutôt bien passée, mais le velux des combles a été ouvert et un joint d étanchéité a été arraché et pends maintenant sous le velux. Ca fait un mois maintenant, et j attends toujours l intervention promise.
• Avis 102 (2019-10-25 - Évaluation: 1)
  Service client catastrophique. Pour signer le devis, pas de soucis tout le monde est au petit soin, mais alors apres ca n est plus le mm son de cloche du tout. Il a fallut relancer de nbreuses fois pour avoir enfin un rdv pour la pose de notre a granules. Arrive enfin le jour j, les techniciens devaient arriver a 8h30. 9h30, tjs personne. Nous tentons de joindre en vain qlq un par telephone. Aucune reponse a nos messages. Apres le 4 eme appel non repondu, le commercial a mm bloqué nos appels, histoire de bien nous fr comprendre qu on le faisait chier !! 10h, sans aucune nvelle nous sommes obligés de nous déplacer jusqu a la boutique pour enfin avoir qlq un. On nous propose un rdv dans 1 mois !!!! Nous avons posé notre journée exprès pour l intervention. Nous avions vendu notre ancien poele et les acheteurs s etaient organisés pour venir le recup aujourd hui....on ne nous propose aucune solution Satisfaisante, rien.: si un nvo rdv dans 1 mois, aucune explication vraissemblable quant a cette annulation de derniere minute sans mm avoir pris la peine de nous prevenir. Pourtant lors de la signature du devis, pas d inquiétude, il sera posé dans 3 semaines maximum !!!
• Avis 103 (2019-03-21 - Évaluation: 1)
  Le jour de l’installation du poêle, les poseurs se sont rendus compte que le projet du conseiller était irréalisable. Conclusion : projet annulé.Nous avions bien sûr fait les travaux préparatoires nécessaires à la pose de ce poêle. Nous nous retrouvons aujourd’hui avec des frais et un trou dans le placo que Kbane refuse prendre en charge. Que de temps et d’argent perdus.Un conseil : prenez en compte notre expérience et les avis précédents et adressez vous à un artisan professionnel.
• Avis 104 (2022-06-17 - Évaluation: 5)
  - le soufflage de l ouate de cellulose a été réalisé avec soin; - réhausse de la trappe d accès aux combles et protection du conduit de cheminée : consistant en la pose de 4 mètres linéaires d OSB 8 mm, sur une hauteur de 40 cm, ce travail, réalisé en 30 minutes, est facturé 90 euros au total - un prix excessif; - la trappe elle-même n a pu être isolée faute d avoir prévu un isolant adapté à sa forme.
• Avis 105 (2021-04-12 - Évaluation: 5)
  Travail serieux. Equipes agreables et soignees. Les travaux ont eu lieu en 2 fois en raison d une difficulte technique decouverte en cours de route. Les equipes ont ete prevenantes et reactives pour resoudre ce probleme. je recommande sans reserve !
• Avis 106 (2021-05-28 - Évaluation: 5)
  Un contact commercial super pro : tout est bien expliqué, visite technique impeccable.Un devis reçu le surlendemain, un RDV confirmé dans la foulée.Le jour J, une équipe ponctuelle, qui appelle pour confirmer la venue, chantier propre, rangé.Que dire de plus ... merci à toute léquipe et particulièrement à James/Adrien les poseurs pour leur professionnalisme.
• Avis 107 (2018-09-15 - Évaluation: 3)
  Nous avons fait poser un poêle a pellet MCZ au mois de Juin ... avec plus de 4 mois de retard dans les travaux. Délai pas respecter, date décalé... Sous traitant qui nous plante le chantier a cause dune mauvaise préparation du show-room. Un écho coach pitoyable ! Mauvais renseignement, il nous as vendu un poêle avec une soit-disante télécommande thermostat qui n’existe pas et pour couronner le tout il ne souvenait plus de nous après plusieurs visite et coup de téléphone !!!!! Pour des professionnels ça me semble un peu léger, ça sent plutôt l’amateurisme.La seule bonne chose au tableau cest léquipe technique au top , travail propre , rapide et efficace, tout ce quon aime, nous avons fait soufflés nos combles par une autre équipe et le travail est le même... impeccable !Donc merci Messieurs de relevé la barre .Pour info nous attendons TOUJOURS notre facture finale depuis Juin !!!! Et dire que nous devions faire changer la porte dentrée et signer un contrat dentretien du poêle... Vous avez perdus de sacré client dommage.Mr Weber Alexandre
• Avis 108 (2021-07-02 - Évaluation: 4)
  Techniciens pros, sympas, polis Manque juste le parfait ménage de fin de chantier, le coup d aspirateur vite fait n a pas suffit...nous avons repasser derrière eux
• Avis 109 (2018-05-04 - Évaluation: 1)
  Je déconseille très fortement cette boutique qui est sur le papier correct avec un showroom sympa mais alors quelle catastrophe.Ils m ont vendu un poêle à bois pas du tout adapté au volume de ma maison mais adapté à mon portefeuille.... du coup en passant un maximum de bois de qualité j ai passé un hiver entre 18 et 19°.Délai de pose pas respecté environ 1 mois et que dire du SAV ....NUL et y a vraiment pas d’autres mots.Bientôt 5 mois que j attend une pièce casse au bout de 1 mois d’utIlisation (brique réfractaire fendu .... sois disant je fais trop chauffer le poêle!!!! Le but de mon investissement c est d avoir chaud il me semble , bref ).Après multiples appels et passages au magasin de Limonest j ai enfin eu un appel pour fixer un RDV mais voila, le jour du RDV forcément j’avais posé un jour de congé et personne n’est venu et aucun appel d’excuse.J’ai rappelé pour avoir des explications mais ils avaient l’air surpris le RDV n était pas noté sur leur agenda...du coup rebelotte j attend de nouveau de leurs nouvelles.Mieux vaut passer par un petit artisan que par ces gros groupes qui sont juste des machines à pognons juste bon à vendre....À bon entendeur.
• Avis 110 (2023-07-06 - Évaluation: 5)
  Très bonne prestation. Suivi de bout en bout par toute l équipe. Un grand merci au commercial et aux poseurs
• Avis 111 (2021-02-19 - Évaluation: 5)
  Ce sont deux techniciens très professionnels, ponctuels et très aimables qui ont réalisé l isolation de nos combles perdues. Avec, à l appui, quelques photos des travaux réalisés,prises avec leur smartphone. Chantier laissé en bon état de propreté.
• Avis 112 (2021-06-01 - Évaluation: 5)
  Nous sommes satisfait de la prestation de la societe kbane. Le devis a ete respecte, tous nos interlocuteurs (que ce soit en direct ou ceux qu on a eu par telephone) etaient tres sympathiques, tres professionnels et tres respectueux. Rien de negatif pour notre part.
• Avis 113 (2023-11-23 - Évaluation: 5)
  Premier conseiller à l écoute de notre demande et de notre budget. Techniciens d intervention très pro et sympathiques.
• Avis 114 (2020-09-08 - Évaluation: 5)
  Ce n'est pas de l'arnaque comme beaucoup de sociétés qui proposent ce genre de service. Le prix annoncé est bien celui que j'ai payé. L'installation était conforme aux attentes.
• Avis 115 (2019-10-12 - Évaluation: 5)
  Lisolation a été très bien posé, des marqueurs ont été placés pour signaler lemplacement des boîtes de dérivations. ainsi que des règles pour indiquer la hauteur de lisolant. Très bon service après vente.
• Avis 116 (2024-04-12 - Évaluation: 5)
  Entreprise sérieuseEquipe de poseur professionnel et soigneuse. Très sympathique et à l écoute.
• Avis 117 (2021-12-15 - Évaluation: 5)
  Installation de notre poële plus tôt que prévu, bravo. Des poseurs aimables, efficaces, didactiques. Par ailleurs, le plateau supérieur du poële étant cassé dans son carton lors de l installation du poële, ils sont revenus nous l échanger dès qu ils ont reçus le nouveau.
• Avis 118 (2021-08-25 - Évaluation: 5)
  Très bon travail, rien à redire .les personnes sont Poli. La cinquième étoiles retiré car mon adresse introuvable par votre GPS . j avais beau le dire de taper juste le cergne , mais a chaque fois il tapait le nom de la rue et le gps les envoyait a Belmont de la Loire. Par contre ils m ont appelé plusieurs fois pour s excusé et trouver leur route.
• Avis 119 (2019-03-02 - Évaluation: 5)
  Equipe au top, très sérieux avec de bons résultats pour mon isolation. Vendeur Sacha, coach isolation, très bon contact, parfait. Travail bien fait...par Timo et Démo ! de bons professionnels ! Très bon accueil téléphonique. Un grand merci à tous.
• Avis 120 (2019-06-21 - Évaluation: 5)
  Du premier rdv pour la prise de mesure , au jour de la réalisation , tout cest passé sans le moindre soucis. Une équipe de terrain efficace et souriante, un commercial compétent, un suivi du dossier de A à Z par léquipe KBANE, sur la base de mon experience je recommande KBANE Lyon
• Avis 121 (2023-12-04 - Évaluation: 5)
  Travail soigné . Délais respectés. Produit conforme aux informations présentées. Fiabilité à évaluer dans le temps
• Avis 122 (2021-03-09 - Évaluation: 5)
  Kbane est intervenue pour lisolation de nos combles perdues dans le cadre de lisolation pour 1 euro. Personnel agréable, réactif, compétent et précautionneux. Un chantier qui sest déroulé de bout en bout sans aucun accro (ça fait plaisir). Je recommande vivement.
• Avis 123 (2023-06-08 - Évaluation: 4)
  Deux personnes professionnel pour une pose d un poel a bois et création conduit tout c est bien passé maintenant plus qu à attendre cette hiver pour confirmation du bon fonctionement
• Avis 124 (2021-09-02 - Évaluation: 5)
  Une jeune équipe aimable et efficace. Travail propre . Le prévisite a été utile , signalant les travaux électriques de mise aux normes à faire avant isolation.
• Avis 125 (2020-05-12 - Évaluation: 5)
  Nous avons eu lénorme chance de tomber sur une équipe de techniciens consciencieux et très sympathiques.Le travail effectué est parfait! Habituellement la critique est souvent négative, cette fois, cest vraiment linverse, Merci Messieurs, continuez sur cette voie!
• Avis 126 (2022-08-20 - Évaluation: 5)
  Très bonne présentation disolation même pour une présentation a 3€/M2. La ouate a bien été soufflé plus quà profiter du poêle à bûche posé aussi par Kbane.
• Avis 127 (2022-11-22 - Évaluation: 1)
  On les appelle, personne qui répond, ils mandatent des sociétés pour appeler des clients,ils ne sont même pas capables de les appeler eux même pour répondre aux problématiques rencontrées. Service relation client nul. On ne peut pas leur faire confinace.
• Avis 128 (2021-12-29 - Évaluation: 4)
  Equipe très professionnelle et agréable, installation parfaite, un petit bémol sur les délais de livraison du poêle mais Kbane n est pas responsale des délais du fournisseur et a trouvé plusieurs solutions.
• Avis 129 (2019-03-05 - Évaluation: 1)
  PIRE Service client ET ACCUEIL DU MONDE, INTOLERABLE. Seul le service dinstallation sauve la mise. 3 relances pour une installation dune cheminée, car oublie dans dossier. Il y a un gros problème de communication dans vos services. Les gens du terrain sont vraiment des pros, alors que votre service client est à revoir. Cordialement
• Avis 130 (2021-08-29 - Évaluation: 5)
  La prestation s est très bien passé - A l heure au rendez-vous, travail fait proprement, vérification avec photos, papiers remplis avec l aide des intervenants. Je recommande.
• Avis 131 (2020-02-04 - Évaluation: 5)
  Pré-visite technique réalisée par un technicien ISO-coach très sérieux, compétent , efficace et pédagogue, suivi commercial et programmation irréprochable, les deux poseurs, sympathiques, ont réalisé une prestation très soignée. Ponctualité à améliorer.
• Avis 132 (2019-01-29 - Évaluation: 1)
  Un service conseil pas du tout à la hauteur. Un sav téléphonique scandaleux et une attitude honteuse avec ses clients. Heureusement que le technicien est lui de qualité. Je déconseille cette enseigne malgré la qualité de ses poêles.
• Avis 133 (2023-02-04 - Évaluation: 4)
  Célérité, respect des engagements, amabilité.Mais, une fois le client ferré, le SAV laisse à désirer en termes de réactivité.
• Avis 134 (2022-04-29 - Évaluation: 5)
  Commercial top Ouvrier top Cependant les ordres d encaissement n ont pas été respecté, et cela sans nous prévenir. On est passé d un paiement en 3 fois a 1 fois.
• Avis 135 (2024-02-01 - Évaluation: 5)
  De la prise de RDV ( Chiffrage ) à l installation , je félicite l équipe pour la tenue de leurs engagements .
• Avis 136 (2021-06-08 - Évaluation: 1)
  Visite en mai 2021 pour lisolation à 1 Euro, contrat remplis sur une tablette avec peu dexplication. Intervention normalement sous 3 semaines et depuis plus de son plus dimage.
• Avis 137 (2019-12-10 - Évaluation: 4)
  Kbane à réaliser lisolation des mes combles pour 1€ grâce à Leroy Merlin. Tout cest très bien passé, la durée dintervention était rapide (3h), est bien réalisé en finition. Je met -1 étoile car très difficile à les avoir pour fixer le rdv d’intervention (3 mois de relance pour avoir une date).
• Avis 138 (2020-03-10 - Évaluation: 1)
  Infiltration d eau dans le conduit après la pose d un poêle granulés. Et vous avez refusé de venir faire les réparations en nous demandant de nous dérouiller avec les assurances. Inadmissible.
• Avis 139 (2020-10-15 - Évaluation: 5)
  Equipe au top, très professionnelle et très sympathique, rapide et efficace. Coup de téléphone pour prévenir de lheure darrivée cest agréable. Je suis très contente.
• Avis 140 (2020-09-22 - Évaluation: 5)
  Le technicien nous å trės bien expliquė le travail qui ėtait å faire et le cotė administratif ( c ėtait pour l isolation des combles) la secretaire ėgalement trės bon accueil clair ds leurs explications et aimable et les ouvriers trės soigneux organisės et ne laisse rien trainer lors de leur dėpart (trės bonne ėquipe de A Z rien å redire
• Avis 141 (2021-05-11 - Évaluation: 5)
  Equipe agréable, travail bien fait, point noir est la poussière due à la fibre de cellulose, Vraiment BEACOUP de poussière, je pense qu un ventilateur d extraction ou une bache de confinement serait bien venue.
• Avis 142 (2019-04-15 - Évaluation: 5)
  On a fait changer nos 11 menuiseries avec Kbane Limonest. Que du plaisir de traiter avec cette enseigne. Équipe très professionnelle depuis le responsable commerciale (Sylvain), le métreur (Nico), le chef de chantier (Yann), les poseurs (Nico, Anouar et Béchir). Produits de très bonne qualité, menuiserie Oknoplast avec la gamme charme mini et volet roulant FLIP avec motorisation solaire SOMFY. Approche commerciale intelligente et transparente.Bonne expertise technique sur la faisabilité du projet : dépose totale au lieu de la rénovation. Délai bien respecté et comme prévu initialement : 2 mois chrono. Chantier discret, propre et équipe de poseur compétente, très agréable et sympathique. Très important d’avoir des poseurs qui appartiennent à l’enseigne de vente. On recommande vivement l’ensigne Kbane Limonest
• Avis 143 (2024-12-04 - Évaluation: 4)
  Poêle performantBon achat
• Avis 144 (2019-12-10 - Évaluation: 4)
  Travaux disolation réalisés avec soins par équipe professionnelle et sympathique.Entreprise à recommander pour son sérieux et sa ponctualité
• Avis 145 (2020-06-09 - Évaluation: 5)
  VMC installée il y a 2ans et 6 mois qui tombe en panne… Je téléphone à Huges qui me rappelle de suite et viens sous 2 jours tenter un dépannage. Je reçois un sms pour savoir si la réparation fonctionne = TOP ! Puis ça retombe en panne… Huges est revenu sous 5 jours changer la vmc sans rien demander ! Bravo pour la qualité et le suivi des clients et BRAVO à Huges pour son suivi ! Je recommande GRAVEEEEEE !!!
• Avis 146 (2023-06-19 - Évaluation: 5)
  Le chantier s est très bien déroulé, les travaux ont été réalisés dans les délais par un personnel compétent.
• Avis 147 (2024-01-09 - Évaluation: 5)
  Très bonne prestation, personnes sympathiques travail rapide et bien fait
• Avis 148 (2024-03-26 - Évaluation: 5)
  Commercial et équipe de pose très à l écoute, sympathique et professionnelle
• Avis 149 (2019-03-30 - Évaluation: 5)
  Super équipe qui ma remis mon installation aux normes rapidement avec efficacité et professionnalisme. Je recommande cette enseigne vivement. Travaux propres, merci.
• Avis 150 (2023-06-15 - Évaluation: 5)
  Très bonne prestation de la Sté Kbane de la prise de RDV pour le devis à la réalisation des travaux. Je recommande.
• Avis 151 (2016-06-28 - Évaluation: 5)
  Pour ma pose de panneaux Photovoltaïque, jai fait confiance à Kbane. Je ne suis pas déçu de mon choix. Léquipe en magasin maîtrise ses produits et les techniciens linstallation. La simulation de production dans le showroom sest révélée exacte. Voilà maintenant 5 belles années de production sans problème. Un dernier point important est lintervention de différents spécialistes: pour mon chantier, un expert couverture et un électricien. Cest rarement le cas.....
• Avis 152 (2020-09-14 - Évaluation: 5)
  Très satisfaits du travail .deux personnes charmantes qui sont venues avec une joie de vivre qui faisait plaisir .ils ont nettoyé le chantier :parfait pour nous
• Avis 153 (2020-01-15 - Évaluation: 5)
  Isolation des combles a 1euros via leroymerlin. tout a lair d’être correct.bonne équipe qui est intervenu dans les délais et avec le sourire.
• Avis 154 (2024-02-29 - Évaluation: 5)
  Equipe professionnelle, disponible, polie, chantier très propre, personnel de qualité
• Avis 155 (2023-03-08 - Évaluation: 5)
  Connaissant le sujet, ils ont répondu a mes attentes et l équipe technique qui est venu était super, bon boulot merci.
• Avis 156 (2022-02-05 - Évaluation: 5)
  La prestation réalisée est conforme a mes attentes. L équipe qui est intervenue était très professionnelle. Le tarif était conforme au devis initial.
• Avis 157 (2019-05-25 - Évaluation: 1)
  En attente d’un devis depuis 2 mois sans aucune nouvelle de la part de la personne qui est venue chez moi, malgré mes 3 messages en magasin! Un suivi commercial désastreux!
• Avis 158 (2019-11-14 - Évaluation: 5)
  Professionnalisme, réactivité, convivialité... voila quelques thermes qui me viennent à l’esprit pour définir lintervention de lentreprise Kbane pour lisolation de nos combles perdus, bravo et merci à toute léquipe.
• Avis 159 (2021-05-13 - Évaluation: 5)
  Deux employés qui connaissent bien leur travail, respectueux des biens et des personnes. Réalisation faite proprement, sans fausse note; bravo à toute l équipe.
• Avis 160 (2023-12-11 - Évaluation: 5)
  Equipe de pose efficace, consciencieuse et a notre écoute Le travail est propre et bien réalisé.
• Avis 161 (2020-02-12 - Évaluation: 4)
  Accueil en boutique sans catalogue ni modèle du poêle acheter. Visite bilan à domicile avec conseil top. Installation à domicile parfaite.
• Avis 162 (2019-03-08 - Évaluation: 5)
  Insert VIVO 90 comfort Air installé en remplacement de mon foyer fermé insert.L’insert fonctionne parfaitement, je suis même surpris par son rendement pour 130 m2 habitable.La programmation est très simple avec la télécommande ce que je ne pouvais pas faire avec l’ancien insert à bois.Pour donner un ordre d’idée, en période de grand froid je passe un sac de 15 kg par jour en diminuant la température à 19° la nuit.De très grand professionnels, très bons conseils, solutions adaptées aux besoins.Je souligne le sérieux du service client très réactif et proche de ses clients, je ne peux que recommander la société Kbane.
• Avis 163 (2024-10-28 - Évaluation: 5)
  Travail très professionnel
• Avis 164 (2022-04-14 - Évaluation: 5)
  Travail bien exécuté et propre. Personnel très respectueux, efficace qui a bien nettoyé la fin de chantier. Je suis très satisfaite
• Avis 165 (2019-11-06 - Évaluation: 5)
  Heures des RdV du technicien puis de léquipe de mise en oeuvre respectées. Personnels compétents et sympathiques. Très satisfait davoir fait appel à Kbane
• Avis 166 (2019-05-20 - Évaluation: 5)
  Depuis 4 ans je faisais entretenir mon poêle à pellet MCZ par une société de la région ( société agréé par MCZ ) Chaque année je trouvais que le poêle fonctionnait de moins en moins bien . Jai fais appel pour la première fois à KBANE il y a un mois environ . Depuis mon poele fonctionne de nouveau comme à lorigine ... cest rassurant de savoir qu.il existe encore des professionnels consciencieux.
• Avis 167 (2023-02-01 - Évaluation: 5)
  Tout s est passé comme convenu. Travail très propre avec 2 techniciens consciencieux. RAS
• Avis 168 (2024-07-19 - Évaluation: 5)
  Travail sérieux, conseils de qualité, je recommande
• Avis 169 (2021-02-11 - Évaluation: 5)
  Équipe ponctuelle et bienveillante. Un grand merci pour votre prestation. Politesse, professionnalisme, respect et qualité, travail soigné. Nous recommandons vivement
• Avis 170 (2023-04-18 - Évaluation: 5)
  Personnel efficace et compétant en plus d etre sympathique. Nous sommes très satisfait
• Avis 171 (2022-09-26 - Évaluation: 5)
  Excellent suivi de bout en bout, commercial comme technique. Les installateurs étaient particulièrement attentifs aux détails et à nos attentes.
• Avis 172 (2021-04-29 - Évaluation: 5)
  Techniciens très aimables. Ils nous ont expliqué les différentes étapes de leur intervention, et montré le résultat final. Très professionnels.
• Avis 173 (2019-03-14 - Évaluation: 5)
  Commercial Sacha très compétent et disponible. Equipe de professionnels drivée par Tonio performante et sérieuse.Délais des travaux respectés.Très satisfait.Je recommande cette entreprise.
• Avis 174 (2019-12-10 - Évaluation: 5)
  La société kbane à effectué mon isolation à 1 euro.Très compétent, réactif, personnel agréable.Je recommande absolument.Très sérieux....
• Avis 175 (2022-01-10 - Évaluation: 5)
  Avons fait appel à cette entreprise pour l isolation de combles perdus et sommes très contents de la prestation aussi bien commercialement que techniquement.
• Avis 176 (2020-11-13 - Évaluation: 5)
  Très bon travail réalisé par des techniciens compétents et dotés d'un excellent sens de la relation client.
• Avis 177 (2021-06-02 - Évaluation: 5)
  Proposition et conseils réalisés par un commercial suivi du dossier, prise de rendez vous intervention tout a bien été organisé. Parfait.
• Avis 178 (2021-04-16 - Évaluation: 5)
  Isolation des comblesTravail fait avec soin et sérieux L équipe qui est intervenue chez nous était très sympathique et professionnelleUn grand merci
• Avis 179 (2024-04-01 - Évaluation: 5)
  Prise de rdv , conseil et installation rapide et efficace
• Avis 180 (2020-01-08 - Évaluation: 5)
  Excellent, très professionnel.Les deux personnes qui sont venues ont été très avenantes, très sympathiques et le travail a été parfaitement réalisé..
• Avis 181 (2020-01-27 - Évaluation: 5)
  Nous avons fait isoler aujourd hui nos combles je recommande cette entreprise les 2 personnes qui sont venues sont tres sympathiques et professionnels ont laissé les lieux propres (chose rare ) EXCELLENT travail allez y les yeux fermes
• Avis 182 (2022-03-02 - Évaluation: 5)
  Intervention pour isolation de combles. Un duo sympatique, qui explique facilement son intervention et répond volontiers aux questions.
• Avis 183 (2021-06-11 - Évaluation: 5)
  Isolation du toit.Nous avons reçu lEntreprise Kbane pour le projet d isolation de notre toit. Tout sest très bien passé.
• Avis 184 (2019-12-27 - Évaluation: 3)
  Bon travail dans l’ensemble mais l’oublie des repères des boîtiers de dérivation et un compteur en plus je leurs avais signalé le jour de l’intervention
• Avis 185 (2019-12-10 - Évaluation: 5)
  Travaux disolation réalisés à mon domicile. travail Sérieux, propre, et les techniciens très correct. Parfait
• Avis 186 (2022-01-12 - Évaluation: 5)
  Je recommande. Tout a été fait rapidement et efficacement! Que ce soit de la prise de contact, le devis aux travaux.
• Avis 187 (2021-02-26 - Évaluation: 5)
  Travail tres bien réalisé par des professionnels et l équipe de poseur est au top ,travail trés bien fini.merci
• Avis 188 (2019-12-10 - Évaluation: 5)
  Entreprise kbane est venue sur mon chantier disolation des combles 122m2 travail impeccable salariés (2) très polie et sérieux dans leur travail chantier propre après leurs départ
• Avis 189 (2022-11-23 - Évaluation: 1)
  Très mauvais suivi de kbane. Prestation terminées avec 21 mois de retard. Equipes menuiserie peu compétentes. À fuir pour la menuiserie
• Avis 190 (2021-01-11 - Évaluation: 5)
  Très bon travail, on verra dans quelques années si ça bouge pas trop, mais très content pour l instant.
• Avis 191 (2023-02-09 - Évaluation: 5)
  Très pro, les travaux d’isolation ont été très bien réalisés.
• Avis 192 (2022-02-25 - Évaluation: 5)
  Très bien Ravis de notre achat, conseils, pose, chaque intervenant et interlocuteur : impeccable.
• Avis 193 (2022-03-15 - Évaluation: 5)
  Très satisfait par la prestation d isolation des combles. Équipe sérieuse efficace et sympathique.
• Avis 194 (2021-07-31 - Évaluation: 5)
  Malgré des problèmes de machine, le travail a été bien réalisé. Le chantier était propre après le passage des compagnons.
• Avis 195 (2020-05-25 - Évaluation: 5)
  Personnels présents très professionnels et accueillant. Qui répondent à mes questions en apportent une réponse claire et détaillée à mon niveau de compréhension (je suis pas un professionnel... ) merci léquipe kbane limonest
• Avis 196 (2024-03-18 - Évaluation: 5)
  Devis et suivi commercial sérieux et de bon conseil, disponible.
• Avis 197 (2023-07-04 - Évaluation: 5)
  Premier chantier excellenment piloté par des tres bons professionnels du poele et de la cheminée
• Avis 198 (2019-12-14 - Évaluation: 5)
  Note 5/5 : Rapidité de prise de rendez pour lanalyse du chantier par un technicien Travaux exécutés avec sérieux.
• Avis 199 (2021-07-30 - Évaluation: 5)
  Intervenant tous très sympa, et arrangeant. De plus tout était propre derrière leur passage